大部分創(chuàng)新產(chǎn)品是由大公司生產(chǎn)。一開始，個(gè)人或團(tuán)體可能會(huì)在背后支持，但終有一天該產(chǎn)品需要公司的支持才能推出。為鼓勵(lì)創(chuàng)新以及創(chuàng)造。許多大公司分割成小公司。例如，Colgate-Palmolive公司創(chuàng)設(shè)Col-gate Venture公司以支持企業(yè)家精神以及風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)，借此在大公司中維持適合產(chǎn)生創(chuàng)造性研究的環(huán)境。

基本上，在公司?。ㄔ试S管理者與幕僚間較佳的互動(dòng)），容許失?。ü膭?lì)實(shí)驗(yàn)與承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)），鼓勵(lì)優(yōu)勝者（借助鼓勵(lì)、薪資與宣傳），與顧客緊密聯(lián)系（時(shí)常拜訪客戶：歡迎他們提供產(chǎn)品構(gòu)想），技術(shù)在公司中分享無礙（科技一旦產(chǎn)生，任何人都可以使用），以及最初失敗的個(gè)案仍能繼續(xù)存活的地方，創(chuàng)新比較容易產(chǎn)生。

產(chǎn)品創(chuàng)新的發(fā)展通常經(jīng)歷許多階段：構(gòu)想產(chǎn)生、審核、事業(yè)分析、發(fā)展原型、市場測試以及上市。產(chǎn)品概念可能有許多種來源：顧客、私人研發(fā)、大學(xué)研究、員工或?qū)嶒?yàn)室。概念的來源可能是找出顧客需求，或是來自想要產(chǎn)生新商品的科學(xué)突破。公司可能采取不同方法審核概念，并選擇部分供進(jìn)一步研究。若一項(xiàng)概念看起來可行，可將之帶到事業(yè)分析的階段，在此階段中包含：投資需求、收益支出規(guī)劃以及對投資、回收期間和現(xiàn)金流量的財(cái)務(wù)分析。此后，制造出少量的原型以測試產(chǎn)品的工程與制造可能性。部分基于原型的樣品可用作市場測試，針對市場測試的結(jié)果作部分修正后，創(chuàng)新商品即可正式上市。

寶潔公司發(fā)展Pringles是發(fā)掘顧客需求，然后努力要加以滿足的典型范例。美國人每年消費(fèi)10億元的洋芋片，但洋芋片的制造商面對許多問題。依照傳統(tǒng)方式生產(chǎn)的洋芋片易脆，所以無法運(yùn)到超過兩百英里的地方：即使如此，約1/4的洋芋片還是會(huì)碎掉。它們?nèi)菀讐牡?，上架的時(shí)間僅能維持約兩個(gè)月。這些特征讓洋芋片制造商在各地區(qū)進(jìn)行小型的生產(chǎn)。在1853年寶潔之前，沒有人可以在生產(chǎn)上應(yīng)用更多的科技。

因?yàn)殇N售食用油予洋芋片公司，而使寶潔了解這些問題，且它試圖解決這些問題。寶潔不依照傳統(tǒng)的方式制造洋芋片，其工程師發(fā)展出一種類似制紙的方法。它們將馬鈴薯脫水、碾碎后再將它們加壓炸成合適的形狀，而可以在仿造網(wǎng)球瓶的容器中緊密的排列。Pringles洋芋片可以維持形狀完整并在架子上放超過一年。在新產(chǎn)品由實(shí)驗(yàn)室審查過后，將由制造新產(chǎn)品的部門接手并進(jìn)行接下來發(fā)展與測試的工作。在某些公司，部門經(jīng)理對接手新產(chǎn)品興趣缺缺，因?yàn)橥瞥鲂庐a(chǎn)品的成本較高，且會(huì)對短期的利潤造成損害。在寶潔，高層主管對經(jīng)理保證短期績效不會(huì)受到推出新產(chǎn)品的成本所影響。

在寶潔新產(chǎn)品真正上市前必須要證明它比競爭對手獲取更多利潤的優(yōu)越性。發(fā)展團(tuán)隊(duì)開始修改產(chǎn)品，制造一些不同的樣式，測試在所有可能情況下的功效，并修改其外觀。最后生產(chǎn)出一些樣式并在寶潔的員工中進(jìn)行測試。若產(chǎn)品被員工核可，公司會(huì)將產(chǎn)品放到一小群顧客中進(jìn)行測試。若選定的產(chǎn)品被選定顧客中55%的人接受，寶潔就會(huì)對產(chǎn)品感到滿意。雖然Pringles洋芋片通過這些測試，它們在最近才能帶給寶潔公司利潤。

