社區(qū)電子商務是針對具有社區(qū)屬性的用戶、在社區(qū)網(wǎng)站進行的交易行為，對用戶而言提供了一種更為便捷的社區(qū)在線銷售方式，具有快速、高效、低成本等特點。

中國網(wǎng)絡社區(qū)的特性和發(fā)展現(xiàn)狀決定了社區(qū)電子商務（ESN）發(fā)展的特點和現(xiàn)狀，這兩者是相互促進的。

當前中國網(wǎng)絡社區(qū)具有以下一些特性：

用戶黏性高、規(guī)模大

用戶群體區(qū)分明顯

用戶之間的溝通交流多，因此相互之間信任度較高

國內(nèi)社區(qū)論壇的使用率和普及率較高

社區(qū)電子商務是針對具有社區(qū)屬性的用戶、在社區(qū)網(wǎng)站進行的交易行為，對用戶而言提供了一種更為便捷的社區(qū)在線銷售方式，具有快速、高效、低成本等特點。

快速高效：無論是社區(qū)用戶之間的C2C交易、還是社區(qū)商家針對用戶進行的B2C服務，交易平臺集中在社區(qū)，利用社區(qū)用戶之間的信任關(guān)系，電子商務交易的成功率和速度都較高。

低成本：用戶在社區(qū)中可以享受電子商務服務，省去了在其它購物平臺上選擇和購買的麻煩，節(jié)省了個人成本；同時對商家而言，社區(qū)的精準營銷效果更為突出，目標用戶更容易達到，降低了營銷和銷售成本。

對于目前的社區(qū)，無論聚焦本地化生活消費類綜合社區(qū)，或垂直行業(yè)類網(wǎng)站，總體上而言，在社區(qū)與電子商務之間有一道明顯的鴻溝，總結(jié)表現(xiàn)在：

1.購物需求碎片化

社區(qū)經(jīng)過多年的發(fā)展已經(jīng)在用戶心智中形成了習慣性的行為，頻道、版塊和帖子是用戶使用社區(qū)的最常見入口，社區(qū)的內(nèi)容中心化和內(nèi)容的空間特征表現(xiàn)在內(nèi)容的泛眾和內(nèi)容展示數(shù)量受限，決定了用戶根據(jù)自身喜好過濾內(nèi)容，從碎片化的瀏覽體驗上升到購物需求具有一定的偶然性。

2.導購信息碎片化

社區(qū)用戶有粘性，買家有購物訴求，期望通過社區(qū)資訊、評測、口碑等作為購物決策，但現(xiàn)狀是購物訴求沒有一個專業(yè)的互動場所，同時分享者（不限于意見領(lǐng)袖）的購物決策信息缺乏專業(yè)平臺引導。

3.暴力營銷

賣家看重了社區(qū)的用戶、人氣、口碑，但賣家對如何引導用戶購買方面缺乏系統(tǒng)的營銷平臺。

4.站長心有余而力不足

縱使站長有心去變現(xiàn)人氣，有引入電子商務的欲望，但缺乏平臺支撐、缺乏系統(tǒng)化運營思路、缺乏電子商務相關(guān)上下游資源，總體上呈現(xiàn)心有余而力不足。

整體構(gòu)思：

1.從用戶的分享主題、購物訴求入手，通過主題群和品牌群第一步建立買家購物訴求的專業(yè)場所，聚合人氣

2.主題群和品牌群可以理解為一個專業(yè)市場，店鋪可以入住不同的專業(yè)市場，由專業(yè)市場給店鋪導入流量

3.建立導購，在主題群和品牌群中通過分享者（賣家，買家及資訊整合），直接幫助潛在買家做決策

4.店鋪可以做各種互動營銷（團購、秒殺、競拍、競猜、發(fā)放優(yōu)惠卷、滿就送、免費試用等），所有的互動營銷都將以活動的形式被聚集到關(guān)聯(lián)群組

在整體構(gòu)思外，還有很多有待細化之處：

1.在主題群和品牌群中，目前只聚合了有共同購物訴求的用戶，用戶之間的互動還需要進一步挖掘

2．普通用戶（潛在買家）、賣家對主題群、品牌群的功能需求，還需細化

3.主題群，對買家購物的功能性訴求，不能太寬泛，又要解決細化后人氣聚合問題

4.人氣不能直接分流，需要在版塊、帖子等環(huán)節(jié)植入互動營銷

社區(qū)電子商務和社區(qū)化的電子商務。社區(qū)電子商務是基于社區(qū)的基礎(chǔ)上開展電子商務，而社區(qū)化的電子商務，是在圍繞電子商務的平臺如何研究把這個電子商務做的社區(qū)化。從目前主流方向來看，無論是行業(yè)的研究也好，還是大家一致的觀點也好，前段時間我看摩根斯坦利的分析，互聯(lián)網(wǎng)將來的兩個方向，一個是社區(qū)化，一個是規(guī)?；@兩個決定誰的存亡，社區(qū)化是縱向的，規(guī)?；菣M軸。

