企業(yè)風(fēng)俗是指企業(yè)長(zhǎng)期相沿、約定俗成的典禮、儀式、行為習(xí)慣、節(jié)日、活動(dòng)等，如歌詠比賽、體育比賽、集體婚禮、廠慶等。企業(yè)風(fēng)俗與一般制度、特殊制度不同，它不表現(xiàn)為確定的文字條目，也不需強(qiáng)制執(zhí)行，它完全靠習(xí)慣、偏好的勢(shì)力維持。它由精神層所主導(dǎo)，又反作用于精神層。企業(yè)風(fēng)俗可自然形成，也可人為開(kāi)發(fā)，一種活動(dòng)、習(xí)俗一旦為全體員工所接受并沿襲下來(lái)，就成為一種企業(yè)風(fēng)俗。

由于分類標(biāo)準(zhǔn)的不同，可以將企業(yè)風(fēng)俗劃分為下列不同類型。

(1)按照載體和表現(xiàn)形式可以劃分為風(fēng)俗習(xí)慣和風(fēng)俗活動(dòng)。

企業(yè)風(fēng)俗習(xí)慣是指企業(yè)長(zhǎng)期堅(jiān)持的、帶有風(fēng)俗性質(zhì)的布置、器物或是約定俗成的做法。例如，有一些企業(yè)每逢年節(jié)都要在工廠門(mén)口掛上燈籠(彩燈)、貼上標(biāo)語(yǔ)或?qū)β?lián)、擺放花壇。風(fēng)俗活動(dòng)則指帶有風(fēng)俗色彩的群眾性活動(dòng)，如一年一度的團(tuán)拜會(huì)、歌詠比賽、運(yùn)動(dòng)會(huì)、春游等。

(2)按照是否企業(yè)特有可分為一般風(fēng)俗和特殊風(fēng)俗。

一些企業(yè)由于行業(yè)、地域等關(guān)系而具有相同或相近的企業(yè)風(fēng)俗，這些相同或相近的企業(yè)風(fēng)俗就是一般風(fēng)俗，如廠慶、歌詠比賽就是許多企業(yè)共有的。特殊風(fēng)俗是指企業(yè)獨(dú)有的風(fēng)俗，如20世紀(jì)80年代鄭州亞細(xì)亞商場(chǎng)每天早晨在商場(chǎng)門(mén)前小廣場(chǎng)舉行的升旗儀式及各種表演，引起了不小的轟動(dòng)。

(3)按照風(fēng)俗對(duì)企業(yè)的影響可以分為良好風(fēng)俗、不良習(xí)俗和不相關(guān)風(fēng)俗。

良好風(fēng)俗指有助于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以及員工素質(zhì)提高、人際和諧的企業(yè)風(fēng)俗，前面提到的多數(shù)企業(yè)風(fēng)俗都是良好風(fēng)俗。不良習(xí)俗是指對(duì)企業(yè)或員工帶來(lái)不好影響的企業(yè)風(fēng)俗，如個(gè)別企業(yè)賭博盛行。不相關(guān)風(fēng)俗對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和員工沒(méi)有明顯的好或不好的影響。正確區(qū)分以上三種類型，對(duì)于設(shè)計(jì)企業(yè)風(fēng)俗是很重要的。

了解企業(yè)風(fēng)俗的性質(zhì)，對(duì)于認(rèn)識(shí)企業(yè)風(fēng)俗的內(nèi)涵、正確區(qū)分企業(yè)風(fēng)俗與其他行為識(shí)別系統(tǒng)要素(如企業(yè)制度)的異同、進(jìn)行企業(yè)風(fēng)俗的改造和設(shè)計(jì)具有很重要的意義。

(1)非強(qiáng)制性。

一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)為維持正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理秩序而按組織程序制定的各種成文的規(guī)章制度都帶有明顯的強(qiáng)制性，每名員工都應(yīng)無(wú)條件地遵守和執(zhí)行，如果違反這些規(guī)章制度還會(huì)受到相應(yīng)的處罰。而企業(yè)風(fēng)俗則一般不帶任何強(qiáng)制性的色彩，是對(duì)應(yīng)于企業(yè)“官方”的規(guī)章制度不同的“民間規(guī)則”，是否遵守企業(yè)風(fēng)俗主要取決于員工的個(gè)人興趣和愛(ài)好，違反企業(yè)風(fēng)俗也不會(huì)受到任何正式的處罰。企業(yè)風(fēng)俗的形成和維持，完全依靠員工群體的習(xí)慣和偏好的勢(shì)力。

