競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈分析是指在識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)值鏈和價(jià)值作業(yè)的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)其價(jià)值鏈的調(diào)查、分析和模擬，可以測(cè)算競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，客觀評(píng)價(jià)本企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)以及這種優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的成因，有的放矢地制定揚(yáng)長(zhǎng)避短的策略來(lái)戰(zhàn)勝對(duì)手，取得成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

1.信息搜取的間接性

企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部產(chǎn)品價(jià)值鏈分析時(shí)，可以直接獲得產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、營(yíng)銷、顧客服務(wù)等各作業(yè)鏈相關(guān)作業(yè)的費(fèi)用數(shù)據(jù)，各作業(yè)所耗費(fèi)的作業(yè)動(dòng)因數(shù)據(jù)，并以此為基礎(chǔ)計(jì)算各作業(yè)的成本，進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)值鏈的分析。在進(jìn)行行業(yè)價(jià)值鏈分析時(shí)同樣可以從供應(yīng)商、銷售商等直接獲得一些相關(guān)信息。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈分析所需要的相關(guān)數(shù)據(jù)就必須從行業(yè)相關(guān)的報(bào)紙、雜志、學(xué)者研究結(jié)論、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公布的資料、以及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈的模擬中得到，這些信息都是間接的。

2.分析對(duì)象的群體性

在經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)下，各企業(yè)都面臨著來(lái)自于全球競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的激烈競(jìng)爭(zhēng)。除了少數(shù)壟斷行業(yè)（像中國(guó)電信行業(yè)只有中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通等幾家公司）只有少數(shù)的幾家大企業(yè)以外，大多數(shù)企業(yè)處于完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)地位，他們面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)目眾多。因此，進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈分析的時(shí)，價(jià)值鏈分析的對(duì)象不僅從傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)向整個(gè)價(jià)值鏈，而且要分析數(shù)目眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈。

3.分析目的的競(jìng)爭(zhēng)性

企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈和行業(yè)價(jià)值鏈分析，目的在于識(shí)別企業(yè)作業(yè)鏈、價(jià)值鏈以確定企業(yè)整個(gè)價(jià)值鏈條上的增值鏈、非增值鏈，從而對(duì)企業(yè)的價(jià)值鏈進(jìn)行優(yōu)化；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈分析的主要目的在于識(shí)別企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手整個(gè)價(jià)值鏈上的優(yōu)勢(shì)及其來(lái)源，引導(dǎo)企業(yè)制定有針對(duì)性的競(jìng)爭(zhēng)策略。

1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈信息搜集程序

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中：一方面，企業(yè)迫于競(jìng)爭(zhēng)壓力，必須對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行價(jià)值鏈分析；另一方面，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出于商業(yè)秘密考慮，與自己企業(yè)價(jià)值鏈有關(guān)的供應(yīng)商信息、生產(chǎn)作業(yè)信息、成本信息等有關(guān)的資料一般都是嚴(yán)格保密的。這就產(chǎn)生了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)如何搜集的問(wèn)題。

1990年包昌火研究員主編的《情報(bào)研究方法論》一書(shū)中提到對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)分析程序包括課題選擇、情報(bào)分析、信息整序、科學(xué)抽象、成果表達(dá)、成果評(píng)價(jià)六個(gè)部分。結(jié)合價(jià)值鏈分析的需要，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)收集可分以下6個(gè)步驟。

• 確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈進(jìn)行分析，首先要確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。廣義而言，公司可將制造相同或相似產(chǎn)品的公司都視為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。然而，根據(jù)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大、國(guó)際化程度提高，在不同的決策層級(jí)上、不同的顧客和市場(chǎng)范圍、不同的時(shí)間跨度上，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不同。一般情況下應(yīng)選擇有可能成為學(xué)習(xí)標(biāo)桿的競(jìng)爭(zhēng)者作為分析對(duì)象。

• 情報(bào)搜集。主要搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)內(nèi)部后勤、產(chǎn)品設(shè)計(jì)+制造、市場(chǎng)營(yíng)銷+銷售、外部后勤、銷售服務(wù)等價(jià)值鏈主要環(huán)節(jié)的相關(guān)信息，盡量全面搜集與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈相關(guān)的所有信息。這些信息是進(jìn)行企業(yè)價(jià)值鏈分析的基礎(chǔ)，也直接關(guān)系到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈分析的成敗?；拘畔?lái)源就是行業(yè)報(bào)紙、通訊，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公布的資料，企業(yè)模擬結(jié)果等。

• 信息整序。搜集到的大量與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈相關(guān)的信息要依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其進(jìn)行選擇、加工和整理，從而形成一種有序的狀態(tài)。具體就是把這些價(jià)值鏈相關(guān)的信息依據(jù)一定的特征（例如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在戰(zhàn)略群組圖中的位置或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈環(huán)節(jié)）記述表達(dá)成為需要整序的信息單元，然后將信息以一定結(jié)構(gòu)方式（即排序法）整理成序列，為以后的信息加工、信息查找使用提供方便。

• 科學(xué)抽象。“科學(xué)抽象”是自然辯證法方法論中的一個(gè)重要概念，指的是抽象的理性認(rèn)識(shí)，側(cè)重于對(duì)客觀事物作分析的研究。利用有序的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈信息對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手外部?jī)r(jià)值鏈、內(nèi)部作業(yè)鏈進(jìn)行成本模擬、預(yù)測(cè)中常常自覺(jué)或非自覺(jué)地運(yùn)用各種數(shù)學(xué)模型，既對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈信息的科學(xué)抽象。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈信息的分析中運(yùn)用科學(xué)抽象要注意科學(xué)性原則。