社區(qū)電子商務，我覺得還要區(qū)分一個概念，社區(qū)電子商務不單純是BBS的社區(qū)電子商務。但是我們的現(xiàn)狀是討論電子商務更多是大家基于我們現(xiàn)在軟件的提供商，目前的康盛創(chuàng)想，目前市場上流行的軟件版本BBS是最核心的載體，盡管你們已經(jīng)研究了下一步產(chǎn)品上的大致的架構(gòu)，肯定是基于BBS的平臺上有一定的人氣啊、會員、活躍度，在考慮怎么樣去賺錢、怎么樣去贏得發(fā)展的空間。

什么樣的社區(qū)更適合電子商務？我認為人氣越旺的社區(qū)越適合，如果有40萬人在線的網(wǎng)站當然很容易做電子商務。當然，大家有共性的地方會更多一些。社區(qū)用戶的消費口碑傳播效應影響，從今天來講對社區(qū)電子商務絕對性的作用。社區(qū)電子商務形成了規(guī)模、形成了產(chǎn)業(yè)，包括在康盛創(chuàng)想這樣大的產(chǎn)品構(gòu)架的基礎(chǔ)上，不排除用做互聯(lián)網(wǎng)的推廣等方式。

電子商務會不會破壞既定的文化，從這樣的悖論來看不敢講。另外一個問題，社區(qū)電子商務的配送支付的問題，對網(wǎng)民來說參與網(wǎng)絡購物存在哪些障礙，這個問題問得不是很清楚。社區(qū)電子商務能否消除這些障礙？我覺得是一定能夠消除的，沒有任何問題，而且社區(qū)電子商務，包括社區(qū)化的電子商務，會有別于傳統(tǒng)的電子商務的特點，是可以根本上解決信用問題?；诩夹g(shù)手段考量和信用的疊加，是社區(qū)將來解決電子商務信用環(huán)節(jié)最理想的方式，也是電子商務解決信用最理想的方式。

最后一個問題是從用戶黏性角度考慮，是不是實行垂直性的社區(qū)電子商務更合適。從版本或者是從業(yè)者來做這件事情的話，垂直性有絕對的優(yōu)勢。但是從康盛創(chuàng)想來講的話，構(gòu)建MALL的概念最有優(yōu)勢。

社區(qū)電子商務化，是目前炙手可熱的話題，它勢不可擋，來勢兇猛。摩根斯丹利曾分析，互聯(lián)網(wǎng)未來的兩個方向，一個是社區(qū)化，一個是規(guī)?；?，這兩個方面將決定企業(yè)存亡。社區(qū)化是縱向的，規(guī)?；瘎t是橫向化。2010年，是B2C飛速發(fā)展的一年，越來越多的優(yōu)秀B2C網(wǎng)站如雨后春筍般生長出來。2011年，則是B2C重新洗牌的一年，了解電子商務發(fā)展趨勢至關(guān)重要。

不斷涌入的風投，跳來跳去的從業(yè)者，促生了整個行業(yè)的空前的泡沫，是地獄，還是天堂?電子商務行業(yè)進入了黎明前的混沌期。

眾所周知，激烈的競爭中，唯有凸顯自己的核心價值才能突圍。一般B2C的傳統(tǒng)方法主要表現(xiàn)為對產(chǎn)品的依賴性上，即人無我有，人有我優(yōu)。但是價格戰(zhàn)所帶來的只是消耗自己的利潤空間，網(wǎng)站流量有了，轉(zhuǎn)化率有了，但是用戶的忠誠度卻完全建立在價格之上，復買率受價格波動極大。通過對現(xiàn)有的知名B2C企業(yè)進行的數(shù)據(jù)分析證明，維護一個老客戶所帶來的價值遠遠超過一個新客戶帶來的價值，所以必須要去重視用戶粘性問題。

由于網(wǎng)絡消費的特殊性，網(wǎng)民在進行網(wǎng)絡消費時無法對商品親自做出鑒別，在產(chǎn)生網(wǎng)絡消費行為之前更依賴于其他買家的意見、建議，而互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)互動性強、反饋及時，部分意見領(lǐng)袖的傾向性發(fā)帖，更是能極大的帶動相關(guān)企業(yè)的訂單量。因此，社區(qū)化電子商務將具有巨大的發(fā)展?jié)摿?。將媒體、電商、社區(qū)相融合，開發(fā)優(yōu)惠及傭金系統(tǒng)，讓商家吸引目標用戶，同時憑借數(shù)據(jù)分析和挖掘技術(shù)，為商家提供全方位的用戶數(shù)據(jù)分析服務，例如各個年齡層、收入的用戶購買情況，購買和消費的時間和空間的分布等等。