企業(yè)文化是企業(yè)精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化的總和。其中，精神文化包括企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)倫理等企業(yè)意識(shí)形態(tài)內(nèi)容；制度文化包括企業(yè)的各項(xiàng)政策、規(guī)定、章程、計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)、程序、方法等內(nèi)容；行為文化是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、工作習(xí)慣、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)反映；物質(zhì)文化則是以企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)設(shè)備和經(jīng)營(yíng)成果（產(chǎn)品）等物質(zhì)形態(tài)為研究對(duì)象的文化范疇。核心思想、核心策略、強(qiáng)勢(shì)行動(dòng)和品牌形象是企業(yè)文化的四個(gè)核心要素，它們分別是企業(yè)精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化的精髓；四者相互結(jié)合，構(gòu)成企業(yè)核心文化。企業(yè)核心文化四要素均蘊(yùn)涵著巨大的能量，分別引發(fā)思想力、策略力、行動(dòng)力和形象力，四力合一，構(gòu)成企業(yè)文化力，或稱企業(yè)核心文化力。

1.企業(yè)思想力

企業(yè)核心思想是企業(yè)全體員工所共有的、對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期生存與穩(wěn)定發(fā)展起著重要作用的思想，是企業(yè)在漫長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)歲月里沉淀下來(lái)的思想的精華，它深深融入企業(yè)的潛意識(shí)中，并形成為企業(yè)的共同價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)倫理等精神文化。企業(yè)總體目標(biāo)和發(fā)展方向離不開(kāi)核心思想的導(dǎo)向。企業(yè)核心思想是企業(yè)戰(zhàn)略的前提和保證，貫穿于戰(zhàn)略規(guī)劃的始終。企業(yè)核心思想投射到員工身上，形成為員工的價(jià)值理念，這種價(jià)值理念影響到每一個(gè)員工的行為，并內(nèi)在地影響著生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)和方面。

思想力是文化力最根本的源泉。在社會(huì)生活中，道德、倫理、宗教等意識(shí)形態(tài)的力量無(wú)時(shí)不在制約著人們。在企業(yè)，優(yōu)秀的核心思想能煥發(fā)全體員工的責(zé)任感、榮譽(yù)感、工作熱情和創(chuàng)新精神，由表及里地約束、引導(dǎo)和激勵(lì)著全體員工的行為乃至整個(gè)企業(yè)的行為。優(yōu)秀的核心思想就像一個(gè)能量場(chǎng)，其能量滲透到企業(yè)的目標(biāo)、戰(zhàn)略、策略、日常管理及一切活動(dòng)中，反映到每個(gè)部門、每個(gè)職工、每個(gè)產(chǎn)品上，甚至輻射到企業(yè)的外部環(huán)境，包括顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在社會(huì)文化浪潮中樹(shù)立起一面旗幟，發(fā)揮更深遠(yuǎn)的影響力。

以人為本、創(chuàng)新應(yīng)變、競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)取三者是現(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè)核心思想之所在，其中“以人為本”是核心中的核心。蘭德公司花了20年的時(shí)間，跟蹤了500家世界大公司，發(fā)現(xiàn)其中100年不衰的企業(yè)有一個(gè)共同的特點(diǎn)：他們不再以追求利潤(rùn)為唯一的目標(biāo)，而是有超越利潤(rùn)的社會(huì)目標(biāo)。具體地說(shuō)，他們遵循的原則包括：人的價(jià)值高于物的價(jià)值，共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值，社會(huì)價(jià)值高于利潤(rùn)價(jià)值，用戶價(jià)值高于生產(chǎn)價(jià)值。正是基于這樣的思想理念，這些企業(yè)的文化才能夠具有超越時(shí)間和空間的生命力及對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)大推動(dòng)力。

2.企業(yè)策略力

核心策略是企業(yè)所獨(dú)有的極具效力的一系列管理機(jī)制和經(jīng)營(yíng)手法，是企業(yè)制度文化的精髓；是企業(yè)在核心思想指導(dǎo)下，在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中經(jīng)過(guò)摸爬滾打逐步總結(jié)發(fā)展而成的；其實(shí)質(zhì)是核心思想在企業(yè)具體環(huán)境條件和發(fā)展階段中的執(zhí)行。每一個(gè)成功企業(yè)，都有其獨(dú)特的核心策略。企業(yè)擁有自己的核心策略，就能夠自如地經(jīng)營(yíng)，從容地面對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的很多關(guān)鍵問(wèn)題。

