價(jià)格誠信
目錄
1.什么是價(jià)格誠信
價(jià)格誠信是指經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品和服務(wù)時(shí),做出的質(zhì)價(jià)相符、公開真實(shí)的承諾,無虛假信息、無以次充好、無摻雜使假、無價(jià)格欺詐等行為,并且要履行諾言,承諾兌現(xiàn)。
2.價(jià)格誠信的經(jīng)營理念[1]
我國加入世貿(mào)組織后,國內(nèi)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)、國內(nèi)價(jià)格與國際價(jià)格逐漸接軌,國外資本以及商品和服務(wù)大量進(jìn)入我國,國內(nèi)市場將面臨更加激烈的競爭。而良好的信用是增強(qiáng)競爭力的必備條件。信用缺失損害企業(yè)自身形象,嚴(yán)重阻礙企業(yè)的生存與發(fā)展,最終導(dǎo)致企業(yè)在競爭中被淘汰,甚至破壞整個(gè)社會的信用體系,使社會經(jīng)濟(jì)受到極大的危害。
當(dāng)前,我國市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的信用缺失現(xiàn)象屢增不減,愈演愈烈,狀況令人堪憂。為適應(yīng)激烈的國內(nèi)外競爭,為適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求,為營造良好的競爭環(huán)境,為使企業(yè)在競爭中立于不敗之地,引導(dǎo)企業(yè)樹立價(jià)格誠信的經(jīng)營理念已是當(dāng)務(wù)之急。
一、加強(qiáng)道德建設(shè),增強(qiáng)自律意識。
引導(dǎo)經(jīng)營者自覺追求誠實(shí)守信的經(jīng)營理念誠信就是要真摯誠懇,信守承諾。價(jià)格誠信,就是貨真價(jià)實(shí)、童叟無欺、等價(jià)交換、平等公正、互利互惠。市場經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì),價(jià)格誠信是經(jīng)營者必須遵守的職業(yè)道德規(guī)范,加強(qiáng)職業(yè)道德教育,對引導(dǎo)和激勵(lì)經(jīng)營者自覺地誠實(shí)守信具有明顯的作用。要使經(jīng)營者清楚地認(rèn)識到:誠信是無形價(jià)值資源,誠信是寶貴的精神財(cái)富,是一種特殊的資本;恪守誠信的職業(yè)道德可以塑造良好的企業(yè)形象,打造企業(yè)的品牌,提高企業(yè)的商譽(yù),由此,可以使企業(yè)獲得社會各界的信任與支持,贏得更多的合作者,開拓更大的目標(biāo)市場,擴(kuò)展未來的前進(jìn)道路,適應(yīng)更快的發(fā)展節(jié)奏,永遠(yuǎn)立于不敗之地。而有些企業(yè)為單純追求經(jīng)濟(jì)效益不惜代價(jià)、不擇手段、急功近利,盡管可能會使企業(yè)達(dá)到一時(shí)的既得利益的滿足,但最終葬送的不僅僅是自身利益,而且還會葬送企業(yè)自身的“性命”。一個(gè)成功的企業(yè),一個(gè)精明的經(jīng)營者,不僅懂得從道德的角度去遵守誠信,更懂得從經(jīng)濟(jì)的角度如何“經(jīng)營”好誠信,把恪守誠信當(dāng)成樹立企業(yè)形象,贏得廣大消費(fèi)者信賴,創(chuàng)造企業(yè)品牌,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的寶貴機(jī)遇。于是,在經(jīng)濟(jì)活動中對自身的產(chǎn)品價(jià)格行為進(jìn)行自我規(guī)范、自我監(jiān)督、自我約束和自我激勵(lì),真正做到以誠制價(jià)、以信經(jīng)營,從而取得經(jīng)濟(jì)效益與社會效益雙豐收。
二、健全法律法規(guī),加大執(zhí)法力度.
