企業(yè)文化工程是企業(yè)文化之創(chuàng)建、移植、創(chuàng)新、重塑、綜合治理的構思、設計、規(guī)劃、論證、實施等的統(tǒng)稱。它是企業(yè)文化共同體的文化系統(tǒng)工程, 是企業(yè)文化建設的系統(tǒng)化、科學化的并有一定規(guī)模的項目和過程。

可以毫不夸張地說, 企業(yè)文化工程是企業(yè)整個建設、發(fā)展與存續(xù)的基礎性工程、先決性工程。沒有企業(yè)文化工程, 就無所謂企業(yè)文化土壤、支撐與氛圍, 也就無所謂企業(yè)文化本身; 沒有企業(yè)文化,就無所謂企業(yè)精神和群體意識, 剩下的、惟一殘存的只能是企業(yè)的外殼與軀體, 那無異于一個完全無主的自然系統(tǒng)。企業(yè)文化工程不僅是象企業(yè)文化內(nèi)容那樣繁多、復雜, 而且必定是有過之而無不及。

一.從企業(yè)文化生命周期或企業(yè)文化成長過程看, 企業(yè)文化工程可以區(qū)分為: 企業(yè)文化始建工程、企業(yè)文化綜合整治工程、企業(yè)文化重塑工程( 或叫再造工程) 。這些企業(yè)文化工程大體對應于企業(yè)文化成長階段、企業(yè)文化成熟階段( 守業(yè)與守成階段) 和企業(yè)文化衰敗階段。

1.企業(yè)文化始建工程盡管是創(chuàng)辦企業(yè)的核心內(nèi)容和基礎工程,但它與企業(yè)本身的創(chuàng)辦并不完全同步: 作為企業(yè)文化模糊態(tài)的、潛意識態(tài)的思想、意識與理念, 它首先存在于核心企業(yè)家的頭腦之中, 并在早先的合伙者與屬下中形成共識和傳遞, 因而超前于企業(yè)本身的創(chuàng)立; 作為以企業(yè)的精神價值觀、經(jīng)營宗旨、企業(yè)靈魂、企業(yè)理念群和價值準則形式而存在和定型化的企業(yè)文化, 它往往需要相當?shù)奈幕e累與沉淀, 因而會相對滯后于企業(yè)本身的創(chuàng)辦。這實際上表明了這樣一個情況, 即企業(yè)文化始建工程期有兩個關節(jié)點: 其一是超前、“先驗”的企業(yè)家的預創(chuàng)造, 其二是企業(yè)創(chuàng)辦和初始運轉(zhuǎn)之中的企業(yè)家及員工的再創(chuàng)新。企業(yè)文化始建工程的關鍵是避免文化創(chuàng)造與創(chuàng)新的完全自發(fā)性、盲目性、隨意性, 避免企業(yè)文化行為主體高昂的熱情、斗志受挫, 避免企業(yè)文化能量釋放的無序和提前完成。

2.企業(yè)文化綜合整治工程往往是從守業(yè)文化階段就應著手進行的。企業(yè)的存續(xù)和企業(yè)文化成長階段所具有的不適、病態(tài)與衰敗,已在通過某些信號而傳遞出來。這些信號一般有: 第一, 企業(yè)的全部績效只是在頑強、拼命地守“家業(yè)”, 而且“滑坡”日益嚴重; 第二,管理危機、信任危機、信譽危機頻頻發(fā)生, 整個系統(tǒng)處于一種極度困難的維持境地; 第三, 文化沖突、摩擦、不滿狀態(tài)加劇, 矛盾迭起,人心不穩(wěn), 人人思走、思變、思散; 第四, 作為企業(yè)文化綜合反映的廠風等日漸惡化、衰落, 公德意識漸漸喪失。

3.企業(yè)文化重塑或再造工程往往是針對企業(yè)敗業(yè)文化而來的。當企業(yè)因其內(nèi)生文化而非不可抗力造成的企業(yè)危機、解體、倒閉和崩潰之時, 伴隨著企業(yè)價值革命, 企業(yè)文化重塑或再造工程便拉開了序幕: 如美國福特汽車公司在完成了“宮廷政變”后隨即展開的對其創(chuàng)始人的信念體系和思想支柱進行革除的企業(yè)價值革命是如此, 下述的對來自于部門、中基層的分散與無序的規(guī)范文化的革除與重構的美國通用汽車公司的文化工程也是如此。