策略的力量不容質(zhì)疑。在社會(huì)生活中，國(guó)家政策、法律顯示出強(qiáng)大的導(dǎo)向力和約束力。在企業(yè)，核心策略是一個(gè)企業(yè)得以區(qū)別于另一個(gè)企業(yè)而取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要依據(jù)。核心策略有兩大特性：獨(dú)占性和時(shí)效性。核心策略具有獨(dú)占性，有些是因?yàn)槭艿?a href="/wiki/%E4%B8%93%E5%88%A9%E6%9D%83" title="專利權(quán)">專利權(quán)保護(hù)，有些是因?yàn)槠髽I(yè)嚴(yán)格保密，還有一些則因其特殊性，即使被其他企業(yè)知曉，但限于所處的外部環(huán)境、發(fā)展階段不同，或是自身資金、設(shè)備、技術(shù)、人員素質(zhì)等條件的不同，尤其是在思想信念上的差距，使得其他企業(yè)暫時(shí)或根本無(wú)法加以仿效，即使勉強(qiáng)加以仿效，也達(dá)不到同樣效果，甚至如邯鄲學(xué)步，適得其反。核心策略的時(shí)效性體現(xiàn)在三個(gè)方面：隨著企業(yè)所處的外部環(huán)境發(fā)生變化，或因?yàn)槠髽I(yè)自身的發(fā)展壯大、技術(shù)的更新、戰(zhàn)略的調(diào)整等原因，企業(yè)的核心策略也將發(fā)生變化，甚至失效；企業(yè)通過(guò)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，可以不斷修正和完善原有的核心策略，或形成新的核心策略；隨著時(shí)間的推移，企業(yè)的某些核心策略最終將失去其獨(dú)占性，成為行業(yè)內(nèi)一般性策略。

雖然優(yōu)秀的思想是相通的，但由于每個(gè)企業(yè)所處的社會(huì)環(huán)境、時(shí)代背景、發(fā)展階段、企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、產(chǎn)品特點(diǎn)等不同，相同的思想在不同企業(yè)就會(huì)表現(xiàn)為不同的策略形式。企業(yè)要在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，不斷探索、總結(jié)、改進(jìn)、完善各種管理制度和方法，以形成自己的核心策略。這些年來(lái)，經(jīng)過(guò)企業(yè)家們和學(xué)者們的相互交流、探討、研究，許多知名企業(yè)的優(yōu)秀文化已逐步揭開(kāi)了面紗，從中可以發(fā)現(xiàn)很多很有價(jià)值的管理機(jī)制和經(jīng)營(yíng)手法，涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面。

3.企業(yè)行動(dòng)力

行動(dòng)的力量是不言而喻的。在社會(huì)生活中，人類的實(shí)踐活動(dòng)就是行動(dòng)，它改變了整個(gè)物質(zhì)世界，并創(chuàng)造了人類龐大的思想體系和知識(shí)體系。在企業(yè)管理中，行動(dòng)包含著執(zhí)行與溝通，是企業(yè)制定和落實(shí)思想和策略的具體行為和過(guò)程。執(zhí)行屬于行動(dòng)，連接策略與目標(biāo)，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有賴于對(duì)策略的正確執(zhí)行，最終歸結(jié)到對(duì)企業(yè)核心思想的堅(jiān)定奉行；溝通也屬于行動(dòng)，并將思想、策略和行動(dòng)連接起來(lái)。思想起源于與現(xiàn)實(shí)世界的溝通，并通過(guò)溝通形成策略，通過(guò)溝通按策略采取行動(dòng)，也通過(guò)溝通實(shí)現(xiàn)對(duì)思想、策略和行動(dòng)的反饋。行動(dòng)力包含溝通力、應(yīng)變力和執(zhí)行力。優(yōu)秀企業(yè)的行動(dòng)應(yīng)當(dāng)是強(qiáng)勁而迅速的，即所謂強(qiáng)勢(shì)行動(dòng)，包括切實(shí)執(zhí)行、有效溝通和快速反應(yīng)，它是企業(yè)行為文化的精髓。