教育警示經(jīng)營者走誠實(shí)經(jīng)營的道路市場經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì),企業(yè)必須守法經(jīng)營。然而, 當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域?yàn)槔骝?qū)動,坑蒙拐騙,形態(tài)各異,但目的都是為賺取高額利潤。正如馬克思在《資本論》中曾引用19世紀(jì)中葉英國評論家登寧的話,來描述資本家追逐高額利潤的心態(tài): “資本家害怕沒有利潤或利潤減少,就像自然界害怕空氣一樣。一旦有適當(dāng)?shù)睦麧?,資本家就大膽起來。
如果有10% 的利潤,它就保證到處被使用;有20% 的利潤,它就活躍起來; 有50% 的利潤,它就鋌而走險(xiǎn);有100% 的利潤,它就敢踐踏一切人間法律;有300% 的利潤,它就敢犯任何罪行,甚至冒絞首的危險(xiǎn)?!?而在我國,由于個(gè)別行業(yè)法律的滯后,達(dá)到100% 的利潤,不必?fù)?dān)心“踐踏一切人間法律” ,甚至達(dá)到300% 的利潤,也不必“冒絞首的危險(xiǎn)。急需健全相應(yīng)的法律法規(guī),做到“有法可依” 。
另一方面,管理部門有規(guī)不遵,有令不行,違法不究,執(zhí)法不嚴(yán),這就使那些價(jià)格欺詐的不法之徒無視法律前存在,更加肆意妄為,于是市場經(jīng)濟(jì)活動中信用缺失、價(jià)格混亂的現(xiàn)象呈上升趨勢,法律形兩建設(shè),這是執(zhí)法“蒼白”的悲哀。加大執(zhí)法力度是誠信價(jià)格鍵摩發(fā)展的基礎(chǔ)。執(zhí)法部門對價(jià)格欺詐 、價(jià)格歧視、價(jià)格暴力、低價(jià)傾銷等方面價(jià)格誠信缺失的經(jīng)營者,要嚴(yán)格依法懲治,堅(jiān)決維護(hù)法律的尊嚴(yán),充分發(fā)揮法律的震懾作用,真正做到“有法必依,違法必究,執(zhí)法必嚴(yán)?!睆?qiáng)化價(jià)格執(zhí)法 教育和威懾作用。通過法律對價(jià)格失信行為的有力制裁,讓經(jīng)營者清醒地認(rèn)識到價(jià)格信用缺乏將付出昂貴的法律成本,其后果猶如搬起石頭砸自己的腳,自毀前途,甚至自取滅亡,教育、警示經(jīng)營者增強(qiáng)法律意識,積極維護(hù)價(jià)格信譽(yù),誠實(shí)守法地從事生產(chǎn)經(jīng)營活動,在激烈的市場競爭中憑借良好的信譽(yù)發(fā)展壯大,不斷前進(jìn)。
三、加強(qiáng)信息披露的規(guī)范化建設(shè)。
創(chuàng)建價(jià)格誠信的良好環(huán)境.提醒、告誡經(jīng)營者誠信經(jīng)營近年來,市場上El益增多的價(jià)格欺詐現(xiàn)象,很大程度上源于信息不對稱。信息不對稱,是指參與交易的當(dāng)事人,特別是消費(fèi)主體無法完全得到他要想得到的信息。這樣,一些價(jià)格欺詐的不法之徒趁機(jī)而人,發(fā)布虛假信息,欺騙消費(fèi)者,誤導(dǎo)消費(fèi)。
為此,相關(guān)部門要注意研究、探索社會主義市場經(jīng)濟(jì)新時(shí)期如何加強(qiáng)信息披露的規(guī)范化建設(shè),降低信息不對稱程度,充分發(fā)揮其對價(jià)格誠信的協(xié)助作用,建立一套行之有效的信息披露機(jī)制,使之成為價(jià)格誠信的晴雨表,警戒經(jīng)營者,提醒消費(fèi)者,以維護(hù)正常的市場價(jià)格程序,有效地推動誠信價(jià)格的實(shí)現(xiàn)。
一是要改進(jìn)和加強(qiáng)產(chǎn)品價(jià)格信息采集、分析、預(yù)測和發(fā)布工作。物價(jià)部門要通過發(fā)布調(diào)查研究報(bào)告,重要商品和服務(wù)價(jià)格監(jiān)測預(yù)測報(bào)告,公布價(jià)格信息、生產(chǎn)成本和價(jià)格水平比較,引導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營和消費(fèi)。
