會(huì)計(jì)公共關(guān)系，是指會(huì)計(jì)部門、會(huì)計(jì)人員為了尋求良好合作與和諧發(fā)展，通過形象塑造、傳播管理、關(guān)系協(xié)調(diào)等方式，同相關(guān)的公眾結(jié)成的一種社會(huì)關(guān)系。它既包括與組織內(nèi)部各相關(guān)部門、領(lǐng)導(dǎo)人、職工等之間發(fā)生的內(nèi)部會(huì)計(jì)公共關(guān)系，也包括與組織外部財(cái)政機(jī)關(guān)、稅務(wù)機(jī)關(guān)、金融機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)關(guān)、上級(jí)主管部門、投資者、客戶等之間發(fā)生的外部會(huì)計(jì)公共關(guān)系。會(huì)計(jì)公共關(guān)系，是以會(huì)計(jì)管理為立足點(diǎn)的一種專業(yè)公共關(guān)系，是公共關(guān)系學(xué)理論在會(huì)計(jì)管理領(lǐng)域的應(yīng)用與發(fā)展，是公共關(guān)系體系的有機(jī)組成部分。會(huì)計(jì)管理作為經(jīng)濟(jì)管理系統(tǒng)中的一個(gè)開放式的子系統(tǒng)，與社會(huì)組織內(nèi)部、外部的組織或個(gè)人之間發(fā)生著各種各樣的關(guān)系。如果關(guān)系溝通不暢，沒有其它部門或個(gè)人的合作與配合，會(huì)計(jì)管理將難以順利進(jìn)行。因此，良好的會(huì)計(jì)公共關(guān)系，是整個(gè)會(huì)計(jì)管理的重要內(nèi)容，是搞好會(huì)計(jì)工作的前提條件。

（一）會(huì)計(jì)公共關(guān)系的稱謂界定

會(huì)計(jì)公共關(guān)系脫胎于現(xiàn)代公共關(guān)系，是一種專業(yè)公共關(guān)系，“可能是公關(guān)業(yè)中最為復(fù)雜的領(lǐng)域”，在國外習(xí)慣稱之為 “Financial Public Relations”，這個(gè)詞匯在我國有多種譯法。從微觀領(lǐng)域看，它一般翻譯為“財(cái)務(wù)公共關(guān)系”、“投資者關(guān)系”、“股東關(guān)系”等；從宏觀領(lǐng)域看，它又常被譯為“金融公共關(guān)系”、“財(cái)政公共關(guān)系”等。

（二）國內(nèi)外會(huì)計(jì)公共關(guān)系定義簡介

為了更好地理解和把握會(huì)計(jì)公共關(guān)系的定義，看看那國內(nèi)外眾多專家學(xué)者對會(huì)計(jì)公共關(guān)系的定義

(1)美國著名傳播學(xué)教授羅伯特.羅雷（RobertT.Reilly）認(rèn)為：“財(cái)務(wù)公關(guān)就是股份公司為獲得有利的形象，使本公司股票總能得到滿意的市場估價(jià)而采取的有計(jì)劃、有組織的傳播努力?！?

(2)美國著名的公共關(guān)系研究權(quán)威斯科特.卡特李普（ScottM.Cutlip）、阿倫.森特（AllenH.Center）和格倫.布魯姆（GlenM.Broom）在其經(jīng)典名著《有效公共關(guān)系》（Effective Public Relations）第七版中給出了美國公共關(guān)系協(xié)會(huì)（PRSA）1992年對財(cái)務(wù)公共關(guān)系下的定義：“財(cái)務(wù)公共關(guān)系，是對影響股東和投資者理解關(guān)于公司財(cái)務(wù)狀況和發(fā)展前景以及包括在它的目標(biāo)中的公司和股東之間的關(guān)系改善的信息傳播活動(dòng)?！?

