C2C同B2B、B2C一樣，都是電子商務(wù)的幾種構(gòu)成成份之一。C2C實(shí)際上是電子商務(wù)一個(gè)專業(yè)術(shù)語，C2C即C To C ，因?yàn)樵谟⑽闹械?的發(fā)音同To，所以C To C簡(jiǎn)寫為C2C。C指的是消費(fèi)者，因?yàn)橄M(fèi)者的英文單詞是Consumer，所以簡(jiǎn)寫為C。C2C的意思就是消費(fèi)者（Consumer）與消費(fèi)者（Consumer）之間的電子商務(wù)。打個(gè)比方，比如一個(gè)消費(fèi)者的有一臺(tái)舊電腦，通過網(wǎng)上拍賣，把它賣給另外一個(gè)消費(fèi)者，這種交易類型就稱為C2C電子商務(wù)。

C2C是消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的交易模式，其特點(diǎn)類似于現(xiàn)實(shí)商務(wù)世界中的跳蚤市場(chǎng)。其構(gòu)成要素，除了包括買賣雙方外，還包括電子交易平臺(tái)供應(yīng)商，也即類似于現(xiàn)實(shí)中的跳蚤市場(chǎng)場(chǎng)地提供者和管理員。

在C2C模式中，電子交易平臺(tái)供應(yīng)商扮演著舉足輕重的作用。

首先，網(wǎng)絡(luò)的范圍如此廣闊，如果沒有一個(gè)知名的、受買賣雙方信任的供應(yīng)商提供平臺(tái)，將買賣雙方聚集在一起，那么雙方單靠在網(wǎng)絡(luò)上漫無目的的搜索是很難發(fā)現(xiàn)彼此的，并且也會(huì)失去很多的機(jī)會(huì)。

其次，電子交易平臺(tái)提供商往往還扮演監(jiān)督和管理的職責(zé)，負(fù)責(zé)對(duì)買賣雙方的誠(chéng)信進(jìn)行監(jiān)督和管理，負(fù)責(zé)對(duì)交易行為進(jìn)行監(jiān)控，最大限度地避免欺詐等行為的發(fā)生，保障買賣雙方的權(quán)益。

再次，電子交易平臺(tái)提供商還能夠?yàn)橘I賣雙方提供技術(shù)支持服務(wù)。包括幫助賣方建立個(gè)人店鋪，發(fā)布產(chǎn)品信息，制定定價(jià)策略等；幫助買方比較和選擇產(chǎn)品以及電子支付等。正是由于有了這樣的技術(shù)支持，C2C的模式才能夠短時(shí)間內(nèi)迅速為廣大普通用戶所接受。

最后，隨著C2C模式的不斷成熟發(fā)展，電子交易平臺(tái)供應(yīng)商還能夠?yàn)橘I賣雙方提供保險(xiǎn)、借貸等金融類服務(wù)，更好地為買賣雙方服務(wù)。

因此，可以說，在C2C模式中，電子交易平臺(tái)提供商是至關(guān)重要的一個(gè)角色，它直接影響這個(gè)商務(wù)模式存在的前提和基礎(chǔ)。 人們?cè)谟懻揅2C電子商務(wù)模式的時(shí)候，總會(huì)從商品拍賣的角度分析該模式存在的合理性和發(fā)展?jié)摿?，但是往往忽略了電子交易平臺(tái)供應(yīng)商的地位和作用。 可以說，單純從C2C模式本身來說，買賣雙方只要能夠進(jìn)行交易，就有盈利的可能，該模式也就能夠繼續(xù)存在和發(fā)展；但是，這個(gè)前提是必須保證電子交易平臺(tái)供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)盈利，否則這個(gè)模式就會(huì)失去存在發(fā)展的基礎(chǔ)。

因此，我們分析C2C模式，應(yīng)當(dāng)更加關(guān)注電子交易平臺(tái)供應(yīng)商的盈利模式和能力，這才是C2C模式的重點(diǎn)，也是C2C模式區(qū)別于其他模式的重要特點(diǎn)。