二是要完善企業(yè)價(jià)格信用體系,建立價(jià)格誠信記錄制度。把“雙信”活動作為促進(jìn)社會誠信體系建設(shè)的切人點(diǎn),拓展其內(nèi)涵和外延,樹立誠信典范,建立企業(yè)價(jià)格信用檔案,健全相關(guān)信息采集,準(zhǔn)確記載,并將企業(yè)價(jià)格誠信資料數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡(luò)化,資料管理動態(tài)化、系統(tǒng)化,以便于消費(fèi)者及時(shí)了解企業(yè)誠信狀況,以此激勵(lì)先進(jìn),鞭策落后,提高企業(yè)價(jià)格誠信認(rèn)同度,創(chuàng)建公開、公正、公平的競爭環(huán)境,促進(jìn)優(yōu)勝劣汰機(jī)制的形成,倡導(dǎo)誠實(shí)守信的經(jīng)營理念。
三是要加大力度整頓并規(guī)范各種大眾傳播媒介的廣告管理,對散布虛假廣告者嚴(yán)歷打擊,徹底堵住各種虛假信息的傳播渠道,有效防止各種虛假信息對消費(fèi)者的誤導(dǎo)。
四、強(qiáng)化社會監(jiān)督的作用。
管造誠信經(jīng)營的社會氛圍社會監(jiān)督是促使經(jīng)營者樹立價(jià)格誠信的經(jīng)營理念必不可少的手段。各級主管部門要解放思想,與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,善于發(fā)現(xiàn),善于引導(dǎo),善于運(yùn)用,把一切積極因素都調(diào)動和凝聚起來,參與、支持、幫助、服務(wù)于價(jià)格監(jiān)督。要邀請人大代表、政協(xié)委員對一些突出的價(jià)格問題進(jìn)行調(diào)查研究和視察、檢查。借助各級紀(jì)檢、監(jiān)察部門以及工商、技術(shù)監(jiān)督、公安等相關(guān)部門的力量,對不正當(dāng)價(jià)格行為予以嚴(yán)格查處。發(fā)揮企業(yè)物價(jià)員和行業(yè)協(xié)會的作用,開展“雙信”活動,建立價(jià)格誠信體系??梢酝ㄟ^價(jià)格舉報(bào) ,借助全社會的力量。充分發(fā)揮報(bào)紙、雜志、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等大眾傳媒的監(jiān)督和引導(dǎo)作用,對誠實(shí)守信、講求市場價(jià)格信用的先進(jìn)經(jīng)營者進(jìn)行積極宣傳,對價(jià)格信用缺失的經(jīng)營者進(jìn)行公開曝光,公告經(jīng)營者的價(jià)格違法事實(shí)和后果,并把所做的相關(guān)調(diào)查、糾正、補(bǔ)救工作情況跟蹤予以通報(bào),使其置于強(qiáng)大的社會輿論監(jiān)督之下。
在全社會形成倡導(dǎo)和弘揚(yáng)社會主義價(jià)格信用、嚴(yán)懲和打擊價(jià)格信用缺失的良好氛圍,維護(hù)市場價(jià)格秩序,促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
樹立價(jià)格誠信的經(jīng)營理念,不是一朝一夕的事情,而是一個(gè)長期的、艱巨的系統(tǒng)工程。需要全社會堅(jiān)持不懈的努力,需要集中全社會各方面的力量,廣泛參與,共同監(jiān)督,齊抓共管,通力合作 只有整個(gè)社會的道德修養(yǎng)、法律意識、管理手段、監(jiān)督意識等方面都得到不斷提高和日臻完善,對價(jià)格失信行為形成“人人喊打”的社會氛圍,價(jià)格誠信的經(jīng)營理念才能自覺深入人心,也只有如此,誠信價(jià)格才能成為人們追求的道德目標(biāo)而加以自覺遵守。
