社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。這種觀念認(rèn)為，企業(yè)的任務(wù)是確定目標(biāo)市場需求、欲求和利益，并且在保持和增進消費者和社會福利的情況下，比競爭者更有效率地使目標(biāo)顧客滿意。這不僅要求企業(yè)滿足目標(biāo)顧客的需求與欲望，而且要考慮消費者及社會的長遠(yuǎn)利益，即將企業(yè)利益、消費者利益與社會利益有機地結(jié)合起來。

社會市場營銷觀念產(chǎn)生于20世紀(jì)70年代西方資本主義出現(xiàn)能源短缺、通貨膨脹、失業(yè)增加、環(huán)境污染嚴(yán)重、消費者保護運動盛行的新形勢下。因為市場營銷觀念回避了消費者需要、消費者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實。由于市場營銷的發(fā)展，一方面給社會及廣大消費者帶來巨大的利益，另一方面造成了環(huán)境污染，破壞了社會生態(tài)平衡，出現(xiàn)了假冒偽劣產(chǎn)品及欺騙性廣告等，從而引起了廣大消費者不滿，并掀起了保護消費者權(quán)益運動及保護生態(tài)平衡運動，迫使企業(yè)營銷活動必須考慮消費者及社會長遠(yuǎn)利益。

1971年，杰拉爾德·蔡爾曼和菲利普·科特勒最早提出了“社會市場營銷”的概念，促使人們將市場營銷原理運用于環(huán)境保護、計劃生育、改善營養(yǎng)等具有重大推廣意義的社會目標(biāo)方面。這一概念提出后，得到了世界各國和有關(guān)組織的廣泛重視，斯堪的那維亞地區(qū)、加拿大、澳大利亞和若干發(fā)展中國家率先運用這一概念。一些國際組織，如美國的國際開發(fā)署、世界衛(wèi)生組織和世界銀行等也開始承認(rèn)這一理論的運用是推廣具有重大意義的社會目標(biāo)的最佳途徑。

鑒于市場營銷觀念回避了消費者需要、消費者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實，社會市場營銷觀念提出，企業(yè)的任務(wù)是確定各個目標(biāo)市場的需要、欲望和利益，并以保護或 或提高消費者和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標(biāo)市場

社會市場營銷觀念是在市場營銷觀念的基礎(chǔ)上，強調(diào)要兼顧消費者、企業(yè)、社會三個方面的利益，要求企業(yè)在追求經(jīng)濟效益的同時，應(yīng)兼顧社會效益，因而是符合社會可持續(xù)發(fā)展要求的營銷觀念，應(yīng)當(dāng)大力提倡。

漢堡包快餐行業(yè)提供了美味可口的食品，但卻受到了批評。原因是他的食品雖然可口卻沒有營養(yǎng)。漢堡包脂肪含量太高，餐館出售的油煎食品和肉餡餅都反映過多的淀粉和脂肪。出售時采用方便包裝，因而導(dǎo)致了過多的包裝廢棄物。在滿足消費者需求方面，這些餐館可能損害了消費者的健康，同時污染了環(huán)境。忽略了消費者和社會的長遠(yuǎn)利益。