毫無疑問地，成功的創(chuàng)新可帶來驚人的利潤。例如，尼龍?zhí)?a href="/wiki/%E6%9D%9C%E9%82%A6%E5%85%AC%E5%8F%B8" title="杜邦公司">杜邦公司賺進(jìn)許多錢，并使該公司在不制造其他產(chǎn)品的情形下仍然能夠高居財(cái)星五百大企業(yè)之中。然而，發(fā)展新產(chǎn)品是一個(gè)需要高度投入，而且在成功之前僅有低獲利的高風(fēng)險(xiǎn)策略。因此，選擇此策略公司必須要具有財(cái)務(wù)以及管理優(yōu)勢，并有承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的意愿?？纯碖evlar的例子，這是杜邦公司發(fā)明的一種高硬度纖維（比鋼輕但強(qiáng)度為鋼的5倍）。公司花了25年以及9億元才研發(fā)出此種新產(chǎn)品，比公司歷來花在任何單一產(chǎn)品上的費(fèi)用都多。然而，由1985年開始獲利：年銷售量達(dá)到3億美元。同時(shí)，該公司持續(xù)尋求新的用途以讓 Kevlar變成一個(gè)極具破壞力的商品（block-buster）。

在產(chǎn)品創(chuàng)新中，不僅要了解顧客需要，還要在研究行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有產(chǎn)品以及可能出現(xiàn)的替代產(chǎn)品，采取不同的創(chuàng)新策略。

(1)差異型產(chǎn)品創(chuàng)新策略。產(chǎn)品創(chuàng)新的重點(diǎn)，是在特定的市場中形成與同類產(chǎn)品之間的差異。由于技術(shù)與市場的創(chuàng)新程度都較低，形成差異的焦點(diǎn)在于提高產(chǎn)品的性能、降低生產(chǎn)成本和突出本企業(yè)產(chǎn)品的特色。實(shí)現(xiàn)這一策略的有效工具是應(yīng)用質(zhì)量機(jī)能展開技術(shù)，通過質(zhì)量展開、技術(shù)展開、可靠性展開和成本展開，在細(xì)分的目標(biāo)市場中全面滿足顧客的需要。

(2)組合型產(chǎn)品創(chuàng)新策略。產(chǎn)品創(chuàng)新的重點(diǎn)，是通過對現(xiàn)有技術(shù)的組合形成創(chuàng)新產(chǎn)品。組合技術(shù)創(chuàng)新的產(chǎn)品，可以以現(xiàn)有的市場為目標(biāo)來滿足現(xiàn)有的需要，也可以以新市場作為目標(biāo)市場創(chuàng)造新需求。例如，當(dāng)今風(fēng)靡日、美、歐市場的MP3隨身攜帶播放機(jī)，由于具有比CD機(jī)更好的音響效果和可以下載網(wǎng)絡(luò)上的音樂而受到年輕消費(fèi)者的歡迎，出現(xiàn)了取代磁帶和CD隨身聽的趨勢。而MP3實(shí)際上是信息技術(shù)與傳統(tǒng)的半導(dǎo)體集成技術(shù)組合的產(chǎn)品。從這種產(chǎn)品的發(fā)展軌跡來看，還可以增加顯示器來增加觀看影視的功能、與通訊技術(shù)組合增加電話等功能。因此，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，MP3是IT廠商進(jìn)入家電行業(yè)的切入點(diǎn)，是繼電視機(jī)、CD機(jī)和VCD 機(jī)之后家電視聽產(chǎn)品的又一個(gè)重量級產(chǎn)品。由于市場創(chuàng)新以組合型策略為特征，市場細(xì)分和對目標(biāo)市場的調(diào)查成為重點(diǎn)。因此，在實(shí)施這一策略時(shí)，主成份分析法的應(yīng)用具有特別重要的意義。

