風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃是針對(duì)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行的；對(duì)于未來(lái)未知的風(fēng)險(xiǎn)，不可能預(yù)選制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)計(jì)劃或應(yīng)急計(jì)劃。

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃是針對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)開(kāi)發(fā)和制定一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的方案，目的是提高實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的機(jī)會(huì)。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃包括項(xiàng)目主要風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)該風(fēng)險(xiǎn)的主要應(yīng)對(duì)措施，每個(gè)措施必須有明確的人員來(lái)負(fù)責(zé)，要求完成的時(shí)間以及進(jìn)行的狀態(tài)。

(1)需要應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)清單。風(fēng)險(xiǎn)清單最初在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過(guò)程中形成，在風(fēng)險(xiǎn)定性和定量分析中得到更新。應(yīng)對(duì)計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)清單包括：已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)的描述、受影響的項(xiàng)目領(lǐng)域(例如工作分解結(jié)構(gòu)元素)、原因(例如風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)元素)，以及它們可能怎樣影響項(xiàng)目目標(biāo)。風(fēng)險(xiǎn)清單要符合優(yōu)先權(quán)排序并和所計(jì)劃的應(yīng)對(duì)策略的詳細(xì)程度一致。高、中級(jí)風(fēng)險(xiǎn)通常會(huì)更仔細(xì)地處理。判斷為低優(yōu)先權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)被列入觀察清單，以便進(jìn)行定期監(jiān)測(cè)。

(2)形成一致意見(jiàn)的應(yīng)對(duì)措施。在風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃過(guò)程中，要選擇好適當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)策略，就策略形成一致意見(jiàn)，同時(shí)還要預(yù)計(jì)在已經(jīng)采取了計(jì)劃的對(duì)策之后仍將殘留的風(fēng)險(xiǎn)，以及那些主動(dòng)接受的風(fēng)險(xiǎn);預(yù)計(jì)實(shí)施一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施可能直接產(chǎn)生的繼發(fā)風(fēng)險(xiǎn);根據(jù)項(xiàng)目的定量分析和組織的風(fēng)險(xiǎn)極限計(jì)算出的不可預(yù)見(jiàn)事件儲(chǔ)備。

(3)實(shí)施所選應(yīng)對(duì)策略采取的具體行動(dòng)。

(4)明確風(fēng)險(xiǎn)管理人和分配給他們的責(zé)任。

(5)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的征兆和預(yù)警信號(hào)。

(6)實(shí)施所選應(yīng)對(duì)策略需要的預(yù)算和進(jìn)度計(jì)劃活動(dòng)。

(7)設(shè)計(jì)好要準(zhǔn)備的符合有關(guān)當(dāng)事人風(fēng)險(xiǎn)承受度的用在不可預(yù)見(jiàn)事件上的預(yù)留時(shí)間和費(fèi)用。

(8)應(yīng)急方案和要求實(shí)施方案的引發(fā)因素。

(9)要使用的退出計(jì)劃，它作為對(duì)某個(gè)已經(jīng)發(fā)生，并且原來(lái)的應(yīng)對(duì)策略已被證明不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)的一種反應(yīng)。

(10)對(duì)于特定的風(fēng)險(xiǎn)，如果它們可能發(fā)生，為了規(guī)定各方的責(zé)任，可以準(zhǔn)備用于保險(xiǎn)、服務(wù)或其他相應(yīng)事項(xiàng)的合同。

制訂風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，確定要采取的增加對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的機(jī)會(huì)以及減少對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的危害的措施。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃在定性風(fēng)險(xiǎn)分析和定量風(fēng)險(xiǎn)分析之后進(jìn)行，它確認(rèn)和指定一個(gè)或多個(gè)人(“風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的所有人”)承擔(dān)已商定且已得到資金的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的責(zé)任。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級(jí)別處理風(fēng)險(xiǎn)，在需要時(shí)將資源和活動(dòng)加入到預(yù)算、進(jìn)度計(jì)劃和項(xiàng)目管理計(jì)劃中。

所計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施必須與風(fēng)險(xiǎn)的重要性相符，能低成本地應(yīng)付挑戰(zhàn)，要及時(shí)，要在項(xiàng)目環(huán)境下實(shí)現(xiàn)，所有參與各方要意見(jiàn)一致，并由一個(gè)責(zé)任人負(fù)責(zé)。通常需要從幾個(gè)方案中選擇一項(xiàng)最佳的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。

風(fēng)險(xiǎn)包括影響項(xiàng)目成功的危害和機(jī)會(huì)，本節(jié)將針對(duì)這兩個(gè)方面分別研究應(yīng)對(duì)措施。

制訂風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的依據(jù)

1.風(fēng)險(xiǎn)管理體系文件

風(fēng)險(xiǎn)管理體系文件的重要內(nèi)容包括：崗位職責(zé)、風(fēng)險(xiǎn)分析定義、進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理需要的時(shí)間和預(yù)算。還包括低、中、高風(fēng)險(xiǎn)的極限，這種極限幫助人們了解那些需要采取應(yīng)對(duì)措施的風(fēng)險(xiǎn)，以及用于制訂風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的人員分配、進(jìn)度計(jì)劃和預(yù)算。

2.風(fēng)險(xiǎn)分析后更新的風(fēng)險(xiǎn)清單

風(fēng)險(xiǎn)清單最初在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過(guò)程中形成，在風(fēng)險(xiǎn)定性和定量分析中得到更新。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃在制訂風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略時(shí)，可能要重新參考和已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)的根本原因、可能的應(yīng)對(duì)措施清單、風(fēng)險(xiǎn)所有人、征兆和預(yù)警信號(hào)。

風(fēng)險(xiǎn)清單給風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃提供的重要依據(jù)包括：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的相對(duì)等級(jí)或優(yōu)先級(jí)清單、近期需要采取應(yīng)對(duì)措施的風(fēng)險(xiǎn)清單、需要補(bǔ)充分析和應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)清單、風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果中的趨勢(shì)、根本原因，按分類(lèi)分組的風(fēng)險(xiǎn)，以及低優(yōu)先級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的觀察清單。

有若干種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略可用。應(yīng)當(dāng)為每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)選擇最有可能產(chǎn)生效果的策略或策略組合。可以利用風(fēng)險(xiǎn)分析的工具選擇最適當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)方法，然后為了實(shí)施該項(xiàng)策略而制訂具體行動(dòng)?？梢赃x定主要策略和備用策略?？梢灾朴喴粋€(gè)退出計(jì)劃，在所選策略被證明不是充分有效或者發(fā)生了一個(gè)可以接受的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)實(shí)施。通常要分配不可預(yù)見(jiàn)事件的時(shí)間或費(fèi)用儲(chǔ)備。最后，可以制訂一個(gè)不可預(yù)見(jiàn)事件計(jì)劃，識(shí)別引發(fā)這些事件的條件。

1.消極風(fēng)險(xiǎn)或危害的應(yīng)對(duì)策略

通常使用三種策略處理危害或一旦發(fā)生就可能對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)有消極影響的風(fēng)險(xiǎn)。這些策略是回避、轉(zhuǎn)移與減輕。

(1)回避。回避風(fēng)險(xiǎn)包括改變項(xiàng)目管理計(jì)劃以消除由有害的風(fēng)險(xiǎn)造成的危害，使項(xiàng)目目標(biāo)不受風(fēng)險(xiǎn)的影響、放寬有危險(xiǎn)的目標(biāo)，例如延長(zhǎng)進(jìn)度或減小范圍等。一些在項(xiàng)目早期出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)可以通過(guò)澄清需求，取得信息、改善溝通或獲取專(zhuān)門(mén)技術(shù)避免。

(2)轉(zhuǎn)移。風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移需要將威脅的消極影響連同應(yīng)對(duì)的權(quán)利轉(zhuǎn)給第三方。轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)實(shí)際只是把風(fēng)險(xiǎn)管理的責(zé)任給了另一方，而并非將其消除。轉(zhuǎn)移債務(wù)是處理財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的最有效方法。轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)幾乎總是伴隨著向承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的一方支付風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用。轉(zhuǎn)移手段豐富多樣，至少包括使用保險(xiǎn)、履約保證(金)、保證和擔(dān)保等。可以利用合同將特定風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任轉(zhuǎn)移給另一方。如果項(xiàng)目的設(shè)計(jì)保持不變，可以用固定價(jià)格合同把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給賣(mài)方。