(3)于玉林教授主編的《現(xiàn)代會(huì)計(jì)百科辭典》（1994）給出的定義是：“會(huì)計(jì)公共關(guān)系，簡稱會(huì)計(jì)公關(guān)。是社會(huì)組織的會(huì)計(jì)部門、會(huì)計(jì)人員為了溝通與其相關(guān)的公眾的相互了解和理解，在平等互利的基礎(chǔ)上，建立相互信任、相互支持的和諧關(guān)系所從事的協(xié)調(diào)、溝通活動(dòng)。”

(4)張漢興、李增軍、袁志在其編著的《會(huì)計(jì)公共關(guān)系指南》（1993）中是這樣表述的：“會(huì)計(jì)公共關(guān)系是財(cái)會(huì)部門為了實(shí)現(xiàn)和有關(guān)組織或個(gè)人的相互理解和通力合作，從而更加有效地進(jìn)行會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)監(jiān)督，更加充分地發(fā)揮其職能作用，而從事的有計(jì)劃的溝通活動(dòng)?！?

(5)王建成、伍中信、夏云峰在其合著的《財(cái)務(wù)公共關(guān)系導(dǎo)論》（2002）中認(rèn)為：“財(cái)務(wù)公共關(guān)系是社會(huì)組織的財(cái)務(wù)公關(guān)人員借助公共關(guān)系的傳播媒介，通過各種渠道向財(cái)務(wù)界公眾的所有環(huán)節(jié)不間斷地提供真實(shí)性的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息和其他經(jīng)濟(jì)信息，以求達(dá)到提高組織的信譽(yù)，樹立組織的形象，以及吸收投資和增進(jìn)相互了解、信任的目的。”

(6)郭志芳在《略論企業(yè)會(huì)計(jì)公共關(guān)系》（1999）一文中下的定義是：“企業(yè)會(huì)計(jì)公共關(guān)系，是公共關(guān)系原理在會(huì)計(jì)管理領(lǐng)域的運(yùn)用與發(fā)展，是財(cái)會(huì)部門為了實(shí)現(xiàn)同企業(yè)內(nèi)外組織和個(gè)人的相互理解和通力協(xié)作，以達(dá)到更加有效地發(fā)揮會(huì)計(jì)核算與監(jiān)督的職能，所從事的溝通活動(dòng)。它是企業(yè)會(huì)計(jì)管理中一項(xiàng)必不可少的管理職能?！?

以上這些定義，雖然角度不同，觀點(diǎn)不一，沒有達(dá)成一致的意見，但它們畢竟從不同側(cè)面、不同程度揭示了會(huì)計(jì)公共關(guān)系的本質(zhì)，不失為一種有益的理論探討，而且為我們下一步明確界定其涵義提供了廣闊的思考空間。

會(huì)計(jì)公共關(guān)系要素，是指構(gòu)成會(huì)計(jì)公共關(guān)系的基本因素。它主要包括會(huì)計(jì)公共關(guān)系主體、會(huì)計(jì)公共關(guān)系客體與會(huì)計(jì)公共關(guān)系媒介。三者有機(jī)地結(jié)合，在會(huì)計(jì)公共關(guān)系活動(dòng)目標(biāo)的指導(dǎo)下，遵循一定的會(huì)計(jì)公共關(guān)系活動(dòng)原則，采取相應(yīng)的會(huì)計(jì)公共關(guān)系工作方法、程序與策略，就能發(fā)揮和取得應(yīng)有的會(huì)計(jì)公共關(guān)系工作效應(yīng)。

在會(huì)計(jì)公共關(guān)系要素中，會(huì)計(jì)公共關(guān)系主體是指會(huì)計(jì)公共關(guān)系工作的承擔(dān)者。會(huì)計(jì)公共關(guān)系主體只能是社會(huì)組織本身，它和會(huì)計(jì)主體是一致的。社會(huì)組織是指人們?yōu)榱擞行У剡_(dá)到特定的目標(biāo)，按照一定的宗旨、制度和系統(tǒng)建立起來的共同活動(dòng)集體。社會(huì)組織主要包括：政府組織、企業(yè)組織、事業(yè)組織和社會(huì)團(tuán)體等。而社會(huì)組織的會(huì)計(jì)部門、會(huì)計(jì)人員則是會(huì)計(jì)公共關(guān)系工作的實(shí)施主體。是實(shí)質(zhì)上的執(zhí)行部門和執(zhí)行者。