(2)偶發(fā)性。

企業(yè)風(fēng)俗的形成，往往是由于很偶然的因素。例如，東北某企業(yè)每年都要搞冬泳比賽，全廠男女老少以及很多家屬子女都參加，場(chǎng)面非常壯觀，起因則是工廠多年前有幾位老病號(hào)嘗試冬泳來(lái)健身祛病，堅(jiān)持一段時(shí)間后果然見(jiàn)效，于是越來(lái)越多的職工參與進(jìn)來(lái)。偶發(fā)性的特點(diǎn)使得一些風(fēng)俗由于時(shí)間很長(zhǎng)，其真正的起因往往被淡忘了，從什么時(shí)候算真正形成也并無(wú)特別的時(shí)間年限。

(3)可塑性。

可塑性包含兩層含義，一是指可以經(jīng)過(guò)主觀地策劃和設(shè)計(jì)企業(yè)活動(dòng)并使之付諸實(shí)施，通過(guò)年復(fù)一年的運(yùn)行逐漸演化成為企業(yè)風(fēng)俗；二是指對(duì)業(yè)已形成的企業(yè)風(fēng)俗，可以按照企業(yè)的要求進(jìn)行內(nèi)容和程式的改造，使之向著企業(yè)期望的方向發(fā)展?？伤苄允瞧髽I(yè)風(fēng)俗的重要特性，正是由于這一特性使得企業(yè)可以主動(dòng)地設(shè)計(jì)和形成某種良好的風(fēng)俗，改造和消除不良的習(xí)俗。

(4)包容性。

企業(yè)風(fēng)俗對(duì)人的思想觀念和言行的影響和作用，主要是通過(guò)人們的輿論來(lái)實(shí)現(xiàn)的。由于不同的人思想認(rèn)識(shí)水平、思維習(xí)慣、觀念固化程度都不同，這使得他們對(duì)待企業(yè)風(fēng)俗的態(tài)度和程度是存在一定差別的，從而決定人們的輿論往往并無(wú)剛性的、明確的尺度，而是有一定“頻帶寬度”的輿論方向。因此，維持企業(yè)風(fēng)俗的群體習(xí)慣和偏好勢(shì)力的上述特點(diǎn)決定了企業(yè)風(fēng)俗的包容性。

(5)程式性。

企業(yè)風(fēng)俗一般都有一些固定的規(guī)矩或慣例，如固定的程序、必不可少的儀式、器物的品種和樣式、參與者的習(xí)慣著裝等。這些固定的程式使得企業(yè)風(fēng)俗造成一種特殊的環(huán)境心理定勢(shì)，使參與者在其中受到感染，在心理上產(chǎn)生認(rèn)同。日本還有一些企業(yè)把企業(yè)風(fēng)俗宗教化，使之蒙上一層很神秘的色彩，如“松下教”、“本田教”等。

良好的企業(yè)風(fēng)俗，有助于企業(yè)的發(fā)展，有助于企業(yè)文化的建設(shè)和企業(yè)形象塑造。其具體作用體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面。

(1)引導(dǎo)作用。

良好的企業(yè)風(fēng)俗是企業(yè)理念的重要載體。在風(fēng)俗習(xí)慣造成的氛圍中或參加豐富多彩的風(fēng)俗活動(dòng)．員工可以加深對(duì)企業(yè)理念的理解和認(rèn)同，并自覺(jué)地按照企業(yè)的預(yù)期做出努力。

(2)凝聚作用。

企業(yè)風(fēng)俗能夠長(zhǎng)期形成，必然受到多數(shù)員工的認(rèn)同，是員工群體意識(shí)的反映，這種共性的觀念意識(shí)無(wú)疑是企業(yè)凝聚力的來(lái)源之一。設(shè)計(jì)和建設(shè)企業(yè)風(fēng)俗，對(duì)增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感、增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力有著很積極的作用。

(3)約束作用。

企業(yè)風(fēng)俗鼓勵(lì)和強(qiáng)化與其相適應(yīng)的行為習(xí)慣，排斥和抵制與之不相適應(yīng)的行為習(xí)慣，因此對(duì)員工的意識(shí)、言行等起著無(wú)形的約束作用。在企業(yè)風(fēng)俗的外在形式背后，深層次的內(nèi)在力量是員工的群體意識(shí)和共同價(jià)值觀，它們更是對(duì)員工的思想、意識(shí)、觀念具有超越企業(yè)風(fēng)俗外在形式的巨大影響。