從理論上來說，Ｃ２Ｃ模式是最能夠體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的精神和優(yōu)勢(shì)的，數(shù)量巨大、地域不同、時(shí)間不一的買方和同樣規(guī)模的賣方通過一個(gè)平臺(tái)找到合適的對(duì)家進(jìn)行交易，在傳統(tǒng)領(lǐng)域要實(shí)現(xiàn)這樣大工程幾乎是不可想像。同傳統(tǒng)的二手市場(chǎng)相比，它不再受到時(shí)間和空間限制，節(jié)約了大量的市場(chǎng)溝通成本，其價(jià)值是顯而易見的。

從實(shí)際操作來說，Ｃ２Ｃ具有兩方面可操作性。

首先，Ｃ２Ｃ能夠?yàn)橛脩魩碚嬲膶?shí)惠。 Ｃ２Ｃ電子商務(wù)不同于傳統(tǒng)的消費(fèi)交易方式。過去，賣方往往具有決定商品價(jià)格的絕對(duì)權(quán)力，而消費(fèi)者的議價(jià)空間非常有限；拍賣網(wǎng)站的出現(xiàn)，則使得消費(fèi)者也有決定產(chǎn)品價(jià)格的權(quán)力，并且可以通過消費(fèi)者相互之間的競(jìng)價(jià)結(jié)果，讓價(jià)格更有彈性。因此，通過這種網(wǎng)上競(jìng)拍，消費(fèi)者在掌握了議價(jià)的主動(dòng)權(quán)后，其獲得的實(shí)惠自然不用說。

其次，Ｃ２Ｃ能夠吸引用戶。 打折永遠(yuǎn)是吸引消費(fèi)者的制勝良方。由于拍賣網(wǎng)站上經(jīng)常有商品打折，對(duì)于注重實(shí)惠的中國(guó)消費(fèi)者來說，這種網(wǎng)站無疑能引起消費(fèi)者的關(guān)注。對(duì)于有明確目標(biāo)的消費(fèi)者（用戶），他們會(huì)受利益的驅(qū)動(dòng)而頻繁光顧Ｃ２Ｃ；而那些沒有明確目標(biāo)的消費(fèi)者（用戶），他們會(huì)為了享受購(gòu)物過程中的樂趣而流連于Ｃ２Ｃ。如今Ｃ２Ｃ網(wǎng)站上已經(jīng)存在不少這樣的用戶。他們并沒有什么明確的消費(fèi)目標(biāo)，他們花大量時(shí)間在Ｃ２Ｃ網(wǎng)站上游蕩只是為了看看有什么新奇的商品，有什么商品特別便宜，對(duì)于他們而言，這是一種很特別的休閑方式。因此，從吸引“注意力”的能力來說，Ｃ２Ｃ的確是一種能吸引“眼球”的商務(wù)模式。

C2C模式雖然具有很大的發(fā)展?jié)摿?，但是在它仍然面臨許多問題，并且，這些問題如果不能得到妥善的解決，將可能影響和制約C2C電子商務(wù)的發(fā)展。

1、法律制度完善

網(wǎng)上交易、電子商務(wù)都是近幾年才出現(xiàn)的新鮮事物，各國(guó)都在積極探討制定合適的法律來規(guī)范電子商務(wù)的行為。而目前，由于法律的不完善，不僅使參與網(wǎng)上交易的個(gè)人、企業(yè)的權(quán)益得不到保障，更會(huì)使網(wǎng)上拍賣成為一種新的銷贓手段。

2、交易信用與風(fēng)險(xiǎn)控制

互聯(lián)網(wǎng)跨越了地域的局限，把全球變成一個(gè)巨大的“地?cái)偂?，而互?lián)網(wǎng)的虛擬性決定了C2C的交易風(fēng)險(xiǎn)更加難以控制。同樣以易趣為例，根據(jù)統(tǒng)計(jì)，在其每二萬五千件交易中就會(huì)發(fā)生一起詐騙案件。網(wǎng)絡(luò)詐騙在Ｃ２Ｃ方面已經(jīng)到了比較嚴(yán)重的地步。這時(shí)，電子交易平臺(tái)提供商必須扮演主導(dǎo)地位，必須建立起一套合理的交易機(jī)制，一套有利于交易在線達(dá)成的機(jī)制。