會(huì)計(jì)公共關(guān)系客體，亦稱會(huì)計(jì)公共關(guān)系公眾，會(huì)計(jì)公共關(guān)系工作對象，是指作用于一定社會(huì)組織，并與其發(fā)生財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)關(guān)系的社會(huì)組織或個(gè)人。會(huì)計(jì)公共關(guān)系客體，根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，可以有不同的分類方法，主要的有：

(1)根據(jù)組織會(huì)計(jì)公共關(guān)系工作的內(nèi)外對象分類，可以分為內(nèi)部會(huì)計(jì)公共關(guān)系客體和外部會(huì)計(jì)公共關(guān)系客體；

(2)根據(jù)公眾的組織結(jié)構(gòu)，可以分為個(gè)體會(huì)計(jì)公共關(guān)系客體和組織會(huì)計(jì)公共關(guān)系客體；

(3)根據(jù)組織權(quán)力的性質(zhì)，可以分為一般社團(tuán)型會(huì)計(jì)公共關(guān)系客體和公共權(quán)力型會(huì)計(jì)公共關(guān)系客體；

(4)根據(jù)關(guān)系的重要程度，可以分為首要會(huì)計(jì)公共關(guān)系客體和次要會(huì)計(jì)公共關(guān)系客體；

(5)根據(jù)公眾構(gòu)成的穩(wěn)定程度，可以分為臨時(shí)會(huì)計(jì)公共關(guān)系客體、周期會(huì)計(jì)公共關(guān)系客體、穩(wěn)定會(huì)計(jì)公共關(guān)系客體，等等。

對會(huì)計(jì)公共關(guān)系客體進(jìn)行科學(xué)的分類?？梢詾闀?huì)計(jì)公共關(guān)系的調(diào)查研究和形象評估確定范圍，為制定會(huì)計(jì)公共關(guān)系政策、設(shè)計(jì)會(huì)計(jì)公共關(guān)系方案明確方向。為會(huì)計(jì)公共關(guān)系工作的組織和實(shí)施打下基礎(chǔ)。為科學(xué)評審會(huì)計(jì)公共關(guān)系工作效果提供依據(jù)。

會(huì)計(jì)公共關(guān)系媒介，是指聯(lián)系會(huì)計(jì)公共關(guān)系主體和客體的橋梁和渠道，塑造形象、傳播管理、協(xié)調(diào)關(guān)系的載體和手段。符號(hào)、聲音、圖像、實(shí)物等事物都是重要的會(huì)計(jì)公共關(guān)系媒介。在會(huì)計(jì)公共關(guān)系工作中，財(cái)務(wù)報(bào)告作為一種容量最大、數(shù)據(jù)最準(zhǔn)、傳遞及時(shí)的專業(yè)性媒介手段，得到了較為普遍的應(yīng)用。當(dāng)然，在具體選擇適當(dāng)媒介時(shí)，要因時(shí)、因地、因事、因人而異，要根據(jù)具體情況，相應(yīng)地采用一種或同時(shí)采用多種、或多種形式交替運(yùn)用。

這里探討會(huì)計(jì)公共關(guān)系的特點(diǎn)，主要是從兩個(gè)方面來加以考慮的：一是相對于其他專業(yè)公共關(guān)系而言，會(huì)計(jì)公共關(guān)系本身所獨(dú)有的，或者表現(xiàn)得更為突出或更加明顯的地方；二是相對于其他會(huì)計(jì)管理活動(dòng)來說，會(huì)計(jì)公共關(guān)系的獨(dú)特或突出之處。從這樣的認(rèn)識(shí)基點(diǎn)出發(fā)，會(huì)計(jì)公共關(guān)系的特點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：