3.價(jià)格誠信建設(shè)的地位和作用[2]
黨的十六大提出要“整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序、健全現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的社會信用體系”,十六屆三中全會又進(jìn)一步提出要“增強(qiáng)全社會的信用意識,形成以道德為支撐,產(chǎn)權(quán)為基礎(chǔ),法律為保障的社會信用制度”。價(jià)格誠信作為社會信用體系的重要組成部分,作為各級黨委、政府誠信發(fā)展方略的一個(gè)重要方面,在當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)生活中具有十分重要的地位和作用,尤其在我國市場經(jīng)濟(jì)框架基本形成,市場價(jià)格體系初步完善,市場價(jià)格監(jiān)管份額越來越大的情況下,價(jià)格誠信已成為整個(gè)價(jià)格工作的重中之重。從近年來西寧地區(qū)開展的價(jià)格誠信評選活動中證明,對企業(yè)價(jià)格放開以后,價(jià)格直接管理少了,甚至基本上沒有約束行為,但通過價(jià)格誠信活動,填補(bǔ)了這項(xiàng)空白,保住了這塊陣地,使生產(chǎn)、經(jīng)營者從思想上樹立了價(jià)格道德觀念,在誠實(shí)信用的意識形態(tài)指導(dǎo)下進(jìn)行公平、合理的價(jià)格競爭、商業(yè)競爭活動。據(jù)調(diào)查,現(xiàn)在西寧市場各大商場和超市基本上沒有明顯的價(jià)格欺詐廣告。華聯(lián)、富康醫(yī)藥連鎖店、大百等作為我市價(jià)格誠信單位,不僅在經(jīng)營場所不張貼欺詐廣告,而且把價(jià)格誠信和商業(yè)經(jīng)營活動很好地融合在一起,利用節(jié)假日、店慶搞一些讓利于民活動。一些大型超市和商場在節(jié)假日,以低于市場價(jià)格的形式在門前設(shè)點(diǎn)公開銷售人民群眾生活必需品,受到廣大市民的好評。
同時(shí),放開商品市場價(jià)格開展誠信活動,還有利于企業(yè)發(fā)展。因?yàn)槭袌鼋?jīng)濟(jì)條件下的生產(chǎn)、交換、消費(fèi)過程,是由供求關(guān)系決定的,而供求關(guān)系最終要反映到價(jià)格上來。價(jià)格是企業(yè)發(fā)展的核心、動力,是決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。一個(gè)企業(yè)在價(jià)格上失去了誠信、失去了信譽(yù),也就是在市場上失去了陣地,失去了發(fā)展的基本條件,就等于飲鳩止渴。所以,對放開商品市場價(jià)格監(jiān)管,開展價(jià)格誠信活動,不僅是價(jià)格部門加強(qiáng)放開商品價(jià)格管理的一種自我行為,而且是對企業(yè)發(fā)展、提高自身效益的一種有效舉措。
4.價(jià)格誠信建設(shè)的建議[2]
從目前西寧地區(qū)開展誠信活動的情況來看,仍存在許多不盡人意之處。一是認(rèn)識不到位,尚未引起全社會的重視,未形成一個(gè)大的社會氛圍,人們自覺性不高,參與面不廣;二是各項(xiàng)措施不到位,工作有死角,相互配合失缺,價(jià)格誠信工作滯后;三是資金人力不到位,后續(xù)工作趕不上,缺乏后勁。這些工作上的缺位,是目前制約價(jià)格誠信的主要原因,要真正把價(jià)格誠信工作引向深入,必須把握好以下幾方面:
(一)要把誠信建設(shè)作為加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力和配合黨和政府中心工作的一項(xiàng)重要任務(wù)來完成。價(jià)格誠信建設(shè)是一項(xiàng)“民心工程”,是價(jià)格工作的新品牌工作。