二.從企業(yè)文化內(nèi)容角度看, 企業(yè)文化工程可區(qū)分為: 生產(chǎn)工程( 或稱之為直接生產(chǎn)物質(zhì)文化工程) 、福利工程( 或稱之為保障、刺激物質(zhì)文化工程) 、文娛工程( 或稱文化、娛樂物質(zhì)文化工程) 、心理環(huán)境工程。

1.企業(yè)生產(chǎn)工程是指企業(yè)創(chuàng)造產(chǎn)品物質(zhì)文化、工具體系物質(zhì)文化基礎的企業(yè)物質(zhì)文化工程。在很大的程度上可以說, 企業(yè)生產(chǎn)工程是構筑企業(yè)文化物質(zhì)基礎結構的工程。舉凡優(yōu)秀的公司、企業(yè), 不論它奉行什么戰(zhàn)略, 都對生產(chǎn)工程十分重視。

企業(yè)生產(chǎn)工程意識與觀念應是:

第一, 企業(yè)生產(chǎn)工程的水平與潛能, 直接關系到企業(yè)的社會形象或地位;

第二, 企業(yè)有否先進的產(chǎn)品生產(chǎn)線, 是企業(yè)有否外引力和內(nèi)聚力的物質(zhì)基礎和標志;

第三, 企業(yè)生產(chǎn)工程必須具有世界先進水平的起點和標桿, 建設起一流的生產(chǎn)線;

第四, 企業(yè)生產(chǎn)工程的產(chǎn)品觀念應是：人無我有, 人有我優(yōu), 人優(yōu)我廉, 人廉我變。

2.企業(yè)福利工程是指企業(yè)為保證實施有關的物質(zhì)誘因、物質(zhì)刺激而進行的建設工程。它旨在為企業(yè)職工的生產(chǎn)、工作、調(diào)整、休息提供一個安全可靠、舒心愉快的生產(chǎn)、生活環(huán)境或“空間”。它是企業(yè)人力資源再生產(chǎn)的基本支撐。

建設福利工程的指導思想, 就是要把對企業(yè)職工的生產(chǎn)和生活條件與環(huán)境的安排, 放在人類基本需求層次和社會主義生產(chǎn)目的的基礎之上, 把企業(yè)職工福利待遇、福利設施、福利事業(yè)管理、福利改善等既作為企業(yè)發(fā)展的手段, 又視為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的目的, 以便把企業(yè)職工個人的生存、享受與發(fā)展同企業(yè)的存續(xù)、發(fā)展緊密地結合起來, 使兩者的利益達到高度的融合與統(tǒng)一, 從而使職工對企業(yè)感到有靠頭, 有想頭, 有盼頭。企業(yè)福利工程建設有兩大忌:

其一是盲目地超前提供,

把企業(yè)提前建成一個“福利樂園”和“福利小王國”, 這樣一則會使得企業(yè)背上了日益沉重的包袱; 二則會把企業(yè)職工的胃口吊得很高, 福利需求成了個“黑洞”, 福利事業(yè)沒有任何刺激作用;

其二是貪大求全, 沒有特色, 不重視質(zhì)量。

福利需求固然是多方面的, 自然攀比亦會造成多多益善的傾向。然而, 福利工程的設計者絕不可以跟著這種自發(fā)的傾向走, 而應在通盤考慮的基礎上, 扎扎實實, 突出重點, 力求富有個性與特色。

3.企業(yè)文娛工程是企業(yè)文化、娛樂設施建設工程和文化教育、娛樂活動組織安排的統(tǒng)稱。企業(yè)文娛工程建設的宗旨是通過企業(yè)物質(zhì)文化基礎建設和文化、娛樂活動設計與安排, 使企業(yè)職工獲得良好的精神享受與精神滿足, 使企業(yè)職工的素質(zhì)提高和全面發(fā)展得到有條件的實現(xiàn)。