(1)貨幣性

貨幣性是指會(huì)計(jì)公共關(guān)系活動(dòng)內(nèi)容具有可計(jì)量性且以貨幣作為主要計(jì)量單位的特點(diǎn)。這也是會(huì)計(jì)公共關(guān)系區(qū)別于其他專業(yè)公共關(guān)系的一個(gè)重要特點(diǎn)。社會(huì)組織在開展會(huì)計(jì)公共關(guān)系活動(dòng)過程中，會(huì)涉及到各方面的利益關(guān)系，而這些利益關(guān)系比如購銷關(guān)系、結(jié)算關(guān)系、產(chǎn)權(quán)關(guān)系等更多地表現(xiàn)為一種經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，它們需要用貨幣來計(jì)量或清償。此外，如果把會(huì)計(jì)公共關(guān)系理解為以公共關(guān)系的手段和方法來處理會(huì)計(jì)關(guān)系的一種活動(dòng)，那么，它所處理的會(huì)計(jì)關(guān)系，從深層意義上看，實(shí)質(zhì)上也是一種經(jīng)濟(jì)關(guān)系，或者更精確地說，就是一種貨幣關(guān)系。因?yàn)椤皶?huì)計(jì)關(guān)系是以貨幣為計(jì)量單位進(jìn)行反映”，“會(huì)計(jì)關(guān)系要引起資金數(shù)量發(fā)生變化?！睆倪@個(gè)意義上說，會(huì)計(jì)公共關(guān)系也具有貨幣性的特點(diǎn)。

(2)復(fù)雜性

美國著名學(xué)者羅伯特.羅雷曾經(jīng)說過，會(huì)計(jì)公共關(guān)系“可能是公關(guān)業(yè)中最為復(fù)雜的領(lǐng)域?！彼膹?fù)雜性主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1）會(huì)計(jì)公共關(guān)系主體的復(fù)雜性。社會(huì)組織是名義主體，會(huì)計(jì)公關(guān)機(jī)構(gòu)與會(huì)計(jì)人員是實(shí)施主體，而且各個(gè)主體之間層次復(fù)雜。2）會(huì)計(jì)公共關(guān)系客體的復(fù)雜性。會(huì)計(jì)公共關(guān)系涉及到多元利益公眾，他們既有組織外部的投資者、債權(quán)人、政府機(jī)關(guān)、客戶等，又有組織內(nèi)部的組織領(lǐng)導(dǎo)人、各職能部門和職工等。3）會(huì)計(jì)公共關(guān)系手段的復(fù)雜性。會(huì)計(jì)公共關(guān)系可以利用的手段或媒介形式多種多樣，如報(bào)刊、廣播、電視、電報(bào)、電話、互聯(lián)網(wǎng)、會(huì)議、財(cái)務(wù)報(bào)告等。

(3)互利性

互利性是指就會(huì)計(jì)公共關(guān)系活動(dòng)的目的和結(jié)果來看，應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)社會(huì)組織與公眾之間的互惠互利。只有在互惠互利的基礎(chǔ)上，才能夠建立和維持相互間的關(guān)系。在會(huì)計(jì)公共關(guān)系中，社會(huì)組織是主體，因而不可能存在單方面照顧公眾利益而置組織利益于不顧的情況。反之，如果社會(huì)組織在開展會(huì)計(jì)公共關(guān)系活動(dòng)中單方面追求組織利益，不尊重或損害公眾的利益，那同樣是行不通的。理想的做法是：當(dāng)二者利益發(fā)生沖突時(shí)，要多為公眾利益著想，以贏得公眾的信任和支持，從而為社會(huì)組織長遠(yuǎn)發(fā)展和長期獲益創(chuàng)造良好的公共關(guān)系環(huán)境。這就是所謂的以“利他”的方式“利己”，利他就是利己，眼前的利他可以換來長遠(yuǎn)的利己。