各級價(jià)格部門要轉(zhuǎn)變觀念,增強(qiáng)服務(wù)意識,把價(jià)格誠信建設(shè)提高到加強(qiáng)執(zhí)政黨能力建設(shè)的高度來認(rèn)識,作為構(gòu)建和諧社會的一部分來對待,采取積極措施形成一種合力,從人力、物力、財(cái)力給予必要的支持,以維護(hù)黨和政府在群眾中的良好形象。
(二)要在全社會營造誠信建設(shè)的良好氛圍。價(jià)格誠信建設(shè)要形成一種社會性的活動,要吸引千家萬戶來參與,必須采取多種形式,大張旗鼓來宣傳。一是利用報(bào)紙、電臺等新聞媒體來宣傳;二是樹立榜樣,用典型來宣傳;三是政府號召,利用各種會議的中心工作推動宣傳。這樣一方面讓廣大群眾了解價(jià)格誠信,主動參與;一方面通過宣傳引導(dǎo)大家樹立誠信觀念,強(qiáng)化誠信意識,從而維護(hù)黨的物價(jià)方針政策,提升價(jià)格工作的力度,吸引更多的企業(yè)單位參與誠信建設(shè)活動,在全社會形成一種人人爭當(dāng)價(jià)格誠信經(jīng)營模范的社會大環(huán)境,促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
(三)要努力組織好價(jià)格誠信評選活動。這是價(jià)格誠信活動的重要一環(huán),必須充分做好準(zhǔn)備,廣泛聽取各方面意見。首先制定出切實(shí)可行的評比方案,要求評比條件、運(yùn)作方案,既要保證標(biāo)準(zhǔn),又要考慮實(shí)際操作性。其次是要組織好評比活動的各個(gè)環(huán)節(jié),特別是誠信單位的最后產(chǎn)生,一定要按確定的程序,堅(jiān)持公平、公正、公開的原則,認(rèn)真評比、驗(yàn)收,聽取社會各階層、各部門的反映,使誠信單位不只局限于價(jià)格領(lǐng)域,而且要在其他行業(yè)同樣具有典范作用,使價(jià)格誠信評選活動更好地接受社會監(jiān)督,更具全面性和社會性。
(四)要認(rèn)真搞好價(jià)格誠信檔案的管理。價(jià)格誠信建設(shè)是一項(xiàng)長時(shí)期市場價(jià)格監(jiān)管的重要內(nèi)容。檔案管理是價(jià)格誠信建設(shè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作,要不斷健全和完善,保證價(jià)格誠信建設(shè)的歷史性和連續(xù)性。要按誠信單位的基本情況,分行業(yè)、按類型,設(shè)立各種檔案。
根據(jù)現(xiàn)階段市場經(jīng)濟(jì)發(fā)育狀況,大致可分為三個(gè)行業(yè):經(jīng)營性服務(wù)行業(yè)、商業(yè)零售行業(yè)、行政事業(yè)性收費(fèi)單位。五個(gè)類型資料:近年來價(jià)格監(jiān)督檢查情況、價(jià)格舉報(bào)投訴情況、誠信單位基本情況、誠信單位制度建設(shè)、誠信單位《收費(fèi)許可證》年審情況。按照行業(yè)不同情況,分門別類建檔管理,并實(shí)行每年發(fā)布一次,接受社會監(jiān)督。這樣對于信用好的企業(yè)則能起到鞭策激勵(lì)作用,使價(jià)格誠信活動建立在扎實(shí)可靠的基礎(chǔ)上,在市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)作中立于不敗之地,更具有生命力。
(五)要建立價(jià)格誠信建設(shè)競爭機(jī)制。價(jià)格誠信單位不能搞終身制,一勞永逸,要不斷吐故納新,增強(qiáng)活力,保持價(jià)格誠信活動的旺盛生命力。筆者認(rèn)為,對已產(chǎn)生的價(jià)格誠信單位要實(shí)行年審制,每年組織有關(guān)人員依據(jù)價(jià)格誠信檔案情況,召開相關(guān)人員參加的座談會,采取聽證的方式進(jìn)行年審。對于社會反響大的,年審不合格的要公示,取消其誠信單位的稱號。對于保持價(jià)格誠信榮譽(yù)、深受社會認(rèn)可的誠信單位,要予以表彰,樹立榜樣。這樣有利于強(qiáng)化誠信單位內(nèi)部建設(shè),有利于促進(jìn)價(jià)格誠信活動引向深入,有利于增強(qiáng)價(jià)格誠信活動的生命力。
