質(zhì)量規(guī)劃指識(shí)別哪些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)適用于本項(xiàng)目，并確定如何滿足這些標(biāo)準(zhǔn)的要求。它是項(xiàng)目規(guī)劃期間的若干輔助過程之一，因此應(yīng)當(dāng)定期與其它項(xiàng)目規(guī)劃過程結(jié)合進(jìn)行。例如，為了滿足已確認(rèn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求而對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品所作變更可能要求對(duì)成本或進(jìn)度進(jìn)行調(diào)整，或者所希冀的產(chǎn)品質(zhì)量可能要求對(duì)某項(xiàng)已確認(rèn)的問題作詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)分析。在ISO9000系列制訂之前，在此稱為質(zhì)量規(guī)劃的諸項(xiàng)活動(dòng)。　

質(zhì)量規(guī)劃技術(shù)只是在項(xiàng)目中經(jīng)常使用的技術(shù)。 還有許多其它技術(shù)在某些項(xiàng)目或者某些應(yīng)用領(lǐng)域可能十分有用。項(xiàng)目管理班子還應(yīng)認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代質(zhì)量管理的一項(xiàng)基本準(zhǔn)則——質(zhì)量是規(guī)劃出來的，不是檢查出來的。

1.質(zhì)量方針

質(zhì)量方針指“由最高層管理部門正式闡明的、組織關(guān)于質(zhì)量的總的打算與努力方向”。實(shí)施組織的質(zhì)量方針往往被原封不動(dòng)的采納并使用于項(xiàng)目之中。但是，如果實(shí)施組織沒有正式的質(zhì)量方針，或者項(xiàng)目涉及到多個(gè)實(shí)施組織（例如合資項(xiàng)目），則項(xiàng)目管理班子就需要為項(xiàng)目制訂一項(xiàng)質(zhì)量方針。不管質(zhì)量方針來源如何， 項(xiàng)目管理班子均應(yīng)負(fù)責(zé)保證項(xiàng)目的所有利害關(guān)系者全部知曉此項(xiàng)方針。

2.范圍說明書

范圍說明書是質(zhì)量規(guī)劃的一項(xiàng)關(guān)鍵投入，因?yàn)樗涊d了項(xiàng)目的主要可交付成果，以及用于確定利害關(guān)系者主要要求的項(xiàng)目目標(biāo)。

3.產(chǎn)品描述

雖然產(chǎn)品描述的一些內(nèi)容可能已體現(xiàn)在范圍說明書之中，但產(chǎn)品描述往往包括可能影響到質(zhì)量規(guī)劃的一些技術(shù)問題以及其它問題的細(xì)節(jié)。

4.標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)章制度

項(xiàng)目管理班子必須考慮可能影響項(xiàng)目的任何應(yīng)用領(lǐng)域的具體標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)章制度。

5.其他過程的產(chǎn)出

除了范圍說明書與產(chǎn)品描述外，其他知識(shí)領(lǐng)域的過程,也可能產(chǎn)生應(yīng)視為質(zhì)量規(guī)劃一部分的產(chǎn)出。例如，采購規(guī)劃可能會(huì)確定應(yīng)當(dāng)反映在總體質(zhì)量管理計(jì)劃中的對(duì)承包商的質(zhì)量要求。

1.成本效益分析。質(zhì)量規(guī)劃過程必須考慮成本與效益兩者間的權(quán)衡取舍。符合質(zhì)量要求所帶來的主要效益是減少返工，它意味著勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，成本降低，利害關(guān)系者更加滿意。為達(dá)到質(zhì)量要求所付出的主要成本是開展項(xiàng)目質(zhì)量管理活動(dòng)的開支。 所得效益總是大于成本是質(zhì)量管理學(xué)科的一項(xiàng)公理。　

2. 基準(zhǔn)對(duì)照。 基準(zhǔn)對(duì)照指將項(xiàng)目的實(shí)際做法或計(jì)劃做法與其它項(xiàng)目的做法進(jìn)行對(duì)照，從中萌生出如何改進(jìn)的思路，或者提供一項(xiàng)量度績效的標(biāo)準(zhǔn)。其他項(xiàng)目既可在實(shí)施組織內(nèi)部，也可在其外部；既可在同一應(yīng)用領(lǐng)域內(nèi)，也可在其他領(lǐng)域內(nèi)。

