信息使用是指對(duì)信息的鑒別和利用。

美國(guó)學(xué)校圖書館管理員協(xié)會(huì)(American Association of School Librarians，AASL)提出，信息使用有兩個(gè)基本含義：①通過(guò)閱讀、聽、觀看和接觸吸收(engage)各類資源提供的信息。②從資源中抽取(extract)相關(guān)的信息，抽取信息的方式包括閱讀圖書、期刊、書目和引文索引等。閱讀可以幫助提高對(duì)不同觀點(diǎn)的識(shí)別能力，形成批判式的思維方式。是否使用過(guò)信息有三個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)：第一，能夠從不同信息源中識(shí)別出錯(cuò)誤概念、主要觀點(diǎn)和支持觀點(diǎn)、有沖突的信息或偏見，理解信息意義；第二，能夠應(yīng)用批判式的思維方式，分析、合成、評(píng)價(jià)、組織信息和知識(shí)；第三，在信息收集和使用的過(guò)程中遵循道德和法律指南。

美國(guó)國(guó)家教育技術(shù)委員會(huì)提出的“信息使用”標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè)：第一，收集、分析數(shù)據(jù)找出問(wèn)題的解決方案；第二，促進(jìn)和實(shí)踐安全、合法和負(fù)責(zé)地使用信息和技術(shù)。

1．個(gè)人信息使用

盡管從總體上看人類的信息需要是十分廣泛而復(fù)雜的，具有信息需要的人們也是形形色色的，但影響信息需要產(chǎn)生和發(fā)展的外部因素主要是人們所處的特定社會(huì)環(huán)境和社會(huì)活動(dòng)領(lǐng)域。身處不同社會(huì)活動(dòng)領(lǐng)域的人們承擔(dān)的任務(wù)不同，關(guān)心的問(wèn)題不同，其信息需求也就大不相同。在當(dāng)前各個(gè)社會(huì)活動(dòng)領(lǐng)域中，信息活動(dòng)最活躍的、信息需要最鮮明的典型用戶群體是科學(xué)研究人員、工程技術(shù)人員、管理決策人員和市場(chǎng)營(yíng)銷人員這4大類型。

(1)科學(xué)研究人員系指從事基礎(chǔ)科學(xué)和應(yīng)用科學(xué)研究的科學(xué)工作者，他們的任務(wù)是認(rèn)識(shí)和揭示自然界、人類社會(huì)和思維領(lǐng)域的規(guī)律性。

(2)工程技術(shù)人員系指在各種各樣的技術(shù)開發(fā)和生產(chǎn)活動(dòng)中從事發(fā)明、設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)等工作的工程師，他們的任務(wù)是根據(jù)社會(huì)需要進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。

(3)管理決策人員系指在各級(jí)各類組織機(jī)構(gòu)中負(fù)責(zé)戰(zhàn)略規(guī)劃與計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等工作的領(lǐng)導(dǎo)和上層管理者，他們?cè)诟髯缘膷徫簧弦元?dú)特的方式從事復(fù)雜的決策活動(dòng)。

(4)市場(chǎng)營(yíng)銷人員系指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中從事市場(chǎng)拓展、產(chǎn)品銷售、客戶支持等工作的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)人員，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，該類人員在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的地位和作用日益凸顯。因此，我們要根據(jù)用戶所屬類型來(lái)分析不同用戶的信息需求特點(diǎn)，從而有針對(duì)性地滿足他們的信息需求。

2．組織信息使用

組織中不同層次的管理由于工作職能不同而具有不同的信息要求。組織信息主要包括高層管理、中層管理和基層管理等使用的信息。

高層管理的主要任務(wù)是進(jìn)行戰(zhàn)略決策，其所需綜合信息涉及的范圍是非常廣的。這些信息常常是非格式化的，不像某些固定的例行信息。

中層管理的任務(wù)是根據(jù)高層管理所作出的戰(zhàn)略決策進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)決策。其工作特點(diǎn)是既有大量的例行的比較規(guī)范化的任務(wù)，又有需要靈活處理的不夠規(guī)范的決策問(wèn)題。在管理工作中，它處于承上啟下的關(guān)鍵地位。

基層管理也稱為操作管理。這一層管理工作一般來(lái)說(shuō)并不與系統(tǒng)之外的各種實(shí)體打交道，而是與本系統(tǒng)的具體生產(chǎn)過(guò)程或業(yè)務(wù)流程緊密地聯(lián)系在一起。這些信息的規(guī)范化程度高、數(shù)量大，而且是反映當(dāng)前情況的。

另外，從橫向上分，組織內(nèi)部的信息使用又可分為生產(chǎn)部門、營(yíng)銷部門、財(cái)務(wù)部門、人力資源管理部門等的使用。不同的部門有著不同的信息需求?？傊?，只有對(duì)具體業(yè)務(wù)有良好的了解和把握，才能更好地滿足業(yè)務(wù)部門對(duì)信息的需求。

