質(zhì)量規(guī)劃指識別哪些質(zhì)量標準適用于本項目，并確定如何滿足這些標準的要求。它是項目規(guī)劃期間的若干輔助過程之一，因此應(yīng)當定期與其它項目規(guī)劃過程結(jié)合進行。例如，為了滿足已確認的質(zhì)量標準要求而對項目產(chǎn)品所作變更可能要求對成本或進度進行調(diào)整，或者所希冀的產(chǎn)品質(zhì)量可能要求對某項已確認的問題作詳細的風險分析。在ISO9000系列制訂之前，在此稱為質(zhì)量規(guī)劃的諸項活動?！?

質(zhì)量規(guī)劃技術(shù)只是在項目中經(jīng)常使用的技術(shù)。 還有許多其它技術(shù)在某些項目或者某些應(yīng)用領(lǐng)域可能十分有用。項目管理班子還應(yīng)認識到現(xiàn)代質(zhì)量管理的一項基本準則——質(zhì)量是規(guī)劃出來的，不是檢查出來的。

1.質(zhì)量方針

質(zhì)量方針指“由最高層管理部門正式闡明的、組織關(guān)于質(zhì)量的總的打算與努力方向”。實施組織的質(zhì)量方針往往被原封不動的采納并使用于項目之中。但是，如果實施組織沒有正式的質(zhì)量方針，或者項目涉及到多個實施組織（例如合資項目），則項目管理班子就需要為項目制訂一項質(zhì)量方針。不管質(zhì)量方針來源如何， 項目管理班子均應(yīng)負責保證項目的所有利害關(guān)系者全部知曉此項方針。

2.范圍說明書

范圍說明書是質(zhì)量規(guī)劃的一項關(guān)鍵投入，因為它記載了項目的主要可交付成果，以及用于確定利害關(guān)系者主要要求的項目目標。

3.產(chǎn)品描述

雖然產(chǎn)品描述的一些內(nèi)容可能已體現(xiàn)在范圍說明書之中，但產(chǎn)品描述往往包括可能影響到質(zhì)量規(guī)劃的一些技術(shù)問題以及其它問題的細節(jié)。

4.標準與規(guī)章制度

項目管理班子必須考慮可能影響項目的任何應(yīng)用領(lǐng)域的具體標準與規(guī)章制度。

5.其他過程的產(chǎn)出

除了范圍說明書與產(chǎn)品描述外，其他知識領(lǐng)域的過程,也可能產(chǎn)生應(yīng)視為質(zhì)量規(guī)劃一部分的產(chǎn)出。例如，采購規(guī)劃可能會確定應(yīng)當反映在總體質(zhì)量管理計劃中的對承包商的質(zhì)量要求。

1.成本效益分析。質(zhì)量規(guī)劃過程必須考慮成本與效益兩者間的權(quán)衡取舍。符合質(zhì)量要求所帶來的主要效益是減少返工，它意味著勞動生產(chǎn)率的提高，成本降低，利害關(guān)系者更加滿意。為達到質(zhì)量要求所付出的主要成本是開展項目質(zhì)量管理活動的開支。 所得效益總是大于成本是質(zhì)量管理學(xué)科的一項公理?！?

2. 基準對照。 基準對照指將項目的實際做法或計劃做法與其它項目的做法進行對照，從中萌生出如何改進的思路，或者提供一項量度績效的標準。其他項目既可在實施組織內(nèi)部，也可在其外部；既可在同一應(yīng)用領(lǐng)域內(nèi)，也可在其他領(lǐng)域內(nèi)。

3.流程圖。流程圖指表明系統(tǒng)各要素之間相互關(guān)系的示意圖。 質(zhì)量管理中常用的流程圖繪制技術(shù)包括：

• 因果圖。又稱石川圖或魚骨圖，它直觀地顯示出各項因素如何會與各種潛在問題或結(jié)果聯(lián)系起來。
• 系統(tǒng)/過程流程圖。這種圖顯示系統(tǒng)各要素間的相互關(guān)系。

流程圖能幫助項目隊伍預(yù)計哪些質(zhì)量問題會在何處出現(xiàn)，從而有助于制訂相應(yīng)的處置措施。

4.實驗設(shè)計。實驗設(shè)計是幫助確定有哪些因素影響特定變量的一種統(tǒng)計方法。此項技術(shù)最常應(yīng)用于項目的產(chǎn)品之上（例如：汽車設(shè)計人員可能希望確定懸架減震彈簧與輪胎如何搭配，才能以合理的成本取得最平穩(wěn)的行駛性能）。然而，實驗設(shè)計也能應(yīng)用于項目管理問題，比如成本與進度之間的權(quán)衡與取舍之上。例如，資深工程師的成本要比初級工程師高得多，卻可以預(yù)期他們能在較短時間內(nèi)完成所指派的工作。一項設(shè)計恰當?shù)摹皩嶒灐保ù颂幹赣嬎阗Y深與初級工程師以不同方式搭配時項目的成本與工期）往往可以從為數(shù)相當有限的方案中確定最優(yōu)的解決方案。

5.質(zhì)量成本。質(zhì)量成本指為了達到產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量所付出的全部努力的總成本，包括為保證質(zhì)量符合要求所做的全部工作，以及因質(zhì)量不合要求而采取的各項措施。所涉及的成本有三類：預(yù)防成本、評估成本與彌補成本。第三類成本又進一步分為內(nèi)部成本和外部成本。

1.質(zhì)量管理計劃。質(zhì)量管理計劃應(yīng)當說明項目管理班子將如何實施其質(zhì)量方針。用ISO9000的話來說，它應(yīng)該說明項目質(zhì)量體系，即：“用以實施質(zhì)量管理的組織結(jié)構(gòu)、責任、程序、過程和資源”。質(zhì)量管理計劃為整體項目計劃提供投入，它必須處理項目的質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進問題。質(zhì)量管理計劃可以是正式的，也可以是非正式的；可以非常詳細，也可以十分概括，因項目的要求而異。

2.工作定義。工作定義以極其具體的方式描述一件東西是什么，以及如何以質(zhì)量控制過程對其進行量度。例如，只提到按計劃進度規(guī)定日期完成是衡量項目質(zhì)量管理的標準是不夠的。項目管理班子還必須交代清楚各項活動是要求按時開始呢，還是只要求按時完成；是要求測量每項單項活動呢，還是只要求測量某些可交付成果；如果是后者，又是哪些可交付成果。工作定義在某些應(yīng)用領(lǐng)域也稱為量度標準。

3.核對表。核對表是一種結(jié)構(gòu)工具，通常因事而異，用于核實所要求進行的各個步驟是否已經(jīng)完成。核對表可簡可繁。核對表所用措辭通常是祈使句（“做某件事！”）或者疑問句（“某件事完成了嗎？”）。許多組織都有標準的核對表，以保證經(jīng)常性的任務(wù)格式保持一致。在某些應(yīng)用領(lǐng)域，核對表可從專業(yè)協(xié)會或商業(yè)性服務(wù)機構(gòu)那里索取。

4.送往其他過程的投入。質(zhì)量規(guī)劃過程可能會發(fā)現(xiàn)在另一領(lǐng)域進一步開展活動的需要。