競爭對手價值鏈分析是指在識別競爭者價值鏈和價值作業(yè)的基礎(chǔ)上，通過對其價值鏈的調(diào)查、分析和模擬，可以測算競爭對手的成本，客觀評價本企業(yè)的成本優(yōu)勢和劣勢以及這種優(yōu)勢和劣勢的成因，有的放矢地制定揚長避短的策略來戰(zhàn)勝對手，取得成本領(lǐng)先優(yōu)勢。

1.信息搜取的間接性

企業(yè)進行內(nèi)部產(chǎn)品價值鏈分析時，可以直接獲得產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)制造、營銷、顧客服務(wù)等各作業(yè)鏈相關(guān)作業(yè)的費用數(shù)據(jù)，各作業(yè)所耗費的作業(yè)動因數(shù)據(jù)，并以此為基礎(chǔ)計算各作業(yè)的成本，進行產(chǎn)品價值鏈的分析。在進行行業(yè)價值鏈分析時同樣可以從供應(yīng)商、銷售商等直接獲得一些相關(guān)信息。

競爭對手價值鏈分析所需要的相關(guān)數(shù)據(jù)就必須從行業(yè)相關(guān)的報紙、雜志、學者研究結(jié)論、競爭對手公布的資料、以及對競爭對手價值鏈的模擬中得到，這些信息都是間接的。

2.分析對象的群體性

在經(jīng)濟全球化的趨勢下，各企業(yè)都面臨著來自于全球競爭對手的激烈競爭。除了少數(shù)壟斷行業(yè)（像中國電信行業(yè)只有中國移動和中國聯(lián)通等幾家公司）只有少數(shù)的幾家大企業(yè)以外，大多數(shù)企業(yè)處于完全競爭市場地位，他們面臨的競爭對手數(shù)目眾多。因此，進行競爭對手價值鏈分析的時，價值鏈分析的對象不僅從傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)向整個價值鏈，而且要分析數(shù)目眾多的競爭對手的價值鏈。

3.分析目的的競爭性

企業(yè)內(nèi)部價值鏈和行業(yè)價值鏈分析，目的在于識別企業(yè)作業(yè)鏈、價值鏈以確定企業(yè)整個價值鏈條上的增值鏈、非增值鏈，從而對企業(yè)的價值鏈進行優(yōu)化；競爭對手價值鏈分析的主要目的在于識別企業(yè)競爭對手整個價值鏈上的優(yōu)勢及其來源，引導企業(yè)制定有針對性的競爭策略。

1.競爭對手價值鏈信息搜集程序

在激烈的市場競爭環(huán)境中：一方面，企業(yè)迫于競爭壓力，必須對競爭對手進行價值鏈分析；另一方面，競爭對手出于商業(yè)秘密考慮，與自己企業(yè)價值鏈有關(guān)的供應(yīng)商信息、生產(chǎn)作業(yè)信息、成本信息等有關(guān)的資料一般都是嚴格保密的。這就產(chǎn)生了競爭情報如何搜集的問題。

1990年包昌火研究員主編的《情報研究方法論》一書中提到對競爭對手的情報分析程序包括課題選擇、情報分析、信息整序、科學抽象、成果表達、成果評價六個部分。結(jié)合價值鏈分析的需要，競爭對手情報收集可分以下6個步驟。

• 確定競爭對手。要對競爭對手價值鏈進行分析，首先要確定競爭對手。廣義而言，公司可將制造相同或相似產(chǎn)品的公司都視為競爭對手。然而，根據(jù)實際經(jīng)驗，隨著企業(yè)規(guī)模擴大、國際化程度提高，在不同的決策層級上、不同的顧客和市場范圍、不同的時間跨度上，企業(yè)的競爭對手也不同。一般情況下應(yīng)選擇有可能成為學習標桿的競爭者作為分析對象。

• 情報搜集。主要搜集競爭對手的相關(guān)內(nèi)部后勤、產(chǎn)品設(shè)計+制造、市場營銷+銷售、外部后勤、銷售服務(wù)等價值鏈主要環(huán)節(jié)的相關(guān)信息，盡量全面搜集與競爭對手價值鏈相關(guān)的所有信息。這些信息是進行企業(yè)價值鏈分析的基礎(chǔ)，也直接關(guān)系到競爭對手價值鏈分析的成敗?；拘畔碓淳褪切袠I(yè)報紙、通訊，競爭對手公布的資料，企業(yè)模擬結(jié)果等。

• 信息整序。搜集到的大量與競爭對手價值鏈相關(guān)的信息要依據(jù)一定的標準對其進行選擇、加工和整理，從而形成一種有序的狀態(tài)。具體就是把這些價值鏈相關(guān)的信息依據(jù)一定的特征（例如競爭對手在戰(zhàn)略群組圖中的位置或者競爭對手的價值鏈環(huán)節(jié)）記述表達成為需要整序的信息單元，然后將信息以一定結(jié)構(gòu)方式（即排序法）整理成序列，為以后的信息加工、信息查找使用提供方便。

• 科學抽象?！翱茖W抽象”是自然辯證法方法論中的一個重要概念，指的是抽象的理性認識，側(cè)重于對客觀事物作分析的研究。利用有序的競爭對手價值鏈信息對競爭對手外部價值鏈、內(nèi)部作業(yè)鏈進行成本模擬、預(yù)測中常常自覺或非自覺地運用各種數(shù)學模型，既對競爭對手價值鏈信息的科學抽象。對競爭對手價值鏈信息的分析中運用科學抽象要注意科學性原則。