企業(yè)文化娛樂活動是指企業(yè)利用各種文化、娛樂設施( 既包括企業(yè)自有的, 也包括社會文化設施) 所進行的對企業(yè)職工的教育、培訓、深造( 進修) , 所開展的文體、娛樂等活動?！奥毠ねㄟ^這些活動, 提高自己的科學文化知識水平, 增強業(yè)務技術操作能力, 愉快身心, 陶冶性情, 鍛煉體質(zhì), 增進友誼與團結, 在德、智、體、美、才能等方面獲得發(fā)展?！?

4.企業(yè)心理環(huán)境工程是指創(chuàng)造和完善企業(yè)對職工的心理狀態(tài)施加積極、健康的影響, 能使職工心情舒暢、各遂其志、各盡其能的環(huán)境構筑工程。與生產(chǎn)工程、福利工程和文娛工程有些不同, 心理環(huán)境工程只是象征性地借助于某些物質(zhì)手段而達到制造良好心理氣氛的目的, 而不是側(cè)重于物質(zhì)文化工程?！翱梢哉f心理環(huán)境工程是孕育企業(yè)文化的肥沃土壤, 沒有一個良好的心理氣氛, 職工就難于在潛移默化中接受企業(yè)的價值觀。”

1.企業(yè)文化工程不同于純粹的物質(zhì)建設工程。

它不那么嚴密、精確, 不那么易于管理、受控。舉凡物質(zhì)建設工程, 都基本遵循著力學、數(shù)學、物理、化學、生物學等自然科學原理和規(guī)則, 遵循人類全部的工程技術方法和經(jīng)驗法則, 無論在原料投入、建設規(guī)模、系統(tǒng)設計、工程規(guī)劃、工程控制和具體實施等方面, 都易于量化, 易于精確化, 便于操作和控制。盡管整個過程也會因時因地有發(fā)生諸多困難, 但那只不過是些工程施工和簡化與替代方案設計方面的困難。相比之下, 企業(yè)文化工程雖然也包含著象生產(chǎn)工程這樣一些物質(zhì)文化工程, 但其主體內(nèi)容、主要方面卻是精神文化、情感文化、心理環(huán)境工程。由于精神、意識、心理、情感等等的模糊性、不確定性、隨機性, 導致了企業(yè)文化工程的非精確性、隨機性、不確定性, 導致企業(yè)文化工程不象物質(zhì)建設工程那樣, 從設計、施工到質(zhì)量控制可以按部就班, 循序漸進。

2.企業(yè)文化既然不象物質(zhì)建設工程那樣精確化、易控制.

既然是企業(yè)個體與群體心理、意識、精神的塑造與環(huán)境建設, 而這些內(nèi)容又永遠遍存于、散布于企業(yè)文化共同體之中, 那么, 企業(yè)文化工程就必然是自發(fā)性與自覺性、自然演進與主動創(chuàng)造、自主運行與自覺設計的統(tǒng)一與結合。企業(yè)文化共同體成員各個階層, 從企業(yè)家與準企業(yè)家階層到企業(yè)管理階層, 從企業(yè)一般管理階層到企業(yè)普通職工, 他們所有近乎于本能的活動, 都或多或少地參與了企業(yè)文化工程的建設( 當然, 其中的許多只是文化工程項目的運行結果和反映) 。在這其中的確包含了極為豐富的創(chuàng)造性和創(chuàng)新潛力, 是一種取之不盡、用之不竭的寶貴資源。但這種自發(fā)性活動和自發(fā)創(chuàng)造不是企業(yè)文化工程的主體部分, 主體部分應是以企業(yè)核心企業(yè)家為統(tǒng)領, 包括自上而下和自下而上企業(yè)文化理念主體、價值觀與企業(yè)精神、企業(yè)制度文化規(guī)范、企業(yè)文化環(huán)境等等工程創(chuàng)造的文化設計與建設。忽略、壓抑自發(fā)的文化創(chuàng)新, 企業(yè)文化工程就將失去基礎、活力和源泉; 反之, 一味地、僅僅依靠自發(fā)的文化創(chuàng)造, 企業(yè)文化工程也將無從談起、無法進行。

3.企業(yè)文化工程亦如企業(yè)文化成長、發(fā)展一樣.

表現(xiàn)為一種漸進與突變、累進與裂變的統(tǒng)一。常規(guī)的、隨時隨地的企業(yè)文化創(chuàng)新、企業(yè)制度規(guī)范改進、企業(yè)文化環(huán)境改善也是企業(yè)文化工程的組成部分, 表現(xiàn)為一種緩慢的、漸進的、單純的量的積累。但從根本上講, 企業(yè)文化主體的形成, 企業(yè)文化的基本和重大工程不是靠這種緩慢推進、逐級積累的方式完成的。企業(yè)文化工程亦如企業(yè)文化成長和發(fā)展一樣, 有自己的黃金時代, 這個時代就是那種在企業(yè)危機、轉(zhuǎn)折、巨變時期所必然發(fā)生的打破常規(guī)方式進行的企業(yè)文化重塑、重構、重建工程, 就是在新的社會思潮與文化規(guī)范下對企業(yè)文化的大規(guī)模地改造, 包括價值革命工程、理念革命工程、基本制度與體制規(guī)范革命、重大習俗與儀式革除及其配套的革命與建設工程。

4.企業(yè)文化工程不同于社會文化工程。

在某種意義上說, 社會文化工程就是社會文明工程, 其幾乎包含了全部的社會生產(chǎn)、建設、發(fā)展、管理工程內(nèi)容。社會文化工程的基本特點是協(xié)調(diào)、平衡、全面發(fā)展, 而不是異軍突起, 單方面突進。社會文化工程要滿足、兼顧的文化主體具有多層面、多角度。因此, 社會文化工程的規(guī)模、水平一般比企業(yè)文化工程的規(guī)模、水平要大、要高。相比之下,企業(yè)文化工程總體發(fā)展和基本格局雖然也受企業(yè)文化整合、一體化的要求之影響, 需要進行一定的協(xié)調(diào)和平衡, 但企業(yè)文化工程的主旨和基本點在于塑造有個性的文化, 它所要顧及的方面、內(nèi)容無論如何不象社會文化工程那樣龐雜, 而且, 既然企業(yè)文化主要是服務于企業(yè)文化共同體成員之精神與文化、教育與娛樂、發(fā)展與享受的需要, 對企業(yè)文化工程就不能也無需求全責備: 諸如企業(yè)的影劇院、“博物館”、文藝團體、傳播媒介項目、工程和活動團體, 都無須是一流和超一流的, 無須在藝術性等方面刻意追求。但這也絕不意味著企業(yè)文化工程只能是低層次、低水平的, 是可以任意對付了事的。

5.企業(yè)文化工程不同于同量級的其他集團文化工程

不同于校園文化工程、兵營文化工程等等。校園文化, 尤其是高校文化工程, 除了它的教學、科研、生活建筑工程之外, 就其集團精神文化工程建設而言, 其文化主體自身的創(chuàng)造力、自主性極大, 一校之長固然重要, 但其在一校之文化建設之中遠不象一企業(yè)家那樣要緊。相比之下, 企業(yè)文化工程既難又易: 難就難在企業(yè)文化的內(nèi)在、自主創(chuàng)新活力遠不及高校, 需要花相當?shù)臍饬θゼぐl(fā)、引導; 易就易在越是在這種文化心態(tài)、文化基礎之上, 越易于進行全面規(guī)劃、灌輸和引導。工廠不是兵營; 職工不是士兵。因此, 企業(yè)文化工程與部隊文化工程大為不同: 從最表層來看, 雖然都應有制服, 但廠服與軍服卻截然不同, 無論是從整體的統(tǒng)一角度看, 從其設計、制作、著裝要求上看, 還是從其演進、發(fā)展趨勢看, 都是如此。

企業(yè)文化工程特點的一般性研究和具體性研究都有重大的價值。一方面它有助于企業(yè)文化理論的深化、完善和致用, 另一方面它可以直接指導企業(yè)文化建設的實踐。