3.流程圖。流程圖指表明系統(tǒng)各要素之間相互關(guān)系的示意圖。 質(zhì)量管理中常用的流程圖繪制技術(shù)包括：

• 因果圖。又稱石川圖或魚骨圖，它直觀地顯示出各項(xiàng)因素如何會(huì)與各種潛在問題或結(jié)果聯(lián)系起來。
• 系統(tǒng)/過程流程圖。這種圖顯示系統(tǒng)各要素間的相互關(guān)系。

流程圖能幫助項(xiàng)目隊(duì)伍預(yù)計(jì)哪些質(zhì)量問題會(huì)在何處出現(xiàn)，從而有助于制訂相應(yīng)的處置措施。

4.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)是幫助確定有哪些因素影響特定變量的一種統(tǒng)計(jì)方法。此項(xiàng)技術(shù)最常應(yīng)用于項(xiàng)目的產(chǎn)品之上（例如：汽車設(shè)計(jì)人員可能希望確定懸架減震彈簧與輪胎如何搭配，才能以合理的成本取得最平穩(wěn)的行駛性能）。然而，實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)也能應(yīng)用于項(xiàng)目管理問題，比如成本與進(jìn)度之間的權(quán)衡與取舍之上。例如，資深工程師的成本要比初級(jí)工程師高得多，卻可以預(yù)期他們能在較短時(shí)間內(nèi)完成所指派的工作。一項(xiàng)設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)摹皩?shí)驗(yàn)”（此處指計(jì)算資深與初級(jí)工程師以不同方式搭配時(shí)項(xiàng)目的成本與工期）往往可以從為數(shù)相當(dāng)有限的方案中確定最優(yōu)的解決方案。

5.質(zhì)量成本。質(zhì)量成本指為了達(dá)到產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量所付出的全部努力的總成本，包括為保證質(zhì)量符合要求所做的全部工作，以及因質(zhì)量不合要求而采取的各項(xiàng)措施。所涉及的成本有三類：預(yù)防成本、評(píng)估成本與彌補(bǔ)成本。第三類成本又進(jìn)一步分為內(nèi)部成本和外部成本。

1.質(zhì)量管理計(jì)劃。質(zhì)量管理計(jì)劃應(yīng)當(dāng)說明項(xiàng)目管理班子將如何實(shí)施其質(zhì)量方針。用ISO9000的話來說，它應(yīng)該說明項(xiàng)目質(zhì)量體系，即：“用以實(shí)施質(zhì)量管理的組織結(jié)構(gòu)、責(zé)任、程序、過程和資源”。質(zhì)量管理計(jì)劃為整體項(xiàng)目計(jì)劃提供投入，它必須處理項(xiàng)目的質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)問題。質(zhì)量管理計(jì)劃可以是正式的，也可以是非正式的；可以非常詳細(xì)，也可以十分概括，因項(xiàng)目的要求而異。

2.工作定義。工作定義以極其具體的方式描述一件東西是什么，以及如何以質(zhì)量控制過程對(duì)其進(jìn)行量度。例如，只提到按計(jì)劃進(jìn)度規(guī)定日期完成是衡量項(xiàng)目質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)是不夠的。項(xiàng)目管理班子還必須交代清楚各項(xiàng)活動(dòng)是要求按時(shí)開始呢，還是只要求按時(shí)完成；是要求測(cè)量每項(xiàng)單項(xiàng)活動(dòng)呢，還是只要求測(cè)量某些可交付成果；如果是后者，又是哪些可交付成果。工作定義在某些應(yīng)用領(lǐng)域也稱為量度標(biāo)準(zhǔn)。

3.核對(duì)表。核對(duì)表是一種結(jié)構(gòu)工具，通常因事而異，用于核實(shí)所要求進(jìn)行的各個(gè)步驟是否已經(jīng)完成。核對(duì)表可簡(jiǎn)可繁。核對(duì)表所用措辭通常是祈使句（“做某件事！”）或者疑問句（“某件事完成了嗎？”）。許多組織都有標(biāo)準(zhǔn)的核對(duì)表，以保證經(jīng)常性的任務(wù)格式保持一致。在某些應(yīng)用領(lǐng)域，核對(duì)表可從專業(yè)協(xié)會(huì)或商業(yè)性服務(wù)機(jī)構(gòu)那里索取。

4.送往其他過程的投入。質(zhì)量規(guī)劃過程可能會(huì)發(fā)現(xiàn)在另一領(lǐng)域進(jìn)一步開展活動(dòng)的需要。