(4)雙向性

雙向性是指從會(huì)計(jì)公共關(guān)系活動(dòng)過程來看，社會(huì)組織與公眾之間的信息交流是雙向進(jìn)行的。一方面，社會(huì)組織積極地、主動(dòng)地對外傳播本組織的會(huì)計(jì)信息，以爭取公眾的理解和支持，塑造良好的會(huì)計(jì)形象；另一方面，社會(huì)組織也廣泛收集公眾的意見，根據(jù)公眾反饋的信息及其相關(guān)決策的需要，適時(shí)調(diào)整與改善組織自身行為和會(huì)計(jì)公共關(guān)系活動(dòng)，最大程度地滿足會(huì)計(jì)公眾各方面的信息需要。

(5)長遠(yuǎn)性

長遠(yuǎn)性是指會(huì)計(jì)公共關(guān)系活動(dòng)是一種長期性的活動(dòng)，著眼于長期目標(biāo)。社會(huì)組織應(yīng)從長遠(yuǎn)的眼光看待會(huì)計(jì)公共關(guān)系活動(dòng)，不防把它視為一項(xiàng)長期投資，其追求的是持續(xù)的和長期的效益。因此，當(dāng)組織的長期利益與眼前利益、組織利益與公眾利益發(fā)生沖突時(shí)，會(huì)計(jì)公共關(guān)系強(qiáng)調(diào)應(yīng)著眼于大處，著眼于將來，往往不惜犧牲組織的眼前利益以維護(hù)組織的長遠(yuǎn)發(fā)展。會(huì)計(jì)公共關(guān)系活動(dòng)是一項(xiàng)保證組織持續(xù)發(fā)展的長期戰(zhàn)略，任何急功近利的短期行為都是不足取的。

(6)真實(shí)性

真實(shí)性是指社會(huì)組織在開展會(huì)計(jì)公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)，要講真話、辦實(shí)事，開誠布公，以誠相待。這是會(huì)計(jì)公共關(guān)系活動(dòng)最重要的特點(diǎn)之一。在會(huì)計(jì)公共關(guān)系活動(dòng)中，傳播溝通真實(shí)的會(huì)計(jì)信息，真誠地為公眾利益服務(wù)，從而樹立良好的會(huì)計(jì)形象和組織信譽(yù)，為實(shí)現(xiàn)組織長遠(yuǎn)發(fā)展和長期獲益的目標(biāo)創(chuàng)造條件。反之，最終的結(jié)局只能是自毀前程或自取滅亡。這樣的反例舉不勝舉，近幾年來從國內(nèi)的銀廣夏、鄭百文到美國的安然、環(huán)球電訊、世通和施樂等公司的會(huì)計(jì)公關(guān)丑聞，一次次為我們敲響了警鐘。

(7)合法性

合法性是指會(huì)計(jì)公共關(guān)系活動(dòng)要符合法律法規(guī)的要求。一般的公共關(guān)系活動(dòng)是一種自組織活動(dòng)，更多地依靠自律和道德的約束，而會(huì)計(jì)公共關(guān)系活動(dòng)不僅僅是自主的要求，而且也是法規(guī)的要求。在西方，“財(cái)務(wù)信息傳播，不僅僅是公共關(guān)系的需要，而且也是法律的需要。”在中國亦是如此。因此，社會(huì)組織在開展會(huì)計(jì)公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)，必須要體現(xiàn)合法性的要求，以維護(hù)和保障各方面的經(jīng)濟(jì)利益。

會(huì)計(jì)公共關(guān)系的基本職能，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

(1)傳播溝通會(huì)計(jì)信息

會(huì)計(jì)公共關(guān)系的傳播，從傳播主體看是一種組織傳播，傳播內(nèi)容主要是會(huì)計(jì)信息，傳播對象是會(huì)計(jì)公眾，包括投資者、債權(quán)人、政府機(jī)關(guān)、客戶等，傳播方式主要有人際傳播、實(shí)物和圖像傳播、大眾傳播等。會(huì)計(jì)公共關(guān)系的溝通，是建立在傳播的基礎(chǔ)上，傳播是為了實(shí)現(xiàn)溝通。通過溝通，充分了解公眾，認(rèn)真研究公眾，準(zhǔn)確把握公眾的心理，并依據(jù)公眾態(tài)度自覺調(diào)整組織會(huì)計(jì)行為，建立起一種以雙方利益為基礎(chǔ)的良好合作關(guān)系。會(huì)計(jì)公共關(guān)系溝通方式主要有內(nèi)部溝通與外部溝通、正式溝通與非正式溝通、書面溝通與口頭溝通等。對會(huì)計(jì)公共關(guān)系來說，要想贏得會(huì)計(jì)公眾的支持與合作，實(shí)現(xiàn)社會(huì)組織長期效益最大化的目標(biāo)，就必須充分發(fā)揮其傳播溝通會(huì)計(jì)信息的職能。

