電子郵件廣告（E-mail Advertising）是指通過互聯(lián)網(wǎng)將廣告發(fā)到用戶電子郵箱的網(wǎng)絡(luò)廣告形式，它針對性強，傳播面廣，信息量大，其形式類似于直郵廣告。電子郵件廣告可以直接發(fā)送，但有時也通過搭載發(fā)送的形式：比如通過用戶訂閱的電子刊物、新聞郵件和免費軟件以及軟件升級等其他資料一起附帶發(fā)送。也有的網(wǎng)站使用注冊會員制，收集忠實讀者（網(wǎng)上瀏覽者）群，將客戶廣告連同網(wǎng)站提供的每日更新的信息一起，準(zhǔn)確送到該網(wǎng)站注冊會員的電子信箱中。這種形式的郵件廣告容易被接受，具有直接的宣傳效應(yīng)。譬如當(dāng)你向新浪網(wǎng)站申請一個免費信箱成功時，在你的信箱里，除了一封確認(rèn)信外，還有一封，就是新浪自己的電子郵件廣告。

隨著電子郵件使用的越來越普及，電子郵件廣告現(xiàn)在已成為使用最廣的網(wǎng)絡(luò)廣告形式，許多廠商采用這種直接而方便的廣告形式。但值得注意的是，那些未經(jīng)同意發(fā)送的垃圾廣告郵件很容易引起用戶的反感。廣告主要在真正了解客戶需求的基礎(chǔ)上適時適量地發(fā)送郵件廣告，否則只會浪費廣告費。

電子郵件廣告具有針對性強、費用低廉的特點，且廣告內(nèi)容不受限制。其針對性強的特點，可以讓企業(yè)針對具體某一用戶或某一特定用戶群發(fā)送特定的廣告，為其他網(wǎng)上廣告方式所不及。電子郵件是網(wǎng)民最經(jīng)常使用的因特網(wǎng)工具。30％左右的網(wǎng)民每天上網(wǎng)瀏覽信息，但卻有超過70％的網(wǎng)民每天使用電子郵件。對企業(yè)管理人員尤其如此。中企聯(lián)合網(wǎng)的電子郵件廣告通過向中企聯(lián)合網(wǎng)郵局向企業(yè)用戶發(fā)送帶有廣告的電子郵件來達(dá)到效果，分為直郵廣告、郵件注腳廣告。直郵廣告一般采用文本格式或html格式。就是把一段廣告性的文字或網(wǎng)頁放在Email中間，發(fā)送給用戶。

電子郵件廣告一般采用文本格式或html格式。通常采用的是文本格式，就是把一段廣告性的文字放置在新聞郵件或經(jīng)許可的Email中間，也可以設(shè)置一個URL，鏈接到廣告主公司主頁或提供產(chǎn)品或服務(wù)的特定頁面。html 格式的電子郵件廣告可以插入圖片，和網(wǎng)頁上的網(wǎng)幅廣告沒有什么區(qū)別，但是因為許多電子郵件的系統(tǒng)是不兼容的，html格式的電子郵件廣告并不是每個人都能完整的看到的，因此把郵件廣告做得越簡單越好，文本格式的電子郵件廣告兼容性最好。

經(jīng)過長時間大量的實踐證明，電子郵件是最具效果的廣告形式。在正確應(yīng)用的前提下，其回應(yīng)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他所有類型的廣告。最近一次電子郵件廣告活動的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，60%的上網(wǎng)用戶在郵件發(fā)送的首月內(nèi)閱讀了該郵件，其中超過30%的用戶點擊郵件里的鏈接到達(dá)目標(biāo)頁面。

電子郵件廣告的優(yōu)點在于：

（1）準(zhǔn)確地向目標(biāo)消費群投放廣告，節(jié)約廣告成本。

通過電子郵件廣告商建立的數(shù)據(jù)庫，廣告主可以設(shè)定收信人的年齡、性別、學(xué)歷、工作狀況和月收入等等，從而能夠準(zhǔn)確圈定目標(biāo)消費群。廣告主因此不必再支付非目標(biāo)市場的廣告費用，節(jié)約大量廣告成本。這對電視、報紙等傳統(tǒng)媒體來說是不可實現(xiàn)的。

（2）制作維護簡單快捷，成本低。

電子郵件廣告的制作和維護比傳統(tǒng)媒體簡單、快捷。

電視廣告制作必須聘請導(dǎo)演和演員、選擇并租用拍攝場地、安排拍攝隊伍、剪片、配音等等，制作過程復(fù)雜，時間漫長。此外，電視廣告制作之后，如果要重新更改廣告主題，就必須重新拍攝，這意味著要投入更多時間和成本。報紙廣告需要經(jīng)過平面設(shè)計、出膠片，制作時間同樣長于網(wǎng)絡(luò)廣告；印刷時還必須預(yù)防出現(xiàn)偏色的情況。戶外廣告牌的維護和審批程序則是廣告主最頭痛的問題。

電子郵件廣告如同其他網(wǎng)絡(luò)廣告一樣，只要確定了設(shè)計方案，即可馬上交由技術(shù)人員制作和投放，整個過程可以在短短幾天甚至一、兩天內(nèi)完成。其操作簡單快捷，并為廣告主節(jié)省了設(shè)計制作和投放以外的大量成本。

（3）快速反應(yīng)能力。

商場上競爭激烈，分秒必爭。企業(yè)經(jīng)常需要針對市場情況和競爭對手做出快速反應(yīng)，但傳統(tǒng)媒體由于制作相對復(fù)雜，因此往往具有滯后性。正如上文所述，網(wǎng)絡(luò)廣告制作簡單快捷，因而成為了現(xiàn)代市場營銷的“快速反應(yīng)部隊”。電子郵件廣告就是其中的佼佼者。

