倉儲商務(wù)管理是指倉儲經(jīng)營人對倉儲商務(wù)所進行的計劃、組織、指揮和控制的過程，是獨立經(jīng)營的倉儲企業(yè)對外商務(wù)行為的內(nèi)部管理，屬于企業(yè)管理的一個方面。

倉儲商務(wù)管理是倉儲企業(yè)管理的一部分，包括對參與商務(wù)工作的人、財、物等資源的管理，其目的在于創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益。具體而言，倉儲商務(wù)管理包括以下一些內(nèi)容：

(1)市場管理

倉儲企業(yè)要廣泛開展市場調(diào)查和研究，加強市場監(jiān)督和管理，廣泛開展市場宣傳，使倉儲服務(wù)能切合市場需求。

(2)資源管理

倉儲企業(yè)需要充分利用倉儲資源，為企業(yè)創(chuàng)造和實現(xiàn)更多的商業(yè)機會。因此，要合理利用倉儲資源，做到人盡其才、物盡其用。

(3)制度管理

高效的商務(wù)管理離不開規(guī)范、合理的管理制度。倉儲企業(yè)應(yīng)該在資源配置、市場管理、合同管理等方面建立和健全規(guī)范的管理制度，做到權(quán)利、職責(zé)明確。

(4)成本管理

一方面，企業(yè)應(yīng)該準(zhǔn)確進行成本核算、確定合適價格，提高產(chǎn)品的競爭力；另一方面，企業(yè)應(yīng)該通過科學(xué)合理的組織、充分利用先進的技術(shù)降低交易成本。

(5)合同管理

倉儲企業(yè)應(yīng)該加強商務(wù)談判和合同履行的管理，做到誠實守信、依約辦事，創(chuàng)造良好的商業(yè)信譽。

(6)風(fēng)險管理

倉儲企業(yè)通過細致的市場調(diào)研和分析、嚴(yán)格的合同管理，任制度，妥善處理商務(wù)糾紛和沖突，防范和減少商務(wù)風(fēng)險。

(7)人員管理以及規(guī)范的商務(wù)責(zé)

商務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度在很大程度上影響著企業(yè)的整體形象，因此，商務(wù)管理還應(yīng)該包含對商務(wù)人員的管理。倉儲企業(yè)應(yīng)該以人為本，重視商務(wù)人員的培訓(xùn)和提高，通過合理的激勵機制調(diào)動商務(wù)人員的積極性和聰明才智，同時還要加強對商務(wù)人員的監(jiān)督管理，創(chuàng)建一支高效、負責(zé)的商務(wù)隊伍。

相對于其他企業(yè)項目管理，倉儲商務(wù)管理具有以下特征：

(1)經(jīng)濟性

雖然企業(yè)管理的最終目標(biāo)是要追求企業(yè)利潤最大化，各方面的管理也是圍繞這一總目標(biāo)展開，但與企業(yè)經(jīng)營管理、人力資源管理等相比，商務(wù)管理更加直接涉及到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營收益，更為重視管理的經(jīng)濟性和效益性。

(2)外向性

倉儲商務(wù)活動是企業(yè)對外酌一種經(jīng)濟交換活動，倉儲商務(wù)管理是圍繞著倉儲企業(yè)的與外部發(fā)生的經(jīng)濟活動的管理。

(3)整體性

倉儲商務(wù)活動直接涉及到企業(yè)整體的經(jīng)營和效益，因此在倉儲企業(yè)，高層管理者會將倉儲商務(wù)管理作為自己的核心工作。倉儲商務(wù)管理的好與壞，直接影響到其他各部門的工作。因此，倉儲商務(wù)管理具有全局性和整體性的特點。

倉儲商務(wù)管理所遵循的原則：

• 滿足社會需要
• 適應(yīng)市場競爭
• 守法、依法商務(wù)
• 追求效益最大化

倉儲商務(wù)管理的目的是為了有效利用倉儲資源，最大限度地獲得經(jīng)濟收益和提高經(jīng)濟效益。具體表現(xiàn)在以下幾個方面。

(1)滿足社會需要。

倉儲企業(yè)的商務(wù)管理就是為了通過倉儲服務(wù)，向社會提供盡可能多的倉儲產(chǎn)品，滿足社會對倉儲產(chǎn)品的需要。其任務(wù)就是積極開發(fā)市場，適應(yīng)市場需求的變化，提高服務(wù)水平，降低產(chǎn)品價格，提高產(chǎn)品競爭力。

(2)充分利用企業(yè)資源。

在有效的倉儲管理之下，倉儲企業(yè)在獲得大量的商業(yè)機會的同時，也承擔(dān)起按時提供倉儲服務(wù)的義務(wù)。這需要倉儲企業(yè)充分利用企業(yè)的人力、物力、財力資源，完成倉儲任務(wù)，使倉儲企業(yè)的一切資源都得到最充分的利用。

(3)降低成本。

成本的高低是決定企業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素。倉儲商務(wù)管理不僅要盡可能地提高交易回報，在市場競爭激烈的形勢之下，更重要的是采取先進的經(jīng)濟管理理論、現(xiàn)代化技術(shù)、有效的經(jīng)營手段，控制和減少成本，借以提高企業(yè)競爭力。

(4)降低風(fēng)險。

一般來講，企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險絕大部分來自于商務(wù)風(fēng)險，高水平的商務(wù)管理應(yīng)盡可能避免商務(wù)風(fēng)險與責(zé)任事故的發(fā)生，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。所以建立有效的風(fēng)險防范機制，妥善地處理協(xié)議糾紛，構(gòu)建倉儲商務(wù)質(zhì)量管理體系是倉儲商務(wù)管理的重要任務(wù)。

(5)塑造企業(yè)形象。

商務(wù)的每一項工作都會對企業(yè)形象產(chǎn)生直接的影響，例如，商務(wù)人員在對外交往的過程中，其一言一行常常代表著企業(yè)的形象，關(guān)系到客戶對企業(yè)的信賴程度。因此，倉儲商務(wù)管理要以人為本、用人為賢、權(quán)責(zé)分明為原則建立一支精明能干、業(yè)務(wù)熟練的商務(wù)隊伍，提倡合作和服務(wù)的精神，加上企業(yè)整體守合同、講信用的商務(wù)管理，逐步樹立起倉儲企業(yè)可信賴、高水平的企業(yè)形象。

(6)提高效益。

一方面，通過有效的成本管理、最少的經(jīng)營風(fēng)險使成本降低，進而實現(xiàn)倉儲企業(yè)效益的提高；另一方面，良好的企業(yè)形象將促進倉儲企業(yè)社會效益的提高。