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和信息時(shí)代的到來，信息市場在整個(gè)市場體系中的地位日益突出，而其中的會(huì)計(jì)信息市場更是信息市場的重要支柱。從宏觀上講，會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量影響著整個(gè)國家市場經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展；從微觀上講，它也影響著每一個(gè)社會(huì)組織的生存與發(fā)展。而這個(gè)重要的會(huì)計(jì)信息市場的建立與完善，主要就是通過各個(gè)社會(huì)組織運(yùn)用會(huì)計(jì)公共關(guān)系的傳播溝通職能來實(shí)現(xiàn)。當(dāng)社會(huì)組織向會(huì)計(jì)公眾充分傳播真實(shí)的會(huì)計(jì)信息、主動(dòng)有效地予以溝通時(shí)，二者之間的關(guān)系就會(huì)日益密切，從而實(shí)現(xiàn)雙方的互惠互利，同時(shí)也有利于整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

(2)協(xié)調(diào)會(huì)計(jì)關(guān)系

協(xié)調(diào)是管理的一項(xiàng)重要職能，同時(shí)也是會(huì)計(jì)公共關(guān)系的基本職能之一。社會(huì)組織的會(huì)計(jì)活動(dòng)，體現(xiàn)著各方面的經(jīng)濟(jì)利益，面臨著眾多復(fù)雜的會(huì)計(jì)關(guān)系。而在這眾多的利益關(guān)系中，利己動(dòng)機(jī)又會(huì)使得他們之間不可避免地發(fā)生矛盾與沖突。因此，在社會(huì)組織的會(huì)計(jì)活動(dòng)中，如何協(xié)調(diào)會(huì)計(jì)關(guān)系、緩解和消除矛盾、增進(jìn)與公眾之間的感情、樹立良好的會(huì)計(jì)形象，就成為會(huì)計(jì)公共關(guān)系的又一專門職能。

所謂協(xié)調(diào)，其實(shí)包括兩層涵義：一是協(xié)商，二是調(diào)整。因此，協(xié)調(diào)就是在協(xié)商的基礎(chǔ)上，經(jīng)過調(diào)整，以實(shí)現(xiàn)社會(huì)組織與公眾之間互惠互利目的的過程。

對于會(huì)計(jì)公共關(guān)系來說，通過協(xié)調(diào)會(huì)計(jì)關(guān)系，可以增強(qiáng)組織內(nèi)部的凝聚力，擴(kuò)大組織在社會(huì)上的影響力，以最終實(shí)現(xiàn)提高經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙重目的。會(huì)計(jì)公共關(guān)系的協(xié)調(diào)，從協(xié)調(diào)內(nèi)容來看，主要有利益協(xié)調(diào)、目標(biāo)協(xié)調(diào)和行為協(xié)調(diào)；從協(xié)調(diào)范圍來看，主要有組織內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部協(xié)調(diào)；從協(xié)調(diào)方向來看，主要有垂直方向的協(xié)調(diào)和水平方向的協(xié)調(diào)；從協(xié)調(diào)方式來看，主要有財(cái)務(wù)會(huì)議協(xié)調(diào)、會(huì)計(jì)制度協(xié)調(diào)、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則協(xié)調(diào)、資金協(xié)調(diào)等。

(3)塑造會(huì)計(jì)形象

對于會(huì)計(jì)工作來說，作為社會(huì)組織的一項(xiàng)重要工作，面臨著眾多的會(huì)計(jì)公眾，它的形象好壞直接影響著對組織整體形象的評價(jià)。因此，塑造會(huì)計(jì)形象就成了會(huì)計(jì)公共關(guān)系的基本職能和中心工作。