5.價(jià)格誠信和市場經(jīng)濟(jì)的聯(lián)系[3]
市場經(jīng)濟(jì)和誠實(shí)守信是統(tǒng)一的。市場經(jīng)濟(jì)愈發(fā)達(dá)就愈要求誠實(shí)守信,這是現(xiàn)代文明的重要基礎(chǔ)和標(biāo)志。江澤民總書記曾指出:“沒有信用,就沒有秩序,市場經(jīng)濟(jì)就不能健康發(fā)展?!敝扉F基總理在九屆全國人大五次會議上的政府工作報(bào)告中指出:“要切實(shí)加強(qiáng)社會信用建設(shè),逐步在全社會形成誠信為本,操守為重的良好風(fēng)尚?!笨梢娬\信對整個(gè)社會經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展是至關(guān)重要的。
價(jià)格誠信是信用體系的重要組成部分。建立良好的價(jià)格誠信機(jī)制,營造良好的價(jià)格誠信氛圍,對市場經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展,對促進(jìn)良好社會風(fēng)尚的形成十分重要。
一、價(jià)格誠信是市場經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行的必要條件,是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在要求
在市場經(jīng)濟(jì)中,價(jià)值規(guī)律要求人們遵守等價(jià)交換、平等互利的原則,價(jià)值規(guī)律這只“無形的手”正是通過價(jià)格圍繞價(jià)值的上下波動來調(diào)節(jié)社會生產(chǎn),實(shí)現(xiàn)社會資源的合理配置。真實(shí)合理的價(jià)格能為生產(chǎn)經(jīng)營者提供正確的信息導(dǎo)向,促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)轉(zhuǎn);虛假的價(jià)格信息,傳遞的是錯(cuò)誤扭曲的信號,提高了市場交易成本,影響了社會經(jīng)濟(jì)的良性發(fā)展。隨著市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)程的加快,相應(yīng)的管理滯后,市場上不講誠信、不規(guī)范的價(jià)格行為越來越多, 虛假標(biāo)價(jià)、虛假折扣、虛假讓利、模糊標(biāo)價(jià)等價(jià)格欺詐行為時(shí)有發(fā)生,有的經(jīng)營者為排擠競爭對手,搞惡意的價(jià)格廝殺,擾亂正常的價(jià)格秩序,最終侵害了消費(fèi)者的利益;有的企業(yè)、行業(yè)缺乏必要的成本約束機(jī)制,虛高定價(jià)、層層回扣、賄賂營銷......這些違反價(jià)格誠信的行為,不僅破壞了正常的社會秩序,還影響了社會經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展。價(jià)格誠信作為企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營的一個(gè)必要條件,有著比黃金白銀還要珍貴的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
二、價(jià)格誠信是企業(yè)鑄就品牌,在競爭中取勝的重要前提。