• 進行競爭對手價值鏈分析。在對基礎(chǔ)信息進行搜集、整理后，即可利用這些資料對競爭對手價值鏈進行具體分析。分析中可以采取定性分析和定量分析相結(jié)合的方法，對于競爭對手在價值鏈的經(jīng)營戰(zhàn)略采取定性分析的方法，對其價值鏈各階段的成本采取定量分析的方法。分析目標也要層次清晰，對主要競爭對手重點分析，對次要競爭對手可以采取綜合分析、先分類再分析的基本思路。

• 分析結(jié)果的評價與運用。分析不是目的，了解競爭對手的價值鏈優(yōu)勢所在，將分析成果用于指導企業(yè)進行戰(zhàn)略選擇，才是進行競爭對手價值鏈分析的主要目的。

2.競爭對手價值鏈信息跟蹤分析

激烈競爭條件下，競爭對手價值鏈并不是一成不變的。它會根據(jù)外界環(huán)境、自身條件的變化，隨時隨地不斷調(diào)整。企業(yè)要想及時掌握競爭對手價值鏈相關(guān)信息并隨時關(guān)注其變化，就必須對競爭對手價值鏈的信息進行跟蹤分析。

美國匹茲堡大學Joseph M.Katz 商學院的John E Prescott教授提出金字塔模型來跟蹤分析競爭對手。

模型的底層是與競爭對手價值鏈相關(guān)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，例如競爭對手上游供應(yīng)商和下游銷售商的數(shù)目、名稱、聯(lián)系方式、合作方式，其產(chǎn)品基本工序、特征等關(guān)鍵性的歷史數(shù)據(jù)。此外還要存儲企業(yè)在過去形成的關(guān)于該競爭對手價值鏈各個環(huán)節(jié)上的成本、創(chuàng)造的價值、價值鏈上的競爭優(yōu)勢的來源等分析結(jié)果。這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是掌握競爭對手價值鏈的基礎(chǔ)。

中層的更新數(shù)據(jù)庫記錄的是企業(yè)持續(xù)跟蹤競爭對手與價值鏈相關(guān)的每一個新動作，定期取得的對手外部價值鏈和內(nèi)部產(chǎn)品作業(yè)鏈的最新變化，進行初步判斷，形成關(guān)于競爭對手價值鏈變化的動態(tài)信息。

上層的分析和預(yù)測，是在綜合基礎(chǔ)信息和最新動態(tài)信息的基礎(chǔ)上，對競爭對手價值鏈進行評估和分析，以發(fā)現(xiàn)其最新的競爭優(yōu)勢來源，作為企業(yè)決策的基礎(chǔ)。圖中分散在金字塔外部的“點”，代表企業(yè)獲得的零散的、突發(fā)性的競爭對手信息。在對之進行去偽存真，由表及里的深入分析、處理后，與上層的分析與預(yù)測聯(lián)系起來，形成關(guān)于競爭對手價值鏈的最新判斷。

進行競爭對手價值鏈分析時，采取以下幾個步驟：

• 識別競爭對手價值活動。識別競爭對手價值活動主要包括兩個方面：一是識別競爭對手經(jīng)營中所有與價值有關(guān)的活動，這些與創(chuàng)造價值有關(guān)的活動鏈形成競爭對手最基本的作業(yè)鏈，這也是我們分析競爭對手價值鏈最基本的單元；二是將這些與價值創(chuàng)造有關(guān)的作業(yè)鏈按職能和重要性進行各種分類和整合，以便建立企業(yè)的總價值鏈。

• 確定競爭對手價值鏈。價值鏈的確定是將競爭對手的各種與價值創(chuàng)造有關(guān)的活動，按內(nèi)外部職能、工藝流程和重要性等進行分類匯總而形成的。具體講，對內(nèi)有設(shè)計環(huán)節(jié)價值鏈、供應(yīng)環(huán)節(jié)價值鏈、生產(chǎn)環(huán)節(jié)價值鏈、營銷環(huán)節(jié)價值鏈、售后服務(wù)環(huán)節(jié)價值鏈和管理支持活動價值鏈等。對外有向前一體化價值鏈、向后一體化價值鏈和分解化價值鏈等等。每項價值鏈環(huán)節(jié)，都表示競爭對手在某個生產(chǎn)或經(jīng)營環(huán)節(jié)為創(chuàng)造價值所進行的各種活動的集合。

• 把握重點價值鏈，進行重點分析。由于企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境不同以及競爭對手自身的差異化，競爭對手價值鏈中的重點環(huán)節(jié)也不同。例如Nike公司的核心業(yè)務(wù)是產(chǎn)品設(shè)計和市場營銷，價值鏈分析重點就是產(chǎn)品設(shè)計、市場營銷及Nike與產(chǎn)品制造商之間的關(guān)系。

• 匯總各環(huán)節(jié)情況，整體把握價值鏈條。在識別價值活動、確定價值鏈、重點分析重點把握以后，企業(yè)應(yīng)該將競爭對手價值鏈上各個部分分析結(jié)果串聯(lián)起來形成競爭對手價值鏈活動的整體分析圖。圖6就是制造企業(yè)整體分析圖，也就是制造企業(yè)競爭對手商業(yè)活動的整體鏈條。

• 確定競爭對手優(yōu)勢所在。競爭對手價值鏈分析的最終目的就是確定競爭對手“現(xiàn)在在干什么”，“怎么干的”，以及他的競爭優(yōu)勢到底在價值鏈的那一個部分，成本優(yōu)勢在哪里，從而為企業(yè)制定相關(guān)的競爭策略提供依據(jù)和促使企業(yè)學習競爭對手、改善自己的價值鏈。