會(huì)計(jì)形象，作為組織形象的重要組成部分，是指社會(huì)公眾對一個(gè)社會(huì)組織會(huì)計(jì)工作和會(huì)計(jì)人員的整體印象和評價(jià)。良好的會(huì)計(jì)形象，主要表現(xiàn)為：1）文明服務(wù)；2)講求信譽(yù)；3)秉公辦事；4)廉潔自律等。

對于會(huì)計(jì)公共關(guān)系來說，塑造會(huì)計(jì)形象既是其核心職能，又是其基本目標(biāo)?？梢哉f，會(huì)計(jì)公共關(guān)系的每一項(xiàng)工作都是在圍繞著塑造會(huì)計(jì)形象來展開的。塑造會(huì)計(jì)形象一般應(yīng)遵循會(huì)計(jì)形象的定位與設(shè)計(jì)、建立與推廣、鞏固與矯正等程序與環(huán)節(jié)，根據(jù)不同情況可以分別采用優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信息溝通、提供咨詢、公益贊助、危機(jī)處理等具體方式方法。

綜上所述，會(huì)計(jì)公共關(guān)系的職能雖然十分復(fù)雜，但它們都應(yīng)具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是形式的多樣性，會(huì)計(jì)公共關(guān)系可以在許多方面發(fā)揮它的職能和作用；二是內(nèi)容的管理性，無論是傳播溝通會(huì)計(jì)信息，還是協(xié)調(diào)會(huì)計(jì)關(guān)系，抑或塑造會(huì)計(jì)形象，都可以把它們納入組織的廣義管理活動(dòng)中，如信息管理、關(guān)系管理、形象管理等；三是聯(lián)系的有機(jī)性，在這三個(gè)基本職能之間具有內(nèi)在的聯(lián)系，其中，傳播溝通會(huì)計(jì)信息是基礎(chǔ)，協(xié)調(diào)會(huì)計(jì)關(guān)系是關(guān)鍵，塑造會(huì)計(jì)形象是核心。只有各方面的職能充分發(fā)揮作用，協(xié)調(diào)運(yùn)作，才能產(chǎn)生綜合的最佳效果，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)公共關(guān)系的目標(biāo)。

會(huì)計(jì)公共關(guān)系工作原則，亦稱會(huì)計(jì)公關(guān)行為準(zhǔn)則，是指開展會(huì)計(jì)公共關(guān)系工作所依據(jù)的法則和標(biāo)準(zhǔn)。它主要包括：

(1)遵守法紀(jì)原則，在開展會(huì)計(jì)公共關(guān)系工作時(shí)，社會(huì)組織的會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)在國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度規(guī)定的程序和要求的范圍內(nèi)進(jìn)行，不得因照顧關(guān)系而徇私枉法。

(2)客觀公正原則，會(huì)計(jì)人員在開展會(huì)計(jì)公共關(guān)系工作時(shí)，要清正廉潔、不謀私利，辦事依政策、講原則，又合情合理，不偏不倚，不感情用事。

(3)誠信無欺原則，在開展會(huì)計(jì)公共關(guān)系工作時(shí)，會(huì)計(jì)人員要真誠待人、信守承諾，切不可欺大壓小、見風(fēng)使舵。

(4)互動(dòng)溝通原則，會(huì)計(jì)人員在與有關(guān)組織或個(gè)人交往時(shí)，要相互溝通、互動(dòng)交流，以取得對方的理解，達(dá)成共識(shí)，解決問題。

(5)甘愿服務(wù)原則，會(huì)計(jì)人員在與有關(guān)組織或個(gè)人交往時(shí)，在不違背法律、法規(guī)和規(guī)章制度的前提下，多為對方著想，樂于貢獻(xiàn)，多辦好事、實(shí)事，為群眾解決實(shí)際困難。

