企業(yè)文化工程是企業(yè)文化之創(chuàng)建、移植、創(chuàng)新、重塑、綜合治理的構(gòu)思、設(shè)計(jì)、規(guī)劃、論證、實(shí)施等的統(tǒng)稱。它是企業(yè)文化共同體的文化系統(tǒng)工程, 是企業(yè)文化建設(shè)的系統(tǒng)化、科學(xué)化的并有一定規(guī)模的項(xiàng)目和過程。

可以毫不夸張地說, 企業(yè)文化工程是企業(yè)整個(gè)建設(shè)、發(fā)展與存續(xù)的基礎(chǔ)性工程、先決性工程。沒有企業(yè)文化工程, 就無所謂企業(yè)文化土壤、支撐與氛圍, 也就無所謂企業(yè)文化本身; 沒有企業(yè)文化,就無所謂企業(yè)精神和群體意識(shí), 剩下的、惟一殘存的只能是企業(yè)的外殼與軀體, 那無異于一個(gè)完全無主的自然系統(tǒng)。企業(yè)文化工程不僅是象企業(yè)文化內(nèi)容那樣繁多、復(fù)雜, 而且必定是有過之而無不及。

一.從企業(yè)文化生命周期或企業(yè)文化成長(zhǎng)過程看, 企業(yè)文化工程可以區(qū)分為: 企業(yè)文化始建工程、企業(yè)文化綜合整治工程、企業(yè)文化重塑工程( 或叫再造工程) 。這些企業(yè)文化工程大體對(duì)應(yīng)于企業(yè)文化成長(zhǎng)階段、企業(yè)文化成熟階段( 守業(yè)與守成階段) 和企業(yè)文化衰敗階段。

1.企業(yè)文化始建工程盡管是創(chuàng)辦企業(yè)的核心內(nèi)容和基礎(chǔ)工程,但它與企業(yè)本身的創(chuàng)辦并不完全同步: 作為企業(yè)文化模糊態(tài)的、潛意識(shí)態(tài)的思想、意識(shí)與理念, 它首先存在于核心企業(yè)家的頭腦之中, 并在早先的合伙者與屬下中形成共識(shí)和傳遞, 因而超前于企業(yè)本身的創(chuàng)立; 作為以企業(yè)的精神價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)宗旨、企業(yè)靈魂、企業(yè)理念群和價(jià)值準(zhǔn)則形式而存在和定型化的企業(yè)文化, 它往往需要相當(dāng)?shù)奈幕e累與沉淀, 因而會(huì)相對(duì)滯后于企業(yè)本身的創(chuàng)辦。這實(shí)際上表明了這樣一個(gè)情況, 即企業(yè)文化始建工程期有兩個(gè)關(guān)節(jié)點(diǎn): 其一是超前、“先驗(yàn)”的企業(yè)家的預(yù)創(chuàng)造, 其二是企業(yè)創(chuàng)辦和初始運(yùn)轉(zhuǎn)之中的企業(yè)家及員工的再創(chuàng)新。企業(yè)文化始建工程的關(guān)鍵是避免文化創(chuàng)造與創(chuàng)新的完全自發(fā)性、盲目性、隨意性, 避免企業(yè)文化行為主體高昂的熱情、斗志受挫, 避免企業(yè)文化能量釋放的無序和提前完成。

2.企業(yè)文化綜合整治工程往往是從守業(yè)文化階段就應(yīng)著手進(jìn)行的。企業(yè)的存續(xù)和企業(yè)文化成長(zhǎng)階段所具有的不適、病態(tài)與衰敗,已在通過某些信號(hào)而傳遞出來。這些信號(hào)一般有: 第一, 企業(yè)的全部績(jī)效只是在頑強(qiáng)、拼命地守“家業(yè)”, 而且“滑坡”日益嚴(yán)重; 第二,管理危機(jī)、信任危機(jī)、信譽(yù)危機(jī)頻頻發(fā)生, 整個(gè)系統(tǒng)處于一種極度困難的維持境地; 第三, 文化沖突、摩擦、不滿狀態(tài)加劇, 矛盾迭起,人心不穩(wěn), 人人思走、思變、思散; 第四, 作為企業(yè)文化綜合反映的廠風(fēng)等日漸惡化、衰落, 公德意識(shí)漸漸喪失。

3.企業(yè)文化重塑或再造工程往往是針對(duì)企業(yè)敗業(yè)文化而來的。當(dāng)企業(yè)因其內(nèi)生文化而非不可抗力造成的企業(yè)危機(jī)、解體、倒閉和崩潰之時(shí), 伴隨著企業(yè)價(jià)值革命, 企業(yè)文化重塑或再造工程便拉開了序幕: 如美國(guó)福特汽車公司在完成了“宮廷政變”后隨即展開的對(duì)其創(chuàng)始人的信念體系和思想支柱進(jìn)行革除的企業(yè)價(jià)值革命是如此, 下述的對(duì)來自于部門、中基層的分散與無序的規(guī)范文化的革除與重構(gòu)的美國(guó)通用汽車公司的文化工程也是如此。