(3)技術(shù)型產(chǎn)品創(chuàng)新策略。其焦點(diǎn)是應(yīng)用新技術(shù)、新原理來解決現(xiàn)有產(chǎn)品或相對成熟市場中存在的問題，以提高市場占有率。實(shí)現(xiàn)這一策略的關(guān)鍵，是確定技術(shù)在現(xiàn)有產(chǎn)品或成熟市場中所具有的成本或質(zhì)量優(yōu)勢，并通過技術(shù)創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)和保持這些優(yōu)勢。因此，對這類產(chǎn)品的創(chuàng)新更多地是從提高產(chǎn)品的技術(shù)含量人手。這一策略與差異型策略的不同之處，主要在于產(chǎn)生差異所采取的手段不同。技術(shù)型策略的應(yīng)用基礎(chǔ)是對技術(shù)的積累。因?yàn)閯?chuàng)新一種全新的產(chǎn)品相當(dāng)困難，然而創(chuàng)新構(gòu)成產(chǎn)品的某一裝置就容易多了。為了使部件或裝置創(chuàng)新的成果能夠被重復(fù)利用，技術(shù)型創(chuàng)新應(yīng)該從針對產(chǎn)品或零部件的創(chuàng)新轉(zhuǎn)向針對裝置的創(chuàng)新。因?yàn)檠b置是為了實(shí)現(xiàn)某種或某些功能而設(shè)計(jì)的，因此，當(dāng)其他產(chǎn)品需要同樣的功能時(shí)，已有的裝置就可以直接或修改后加以應(yīng)用，從而降低開發(fā)成本、縮短開發(fā)周期。針對裝置的模塊設(shè)計(jì)已成為設(shè)計(jì)的方向，實(shí)施技術(shù)型策略時(shí)，應(yīng)用并行工程技術(shù)和思想將有利于設(shè)計(jì)的順利進(jìn)行，并為此后實(shí)施差異型策略打下良好的基礎(chǔ)。另一方面，對于技術(shù)型產(chǎn)品來說，顧客對技術(shù)所支撐的產(chǎn)品功能缺乏基本的概念，因此，統(tǒng)計(jì)性的市場調(diào)查技術(shù)和方法難以適用。需要使用時(shí)一般必須先對被調(diào)查者進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們較全面地了解產(chǎn)品。更經(jīng)濟(jì)有效的措施，應(yīng)該是開展對特定顧客尤其是領(lǐng)先型顧客的調(diào)查或?qū)＜业恼{(diào)查，由此確定新產(chǎn)品的規(guī)范和技術(shù)策略。

(4)復(fù)合型產(chǎn)品創(chuàng)新策略。該策略要求在技術(shù)與市場兩個(gè)方面同時(shí)進(jìn)行創(chuàng)新。這類新產(chǎn)品對開發(fā)人員和顧客都比較陌生，為此在開發(fā)中需要用戶和開發(fā)者緊密聯(lián)系，這樣開發(fā)人員有機(jī)會(huì)引導(dǎo)用戶，并使之對產(chǎn)品產(chǎn)生一定的認(rèn)識(shí)。這類產(chǎn)品的購買過程通常很長，失敗的損失通常較大。由于屬于非競爭性產(chǎn)品，因此在一定時(shí)間內(nèi)具有壟斷性，價(jià)格不是這類新產(chǎn)品開發(fā)的重點(diǎn)，而性能、特色、服務(wù)甚至企業(yè)形象才是需要特別關(guān)注的問題。

1.更新?lián)Q代策略

根據(jù)產(chǎn)品生命周期理論，任何一種產(chǎn)品早晚都有被淘汰之時(shí)，因此產(chǎn)品的更新?lián)Q代是客觀規(guī)律。了解和掌握這個(gè)規(guī)律，適時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品更新?lián)Q代，在競爭中就能掌握主動(dòng)權(quán)，反之就會(huì)給企業(yè)造成損失。搞好產(chǎn)品更新?lián)Q代主要應(yīng)抓好兩方面的工作：

一是充分做好產(chǎn)品更新?lián)Q代的技術(shù)儲(chǔ)備。由于新產(chǎn)品開發(fā)直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展，因此做得好的企業(yè)，新產(chǎn)品在老產(chǎn)品進(jìn)入衰退期之前就已試制成功，并做好試生產(chǎn)的準(zhǔn)備工作。同樣，第三代新產(chǎn)品也應(yīng)在第二代新產(chǎn)品投放市場時(shí)完成預(yù)研。這樣才能保證第二代產(chǎn)品進(jìn)入衰退期前，完成第三代產(chǎn)品試生產(chǎn)的仟?jiǎng)?wù)。這種第二代、第三代新產(chǎn)品的研究與試制，就是產(chǎn)品更新?lián)Q代的技術(shù)儲(chǔ)備。有些企業(yè)將其歸納為生產(chǎn)第一代、設(shè)計(jì)試制第二代、研究第三代、預(yù)想第四代。