通過電子郵件廣告，企業(yè)可以在短短幾小時以內(nèi)把廣告信息傳遞給數(shù)十萬目標(biāo)消費群，從而控制消費者心理的制高點，防止競爭對手捷足先登。此外，季節(jié)性比較強的行業(yè)也可以利用“快速反應(yīng)部隊”在旺季進行大規(guī)模宣傳，如此就可以避開傳統(tǒng)媒體上激烈的同行競爭，收到“奇兵”的效果。這些行業(yè)包括月餅生產(chǎn)商家、服裝業(yè)換季、長假期前的地產(chǎn)業(yè)等等。

（4）對目標(biāo)市場的覆蓋率遠(yuǎn)高于其他形式的廣告。

電子郵件廣告發(fā)送后將存放在接收者的郵箱中，直到被刪除。這意味著，電子郵件廣告不會遺漏在廣告活動期間沒有時間留意廣告的目標(biāo)消費者。因此，電子郵件廣告對目標(biāo)市場的覆蓋率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他形式的廣告（包括傳統(tǒng)廣告和其他網(wǎng)絡(luò)廣告）。

（5）避免濫發(fā)垃圾電子郵件帶來的負(fù)面影響。

電子郵件廣告商運用許可營銷，預(yù)先征得郵件接收人的同意，因此廣告主可以避免濫發(fā)垃圾電子郵件帶來的負(fù)面影響。

目前經(jīng)?？梢钥吹揭恍┢髽I(yè)購買所謂的電子郵件營銷光盤和群發(fā)軟件，大量地發(fā)送垃圾郵件，誤以為這就是電子郵件營銷，造成對企業(yè)品牌無法估計的損失。嚴(yán)重者還有可能會受到憤怒的黑客攻擊。

電子郵件廣告在國內(nèi)發(fā)展如此緩慢，問題出現(xiàn)在哪里呢？主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、企業(yè)對電子郵件廣告的錯誤看法。

很多企業(yè)忽視了電子郵件廣告的正確方法，或者說看的過于簡單了，這點可以從許多企業(yè)常用的電子郵件廣告手段中略知一二。它們往往都是自行收集或向第三方購買郵箱地址，大量發(fā)送未經(jīng)許可的電子郵件廣告；對自己網(wǎng)站注冊用戶反復(fù)發(fā)送大量促銷信息，又沒有明確的退訂方法。其實更多的是自己收集，這個是完全免費的，企業(yè)最喜歡的就是這樣。我以前所在的公司——浙江移動商城用的就是這種方法，那時我在操作，我們是從網(wǎng)上下載一個郵件地址搜索軟件和郵件群發(fā)軟件，搜索了大量的郵箱地址，然后定期不定期的向用戶發(fā)送商城促銷信息和最新的服務(wù)項目。同時還向我們自己的注冊用戶瘋狂的發(fā)送郵件廣告。這些就是因為公司沒有正確認(rèn)識到電子郵件廣告的本質(zhì)和方法。

2、垃圾郵件的泛濫和困擾。

真正意義上的電子郵件廣告是基于用戶事先許可的，即用戶同意接收的電子郵件廣告信息，絕非垃圾郵件，然而網(wǎng)上大量充斥的垃圾郵件廣告，嚴(yán)重的傷害了電子郵件廣告的聲譽和消費者對電子郵件廣告的態(tài)度，大家對于電子郵件廣告疑慮和反感也在與日俱增。第十次CNNIC調(diào)查結(jié)果顯示，網(wǎng)民平均每周收到6.5 封電子郵件（不包括垃圾郵件），收到垃圾郵件6.9封。網(wǎng)民每周收到的垃圾郵件比非垃圾郵件還要多，這在一定程度上給網(wǎng)民造成了困擾，也使得網(wǎng)民失去了對電子郵件廣告的信心，這無疑會大大的影響電子郵件廣告的發(fā)展。浙江移動商城所發(fā)其實就是垃圾郵件，這不僅對它自己的品牌形象有影響，而且也影響了整個電子郵件廣告的發(fā)展。

3、企業(yè)沒有形成以電子郵件來做廣告的觀念。

尤其是付費的郵件廣告，它們覺得這個東西可以自己發(fā)送，何必還要花錢請別人來做？其實專業(yè)的郵件廣告商有專業(yè)的操作團隊、有專業(yè)的發(fā)送和跟蹤技術(shù)與手段，會達(dá)到更好的效果。改變觀念是需要一個過程的，任重道遠(yuǎn)。

4、評價電子郵件廣告效果很困難。

美國e-Dialog一項調(diào)查表明：有50%的利用電子郵件廣告的被調(diào)查者對廣告效果不知道，甚至有51.8%的人認(rèn)為他們不能做出任何有關(guān)電子郵件廣告運動的成績報告，電子郵件廣告提供者的承諾更多是潛在的而不是現(xiàn)實的。這個難點主要在于究竟拿什么來衡量電子郵件廣告的效果達(dá)到了，是算點擊率？還是郵件閱讀率和恢復(fù)率？更或是銷售額？這個在企業(yè)和廣告服務(wù)商是無法達(dá)到同一個點的。點擊率肯定是不科學(xué)的，這里的水分空間很大。所以如何更為科學(xué)的測量電子郵件廣告效果，是擺在眾多網(wǎng)絡(luò)廣告公司和廣告研究者面前一個亟待解決的問題。

5、專業(yè)的郵件廣告服務(wù)市場不完善。

這也是電子郵件廣告發(fā)展過程中的一個問題。