• 進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈分析。在對(duì)基礎(chǔ)信息進(jìn)行搜集、整理后，即可利用這些資料對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈進(jìn)行具體分析。分析中可以采取定性分析和定量分析相結(jié)合的方法，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在價(jià)值鏈的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略采取定性分析的方法，對(duì)其價(jià)值鏈各階段的成本采取定量分析的方法。分析目標(biāo)也要層次清晰，對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手重點(diǎn)分析，對(duì)次要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以采取綜合分析、先分類再分析的基本思路。

• 分析結(jié)果的評(píng)價(jià)與運(yùn)用。分析不是目的，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈優(yōu)勢(shì)所在，將分析成果用于指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略選擇，才是進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈分析的主要目的。

2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈信息跟蹤分析

激烈競(jìng)爭(zhēng)條件下，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈并不是一成不變的。它會(huì)根據(jù)外界環(huán)境、自身?xiàng)l件的變化，隨時(shí)隨地不斷調(diào)整。企業(yè)要想及時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈相關(guān)信息并隨時(shí)關(guān)注其變化，就必須對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈的信息進(jìn)行跟蹤分析。

美國(guó)匹茲堡大學(xué)Joseph M.Katz 商學(xué)院的John E Prescott教授提出金字塔模型來(lái)跟蹤分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

模型的底層是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈相關(guān)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，例如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上游供應(yīng)商和下游銷售商的數(shù)目、名稱、聯(lián)系方式、合作方式，其產(chǎn)品基本工序、特征等關(guān)鍵性的歷史數(shù)據(jù)。此外還要存儲(chǔ)企業(yè)在過(guò)去形成的關(guān)于該競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)上的成本、創(chuàng)造的價(jià)值、價(jià)值鏈上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源等分析結(jié)果。這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈的基礎(chǔ)。

中層的更新數(shù)據(jù)庫(kù)記錄的是企業(yè)持續(xù)跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與價(jià)值鏈相關(guān)的每一個(gè)新動(dòng)作，定期取得的對(duì)手外部?jī)r(jià)值鏈和內(nèi)部產(chǎn)品作業(yè)鏈的最新變化，進(jìn)行初步判斷，形成關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈變化的動(dòng)態(tài)信息。

上層的分析和預(yù)測(cè)，是在綜合基礎(chǔ)信息和最新動(dòng)態(tài)信息的基礎(chǔ)上，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈進(jìn)行評(píng)估和分析，以發(fā)現(xiàn)其最新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源，作為企業(yè)決策的基礎(chǔ)。圖中分散在金字塔外部的“點(diǎn)”，代表企業(yè)獲得的零散的、突發(fā)性的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息。在對(duì)之進(jìn)行去偽存真，由表及里的深入分析、處理后，與上層的分析與預(yù)測(cè)聯(lián)系起來(lái)，形成關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈的最新判斷。

進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈分析時(shí)，采取以下幾個(gè)步驟：

• 識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值活動(dòng)。識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值活動(dòng)主要包括兩個(gè)方面：一是識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)中所有與價(jià)值有關(guān)的活動(dòng)，這些與創(chuàng)造價(jià)值有關(guān)的活動(dòng)鏈形成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最基本的作業(yè)鏈，這也是我們分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈最基本的單元；二是將這些與價(jià)值創(chuàng)造有關(guān)的作業(yè)鏈按職能和重要性進(jìn)行各種分類和整合，以便建立企業(yè)的總價(jià)值鏈。

• 確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈。價(jià)值鏈的確定是將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各種與價(jià)值創(chuàng)造有關(guān)的活動(dòng)，按內(nèi)外部職能、工藝流程和重要性等進(jìn)行分類匯總而形成的。具體講，對(duì)內(nèi)有設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)價(jià)值鏈、供應(yīng)環(huán)節(jié)價(jià)值鏈、生產(chǎn)環(huán)節(jié)價(jià)值鏈、營(yíng)銷環(huán)節(jié)價(jià)值鏈、售后服務(wù)環(huán)節(jié)價(jià)值鏈和管理支持活動(dòng)價(jià)值鏈等。對(duì)外有向前一體化價(jià)值鏈、向后一體化價(jià)值鏈和分解化價(jià)值鏈等等。每項(xiàng)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)，都表示競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在某個(gè)生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)為創(chuàng)造價(jià)值所進(jìn)行的各種活動(dòng)的集合。

• 把握重點(diǎn)價(jià)值鏈，進(jìn)行重點(diǎn)分析。由于企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境不同以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手自身的差異化，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)也不同。例如Nike公司的核心業(yè)務(wù)是產(chǎn)品設(shè)計(jì)和市場(chǎng)營(yíng)銷，價(jià)值鏈分析重點(diǎn)就是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷及Nike與產(chǎn)品制造商之間的關(guān)系。

• 匯總各環(huán)節(jié)情況，整體把握價(jià)值鏈條。在識(shí)別價(jià)值活動(dòng)、確定價(jià)值鏈、重點(diǎn)分析重點(diǎn)把握以后，企業(yè)應(yīng)該將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈上各個(gè)部分分析結(jié)果串聯(lián)起來(lái)形成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈活動(dòng)的整體分析圖。圖6就是制造企業(yè)整體分析圖，也就是制造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商業(yè)活動(dòng)的整體鏈條。

• 確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)所在。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈分析的最終目的就是確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“現(xiàn)在在干什么”，“怎么干的”，以及他的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)到底在價(jià)值鏈的那一個(gè)部分，成本優(yōu)勢(shì)在哪里，從而為企業(yè)制定相關(guān)的競(jìng)爭(zhēng)策略提供依據(jù)和促使企業(yè)學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、改善自己的價(jià)值鏈。