個性化消費是指消費者出于自身收入水平、知識水平的提高和商品與勞務的豐富而使得消費者的行為更加成熟，消費需求更加復雜+消費心理更加穩(wěn)定；消費者購買商品不再只是滿足對物的需求，而主要是看重商品的個性特征，希望通過購物來展示自我，達到精神上的滿足。

個性化消費的特點，主要有以下幾個方面：

1.注重心理滿足。

心理滿足是相對于生理滿足而言的。消費者首先滿足的是日常的衣、食、住、行、用等需求中最基本最起碼的那一部分.強黼的是生理消費和生理需要。在個性化消費時代，消費者更注重心理需要，以心理感受作為衡量消費行為是否合理、商品是否具有吸引力的依據(jù)，在消費時，追求個性、情趣，以獲得心理 的滿足

2.強調(diào)商品或勞務內(nèi)在的質(zhì)的要求。

傳統(tǒng)消費方式下消費者關注的主要是“貨真價實”，對購買過程和消費過程很少關注 現(xiàn)代消費者則開始享受購物過程，注重商品購買過程中、使用后的服務與信譽，關注商品的時尚性、獨特性和安全性。3.注重消費的文化內(nèi)涵。消費者在消贊時，注重商品的新穎和流行時尚，注重商品的欣賞價值鄆藝術(shù)價值，追求名牌所蘊含的文化特質(zhì)，以淌址自己的個性化要求。

海社會科學院家電流通專題調(diào)查組發(fā)布的調(diào)查結(jié)果 示：進入新千年，家電消費出現(xiàn)了從價格關注轉(zhuǎn)向品牌關注.從側(cè)重功能、質(zhì)量轉(zhuǎn)向個性化消費的新趨勢：盡管價格因素仍對消費者有擁當影響力.但是與商家的服務品牌和信譽相比已退居次要地位；隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人均國民收人的提高.實用性開始讓位于個性化。此狀調(diào)查顯示，有65%的消費者認為，展現(xiàn)個性是決定自己購買家電的重要因素.個性化伴生多樣化需求

在個性化消費階段.消費者購買商品越來越多的是出于對商品獨到性的考慮，即為了商品的特殊性而購買。商品的個性化特點是通過某些具體的形式表現(xiàn)出來的，這些特點叉在一定的程度上顯示出了該商品持有人的社會地位、經(jīng)濟地位及生活情趣、個人喜好等個性特征。在這一背景下，很多消費者是憑著自己的感覺、情趣來消費商品和服務的。他們購買商品時。更多地是為了情感上的滿足，心理上的認同?！拔蚁矚g的就是最好的”，這是這一類消費者經(jīng)常掛在嘴邊的一句話。他們對商品或服務的情感性、夸耀性及符號性價值的要求超過了對商品或服務的物質(zhì)性的價值及使用價值的要求?！拔乙徺I那些能夠給我?guī)韨€性化生活的東西。我要購買那些能夠讓我創(chuàng)造自己、了解自己的東西，購買那些能夠讓我實現(xiàn)心理自主的幫助和服務?！边@一思想反映出消費個性化的潛在趨勢。

個性化的消費越來越多地表現(xiàn)出了感性消費的特征.感性消費，是相對于理性消費而言的。一般來說。傾向于理性消費的消費者追求獲得更多的物質(zhì)產(chǎn)品?；蛘呶镔|(zhì)產(chǎn)品本身具有更強的物理性功能：消費者的購物標準主要是經(jīng)濟上的合理性，功能價格比是其實際購買行為中自覺或不自覺地采用的標準。而傾向于感性消費的消費者則更青睞商品的象征性功能f例如：顯示個人的社會地位、經(jīng)濟實力、文化素養(yǎng)和生活情趣等)，以獲得精神上的愉悅，強調(diào)的是心理需要。當然，感性消費與理性消費并不是完全對立的.在紛繁復雜的現(xiàn)實消費行為中，有的消費活動基本上是以理性消費的形式表現(xiàn)出來的，如大米等基本生活資料的消費。也有的基本上是以感性消費的形式表現(xiàn)出來，如用于附庸風雅而非實際閱讀的精裝書籍等的消費。而更多消費活動是介于二者間的.同時包含著這兩方面的內(nèi)容，只是不同消費者在消費時的側(cè)重點不同。那么為什么人們在作出購買決策時會越來越“疏于理性而側(cè)重感性”呢?我們來分析一下誘發(fā)購買動機中的因素。