市場經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì),誠信也是市市場主體的一種重要社會資本。講誠信是企業(yè)素質(zhì)和企業(yè)文化內(nèi)涵的外在表現(xiàn),無論任何個(gè)人和企業(yè), 只有誠實(shí)守信,才能建立良好的市場信譽(yù),才能財(cái)源滾滾。企業(yè)不講誠信,就會使企業(yè)內(nèi)在品質(zhì)扭曲,無形資產(chǎn)貶值,信譽(yù)度下降,最終效益受損。價(jià)格誠信是企業(yè)誠信的重要組成部分, 它與企業(yè)效益更是息息相關(guān)。在國家的政策法規(guī)之內(nèi),合法經(jīng)營,制定正確的價(jià)格營銷策略,開展合法的價(jià)格競爭,有利于企業(yè)擴(kuò)大市場份額,鑄就企業(yè)品牌,提高企業(yè)效益,在競爭中取得優(yōu)勢;如果企業(yè)違反國家法規(guī)政策,搞價(jià)格欺詐、價(jià)格壟斷、價(jià)格歧視、進(jìn)行惡意價(jià)格競爭,也許在短期內(nèi)會獲取一定的好處 但長遠(yuǎn)看必定會丟掉客戶,失去市場,更談不上效益。凡是成功的企業(yè)都離不開價(jià)格誠信。河南瑞貝卡發(fā)制品股份有限公司的董事長鄭有全就一貫倡導(dǎo),做生意要“先考慮盡量讓客戶賺錢,再考慮自己賺錢”,其誠信理念和人格魅力得到眾多客戶的贊譽(yù),也獲得了巨大成功。短短幾年時(shí)間就使該公司由一個(gè)名不見經(jīng)傳的家庭式小企業(yè)發(fā)展成為年出口創(chuàng)匯近50oO萬美元,提供了4000多個(gè)就業(yè)崗位的股份制企業(yè), 為許昌的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。眾多的事實(shí)也充分說明價(jià)格誠信是企業(yè)在競爭中取勝的重要前提。
三、價(jià)格誠信是對政府價(jià)格主管部門文秘執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客觀要求。
價(jià)格誠信不僅是對生產(chǎn)經(jīng)營者的要求,也是對政府價(jià)格主管部門文明執(zhí)法,優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客觀要求。隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善,各級價(jià)格主管部門也必須更新觀念,盡快從過去的“審審批批、查查罰罰”中解放出來,要認(rèn)真履行“定規(guī)則,當(dāng)裁判,搞服務(wù)”的職能,徹底改變“門難進(jìn),臉難看,話難聽,事難辦”的衙門作風(fēng),率先垂范,以身作則,在行政執(zhí)法公務(wù)中,對基層表態(tài),對社會承諾,對企業(yè)服務(wù),言必行,行必果,果必真。公正執(zhí)法,文明執(zhí)法,依法治價(jià),優(yōu)質(zhì)服務(wù),做誠信的模范實(shí)踐者。要在建立良好的價(jià)格誠信機(jī)制,營造良好的價(jià)格誠信氛圍中發(fā)揮典范作用。
四、價(jià)格誠信是公民道德規(guī)范在價(jià)格領(lǐng)域的具體表現(xiàn),是全社會的共同責(zé)任和要求。
誠信是一種規(guī)范,是一種制度,也是一種品質(zhì)。價(jià)格誠信是公民道德規(guī)范在價(jià)格領(lǐng)域的具體表現(xiàn)。我們應(yīng)當(dāng)倡導(dǎo)價(jià)格誠信的良好社會風(fēng)尚,使每個(gè)公民都能夠自覺以法律、道德規(guī)范引導(dǎo)和約束自己的價(jià)格行為,牢固樹立價(jià)格誠信觀念。價(jià)格誠信符合全社會的長遠(yuǎn)利益,是全社會共同的愿望和要求, 同時(shí)也是全社會包括企業(yè)、消費(fèi)者、市場監(jiān)管部門的共同責(zé)任。作為企業(yè),價(jià)格行為應(yīng)當(dāng)是公正、公平、合法、無款詐;作為消費(fèi)者,應(yīng)養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣,對各類價(jià)格優(yōu)惠宣傳要冷靜分析、準(zhǔn)確判斷、正確選擇,避免因貪圖便宜而因小失大帶來的煩惱;作為市場監(jiān)管部門,應(yīng)恰當(dāng)運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段、法律手段和必要的行政手段規(guī)范市場行為,健全價(jià)格信用體系,培育誠信市場,全力營造價(jià)格誠信的濃厚氛圍。