3、在線支付方式

目前，從網(wǎng)站上的交易來看，BtoC只有不到20%是通過網(wǎng)上支付實(shí)現(xiàn)的，貨到付款幾乎占據(jù)80%以上。而CtoC的 網(wǎng)上支付比例就更低了，目前而言買賣雙方通過網(wǎng)下直接面對(duì)面交易是主流，電子交易平臺(tái)供應(yīng)商根本無法對(duì)交易進(jìn)行控制。如果說通過網(wǎng)上支付進(jìn)行交易，網(wǎng)站收取交易傭金不存在太多障礙的話，從網(wǎng)下交易中收取傭金的可能性就不大了。這主要是因?yàn)槟壳?a href="/wiki/%E5%9B%BD%E5%86%85%E4%BF%A1%E7%94%A8" title="國(guó)內(nèi)信用">國(guó)內(nèi)信用卡用戶規(guī)模還不大，而且國(guó)內(nèi)的金融結(jié)算體系還不能完全適 應(yīng)電子商務(wù)的要求，其安全性不夠，沒有完備的認(rèn)證體系，無法消除用戶對(duì)交易安全性的顧慮。

4、國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣有待改變和培養(yǎng)

電子商務(wù)在中國(guó)出現(xiàn)畢竟只有短短數(shù)年時(shí)間，除了受過專業(yè)教育的白領(lǐng)、樂于嘗試新鮮事物的年輕人，很少有人愿意接受在線購(gòu)物的消費(fèi)方式。并且，國(guó)人的計(jì)算機(jī)使用能力和水平也制約了C2C電子商務(wù)的發(fā)展。這些，需要時(shí)間來對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行培養(yǎng)。

5、國(guó)人的經(jīng)濟(jì)實(shí)力

不可否認(rèn)，我國(guó)平均經(jīng)濟(jì)水平仍然不高，國(guó)人手中真正有較高的利用價(jià)值的二手商品并不多?？v觀易趣網(wǎng)站，很大一部分是商家借這個(gè)平臺(tái)在推銷其產(chǎn)品，包括全新的、翻新的、水貨甚至假貨等等。而由于經(jīng)濟(jì)水平不高，即便是二手貨物，在網(wǎng)上的報(bào)價(jià)依然很高，完全沒有體現(xiàn)出二手物品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。不高的性價(jià)比，讓很多人 對(duì)二手貨物失去興趣。這些，直接影響了國(guó)內(nèi)C2C市場(chǎng)的進(jìn)一步健康發(fā)展。

C2C電子商務(wù)模式在中國(guó)有很大的發(fā)展空間，有中國(guó)龐大的用戶群作基礎(chǔ)，中國(guó)的C2C運(yùn)營(yíng)商一定能夠有所作為。

1、 國(guó)內(nèi)會(huì)產(chǎn)生數(shù)個(gè)規(guī)模相當(dāng)、具備影響力、受消費(fèi)者信賴的電子交易平臺(tái)提供商；

通過殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)力不夠、服務(wù)不完善、品牌建設(shè)不合理、技術(shù)能力低的提供商必然遭到淘汰。國(guó)內(nèi)會(huì)產(chǎn)生數(shù)個(gè)規(guī)模相當(dāng)、具備影響力、受消費(fèi)者信賴的電子交易平臺(tái)提供商。

2、 多種支付手段將得到廣泛的應(yīng)用；

伴隨信用卡使用的推廣以及技術(shù)的提高，在線支付必將在C2C領(lǐng)域內(nèi)得到廣泛的應(yīng)用。有了這樣先進(jìn)的支付方式，供應(yīng)商能夠更好地控制交易風(fēng)險(xiǎn)，評(píng)估用戶信用程度，同時(shí)也能獲得更多的盈利。

在企業(yè)電子商務(wù)領(lǐng)域，8848已經(jīng)為登陸其平臺(tái)的企業(yè)開通了電子支付接口，方便他們更好地開展業(yè)務(wù)。

3、 電子交易平臺(tái)提供商將在政策允許的框架內(nèi)開展有針對(duì)性地金融服務(wù)業(yè)務(wù)。

信用風(fēng)險(xiǎn)問題如何解決？國(guó)人道德素質(zhì)的提高、經(jīng)濟(jì)能力的提升固然是很重要的方面。換個(gè)角度考慮，平臺(tái)供應(yīng)商同樣可以采用多種方式來幫助用戶避免風(fēng)險(xiǎn)。如開展信用貸款、在線交易保險(xiǎn)等金融服務(wù)類方式。相信隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，會(huì)有更多的服務(wù)可以提供給用戶。