做企業(yè)如同做人。看看身邊那些成功人士，他們中很多人之所以獲得成功并不是因?yàn)樗麄兊膬?nèi)在的生理?xiàng)l件或外在的物質(zhì)條件多么優(yōu)越，而只是由于他們的行動(dòng)比別人更快、更多、更好。成功的企業(yè)亦是如此，它們無(wú)不具有超凡的行動(dòng)力。沃爾瑪這家服務(wù)性企業(yè)之所以能從一家鄉(xiāng)村小店起步，在不到50年時(shí)間內(nèi)建立起全球最大的零售業(yè)王國(guó)，榮登《財(cái)富》500 強(qiáng)榜首，關(guān)鍵原因之一就在于其擁有無(wú)可匹敵的行動(dòng)力。沃爾瑪公司的各級(jí)經(jīng)理人員大部分時(shí)間都在商店里巡視，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。在沃爾瑪?shù)墓芾聿呗灾杏幸粭l叫日落原則，指的是當(dāng)天的工作必須在當(dāng)天日落之前完成，對(duì)于顧客的服務(wù)要求在當(dāng)天予以滿足，做到日清日結(jié)，決不拖延——這實(shí)際上是一條行動(dòng)原則。沃爾瑪對(duì)成本費(fèi)用控制得很嚴(yán)，但在建立自己的通訊系統(tǒng)和倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸系統(tǒng)上卻從不吝嗇。它不惜投入巨資，第一個(gè)在商業(yè)領(lǐng)域建起交互式衛(wèi)星通訊系統(tǒng)。通過(guò)這套系統(tǒng)，公司總部對(duì)所有商店、分銷中心實(shí)施高效率的互動(dòng)式溝通管理，可以在1小時(shí)內(nèi)對(duì)全球數(shù)千多家分店進(jìn)行盤點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控。這些設(shè)施為沃爾瑪物流和信息流管理提供了強(qiáng)大的支持與保障，從而大大提高其行動(dòng)力，最終幫助沃爾瑪實(shí)現(xiàn)其事業(yè)的奇跡。

4.企業(yè)形象力

形象是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的綜合。不同的企業(yè)，宗旨口號(hào)標(biāo)志、廠房環(huán)境布置、員工面貌服飾、設(shè)備規(guī)模的氣勢(shì)，服務(wù)營(yíng)銷的態(tài)勢(shì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)的檔次等不同，其形象也不同。優(yōu)秀的企業(yè)都有其個(gè)性鮮明的形象，以其品牌為標(biāo)識(shí)，稱為品牌形象，它是對(duì)企業(yè)核心思想、核心策略和強(qiáng)勢(shì)行動(dòng)的物化，是企業(yè)物質(zhì)文化的精髓，宣示著企業(yè)獨(dú)特而富于魅力的品質(zhì)。

對(duì)形象力人們從不陌生。生活經(jīng)驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)研究都證明，一個(gè)有著良好形象的人通常能夠獲得他人更多的信任和幫助。一個(gè)有著良好形象的企業(yè)，同樣能夠在競(jìng)爭(zhēng)中贏得更好的生存條件和更多的發(fā)展空間。企業(yè)的形象力主要體現(xiàn)為企業(yè)對(duì)公眾的親合力、對(duì)顧客的號(hào)召力、對(duì)人才的吸引力和對(duì)員工的凝聚力。良好的企業(yè)形象，對(duì)內(nèi)能夠凝聚員工，增強(qiáng)企業(yè)的團(tuán)結(jié)和戰(zhàn)斗力；對(duì)外能夠提升社會(huì)公眾和顧客對(duì)企業(yè)的信心和滿意度，為贏得目標(biāo)市場(chǎng)奠定基礎(chǔ)；同時(shí)還能夠取得政府、銀行和協(xié)作單位更大的信賴、支持和諒解，讓它們?cè)敢鉃槠髽I(yè)雪中送炭或錦上添花。

麥當(dāng)勞快餐店就是以形象制勝的典范。雖然國(guó)際公認(rèn)：“法式大餐為歐洲之冠，中國(guó)烹調(diào)為世界第一”，但麥當(dāng)勞既不出自法國(guó)也不出自中國(guó)，卻每天在全球吸引顧客約3000萬(wàn)人次，總營(yíng)業(yè)額超過(guò)100億美元。麥當(dāng)勞成功的秘訣之一，就在于它的品牌形象。20世紀(jì)50年代初，麥當(dāng)勞隨著連鎖加盟店的不斷增加而名聲大振，但由于各連鎖店整體運(yùn)轉(zhuǎn)缺乏統(tǒng)一的形象，導(dǎo)致麥當(dāng)勞總部的整體形象受損，這給麥當(dāng)勞的發(fā)展前景蒙上了一層陰影。后來(lái)克洛克采取了一系列措施，以統(tǒng)一的裝飾、標(biāo)準(zhǔn)的口味、衛(wèi)生的環(huán)境和快捷的服務(wù)傾力打造麥當(dāng)勞的品牌形象，才使麥當(dāng)勞快餐最終能夠行銷全球。