二是掌握好產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)機(jī)。通常情況下，在：原產(chǎn)品進(jìn)入衰退期時(shí)就應(yīng)逐步撤退，以免造成滯銷積壓。市場空白應(yīng)及時(shí)由新產(chǎn)品填補(bǔ)，以滿足消費(fèi)者的需要和企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率。企業(yè)應(yīng)在做好市場預(yù)測的基礎(chǔ)上，綜合各方面情況，合理選擇產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)機(jī)，做到既不使原產(chǎn)品受損，又不致市場被競爭者所占領(lǐng)而造成更大損失。

2.合作開發(fā)策略

社會(huì)發(fā)展到今天，人們對新產(chǎn)品的要求越來越高。任何企業(yè)要開發(fā)非?，F(xiàn)代化的新產(chǎn)品都會(huì)碰到這樣、那樣的問題，于是企業(yè)與企業(yè)間、企業(yè)與高校、科研院所和設(shè)計(jì)單位問就出現(xiàn)了合作計(jì)發(fā)的形式。合作開發(fā)的根本目的就是要通過優(yōu)勢組合，實(shí)現(xiàn)開發(fā)新產(chǎn)品的目標(biāo)。其主要形式有：

(1)科研方面的合作。主要指共同投入力量，進(jìn)行新產(chǎn)品的研究、設(shè)計(jì)、試制等工作，這是最根本的合作。

(2)生產(chǎn)方面的合作。主要是指新產(chǎn)品投人生產(chǎn)時(shí)的合作。如模具制造、工具夾具淮備、加工生產(chǎn)和解決生產(chǎn)難題的合作。

(3)原材料方面的合作。指某一企業(yè)的無用資源(邊、角、廢料等)可以作另一企業(yè)的原材料來源的合作。

(4)銷售方面的合作。指新產(chǎn)品銷售時(shí)借助于別的企業(yè)的銷售渠道，以擴(kuò)大銷售范圍的合作。

3.求同存異策略

這個(gè)策略實(shí)際上是指標(biāo)淮化與多樣化策略。在開發(fā)新產(chǎn)品中。為提高生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)性而強(qiáng)調(diào)標(biāo)難化，為滿足更多顧客需：要而發(fā)展多樣化。在實(shí)踐中應(yīng)當(dāng)兩者兼顧，有機(jī)結(jié)合。主要做法有：

(1)規(guī)格系列化。規(guī)格是指產(chǎn)品尺寸、功率大小等。規(guī)格多，有利于用戶選擇和降低使用費(fèi)用；規(guī)格少，有利于提高生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)性和降低產(chǎn)品成本及價(jià)格。新產(chǎn)品規(guī)格系列化要通過調(diào)查、分析、計(jì)算和評價(jià)，在對產(chǎn)品規(guī)格數(shù)量和檔次劃分作出合理取棄的基礎(chǔ)上確定。其基本原則是：既能滿足用戶的多樣化要求，又能使產(chǎn)品生產(chǎn)和使用的總費(fèi)用降到最低。

(2)品質(zhì)分檔化。產(chǎn)品品質(zhì)是指能滿足使用性能要求的素質(zhì)。對用戶而言，主要取決于使用性能和購買能力；從企業(yè)經(jīng)營角度來看。產(chǎn)品與用戶使用要求互相吻合是最合適的品質(zhì)。由于用戶不同，對產(chǎn)品的使用要求不同，生產(chǎn)廠家應(yīng)當(dāng)提供不同品質(zhì)的產(chǎn)品。品質(zhì)分檔化就是要根據(jù)用戶對產(chǎn)品品質(zhì)的不同要求，在分析歸類的基礎(chǔ)上，對產(chǎn)品的品質(zhì)參數(shù)分檔規(guī)定不同的標(biāo)準(zhǔn)，如高中低檔及其他特殊檔次。品質(zhì)分檔化，實(shí)行分檔定價(jià)既可滿足用戶的不同要求，降低使用費(fèi)用，又可提高生產(chǎn)：的經(jīng)濟(jì)性，降低生產(chǎn)成本。

(3)元素通用化。元素這里指產(chǎn)品構(gòu)成的元素。任何產(chǎn)品都可分解成多種構(gòu)成元素或單元。例如機(jī)械產(chǎn)品可劃分為組件、部件、零件、結(jié)構(gòu)元素(槽、直徑、長度、螺紋等)。元素通用仍是在優(yōu)選的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出結(jié)構(gòu)好、性能優(yōu)的元素，使之成為部夠?yàn)槎喾N產(chǎn)品共用的通用化元素或標(biāo)準(zhǔn)化元素。企業(yè)可以因此減少生產(chǎn)元素種類，增大生產(chǎn)批量，減少設(shè)計(jì)、加工費(fèi)用，大大園低生產(chǎn)成本。對用戶來說，則便利了產(chǎn)品元素的互換和維修。