建立現(xiàn)代文明,構(gòu)建與世貿(mào)規(guī)則相一致的社會主義市場經(jīng)濟(jì)的價(jià)格信用秩序,讓價(jià)格信用不再稀缺,作為一項(xiàng)緊迫任務(wù)擺在我們面前。我認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面加以努力:
首先,要樹立價(jià)格誠信觀念、增強(qiáng)規(guī)則意識。我國已經(jīng)加入WTO,融入以信用為基礎(chǔ)的世界經(jīng)濟(jì)潮流,加入國際經(jīng)濟(jì)大循環(huán),這是不以人們意志為轉(zhuǎn)移的。加入WTO后我們面對的很大風(fēng)險(xiǎn)就是規(guī)則意識不強(qiáng)。一是不懂規(guī)則,違犯了規(guī)則還不知錯(cuò)在哪里;二是不按規(guī)則辦事,違犯了規(guī)則還強(qiáng)詞奪理。今后,我們的企業(yè)在VWTO規(guī)則框架下做生意,誰違背了游戲規(guī)則,誰就可能造成貿(mào)易爭端,就可能受到懲罰,甚至被淘汰出局。我們的政府部門,如果不遵守國際通行的規(guī)則,就會遭到國際社會的反對。因此,我們必須認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)則,盡快熟悉規(guī)則,嚴(yán)格遵守規(guī)則,著力培育誠信觀念,樹立規(guī)則意識。
其次,要培育與社會主義市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的價(jià)格誠信道德規(guī)范。誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德,講信譽(yù)是企業(yè)的立足之本,成功之道,生命之線。
誠信也是一個(gè)人立身做人的基本準(zhǔn)則,人無信不立。各級政府價(jià)格主管部門要在價(jià)格信用建設(shè)中發(fā)揮主導(dǎo)作用,要同有關(guān)部門一起,通過開展“價(jià)格計(jì)量信得過”、“百城萬店無假貨”等活動,把價(jià)格信用建設(shè)與公民道德建設(shè)結(jié)合起來,把企業(yè)長遠(yuǎn)利益和企業(yè)文化建設(shè)結(jié)合起來,以<公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》為指導(dǎo),開展“誠信經(jīng)營,規(guī)范服務(wù)”,營造誠信市場氛圍,創(chuàng)造無形財(cái)富。
最后,要建立規(guī)范的價(jià)格誠信形成機(jī)制和失信約束懲罰機(jī)制。要在制度上保證誠信者能夠得到應(yīng)有的回報(bào),失信者必須承擔(dān)其行為造成的成本,真正實(shí)現(xiàn)有信者昌,無信者痛。要加大價(jià)格誠信體系建設(shè)力度,完善價(jià)格和收費(fèi)公示制度,規(guī)范重點(diǎn)行業(yè)明碼標(biāo)價(jià)。要以開展“雙信”活動為載體,拓展“價(jià)格、計(jì)量信得過”活動的內(nèi)涵和外延,建立企業(yè)價(jià)格信用檔案,把獲得“雙信”稱號的企業(yè)列入紅名單,把有重大價(jià)格違法行為的單位列入黑名單,并對嚴(yán)重價(jià)格違法案件公開曝光,促進(jìn)價(jià)格信用約束機(jī)制形成。