二.從企業(yè)文化內(nèi)容角度看, 企業(yè)文化工程可區(qū)分為: 生產(chǎn)工程( 或稱之為直接生產(chǎn)物質(zhì)文化工程) 、福利工程( 或稱之為保障、刺激物質(zhì)文化工程) 、文娛工程( 或稱文化、娛樂物質(zhì)文化工程) 、心理環(huán)境工程。

1.企業(yè)生產(chǎn)工程是指企業(yè)創(chuàng)造產(chǎn)品物質(zhì)文化、工具體系物質(zhì)文化基礎(chǔ)的企業(yè)物質(zhì)文化工程。在很大的程度上可以說, 企業(yè)生產(chǎn)工程是構(gòu)筑企業(yè)文化物質(zhì)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的工程。舉凡優(yōu)秀的公司、企業(yè), 不論它奉行什么戰(zhàn)略, 都對(duì)生產(chǎn)工程十分重視。

企業(yè)生產(chǎn)工程意識(shí)與觀念應(yīng)是:

第一, 企業(yè)生產(chǎn)工程的水平與潛能, 直接關(guān)系到企業(yè)的社會(huì)形象或地位;

第二, 企業(yè)有否先進(jìn)的產(chǎn)品生產(chǎn)線, 是企業(yè)有否外引力和內(nèi)聚力的物質(zhì)基礎(chǔ)和標(biāo)志;

第三, 企業(yè)生產(chǎn)工程必須具有世界先進(jìn)水平的起點(diǎn)和標(biāo)桿, 建設(shè)起一流的生產(chǎn)線;

第四, 企業(yè)生產(chǎn)工程的產(chǎn)品觀念應(yīng)是：人無我有, 人有我優(yōu), 人優(yōu)我廉, 人廉我變。

2.企業(yè)福利工程是指企業(yè)為保證實(shí)施有關(guān)的物質(zhì)誘因、物質(zhì)刺激而進(jìn)行的建設(shè)工程。它旨在為企業(yè)職工的生產(chǎn)、工作、調(diào)整、休息提供一個(gè)安全可靠、舒心愉快的生產(chǎn)、生活環(huán)境或“空間”。它是企業(yè)人力資源再生產(chǎn)的基本支撐。

建設(shè)福利工程的指導(dǎo)思想, 就是要把對(duì)企業(yè)職工的生產(chǎn)和生活條件與環(huán)境的安排, 放在人類基本需求層次和社會(huì)主義生產(chǎn)目的的基礎(chǔ)之上, 把企業(yè)職工福利待遇、福利設(shè)施、福利事業(yè)管理、福利改善等既作為企業(yè)發(fā)展的手段, 又視為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目的, 以便把企業(yè)職工個(gè)人的生存、享受與發(fā)展同企業(yè)的存續(xù)、發(fā)展緊密地結(jié)合起來, 使兩者的利益達(dá)到高度的融合與統(tǒng)一, 從而使職工對(duì)企業(yè)感到有靠頭, 有想頭, 有盼頭。企業(yè)福利工程建設(shè)有兩大忌:

其一是盲目地超前提供,

把企業(yè)提前建成一個(gè)“福利樂園”和“福利小王國(guó)”, 這樣一則會(huì)使得企業(yè)背上了日益沉重的包袱; 二則會(huì)把企業(yè)職工的胃口吊得很高, 福利需求成了個(gè)“黑洞”, 福利事業(yè)沒有任何刺激作用;

其二是貪大求全, 沒有特色, 不重視質(zhì)量。

福利需求固然是多方面的, 自然攀比亦會(huì)造成多多益善的傾向。然而, 福利工程的設(shè)計(jì)者絕不可以跟著這種自發(fā)的傾向走, 而應(yīng)在通盤考慮的基礎(chǔ)上, 扎扎實(shí)實(shí), 突出重點(diǎn), 力求富有個(gè)性與特色。

3.企業(yè)文娛工程是企業(yè)文化、娛樂設(shè)施建設(shè)工程和文化教育、娛樂活動(dòng)組織安排的統(tǒng)稱。企業(yè)文娛工程建設(shè)的宗旨是通過企業(yè)物質(zhì)文化基礎(chǔ)建設(shè)和文化、娛樂活動(dòng)設(shè)計(jì)與安排, 使企業(yè)職工獲得良好的精神享受與精神滿足, 使企業(yè)職工的素質(zhì)提高和全面發(fā)展得到有條件的實(shí)現(xiàn)。