(4)輻射作用。

企業(yè)風(fēng)俗雖然只是企業(yè)內(nèi)部的行為識(shí)別活動(dòng)，但卻常常通過(guò)各種傳播媒介(特別是員工個(gè)體的社交活動(dòng)等)傳播出去，其外在形式與作為支撐的內(nèi)在觀念意識(shí)必然會(huì)給其他企業(yè)和社會(huì)組織帶來(lái)或多或少的影響。這種影響就是企業(yè)風(fēng)俗輻射作用的直接反映。認(rèn)識(shí)企業(yè)風(fēng)俗的性質(zhì)與作用，對(duì)于正確地進(jìn)行企業(yè)風(fēng)俗的設(shè)計(jì)提供了基本依據(jù)。

企業(yè)風(fēng)俗在萌芽和形成的過(guò)程中，受到來(lái)自企業(yè)內(nèi)外的復(fù)雜因素影響。這些因素對(duì)不同企業(yè)風(fēng)俗的影響角度不一樣，但都不同程度地發(fā)揮著各自特有的作用。

1．民俗因素

民俗因素是指企業(yè)所在地民間的風(fēng)俗、習(xí)慣、傳統(tǒng)等，它們?cè)诋?dāng)?shù)厝罕娭芯哂袕V泛而深刻的影響。許多企業(yè)風(fēng)俗都是來(lái)自民俗(常常要經(jīng)過(guò)必要的改造)，或是受到民俗的啟發(fā)而形成。比如，一些北方企業(yè)有在新年到來(lái)時(shí)給辦公室、車(chē)間貼窗花的風(fēng)俗，顯然就是來(lái)自北方老百姓剪窗花的民俗。民俗有時(shí)還能夠改變企業(yè)風(fēng)俗，例如企業(yè)從一個(gè)地方搬遷到另一個(gè)地方，就可能改變一些企業(yè)風(fēng)俗以適應(yīng)新地方的民俗。

2．組織因素

企業(yè)風(fēng)俗一般限在一家企業(yè)范圍內(nèi)，參與者又幾乎以本企業(yè)員工為主，因此企業(yè)或企業(yè)上級(jí)組織對(duì)企業(yè)風(fēng)俗有決定性的影響。組織因素可以促使一個(gè)新的企業(yè)風(fēng)俗形成，也可以促使其改變，甚至促使其消亡。新中國(guó)建立以來(lái)，許多企業(yè)風(fēng)俗都是在組織因素的作用下長(zhǎng)期堅(jiān)持而逐漸鞏固，并最終形成的。組織因素對(duì)企業(yè)風(fēng)俗的影響，主要是企業(yè)理念的主導(dǎo)作用，有時(shí)也輔以行政力量的調(diào)控作用。例如，政府部門(mén)組織下屬企業(yè)進(jìn)行的勞動(dòng)技能比武，后來(lái)就成為不少國(guó)有企業(yè)的一項(xiàng)風(fēng)俗。

3．個(gè)人因素

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、英雄模范人物、員工非正式團(tuán)體的“領(lǐng)袖”等人，由于在企業(yè)生活中具有特殊的地位，他們的個(gè)人意識(shí)、習(xí)慣、愛(ài)好、情趣、態(tài)度，常常對(duì)企業(yè)風(fēng)俗有著較大的影響。個(gè)人因素中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的影響尤為顯著，領(lǐng)導(dǎo)者的提倡、支持或積極參與可以促進(jìn)企業(yè)風(fēng)俗的形成和發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)者的反對(duì)或阻止可能導(dǎo)致企業(yè)風(fēng)俗的消失，領(lǐng)導(dǎo)者的干預(yù)則可以使得企業(yè)風(fēng)俗改變。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)忽視企業(yè)風(fēng)俗，而要在企業(yè)中倡導(dǎo)良好風(fēng)俗、改造不良風(fēng)俗，并努力把企業(yè)理念滲透到其中。

無(wú)論何種表現(xiàn)形式，優(yōu)良的企業(yè)風(fēng)俗都應(yīng)該具有一些共同的特點(diǎn)，具備這些共同之處是企業(yè)風(fēng)俗目標(biāo)模式的基本要求。