(4)組合多樣化。是指把多種通用化元素或再添加部分專用化元素，通過各種不同組合構(gòu)成多種不同花色品種的產(chǎn)品。其主要做法可以是把產(chǎn)品型號(hào)、規(guī)格、質(zhì)量的各種不同組合構(gòu)成

多種不同花色品種的產(chǎn)品；也可以是把產(chǎn)品的各種結(jié)構(gòu)元素。包括通用元素和專用元素，通過各種不同組合構(gòu)成各種不同花色品種的產(chǎn)品，例如組合機(jī)床、組合夾具和組合音響等。元素通月化是異中求同，組合多樣化是同中求異，兩者結(jié)合就可以利用較少元素生產(chǎn)出更多花色品種的產(chǎn)品。同時(shí)，也把需求的多樣化與生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)性有機(jī)結(jié)合，從而產(chǎn)生較高的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，這也正是企業(yè)追求的主要目標(biāo)。

(5)同心型多樣化。是指企業(yè)以一種主要產(chǎn)品為圓心，充分利用其在技術(shù)上的優(yōu)勢和特點(diǎn)，生產(chǎn)工藝或零部件相近的產(chǎn)品。這樣可以生產(chǎn)出多種多樣的產(chǎn)品，以滿足社會(huì)的不同需要。主要做法可以是利用同一生產(chǎn)工藝生產(chǎn)不同系列的產(chǎn)品。如利用同一工藝設(shè)備生產(chǎn)內(nèi)燃機(jī)活塞90系列或95系列產(chǎn)品；也可以是利用同一生產(chǎn)工藝設(shè)備生產(chǎn)非系列的不同產(chǎn)品。如木材廠利用同一工藝設(shè)備生產(chǎn)寫字臺(tái)、五斗柜和立柜等。

(6)水平型多樣化。是指企業(yè)利用自身在市場上的優(yōu)勢．特別是市場需要和用戶對本企業(yè)的偏愛動(dòng)機(jī)，組織生產(chǎn)各種刁；問產(chǎn)品。如汽車生產(chǎn)廠家生產(chǎn)電冰箱、電風(fēng)扇等。這樣做由于企業(yè)向萬不依賴的市場提供產(chǎn)品，使企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)度得到分散和轉(zhuǎn)移。

4.邊緣產(chǎn)品開發(fā)策略

邊緣產(chǎn)品是指多行業(yè)、多功能交織在一起的產(chǎn)品。它依靠兩個(gè)以上的工業(yè)部門或行業(yè)的生產(chǎn)手段加工出來，集多種使用價(jià)值于一身，可以滿足用戶的多種需求。其主要特征有：

①行業(yè)交織的跳躍性。即邊緣產(chǎn)品的生產(chǎn)手段不僅涉及若音：不同部門或行業(yè)，而且是非傳統(tǒng)的工業(yè)加工手段的結(jié)合方式，具有很大的跳躍性。具體可以是利用不同的行業(yè)產(chǎn)品特性，使之相互交織形成一種新的多功能產(chǎn)品。如藥物牙膏涉及制藥和日用化工兩個(gè)行業(yè)，是非傳統(tǒng)結(jié)合方式相互交融的產(chǎn)物；也可以是利用不同

行業(yè)特有的技術(shù)手段，使之相互交織生產(chǎn)出新產(chǎn)品。如紙餐巾、紙服裝等。

②功能交織的新穎性。即邊緣產(chǎn)品的多功能不同于一般產(chǎn)品的多功能，它集中不同行業(yè)不同產(chǎn)品的功能于一身，具有功能交織上的新穎性。應(yīng)當(dāng)說，邊緣產(chǎn)品是科技發(fā)展、原材料深加工和綜合利用及消費(fèi)品工業(yè)和市場發(fā)展到一定水平的必然產(chǎn)物。

開發(fā)邊緣產(chǎn)品主要應(yīng)采取以下策略：

①以消費(fèi)者為中心，做好市場調(diào)查和預(yù)測工作。特別要重視消費(fèi)品的實(shí)用性與新穎性相結(jié)合的趨勢、消費(fèi)者追求異國色彩和民族色彩趨勢及強(qiáng)調(diào)價(jià)廉而不過分追求耐用的趨勢等；