1.人存在需要.需要就是一種不滿足狀態(tài)。這種不滿足狀態(tài)有生理的，也有心理的。需要中的絕大部分必須以特殊的物質(zhì)商品或服務來滿足，正如馬斯洛的需求層次論中所闡述的，人的需要會不斷升級，生理需要大致滿足后，心理需要叉加強了如果人是無欲或寡欲的，那么購買動機就無從產(chǎn)生了。所以，需要是購買動機的本體。但在一般情況下，消費者的絕大多數(shù)需要是潛在的，或者自己感覺不到?；蛘卟蛔阋孕纬少徺I動機。只有當某個人深深地感受到了某種需要，當這種需要達到一定的強度后。才能真正誘發(fā)購買動機。

2.購買動機除了產(chǎn)生于自身的需要外.還可能產(chǎn)生于外部的刺激作用。刺激可以是周圍人的行為與思想，也可以是本人收人和社會角色的變化，還包括產(chǎn)品的宣傳等所有能使消費者強烈地產(chǎn)生刺激的東西。當然.并非任何外部因素均構(gòu)成刺激，只有針對于尚待滿足且正在上升的需要。能夠被大腦選擇性感知系統(tǒng)接受的外部因索才構(gòu)成刺激。來自社會生活諸方面的刺激使某種需要在人們心中不斷膨脹。最終產(chǎn)生購買動機?？梢?。刺激在購買動機形成過程中起到了助燃劑的作用。譬如黃金珠寶的消費，就是一種滿足心理需要的，期望抬高自身滿足感的心理消費。而這種需要雖然客觀存在。但并不會隨時進發(fā)，較多的是在受到外部誘導之后.才會付之于實現(xiàn)。消費需求的日益差異性、個性化、多樣化。使現(xiàn)代社會進入了重視“情感滿足”勝過“功能價值”的時期。也就是消費者更加重視個性的滿足和精神的愉悅。

個性化消費要求企業(yè)的組織經(jīng)營原則必須與之相適應

從大批量生產(chǎn)制式產(chǎn)品走向大規(guī)模定制產(chǎn)品。以往大批量生產(chǎn)制式產(chǎn)品的經(jīng)營方式將被大規(guī)模具有個性化特點的定制方式所取代?！皹藴驶焙汀斑x裝件”的巧妙結(jié)臺和匹配，將使“標準化”和“多樣化”相得益彰，成為一種主流經(jīng)濟形態(tài)。每一種產(chǎn)品，都由標準件和選裝件插裝而成，而這種零件，甚至細分至每一個螺釘、一個接口。不斷創(chuàng)新的設計和不同的插裝方式，將使每種產(chǎn)品在色彩、功能、造型上都各具特色，從而滿足不同消費者的偏好和要求。

手工操作走向衰退，智能化手段日益興起。大規(guī)模制定的每一種產(chǎn)品要由千萬種標準件、選裝件的千萬種插裝方式而成，這絕不是手工操作可以完成的。因此，機械化、數(shù)字化、智能化將成為大規(guī)模定制的必要前提。計算機控制和機器人的利用可使工廠迅速而便捷調(diào)整裝配線，條形碼掃描儀可使裝配線快速而準確地跟蹤每個零件的狀況。消費者的個性化要求可通過人的指令輸入機器人，從而完成千萬種具有個性化特點的不同搭配與插裝。

企業(yè)的各生產(chǎn)經(jīng)營要素要適應個性化消費。個性化的大規(guī)模定制不僅僅是一種制造過程，而且伴隨而來的是，企業(yè)的供應系統(tǒng)、促銷策略、企業(yè)文化與形象等生產(chǎn)經(jīng)營要素，必須適應個性化消費的特點和要求。比如，互聯(lián)網(wǎng)將幫助生產(chǎn)者與消費者進行“一對一”的對話，從而使互聯(lián)網(wǎng)成為生產(chǎn)者與消費者最好的溝通渠道。在這樣的情況下，生產(chǎn)者與消費者的關系出現(xiàn)了根本性的改變，“討價還價” 的主動權(quán)將從生產(chǎn)者手中轉(zhuǎn)而落人消費者的手中。