(1)體現(xiàn)企業(yè)文化的理念層內(nèi)涵。企業(yè)文化理念層是制度行為層的靈魂，符合企業(yè)最高目標(biāo)、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)道德的企業(yè)風(fēng)俗往往是由比較積極的思想觀念意識(shí)作為軟支撐，有助于培養(yǎng)員工積極向上的追求和健康高雅的情趣。例如，江蘇省有一家以制造文化用品為主的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，把培養(yǎng)高文化品位作為企業(yè)目標(biāo)，于是該企業(yè)大力倡導(dǎo)和積極鼓勵(lì)員工開(kāi)展各種讀書(shū)、書(shū)法畫(huà)畫(huà)、詩(shī)歌欣賞等活動(dòng)，后來(lái)逐漸形成了一年一度的中秋文化之夜的企業(yè)風(fēng)俗，企業(yè)員工及家屬子女都踴躍參加，展示自己的書(shū)畫(huà)作品，朗誦自己喜愛(ài)或創(chuàng)作的詩(shī)詞散文。這一企業(yè)風(fēng)俗就很好地反映了企業(yè)理念。

(2)與企業(yè)文化制度行為層要素和諧一致。企業(yè)風(fēng)俗是聯(lián)系企業(yè)理念和員工意識(shí)觀念行為習(xí)慣的橋梁，它和企業(yè)各種成文的制度一樣，對(duì)員工起著一定的約束、規(guī)范、引導(dǎo)作用。這就要求企業(yè)風(fēng)俗和企業(yè)的各項(xiàng)責(zé)任制度、工作制度、特殊制度保持和諧一致，互為補(bǔ)充，互相強(qiáng)化，以更大的合力為塑造良好企業(yè)形象發(fā)揮作用。

(3)與企業(yè)文化符號(hào)層相適應(yīng)。無(wú)論企業(yè)風(fēng)俗形式還是風(fēng)俗活動(dòng)，都必須建立在一定的物質(zhì)基礎(chǔ)之上。而企業(yè)文化符號(hào)層無(wú)疑是企業(yè)風(fēng)俗最基本的物質(zhì)基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)風(fēng)俗的形成和發(fā)展具有很大的影響。

(1)循序漸進(jìn)原則。在根據(jù)精心設(shè)計(jì)出的目標(biāo)模式培育企業(yè)風(fēng)俗的過(guò)程中，企業(yè)通過(guò)各種渠道可以對(duì)企業(yè)風(fēng)俗的形成產(chǎn)生外加的巨大牽引和推動(dòng)，但這種作用必須是在尊重企業(yè)風(fēng)俗形成的內(nèi)在規(guī)律的前提下發(fā)揮。倘若拔苗助長(zhǎng)，則必然“欲速則不達(dá)”，甚至給企業(yè)帶來(lái)不必要的損失。

(2)方向性原則。企業(yè)風(fēng)俗的形成需要一個(gè)較長(zhǎng)期的過(guò)程，需要時(shí)間的積累，而在這個(gè)發(fā)育形成的過(guò)程中，企業(yè)風(fēng)俗不斷受到來(lái)自企業(yè)內(nèi)外的各種積極的和消極的因素影響。這一特點(diǎn)決定了企業(yè)應(yīng)該在風(fēng)俗的形成過(guò)程中加強(qiáng)監(jiān)督和引導(dǎo)，使之沿著企業(yè)所預(yù)期的目標(biāo)方向發(fā)展。

(3)間接引導(dǎo)原則。企業(yè)風(fēng)俗的形成，主要靠人們的習(xí)慣偏好等維持，因此企業(yè)管理者和管理部門(mén)在培育企業(yè)風(fēng)俗的過(guò)程中要發(fā)揮非正式組織的作用，宜宏觀調(diào)控而非直接干預(yù)。

(4)適度原則。企業(yè)風(fēng)俗固然對(duì)塑造企業(yè)形象和改變員工思想、觀念、行為、習(xí)慣具有很積極的作用，但并不意味著企業(yè)風(fēng)俗可以代替企業(yè)的規(guī)范管理和制度建設(shè)，更不是越多越好，必須把握好一個(gè)“度”。如果企業(yè)風(fēng)俗太多太濫，反而會(huì)使員工把注意力集中到企業(yè)風(fēng)俗的外在形式，以致忽視和沖淡了企業(yè)風(fēng)俗深層次內(nèi)涵的影響。因此，培育企業(yè)風(fēng)俗要既做“加法”，也做“減法”。