企業(yè)文化娛樂活動(dòng)是指企業(yè)利用各種文化、娛樂設(shè)施( 既包括企業(yè)自有的, 也包括社會(huì)文化設(shè)施) 所進(jìn)行的對(duì)企業(yè)職工的教育、培訓(xùn)、深造( 進(jìn)修) , 所開展的文體、娛樂等活動(dòng)?！奥毠ねㄟ^這些活動(dòng), 提高自己的科學(xué)文化知識(shí)水平, 增強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)操作能力, 愉快身心, 陶冶性情, 鍛煉體質(zhì), 增進(jìn)友誼與團(tuán)結(jié), 在德、智、體、美、才能等方面獲得發(fā)展。”

4.企業(yè)心理環(huán)境工程是指創(chuàng)造和完善企業(yè)對(duì)職工的心理狀態(tài)施加積極、健康的影響, 能使職工心情舒暢、各遂其志、各盡其能的環(huán)境構(gòu)筑工程。與生產(chǎn)工程、福利工程和文娛工程有些不同, 心理環(huán)境工程只是象征性地借助于某些物質(zhì)手段而達(dá)到制造良好心理氣氛的目的, 而不是側(cè)重于物質(zhì)文化工程。“可以說心理環(huán)境工程是孕育企業(yè)文化的肥沃土壤, 沒有一個(gè)良好的心理氣氛, 職工就難于在潛移默化中接受企業(yè)的價(jià)值觀。”

1.企業(yè)文化工程不同于純粹的物質(zhì)建設(shè)工程。

它不那么嚴(yán)密、精確, 不那么易于管理、受控。舉凡物質(zhì)建設(shè)工程, 都基本遵循著力學(xué)、數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、生物學(xué)等自然科學(xué)原理和規(guī)則, 遵循人類全部的工程技術(shù)方法和經(jīng)驗(yàn)法則, 無論在原料投入、建設(shè)規(guī)模、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、工程規(guī)劃、工程控制和具體實(shí)施等方面, 都易于量化, 易于精確化, 便于操作和控制。盡管整個(gè)過程也會(huì)因時(shí)因地有發(fā)生諸多困難, 但那只不過是些工程施工和簡(jiǎn)化與替代方案設(shè)計(jì)方面的困難。相比之下, 企業(yè)文化工程雖然也包含著象生產(chǎn)工程這樣一些物質(zhì)文化工程, 但其主體內(nèi)容、主要方面卻是精神文化、情感文化、心理環(huán)境工程。由于精神、意識(shí)、心理、情感等等的模糊性、不確定性、隨機(jī)性, 導(dǎo)致了企業(yè)文化工程的非精確性、隨機(jī)性、不確定性, 導(dǎo)致企業(yè)文化工程不象物質(zhì)建設(shè)工程那樣, 從設(shè)計(jì)、施工到質(zhì)量控制可以按部就班, 循序漸進(jìn)。

2.企業(yè)文化既然不象物質(zhì)建設(shè)工程那樣精確化、易控制.

既然是企業(yè)個(gè)體與群體心理、意識(shí)、精神的塑造與環(huán)境建設(shè), 而這些內(nèi)容又永遠(yuǎn)遍存于、散布于企業(yè)文化共同體之中, 那么, 企業(yè)文化工程就必然是自發(fā)性與自覺性、自然演進(jìn)與主動(dòng)創(chuàng)造、自主運(yùn)行與自覺設(shè)計(jì)的統(tǒng)一與結(jié)合。企業(yè)文化共同體成員各個(gè)階層, 從企業(yè)家與準(zhǔn)企業(yè)家階層到企業(yè)管理階層, 從企業(yè)一般管理階層到企業(yè)普通職工, 他們所有近乎于本能的活動(dòng), 都或多或少地參與了企業(yè)文化工程的建設(shè)( 當(dāng)然, 其中的許多只是文化工程項(xiàng)目的運(yùn)行結(jié)果和反映) 。在這其中的確包含了極為豐富的創(chuàng)造性和創(chuàng)新潛力, 是一種取之不盡、用之不竭的寶貴資源。但這種自發(fā)性活動(dòng)和自發(fā)創(chuàng)造不是企業(yè)文化工程的主體部分, 主體部分應(yīng)是以企業(yè)核心企業(yè)家為統(tǒng)領(lǐng), 包括自上而下和自下而上企業(yè)文化理念主體、價(jià)值觀與企業(yè)精神、企業(yè)制度文化規(guī)范、企業(yè)文化環(huán)境等等工程創(chuàng)造的文化設(shè)計(jì)與建設(shè)。忽略、壓抑自發(fā)的文化創(chuàng)新, 企業(yè)文化工程就將失去基礎(chǔ)、活力和源泉; 反之, 一味地、僅僅依靠自發(fā)的文化創(chuàng)造, 企業(yè)文化工程也將無從談起、無法進(jìn)行。

3.企業(yè)文化工程亦如企業(yè)文化成長(zhǎng)、發(fā)展一樣.