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)在長(zhǎng)期演進(jìn)過(guò)程中培育和積淀而成的、獨(dú)具的、融于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中支撐企業(yè)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的、使企業(yè)能在競(jìng)爭(zhēng)中得以持續(xù)生存和穩(wěn)定發(fā)展的核心性能力。核心文化力是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)樗虾诵母?jìng)爭(zhēng)力的四大特征。

1.不易模仿性：要經(jīng)歷一個(gè)長(zhǎng)期演進(jìn)過(guò)程、經(jīng)過(guò)不斷錘煉滌蕩逐步形成，而難以通過(guò)市場(chǎng)交易或簡(jiǎn)單地仿效移植獲得。核心文化的四要素皆符合這一特性。

2.穩(wěn)定性與延展性：具有相對(duì)穩(wěn)定性，可在時(shí)間緯度和空間緯度上延展，可從一個(gè)產(chǎn)品延展到另一個(gè)產(chǎn)品，從現(xiàn)行事業(yè)延展到未來(lái)事業(yè)，一般不會(huì)因時(shí)間的流逝而發(fā)生本質(zhì)上的變化。核心思想最具穩(wěn)定性和延展性。品牌形象的延展性正是知名企業(yè)藉以實(shí)施品牌擴(kuò)張與延伸戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。

3.差異性與變化性：企業(yè)擁有，獨(dú)一無(wú)二；既保持著相對(duì)穩(wěn)定性，又總是處于不斷發(fā)展變化中。核心策略的獨(dú)占性和時(shí)效性是核心文化力差異性與變化性主要原因和動(dòng)因。

4.顧客價(jià)值：顧客是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最終裁判者，核心競(jìng)爭(zhēng)力必須為用戶提供根本性的好處或?qū)嵒荨：诵奈幕梢詭?lái)優(yōu)質(zhì)的或企業(yè)獨(dú)有的產(chǎn)品或服務(wù)，因而擁有顧客價(jià)值。

核心文化力不僅是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而且是第一位的核心競(jìng)爭(zhēng)力。從大的范圍來(lái)說(shuō)，核心競(jìng)爭(zhēng)力包括核心產(chǎn)品、核心技術(shù)（知識(shí)）、核心人才、核心文化等在內(nèi)的核心群因素，但從更深刻的角度來(lái)說(shuō)，則直指核心群的核心——核心文化。企業(yè)核心產(chǎn)品依賴于核心技術(shù)（知識(shí)），沒(méi)有核心技術(shù)（知識(shí)）的產(chǎn)品不能構(gòu)成核心產(chǎn)品。人類正步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，大量的資本越來(lái)越多地以知識(shí)和技術(shù)的形態(tài)存在，這種形態(tài)的資本價(jià)值比機(jī)器實(shí)物形態(tài)的資本價(jià)值大得多。而核心技術(shù)（知識(shí)）依賴又于核心人才，企業(yè)缺乏核心人才，不可能創(chuàng)造出區(qū)別于其他企業(yè)的核心技術(shù)和核心產(chǎn)品，即使企業(yè)原來(lái)形成了核心技術(shù)和核心產(chǎn)品，也難以發(fā)揮其效力，或者難以保持和發(fā)展下去。而要贏得核心人才，則有賴于核心文化。優(yōu)秀的核心文化不僅有利于吸引企業(yè)外部人才，也有利于培養(yǎng)和挖掘企業(yè)內(nèi)部人才。優(yōu)秀的核心文化為人的價(jià)值的發(fā)揮提供了無(wú)限的空間，是企業(yè)獲得創(chuàng)新能力和盈利能力的基礎(chǔ)和不竭的源泉。

思想力、策略力、行動(dòng)力和形象力是核心文化力中相互包含，不可分割的四大要素，共同對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期生存與穩(wěn)定發(fā)展發(fā)揮決定性的作用。所謂思想（精神）制勝，或策略（制度）制勝，或行動(dòng)（速度）制勝，或形象（品牌）制勝，只不過(guò)是強(qiáng)調(diào)其中某一個(gè)要素，而將其它三個(gè)要素隱含在這一個(gè)要素之中?，F(xiàn)代企業(yè)唯有全面打造出自己的核心文化，形成強(qiáng)大的核心文化力，才能使企業(yè)在日益復(fù)雜多變、激烈競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境下永遠(yuǎn)立于不敗之地。