3．企業(yè)信息使用

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的快速普及，消除了人們?cè)诳臻g和時(shí)間上的距離，企業(yè)之間的界限不再像以前那么明顯，跨區(qū)域、跨組織企業(yè)之間的合作已成為當(dāng)今企業(yè)謀取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種重要手段。供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)、虛擬企業(yè)、知識(shí)聯(lián)盟、戰(zhàn)略聯(lián)盟、合作組織等以合作共贏為基礎(chǔ)的新型企業(yè)組織正成為當(dāng)今動(dòng)態(tài)復(fù)雜環(huán)境下的亮麗風(fēng)景。

企業(yè)若想取得長(zhǎng)足的發(fā)展，就必須獲得其他相關(guān)企業(yè)的信息，并對(duì)獲得的信息進(jìn)行分析、處理、加工、儲(chǔ)存和使用，進(jìn)而融入到自身的企業(yè)文化慣例中用以指導(dǎo)自身的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程。從縱向來(lái)看，企業(yè)要獲得和使用與之相關(guān)的供應(yīng)商、制造商、零售商等的信息，并與他們進(jìn)行信息共享和反饋，謀求協(xié)同長(zhǎng)期發(fā)展。從橫向來(lái)看，企業(yè)要獲得其他競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)、客戶、科研機(jī)構(gòu)等的信息，進(jìn)而通過(guò)分析、提煉和加工，以充分利用他們的信息來(lái)提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，從而獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

因此，針對(duì)不同的企業(yè)信息，企業(yè)要有目的地進(jìn)行甄別，篩選出有用的信息，而避免或剔除那些對(duì)企業(yè)自身決策可能造成不良影響的無(wú)用或者干擾的信息。

信息使用行為分為兩個(gè)層次：①?gòu)馁Y源中抽取信息。例如閱讀、理解印刷資料所提供的信息。②準(zhǔn)確地、綜合地分析信息。通過(guò)評(píng)價(jià)信息源、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和書目格式，判斷信息質(zhì)量。信息使用的基本層次是指正確應(yīng)用各類信息源，包括互聯(lián)網(wǎng)及傳統(tǒng)印刷源；高層次的信息使用是指通過(guò)信息使用辨別不同的觀點(diǎn)。

當(dāng)前計(jì)算機(jī)犯罪和違背計(jì)算機(jī)職業(yè)規(guī)范的行為非常普遍，己成為很大的社會(huì)問(wèn)題。因此確立一個(gè)適合我國(guó)特點(diǎn)的計(jì)算機(jī)職業(yè)道德和信息使用的道德規(guī)范勢(shì)在必行。計(jì)算機(jī)道德規(guī)范作為一種信息的道德意識(shí)和行為規(guī)范，受一定社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)制度和文化傳統(tǒng)的制約，具有一定的民族和社會(huì)特點(diǎn)。在構(gòu)建自己的道德行為規(guī)范時(shí)，我們可以了解和借鑒國(guó)外計(jì)算機(jī)道德規(guī)范建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)。美國(guó)計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)(ACM)1992年10月制定了《倫理與職業(yè)行為準(zhǔn)則》，包括：

(1)為社會(huì)和人類的美好生活作出貢獻(xiàn)。

(2)避免傷害他人。

(3)做到誠(chéng)實(shí)可信。

(4)恪守公正并在行為上無(wú)歧視。

(5)敬重包括版權(quán)和專利在內(nèi)的財(cái)產(chǎn)權(quán)。

(6)對(duì)智力財(cái)產(chǎn)賦予必要的信用。

(7)尊重其他人的隱私。

(8)保守機(jī)密。

為了規(guī)范人們的道德行為，指明道德是非，美國(guó)的一些專門研究機(jī)構(gòu)還專門制定了一些簡(jiǎn)明通曉的道德戒律。如著名的美國(guó)計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)制定了“計(jì)算機(jī)倫理十戒”，包括：

(1)不應(yīng)該用計(jì)算機(jī)去傷害他人。

(2)不應(yīng)該影響他人的計(jì)算機(jī)工作。

(3)不應(yīng)該到他人的計(jì)算機(jī)里去窺探。

(4)不應(yīng)該用計(jì)算機(jī)去偷竊。

(5)不應(yīng)該用計(jì)算機(jī)去做假證明。

(6)不應(yīng)該復(fù)制或使用沒(méi)有購(gòu)買的軟件。

(7)不應(yīng)該未經(jīng)他人許可的情況下使用他人的計(jì)算機(jī)資源。

(8)不應(yīng)該剽竊他人的精神作品。

(9)應(yīng)該注意你正在編寫的程序和你正在設(shè)計(jì)的系統(tǒng)的社會(huì)效應(yīng)。

(10)應(yīng)該始終注意，你使用的計(jì)算機(jī)是進(jìn)一步加強(qiáng)你對(duì)同胞的理解和尊敬。