表現(xiàn)為一種漸進(jìn)與突變、累進(jìn)與裂變的統(tǒng)一。常規(guī)的、隨時(shí)隨地的企業(yè)文化創(chuàng)新、企業(yè)制度規(guī)范改進(jìn)、企業(yè)文化環(huán)境改善也是企業(yè)文化工程的組成部分, 表現(xiàn)為一種緩慢的、漸進(jìn)的、單純的量的積累。但從根本上講, 企業(yè)文化主體的形成, 企業(yè)文化的基本和重大工程不是靠這種緩慢推進(jìn)、逐級(jí)積累的方式完成的。企業(yè)文化工程亦如企業(yè)文化成長(zhǎng)和發(fā)展一樣, 有自己的黃金時(shí)代, 這個(gè)時(shí)代就是那種在企業(yè)危機(jī)、轉(zhuǎn)折、巨變時(shí)期所必然發(fā)生的打破常規(guī)方式進(jìn)行的企業(yè)文化重塑、重構(gòu)、重建工程, 就是在新的社會(huì)思潮與文化規(guī)范下對(duì)企業(yè)文化的大規(guī)模地改造, 包括價(jià)值革命工程、理念革命工程、基本制度與體制規(guī)范革命、重大習(xí)俗與儀式革除及其配套的革命與建設(shè)工程。

4.企業(yè)文化工程不同于社會(huì)文化工程。

在某種意義上說, 社會(huì)文化工程就是社會(huì)文明工程, 其幾乎包含了全部的社會(huì)生產(chǎn)、建設(shè)、發(fā)展、管理工程內(nèi)容。社會(huì)文化工程的基本特點(diǎn)是協(xié)調(diào)、平衡、全面發(fā)展, 而不是異軍突起, 單方面突進(jìn)。社會(huì)文化工程要滿足、兼顧的文化主體具有多層面、多角度。因此, 社會(huì)文化工程的規(guī)模、水平一般比企業(yè)文化工程的規(guī)模、水平要大、要高。相比之下,企業(yè)文化工程總體發(fā)展和基本格局雖然也受企業(yè)文化整合、一體化的要求之影響, 需要進(jìn)行一定的協(xié)調(diào)和平衡, 但企業(yè)文化工程的主旨和基本點(diǎn)在于塑造有個(gè)性的文化, 它所要顧及的方面、內(nèi)容無論如何不象社會(huì)文化工程那樣龐雜, 而且, 既然企業(yè)文化主要是服務(wù)于企業(yè)文化共同體成員之精神與文化、教育與娛樂、發(fā)展與享受的需要, 對(duì)企業(yè)文化工程就不能也無需求全責(zé)備: 諸如企業(yè)的影劇院、“博物館”、文藝團(tuán)體、傳播媒介項(xiàng)目、工程和活動(dòng)團(tuán)體, 都無須是一流和超一流的, 無須在藝術(shù)性等方面刻意追求。但這也絕不意味著企業(yè)文化工程只能是低層次、低水平的, 是可以任意對(duì)付了事的。

5.企業(yè)文化工程不同于同量級(jí)的其他集團(tuán)文化工程

不同于校園文化工程、兵營(yíng)文化工程等等。校園文化, 尤其是高校文化工程, 除了它的教學(xué)、科研、生活建筑工程之外, 就其集團(tuán)精神文化工程建設(shè)而言, 其文化主體自身的創(chuàng)造力、自主性極大, 一校之長(zhǎng)固然重要, 但其在一校之文化建設(shè)之中遠(yuǎn)不象一企業(yè)家那樣要緊。相比之下, 企業(yè)文化工程既難又易: 難就難在企業(yè)文化的內(nèi)在、自主創(chuàng)新活力遠(yuǎn)不及高校, 需要花相當(dāng)?shù)臍饬θゼぐl(fā)、引導(dǎo); 易就易在越是在這種文化心態(tài)、文化基礎(chǔ)之上, 越易于進(jìn)行全面規(guī)劃、灌輸和引導(dǎo)。工廠不是兵營(yíng); 職工不是士兵。因此, 企業(yè)文化工程與部隊(duì)文化工程大為不同: 從最表層來看, 雖然都應(yīng)有制服, 但廠服與軍服卻截然不同, 無論是從整體的統(tǒng)一角度看, 從其設(shè)計(jì)、制作、著裝要求上看, 還是從其演進(jìn)、發(fā)展趨勢(shì)看, 都是如此。

企業(yè)文化工程特點(diǎn)的一般性研究和具體性研究都有重大的價(jià)值。一方面它有助于企業(yè)文化理論的深化、完善和致用, 另一方面它可以直接指導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐。