風(fēng)險應(yīng)對計劃是針對已識別的風(fēng)險進(jìn)行的；對于未來未知的風(fēng)險，不可能預(yù)選制定相應(yīng)的應(yīng)對計劃或應(yīng)急計劃。

風(fēng)險應(yīng)對計劃是針對項目的風(fēng)險開發(fā)和制定一個風(fēng)險應(yīng)對的方案，目的是提高實現(xiàn)項目目標(biāo)的機(jī)會。風(fēng)險應(yīng)對計劃包括項目主要風(fēng)險，針對該風(fēng)險的主要應(yīng)對措施，每個措施必須有明確的人員來負(fù)責(zé)，要求完成的時間以及進(jìn)行的狀態(tài)。

(1)需要應(yīng)對的風(fēng)險清單。風(fēng)險清單最初在風(fēng)險識別過程中形成，在風(fēng)險定性和定量分析中得到更新。應(yīng)對計劃的風(fēng)險清單包括：已識別的風(fēng)險、風(fēng)險的描述、受影響的項目領(lǐng)域(例如工作分解結(jié)構(gòu)元素)、原因(例如風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)元素)，以及它們可能怎樣影響項目目標(biāo)。風(fēng)險清單要符合優(yōu)先權(quán)排序并和所計劃的應(yīng)對策略的詳細(xì)程度一致。高、中級風(fēng)險通常會更仔細(xì)地處理。判斷為低優(yōu)先權(quán)的風(fēng)險被列入觀察清單，以便進(jìn)行定期監(jiān)測。

(2)形成一致意見的應(yīng)對措施。在風(fēng)險應(yīng)對計劃過程中，要選擇好適當(dāng)?shù)膽?yīng)對策略，就策略形成一致意見，同時還要預(yù)計在已經(jīng)采取了計劃的對策之后仍將殘留的風(fēng)險，以及那些主動接受的風(fēng)險;預(yù)計實施一項風(fēng)險應(yīng)對措施可能直接產(chǎn)生的繼發(fā)風(fēng)險;根據(jù)項目的定量分析和組織的風(fēng)險極限計算出的不可預(yù)見事件儲備。

(3)實施所選應(yīng)對策略采取的具體行動。

(4)明確風(fēng)險管理人和分配給他們的責(zé)任。

(5)風(fēng)險發(fā)生的征兆和預(yù)警信號。

(6)實施所選應(yīng)對策略需要的預(yù)算和進(jìn)度計劃活動。

(7)設(shè)計好要準(zhǔn)備的符合有關(guān)當(dāng)事人風(fēng)險承受度的用在不可預(yù)見事件上的預(yù)留時間和費用。

(8)應(yīng)急方案和要求實施方案的引發(fā)因素。

(9)要使用的退出計劃，它作為對某個已經(jīng)發(fā)生，并且原來的應(yīng)對策略已被證明不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險的一種反應(yīng)。

(10)對于特定的風(fēng)險，如果它們可能發(fā)生，為了規(guī)定各方的責(zé)任，可以準(zhǔn)備用于保險、服務(wù)或其他相應(yīng)事項的合同。

制訂風(fēng)險應(yīng)對計劃，確定要采取的增加對項目目標(biāo)的機(jī)會以及減少對項目目標(biāo)的危害的措施。風(fēng)險應(yīng)對計劃在定性風(fēng)險分析和定量風(fēng)險分析之后進(jìn)行，它確認(rèn)和指定一個或多個人(“風(fēng)險應(yīng)對措施的所有人”)承擔(dān)已商定且已得到資金的風(fēng)險應(yīng)對措施的責(zé)任。風(fēng)險應(yīng)對計劃根據(jù)風(fēng)險的優(yōu)先級別處理風(fēng)險，在需要時將資源和活動加入到預(yù)算、進(jìn)度計劃和項目管理計劃中。

所計劃的風(fēng)險應(yīng)對措施必須與風(fēng)險的重要性相符，能低成本地應(yīng)付挑戰(zhàn)，要及時，要在項目環(huán)境下實現(xiàn)，所有參與各方要意見一致，并由一個責(zé)任人負(fù)責(zé)。通常需要從幾個方案中選擇一項最佳的風(fēng)險應(yīng)對措施。

風(fēng)險包括影響項目成功的危害和機(jī)會，本節(jié)將針對這兩個方面分別研究應(yīng)對措施。

制訂風(fēng)險應(yīng)對計劃的依據(jù)

1.風(fēng)險管理體系文件

風(fēng)險管理體系文件的重要內(nèi)容包括：崗位職責(zé)、風(fēng)險分析定義、進(jìn)行項目風(fēng)險管理需要的時間和預(yù)算。還包括低、中、高風(fēng)險的極限，這種極限幫助人們了解那些需要采取應(yīng)對措施的風(fēng)險，以及用于制訂風(fēng)險應(yīng)對計劃的人員分配、進(jìn)度計劃和預(yù)算。

2.風(fēng)險分析后更新的風(fēng)險清單

風(fēng)險清單最初在風(fēng)險識別過程中形成，在風(fēng)險定性和定量分析中得到更新。風(fēng)險應(yīng)對計劃在制訂風(fēng)險應(yīng)對策略時，可能要重新參考和已識別的風(fēng)險、風(fēng)險的根本原因、可能的應(yīng)對措施清單、風(fēng)險所有人、征兆和預(yù)警信號。

風(fēng)險清單給風(fēng)險應(yīng)對計劃提供的重要依據(jù)包括：項目風(fēng)險的相對等級或優(yōu)先級清單、近期需要采取應(yīng)對措施的風(fēng)險清單、需要補(bǔ)充分析和應(yīng)對的風(fēng)險清單、風(fēng)險分析結(jié)果中的趨勢、根本原因，按分類分組的風(fēng)險，以及低優(yōu)先級風(fēng)險的觀察清單。

有若干種風(fēng)險應(yīng)對策略可用。應(yīng)當(dāng)為每個風(fēng)險選擇最有可能產(chǎn)生效果的策略或策略組合?？梢岳蔑L(fēng)險分析的工具選擇最適當(dāng)?shù)膽?yīng)對方法，然后為了實施該項策略而制訂具體行動?？梢赃x定主要策略和備用策略?？梢灾朴喴粋€退出計劃，在所選策略被證明不是充分有效或者發(fā)生了一個可以接受的風(fēng)險時實施。通常要分配不可預(yù)見事件的時間或費用儲備。最后，可以制訂一個不可預(yù)見事件計劃，識別引發(fā)這些事件的條件。

1.消極風(fēng)險或危害的應(yīng)對策略

通常使用三種策略處理危害或一旦發(fā)生就可能對項目目標(biāo)有消極影響的風(fēng)險。這些策略是回避、轉(zhuǎn)移與減輕。

(1)回避。回避風(fēng)險包括改變項目管理計劃以消除由有害的風(fēng)險造成的危害，使項目目標(biāo)不受風(fēng)險的影響、放寬有危險的目標(biāo)，例如延長進(jìn)度或減小范圍等。一些在項目早期出現(xiàn)的風(fēng)險可以通過澄清需求，取得信息、改善溝通或獲取專門技術(shù)避免。

(2)轉(zhuǎn)移。風(fēng)險轉(zhuǎn)移需要將威脅的消極影響連同應(yīng)對的權(quán)利轉(zhuǎn)給第三方。轉(zhuǎn)移風(fēng)險實際只是把風(fēng)險管理的責(zé)任給了另一方，而并非將其消除。轉(zhuǎn)移債務(wù)是處理財務(wù)風(fēng)險的最有效方法。轉(zhuǎn)移風(fēng)險幾乎總是伴隨著向承擔(dān)風(fēng)險的一方支付風(fēng)險費用。轉(zhuǎn)移手段豐富多樣，至少包括使用保險、履約保證(金)、保證和擔(dān)保等。可以利用合同將特定風(fēng)險的責(zé)任轉(zhuǎn)移給另一方。如果項目的設(shè)計保持不變，可以用固定價格合同把風(fēng)險轉(zhuǎn)移給賣方。

(3)減輕。風(fēng)險減輕指的是把不利風(fēng)險事件的概率和影響單獨或一起降低到可以接受的限度。為了把不利風(fēng)險事件的概率和影響單獨或一起降低而早采取行動，往往比在風(fēng)險發(fā)生后亡羊補(bǔ)牢更為有效。采用不太復(fù)雜的工藝、進(jìn)行更多的測試、或者選用比較穩(wěn)定的供應(yīng)商都是減輕風(fēng)險行動的實例。要想減低一項工藝或產(chǎn)品從實驗室規(guī)模的模型放大到實際產(chǎn)品存在的風(fēng)險，就需要開發(fā)樣機(jī)。如果不可能降低風(fēng)險的概率，則減輕風(fēng)險的應(yīng)對措施就可能通過瞄準(zhǔn)決定嚴(yán)重程度的連接點專注于風(fēng)險的影響。例如，設(shè)計時在子系統(tǒng)中設(shè)置冗余組件有可能減輕原有組件故障所造成的影響。

2.積極風(fēng)險或機(jī)會的應(yīng)對策略

建議使用3種策略應(yīng)對對項目目標(biāo)可能產(chǎn)生積極影響的風(fēng)險。這些策略是利用、分享或增加。

(1)利用。在組織希望確保某個機(jī)會得以實現(xiàn)的情況下，可以為那些有積極影響的風(fēng)險選擇這個策略。這個策略通過使機(jī)會肯定出現(xiàn)追求減低某個特定的優(yōu)勢風(fēng)險不確定性。直接利用措施包括為了縮短完成時間或得到高于原計劃的質(zhì)量給項目分配更多有能力的人員。

(2)分享。分享一個積極風(fēng)險就是將風(fēng)險的所有權(quán)分配給最有能力抓住對項目有利的機(jī)會的第三方，分享的實例包括組建風(fēng)險分享的合伙契約、團(tuán)隊、帶有特殊目的公司或為處理風(fēng)險的特殊目的建立的聯(lián)合體。

(3)增加。這個策略通過單獨或一起增加概率和積極影響，并通過識別這些有積極影響風(fēng)險的關(guān)鍵促成因素和使它們最大化。通過努力促進(jìn)或加強(qiáng)機(jī)會的成因，以及提前瞄準(zhǔn)和加強(qiáng)其引發(fā)條件可能提高機(jī)會發(fā)生的概率。也可以瞄準(zhǔn)影響的促成因素，努力提高項目對于機(jī)會的敏感性。

3.同時應(yīng)對危害和機(jī)會的策略

同時應(yīng)對危害和機(jī)會的策略是接受。

采用這一策略的原因是很少有可能消除項目的所有風(fēng)險。這種策略預(yù)示項目團(tuán)隊已經(jīng)決定不為處置某個風(fēng)險而改變項目計劃，或者無法找到任何其他應(yīng)對良策?？梢园阉糜跈C(jī)會或者危害。這個策略可以是被動的也可以是主動的。被動的接受不需要采取任何行動，當(dāng)危害或機(jī)會出現(xiàn)時讓項目團(tuán)隊去處理它們。最常用的主動接受策略是建立一項不可預(yù)見事件儲備，包括一定的時間、資金或資源用于處理已知或只是有時可能的未知危害或機(jī)會。

4.應(yīng)急應(yīng)對策略

有些應(yīng)對措施被設(shè)計出來只在某些事件發(fā)生時才使用。對于有些風(fēng)險，項目團(tuán)隊可以制訂一個只在某些預(yù)定條件下才執(zhí)行的應(yīng)對計劃，這樣做的前提條件是相信有實施這個計劃需要的足夠的預(yù)警信息。應(yīng)當(dāng)確定并跟蹤那些引發(fā)應(yīng)急應(yīng)對策略的事件，如缺少的中間里程碑或在供應(yīng)商那里得到更高的優(yōu)先權(quán)。

(1)風(fēng)險應(yīng)對計劃：應(yīng)詳細(xì)到可操作的層次。包括：

①風(fēng)險識別，風(fēng)險特征描述，風(fēng)險成因，影響項目的區(qū)塊，可能如何影響項目的目標(biāo)。

②風(fēng)險主體和責(zé)任分配。

③風(fēng)險定性和定量分析的結(jié)果。

④針對每一項風(fēng)險所制定的應(yīng)對措施，如規(guī)避、轉(zhuǎn)移、緩解、自留等。

⑤在應(yīng)對策略實施后，預(yù)期的風(fēng)險殘留水平(風(fēng)險概率及其影響程度)。

⑥事實選定的應(yīng)對策略所需要的具體行動。

⑦風(fēng)險應(yīng)對措施的預(yù)算和時間。

⑧應(yīng)急計劃和反饋計劃。

(2)剩余風(fēng)險：是指在采取了規(guī)避、轉(zhuǎn)移、緩解、自留等風(fēng)險應(yīng)對措施之后依然殘留的風(fēng)險，也包括可以被接受的小風(fēng)險。

(3)附加風(fēng)險：對于因?qū)嵤╋L(fēng)險應(yīng)對措施而直接導(dǎo)致的新的風(fēng)險稱為附加風(fēng)險。它們也應(yīng)該與主要風(fēng)險一樣來加以識別并計劃應(yīng)對措施。

(4)合同協(xié)議：為避免或減輕威脅可以針對具體風(fēng)險或項目修訂保險、服務(wù)或其他必要的合同協(xié)議，明確各方對于某些特定的風(fēng)險所應(yīng)負(fù)的責(zé)任。

(5)需要的應(yīng)急儲備量：為了把超越項目目標(biāo)的風(fēng)險降低到組織單位能夠接受的水平內(nèi)，需要多少緩沖和應(yīng)急儲備。一

(6)向其他過程的輸入：多數(shù)的風(fēng)險應(yīng)對措施都涉及額外時間、費用或資源的消耗，并且需要對項目計劃進(jìn)行變更。組織單位需要確認(rèn)花費相對于減低風(fēng)險的水平是否值當(dāng)。這些結(jié)論都必須反饋到其他各個相關(guān)的方面。

(7)向修訂項目計劃的輸入：風(fēng)險應(yīng)對計劃的成果必須進(jìn)入項目計劃，從而確保其成為項目中有機(jī)的組成部分。