一般而言，當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和管理部門(mén)感受到企業(yè)風(fēng)俗的存在，認(rèn)識(shí)到它的作用時(shí)，企業(yè)風(fēng)俗肯定已經(jīng)在企業(yè)中基本形成，甚至完全形成了。業(yè)已存在的企業(yè)風(fēng)俗往往有優(yōu)劣高下之分，同一企業(yè)風(fēng)俗中也有積極面和消極面之分；同時(shí)，由于企業(yè)風(fēng)俗是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中自發(fā)形成的，其中每一種風(fēng)俗必有其萌芽和發(fā)展形成的主客觀條件，當(dāng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境不斷變化時(shí)，企業(yè)風(fēng)俗也會(huì)隨之出現(xiàn)從內(nèi)容到形式的部分甚至全部不適應(yīng)。因此，有必要主動(dòng)進(jìn)行企業(yè)風(fēng)俗的改造，促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)。

改造企業(yè)風(fēng)俗，首要前提是對(duì)企業(yè)風(fēng)俗進(jìn)行科學(xué)、全面的分析。缺乏分析的改造，是盲目外加的主觀意志，不但難以促使不良風(fēng)俗向優(yōu)良風(fēng)俗轉(zhuǎn)變、企業(yè)風(fēng)俗的消極因素向積極因素轉(zhuǎn)化，而且可能適得其反。對(duì)現(xiàn)有企業(yè)風(fēng)俗的分析，應(yīng)堅(jiān)持三個(gè)結(jié)合：結(jié)合企業(yè)風(fēng)俗形成歷史，正確地把握企業(yè)風(fēng)俗的發(fā)展趨勢(shì)和未來(lái)走向；結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要，不僅考慮企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需要，而且要結(jié)合企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)需要；結(jié)合社會(huì)環(huán)境，從社會(huì)的宏觀高度來(lái)考察和認(rèn)識(shí)企業(yè)風(fēng)俗的社會(huì)價(jià)值和積極的社會(huì)意義。

改造企業(yè)風(fēng)俗，關(guān)鍵在于保持和強(qiáng)化優(yōu)良企業(yè)風(fēng)俗及其積極因素，改造不良風(fēng)俗及其消極因素。根據(jù)企業(yè)風(fēng)俗中積極因素和消極因素構(gòu)成的不同，主要有四種方法。

(1)揚(yáng)長(zhǎng)避短法。指采取積極的態(tài)度影響和引導(dǎo)企業(yè)風(fēng)俗揚(yáng)長(zhǎng)避短、不斷完善。這一般用于鞏固和發(fā)展內(nèi)外在統(tǒng)一、基本屬于優(yōu)良范圍的企業(yè)風(fēng)俗。

(2)立竿見(jiàn)影法。指運(yùn)用企業(yè)正式組織力量對(duì)企業(yè)風(fēng)俗進(jìn)行強(qiáng)制性的干預(yù)，使之在短期內(nèi)按照企業(yè)所預(yù)期的目標(biāo)轉(zhuǎn)化。這種辦法一般用于對(duì)內(nèi)在觀念積極，但外在形式有缺乏或不足的企業(yè)風(fēng)俗。

(3)潛移默化法。指在企業(yè)正式組織的倡導(dǎo)和輿論影響下，通過(guò)非正式組織的渠道對(duì)企業(yè)風(fēng)俗進(jìn)行滲透式的作用，經(jīng)過(guò)一段較長(zhǎng)的時(shí)間逐步達(dá)到企業(yè)預(yù)期的目標(biāo)。這種辦法一般用于外在形式完善、內(nèi)在觀念意識(shí)不夠積極但尚不致對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生明顯阻礙或不良作用的企業(yè)風(fēng)俗。

(4)脫胎換骨法。指運(yùn)用企業(yè)的正式組織和非正式組織共同的力量，對(duì)企業(yè)風(fēng)俗從外在形式到內(nèi)在觀念都進(jìn)行徹底的改變或使之消除。這是對(duì)待給企業(yè)發(fā)展造成明顯阻礙的、封建落后的惡劣習(xí)俗所必須采取的辦法。

月亮節(jié)——元旦時(shí)職工、家屬聚會(huì)(河北某公司)；

生日晚會(huì)——每月最后一個(gè)周末，當(dāng)月過(guò)生日的職工與公司領(lǐng)導(dǎo)聚會(huì)(廣東某公司)；

奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)——發(fā)獎(jiǎng)大會(huì)(美國(guó)某公司)；

朝會(huì)——每天早晨全體員工集會(huì)，升旗，公司領(lǐng)導(dǎo)講話，等等(日本、韓國(guó)某些企業(yè))。