CI委員會
1.什么是CI委員會
CI委員會是企業(yè)導(dǎo)入CI的決策機(jī)構(gòu)。它由CI導(dǎo)入企業(yè)的決策層領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)部門、分公司負(fù)責(zé)人組成。
2.CI委員會的構(gòu)成[1]
CI委員會是負(fù)責(zé)CI戰(zhàn)略的核心機(jī)構(gòu),具有權(quán)威性和協(xié)調(diào)性,主要負(fù)責(zé)確定和協(xié)調(diào)企業(yè)推進(jìn)CI戰(zhàn)略過程中的各項(xiàng)具體問題,包括CI基礎(chǔ)知識的普及及培訓(xùn),實(shí)施對企業(yè)外部的調(diào)研,落實(shí)CI推進(jìn)過程中的運(yùn)行程序,協(xié)調(diào)CI各系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開發(fā),預(yù)算CI計(jì)劃的費(fèi)用投入和落實(shí),以及負(fù)責(zé)對CI推進(jìn)過程中各階段工作的核對等。此外,在CI推導(dǎo)過程中,負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外部的協(xié)調(diào)溝通,以促進(jìn)相互間的通力合作。
由于CI委員會對CI戰(zhàn)略的推導(dǎo)的特殊地位,決定了CI委員會要由特定的個人或單位來擔(dān)任,最好由以下三種人組成:
1、企業(yè)高層主管與部門負(fù)責(zé)人
他們的加盟能在行政上給予支持。CI工程師一項(xiàng)自上而下發(fā)動,自下而上響應(yīng),全體員工參與的運(yùn)動,它不僅需要理智的安排,更需要熱情的推動。目前,在我國對CI存在著這樣一種認(rèn)識上的誤區(qū):認(rèn)為CI的導(dǎo)入就是設(shè)計(jì)一個個鮮艷統(tǒng)一的標(biāo)志,設(shè)計(jì)一本CI手冊,就萬事大吉。實(shí)際上,外顯的標(biāo)志只是一整套CI系統(tǒng)中的視覺識別,導(dǎo)入CI還需同時導(dǎo)入理念識別和活動識別。尤其導(dǎo)入CI過程中最重要的事莫過于企業(yè)本身,自覺到CI企業(yè)戰(zhàn)略的一部分,設(shè)計(jì)策劃可以委托承包,但推行事實(shí)卻全是企業(yè)自身的事。
2、企業(yè)外的CI問題專家
CI問題專家學(xué)識經(jīng)驗(yàn)豐富,有深厚的理論功底和豐厚的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),他們的加盟不僅可以給導(dǎo)入CI的企業(yè)提供多方面系統(tǒng)完善的專業(yè)指導(dǎo)、咨詢監(jiān)督,同時還可以提高組織效益,因?yàn)橛蓪<医槿氲娜浇M成的CI導(dǎo)入機(jī)構(gòu),也較為合理,利于互相監(jiān)督、相互協(xié)調(diào)。而且他們作為企業(yè)的“局外人”見解往往更為客觀、中肯。
3、專業(yè)公司人員
盡管進(jìn)入CI是企業(yè)自身的事,但大多數(shù)情況下多數(shù)公司的CI推進(jìn)仍需要專業(yè)公司的配合,因?yàn)橐粋€企業(yè)無法獨(dú)立完成從調(diào)研、企劃到實(shí)施的全部CI工程。CI作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程,其策劃與實(shí)施必須有一個高水平的專業(yè)策劃公司來輔助配合。委托專業(yè)公司參與企業(yè)的CI計(jì)劃,首先面臨著一種選擇的問題。而且這種選擇是一種雙向的選擇,即一方面企業(yè)根據(jù)自己導(dǎo)入CI的需要,物色合適的專業(yè)公司作為自己的CI推進(jìn)協(xié)作者,我國引入CI的時間短,缺乏系統(tǒng)理論,專業(yè)人員也匱乏。與此同時,策劃公司又蜂擁而起,CI從業(yè)人員多半是從事工藝美術(shù)設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)過來的,有些人根本不懂經(jīng)營管理,這便給CI的操作質(zhì)量劃上了問號。某些既無專業(yè)人員又缺乏獨(dú)特創(chuàng)意的策劃公司,很難想象在激烈的市場競爭中能夠發(fā)揮它的效力。為此,企業(yè)在選擇專業(yè)公司的時候要對其進(jìn)行考察,考察的主要項(xiàng)目有該公司的實(shí)力、業(yè)績和資信情況。專業(yè)公司應(yīng)隨時準(zhǔn)備好自己公司的宣傳材料,自身的業(yè)務(wù)實(shí)力、業(yè)務(wù)范圍、信譽(yù)情況、以往業(yè)績和外界信譽(yù),應(yīng)主動、客觀、及時的讓企業(yè)了解,取得企業(yè)的信任,推銷自己是拓展業(yè)務(wù)的保證。另一方面,專業(yè)公司也必須謹(jǐn)慎選擇有意導(dǎo)入CI、謀求合作的企業(yè)。專業(yè)公司也必須謹(jǐn)慎選擇有意導(dǎo)入CI、謀求合作的企業(yè)。專業(yè)公司也必須對有意導(dǎo)入CI的企業(yè)進(jìn)行全面考察,考察的項(xiàng)目包括導(dǎo)入的條件、決策者的熱情和經(jīng)營等情況。如果企業(yè)條件不成書或決策者不熱心,重要部門無意配合、CI專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)無法保證等阻力存在時,千萬不要貪圖眼前業(yè)務(wù)最終合作失敗壞了公司的信譽(yù)。因?yàn)椋珻I合作是一項(xiàng)復(fù)雜的工程,幾乎涉及到公司的各個方面、層次,必須取得企業(yè)上下全面的贊同配合。
CI推進(jìn)是一項(xiàng)復(fù)雜的工作,它需要企業(yè)高級主管的支持、部門負(fù)責(zé)人和員工的配合,CI專家的加盟,專業(yè)公司的協(xié)作,還需要充足的經(jīng)費(fèi)保證調(diào)研、企劃、實(shí)施的順利進(jìn)行,CI工作必須落實(shí)到具體負(fù)責(zé)的機(jī)構(gòu)與人。CI委員會并非是一個企業(yè)的專職部門,而是一個企業(yè)內(nèi)部起協(xié)調(diào)作用的社團(tuán)性機(jī)構(gòu),它往往帶有準(zhǔn)職能部門的性質(zhì),但在其實(shí)際運(yùn)作中的力度和授權(quán)的范圍則遠(yuǎn)比其他職能部門更大更實(shí)。企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況重新組建一個委員會式的CI機(jī)構(gòu),專門負(fù)責(zé)CI工作。按照國際通行做法,CI機(jī)構(gòu)設(shè)置方式一般有兩種:一種是團(tuán)體聯(lián)席型。其形式是:由企業(yè)各部門派代表和CI專家及專業(yè)公司人員組成的聯(lián)席會議,人數(shù)不宜太多,一般為10~15人,委員會主任最好由董事長、總經(jīng)理或董事擔(dān)任,大部分成員為兼任制性質(zhì),大型企業(yè)有常設(shè)機(jī)構(gòu),且有專職人員負(fù)責(zé)日常工作。另一種是部門負(fù)責(zé)型。其形式由企業(yè)現(xiàn)有的相關(guān)部門等派員組成聯(lián)合辦公室,負(fù)責(zé)CI專案。當(dāng)然大企業(yè)為了有效的推行CI,也可以設(shè)置獨(dú)立的CI推導(dǎo)中心或?qū)iT機(jī)構(gòu)。
CI機(jī)構(gòu)的上述兩種形式,無論選擇哪種,都應(yīng)直接歸屬于企業(yè)最高決策層的直接領(lǐng)導(dǎo)。并且CI委員會的成員必須是熱愛企業(yè),對企業(yè)發(fā)展盡心盡責(zé),并且對CI項(xiàng)目充滿信息的人。只有如此,才能在同一目標(biāo)下為CI獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,達(dá)成共識,一致努力。為此,CI機(jī)構(gòu)人員還應(yīng)具備良好的工作素質(zhì)。
(1)全心全意為企業(yè)著想,為企業(yè)效力。
(2)自覺宣傳CI,以身作則實(shí)行CI。
(3)以CI整體為主,具有全局觀念。
(4)積極思考,富于創(chuàng)造,盡心盡責(zé)。
(5)工作熱情高,富有公關(guān)能力。
3.CI委員會的職責(zé)[1]
CI委員會的職責(zé)主要有以下內(nèi)容:
(1)確認(rèn)CI系統(tǒng),關(guān)于CI導(dǎo)入的方針和計(jì)劃等,都應(yīng)該加以立案。
(2)根據(jù)導(dǎo)入方針和系統(tǒng)內(nèi)容,策劃事前調(diào)查,并管理調(diào)查作業(yè)的進(jìn)行情況,同時舉辦公司內(nèi)部員工教育活動。
(3)參考調(diào)查結(jié)果而設(shè)定CI概念,獎勵案后的活動計(jì)劃呈送給公司的最高負(fù)責(zé)人。
(4)按照上級主管單位批準(zhǔn)的概念和計(jì)劃,制作配合理念表現(xiàn)和識別系統(tǒng)的具體企劃方案。
(5)按照被批準(zhǔn)的識別系統(tǒng)計(jì)劃,制作新識別的設(shè)計(jì)開發(fā)要領(lǐng),為開發(fā)新識別系統(tǒng)而采取適當(dāng)行動。有些計(jì)劃則包給外界,由委員會負(fù)責(zé)管理設(shè)計(jì)開發(fā)過程。
(6)審議設(shè)計(jì)表現(xiàn)的內(nèi)容,將結(jié)果呈示給公司最高負(fù)責(zé)人,得到批準(zhǔn)后,這種新設(shè)計(jì)才算正是通過。
(7)對公司內(nèi)外發(fā)表開發(fā)CI的結(jié)果。
(8)在公司內(nèi)部徹底貫徹實(shí)行新CI概念。
(9)整理結(jié)論,確認(rèn)日后的活動計(jì)劃和管理結(jié)構(gòu)。
(10)不斷總結(jié)在CI實(shí)施中出現(xiàn)的新問題,并為第二次CI、第三次CI做好準(zhǔn)備。
由CI委員會企劃上述項(xiàng)目,并審議其內(nèi)容,然后付諸實(shí)施,把結(jié)果編列成報(bào)告而得到最高負(fù)責(zé)人的承認(rèn)。
4.CI委員會的設(shè)置原則[1]
企業(yè)CI委員會的設(shè)置,必須依照一定的原則,主要包括以下三個方面:
首先是CI委員會的自律原則。
企業(yè)導(dǎo)入CI計(jì)劃,就是重塑企業(yè)形象,因此導(dǎo)入CI時要多動腦筋,根據(jù)企業(yè)的實(shí)力和公眾的特點(diǎn),搞好CI定位,搞出企業(yè)特色。這就要求CI委員會要具備超前意識,要以長遠(yuǎn)發(fā)展的眼光和同國際接軌的高度來考察和把握CI導(dǎo)入的載體和切入口,同時要具備科學(xué)的態(tài)度和求實(shí)敬業(yè)的精神,具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。還要具有與眾不同的創(chuàng)意和思路。CI的唯一性、創(chuàng)新性,恰恰是它的生命。要做到這一點(diǎn),必須集合有實(shí)力的關(guān)系者,集思廣益,參加討論的人,經(jīng)驗(yàn)越豐富越好。
其次是各組織間的聯(lián)絡(luò)原則。
企業(yè)導(dǎo)入CI涉及到方方面面,關(guān)聯(lián)到各個部門。不僅要加強(qiáng)CI的理論研究和操作訓(xùn)練,加強(qiáng)公關(guān)、市場營銷、創(chuàng)業(yè)經(jīng)營管理、提高工藝美術(shù)設(shè)計(jì)、大眾傳播、創(chuàng)造性思維等方面的知識、經(jīng)驗(yàn)和技能,還要努力探索CI的各種要素,使CI的原作達(dá)到熟練程度。因此,有效推行CI計(jì)劃,必須充分反映各部門的意見和實(shí)際情況。具體地說,就是在推行和運(yùn)作過程中,必須強(qiáng)化部門間的聯(lián)絡(luò)功能,力求使CI計(jì)劃作為各部門樂于接受和積極配合的自覺行動。同時,CI委員會還必須加強(qiáng)與員工的溝通,在計(jì)劃實(shí)施中,充分反映員工的意志和心態(tài)。
最后是和外界協(xié)調(diào)原則。
CI計(jì)劃考慮外界認(rèn)識對本公司的形象和評價問題,因此,在整個運(yùn)作過程中,必須加強(qiáng)對外界的聯(lián)絡(luò),包括同政府部門、主管部門、社區(qū)管理部門、輿論傳媒部門等保持密切的關(guān)系。外界是企業(yè)生存發(fā)展的基本環(huán)境,是反映企業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)的晴雨表,沒有良好的外界環(huán)境,就沒有企業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展的保證。建立與外界理解、溝通、協(xié)調(diào)的關(guān)系,是企業(yè)和諧發(fā)展的必要條件。在這方面,需要CI與PR(公共關(guān)系)的合作方能奏效。這種合作體現(xiàn)在三個層次上:
1、設(shè)計(jì)中專家與企業(yè)家的通力合作
CI策劃與公關(guān)既不能完全依靠外來專家完成,也不能全然依賴企業(yè)內(nèi)部員工,外來專家往往視野較寬,能夠站在比較客觀、公正的角度來看待企業(yè)的問題,但是對行業(yè)及市場的感受不可能像企業(yè)家那么生動準(zhǔn)確,尤其是因?yàn)椋O(shè)計(jì)的目的是為了推廣,如果設(shè)計(jì)方案得不到企業(yè)家的認(rèn)可與鐘愛,實(shí)施起來效果自然難以到位,因此,必須由專家與企業(yè)家合作完成。
2、推廣中企業(yè)家與職工的精誠合作
企業(yè)家是企業(yè)的靈魂,企業(yè)是企業(yè)家個性的外化,但企業(yè)不光只有企業(yè)家一個人,如果企業(yè)家的思想得不到職工的認(rèn)同與附和,企業(yè)的最終目標(biāo)根本不能實(shí)現(xiàn),因此,在CI推廣中,企業(yè)家與員工必須精誠合作,共同謀求和諧的內(nèi)在氛圍,這與內(nèi)部公關(guān)中倡導(dǎo)的合作精神自然使一脈相承。
3、實(shí)施中業(yè)與公眾的互惠合作
CI策劃謀求企業(yè)對社會的最高奉獻(xiàn)并以此獲得社會對企業(yè)的最大回報(bào),謀求企業(yè)的最佳發(fā)展以及企業(yè)與公眾最佳利益共享,這一點(diǎn)與公共關(guān)系崇尚互惠互利的觀念如出一轍,這更是合作精神的體現(xiàn)。