②走聯(lián)合開發(fā)之路。鑒于邊緣產(chǎn)品所具有的特點(diǎn)，其開發(fā)必須通過不同部門或行業(yè)的合作和協(xié)作才能取得成功。合作開發(fā)是邊緣產(chǎn)品開發(fā)的必由之路；

③搞好產(chǎn)品無維修設(shè)計(jì)。邊緣產(chǎn)品集多種功能于一身，在設(shè)計(jì)小要注意使各功能的使用壽命大體一致。否則可能就會(huì)影響消費(fèi)者的消費(fèi)熱情和市場銷售量。

1.從核心產(chǎn)品層次創(chuàng)新

所謂“核心產(chǎn)品”，是指顧客經(jīng)由產(chǎn)品的使用、消費(fèi)，所得到的基本利益。例如女性購買的口紅，就不能簡單地看作是給嘴唇涂點(diǎn)顏色的東西，作為顧客通過購買追求的一種享受，它是女性得到“美”的載體之一，核心產(chǎn)品包括一個(gè)產(chǎn)品的功能性用途。如手表可以計(jì)時(shí)、報(bào)時(shí)；又包括它的非功能性用途，如某些手表可作為一種身份、地位的象征，滿足顧客的某種心理需要。企業(yè)可由產(chǎn)品的功能性用途入手創(chuàng)新，也可從它的非功能性用途方面發(fā)揮。同時(shí)，要加大對新產(chǎn)品的研發(fā)力度。新經(jīng)濟(jì)條件下，產(chǎn)品變化快，技術(shù)含量日益提高，因此，產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用也在日益增加。如果沒有足夠的研發(fā)費(fèi)用，不肯在新產(chǎn)品研發(fā)上投人，產(chǎn)品創(chuàng)新就只能是一句空話。許多成功的企業(yè)在研發(fā)上都投人了大量資金。比如:日本日立公司的研發(fā)經(jīng)費(fèi)占其銷售收入的比例是10%，東芝是8. 4%，富士通是13.7%，三菱電機(jī)7%，索尼是11.4%，松下是13.8%，美國惠普公司的研發(fā)費(fèi)用四銷售收入的8%-10%。

2.從形式產(chǎn)品層次創(chuàng)新

“形式產(chǎn)品”是核心產(chǎn)品以外的具體形態(tài)，是一個(gè)笑屁看得見、摸得著的方面，直接表現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量、特性、款式、包裝和品牌五大要素的有機(jī)結(jié)合。在形式產(chǎn)品層次，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)廣闊的創(chuàng)新空間。例如，改進(jìn)質(zhì)量，完善產(chǎn)品的使用性能;改進(jìn)特性，在產(chǎn)品的規(guī)格、重量、體積、材料或附加物方面改變或增加某些屬性，擴(kuò)大產(chǎn)品的適用性;改進(jìn)款式和包裝，增加產(chǎn)品的美感。

3.從延伸產(chǎn)品層次創(chuàng)新

顧客購買產(chǎn)品以后，為確保實(shí)際獲得該產(chǎn)品的基本利益，會(huì)對賣方產(chǎn)生一些有關(guān)的想法、要求。企業(yè)為此提供的售后服務(wù)，如運(yùn)送、安裝、調(diào)試、使用指導(dǎo)和維修，以及相應(yīng)的承諾、保證等，構(gòu)成了該產(chǎn)品的“延伸產(chǎn)品”。從市場營銷的意義上說，延伸產(chǎn)品是任何產(chǎn)品均不可缺少的內(nèi)容;從創(chuàng)新的角度而言，它又是一條大有作為且有待開發(fā)的重要思路。例如商業(yè)，其主要職能不是從事生產(chǎn)、制造，而是媒介商品流通。當(dāng)貨源相同時(shí)，競爭會(huì)由于企業(yè)之間經(jīng)銷的商品缺少差別而顯得尤為激烈。但是許多善于創(chuàng)新的商業(yè)企業(yè)，卻能巧妙利用延伸產(chǎn)品使自己與競爭者區(qū)別開來，從而建立某種競爭優(yōu)勢。比如，雖然銷售的是同一品牌的空調(diào)器，但是實(shí)行別家沒有的送貨上門、免費(fèi)或有償安裝、包退包換或發(fā)生故障保證12小時(shí)之內(nèi)解決問題的“延伸產(chǎn)品”政策，這樣，同一廠家生產(chǎn)、不同商家出售的產(chǎn)品在內(nèi)容上，便有了變化。