(6)注重形象原則，在開展會(huì)計(jì)公共關(guān)系工作時(shí)，會(huì)計(jì)人員要時(shí)刻注意維護(hù)組織形象與會(huì)計(jì)形象，要嚴(yán)于律己、以身作則，克服不利于會(huì)計(jì)公共關(guān)系工作的言談、舉止和行為。

會(huì)計(jì)公共關(guān)系工作策略，亦稱會(huì)計(jì)公關(guān)技巧，是指社會(huì)組織的會(huì)計(jì)部門、會(huì)計(jì)人員在開展會(huì)計(jì)公共關(guān)系工作中，根據(jù)不同的會(huì)計(jì)公共關(guān)系客體、不同的時(shí)間和地點(diǎn)，以及不同的業(yè)務(wù)交往所謀劃和設(shè)計(jì)的工作對策。會(huì)計(jì)公共關(guān)系工作一般策略主要包括：

(1)寬恕對方策略；

(2)取長補(bǔ)短策略；

(3)心理信息運(yùn)用策略；

(4)動(dòng)作語言運(yùn)用策略；

(5)迂回公關(guān)策略；

(6)適當(dāng)堅(jiān)持策略；

(7)幽默語言運(yùn)用策略；

(8)先予后取公關(guān)策略；

(9)同中存異公關(guān)策略；

(10)求同存異公關(guān)策略；等等。

在開展會(huì)計(jì)公共關(guān)系工作時(shí)，針對不同的社會(huì)組織或個(gè)人，在不同的時(shí)間和地點(diǎn)，又可以相應(yīng)采取不同的具體會(huì)計(jì)公關(guān)策略。

此外，在開展會(huì)計(jì)公共關(guān)系工作時(shí)，還要充分與合理地利用會(huì)計(jì)公共關(guān)系媒介，采取各種不同的會(huì)計(jì)公共關(guān)系工作方法。一般來說，它主要有形象塑造、傳播管理、關(guān)系協(xié)調(diào)等三大基本工作方法，而實(shí)際工作中可以采用的具體方法有：利用電視、廣播、報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)等媒介發(fā)行股票、債券，公布財(cái)務(wù)報(bào)告；利用電報(bào)、傳真、電話、信函等媒介核對賬目、結(jié)算賬款；利用會(huì)議、內(nèi)部刊物等媒介向本組織員工傳播財(cái)會(huì)法規(guī)、規(guī)章制度等?？傊?，會(huì)計(jì)公關(guān)工作策略與方法都是為會(huì)計(jì)公共關(guān)系工作目標(biāo)服務(wù)的。只要針對不同的情況，因時(shí)、因地、因人而異，采取不同的策略與方法，會(huì)計(jì)公共關(guān)系工作一定會(huì)取得理想的結(jié)果。

會(huì)計(jì)公共關(guān)系工作，簡稱會(huì)計(jì)公關(guān)工作，是指會(huì)計(jì)部門、會(huì)計(jì)人員為了實(shí)現(xiàn)與相關(guān)公眾之間建立良好合作與和諧發(fā)展關(guān)系的目標(biāo)，所采取的形象塑造、傳播管理與關(guān)系協(xié)調(diào)的具體業(yè)務(wù)活動(dòng)。會(huì)計(jì)公共關(guān)系工作，是整個(gè)會(huì)計(jì)管理工作的有機(jī)組成部分。離開會(huì)計(jì)公共關(guān)系工作，會(huì)計(jì)管理工作也將寸步難行。搞好會(huì)計(jì)公共關(guān)系工作，其重要意義主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)有利于塑造良好的會(huì)計(jì)形象，提高會(huì)計(jì)工作和會(huì)計(jì)人員的地位；

(2)有利于促進(jìn)會(huì)計(jì)改革，推動(dòng)會(huì)計(jì)工作的順利進(jìn)行；

(3)有利于有效地調(diào)度資金，提高經(jīng)濟(jì)效益；

(4)有利于提高工作效率，完成會(huì)計(jì)工作目標(biāo)與任務(wù)；

(5)有利于與相關(guān)公眾之間建立良好的會(huì)計(jì)公共關(guān)系，提高社會(huì)效益。