(3)減輕。風(fēng)險(xiǎn)減輕指的是把不利風(fēng)險(xiǎn)事件的概率和影響單獨(dú)或一起降低到可以接受的限度。為了把不利風(fēng)險(xiǎn)事件的概率和影響單獨(dú)或一起降低而早采取行動(dòng)，往往比在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后亡羊補(bǔ)牢更為有效。采用不太復(fù)雜的工藝、進(jìn)行更多的測(cè)試、或者選用比較穩(wěn)定的供應(yīng)商都是減輕風(fēng)險(xiǎn)行動(dòng)的實(shí)例。要想減低一項(xiàng)工藝或產(chǎn)品從實(shí)驗(yàn)室規(guī)模的模型放大到實(shí)際產(chǎn)品存在的風(fēng)險(xiǎn)，就需要開(kāi)發(fā)樣機(jī)。如果不可能降低風(fēng)險(xiǎn)的概率，則減輕風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施就可能通過(guò)瞄準(zhǔn)決定嚴(yán)重程度的連接點(diǎn)專(zhuān)注于風(fēng)險(xiǎn)的影響。例如，設(shè)計(jì)時(shí)在子系統(tǒng)中設(shè)置冗余組件有可能減輕原有組件故障所造成的影響。

2.積極風(fēng)險(xiǎn)或機(jī)會(huì)的應(yīng)對(duì)策略

建議使用3種策略應(yīng)對(duì)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)可能產(chǎn)生積極影響的風(fēng)險(xiǎn)。這些策略是利用、分享或增加。

(1)利用。在組織希望確保某個(gè)機(jī)會(huì)得以實(shí)現(xiàn)的情況下，可以為那些有積極影響的風(fēng)險(xiǎn)選擇這個(gè)策略。這個(gè)策略通過(guò)使機(jī)會(huì)肯定出現(xiàn)追求減低某個(gè)特定的優(yōu)勢(shì)風(fēng)險(xiǎn)不確定性。直接利用措施包括為了縮短完成時(shí)間或得到高于原計(jì)劃的質(zhì)量給項(xiàng)目分配更多有能力的人員。

(2)分享。分享一個(gè)積極風(fēng)險(xiǎn)就是將風(fēng)險(xiǎn)的所有權(quán)分配給最有能力抓住對(duì)項(xiàng)目有利的機(jī)會(huì)的第三方，分享的實(shí)例包括組建風(fēng)險(xiǎn)分享的合伙契約、團(tuán)隊(duì)、帶有特殊目的公司或?yàn)樘幚盹L(fēng)險(xiǎn)的特殊目的建立的聯(lián)合體。

(3)增加。這個(gè)策略通過(guò)單獨(dú)或一起增加概率和積極影響，并通過(guò)識(shí)別這些有積極影響風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵促成因素和使它們最大化。通過(guò)努力促進(jìn)或加強(qiáng)機(jī)會(huì)的成因，以及提前瞄準(zhǔn)和加強(qiáng)其引發(fā)條件可能提高機(jī)會(huì)發(fā)生的概率。也可以瞄準(zhǔn)影響的促成因素，努力提高項(xiàng)目對(duì)于機(jī)會(huì)的敏感性。

3.同時(shí)應(yīng)對(duì)危害和機(jī)會(huì)的策略

同時(shí)應(yīng)對(duì)危害和機(jī)會(huì)的策略是接受。

采用這一策略的原因是很少有可能消除項(xiàng)目的所有風(fēng)險(xiǎn)。這種策略預(yù)示項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)已經(jīng)決定不為處置某個(gè)風(fēng)險(xiǎn)而改變項(xiàng)目計(jì)劃，或者無(wú)法找到任何其他應(yīng)對(duì)良策?？梢园阉糜跈C(jī)會(huì)或者危害。這個(gè)策略可以是被動(dòng)的也可以是主動(dòng)的。被動(dòng)的接受不需要采取任何行動(dòng)，當(dāng)危害或機(jī)會(huì)出現(xiàn)時(shí)讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)去處理它們。最常用的主動(dòng)接受策略是建立一項(xiàng)不可預(yù)見(jiàn)事件儲(chǔ)備，包括一定的時(shí)間、資金或資源用于處理已知或只是有時(shí)可能的未知危害或機(jī)會(huì)。

4.應(yīng)急應(yīng)對(duì)策略

有些應(yīng)對(duì)措施被設(shè)計(jì)出來(lái)只在某些事件發(fā)生時(shí)才使用。對(duì)于有些風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以制訂一個(gè)只在某些預(yù)定條件下才執(zhí)行的應(yīng)對(duì)計(jì)劃，這樣做的前提條件是相信有實(shí)施這個(gè)計(jì)劃需要的足夠的預(yù)警信息。應(yīng)當(dāng)確定并跟蹤那些引發(fā)應(yīng)急應(yīng)對(duì)策略的事件，如缺少的中間里程碑或在供應(yīng)商那里得到更高的優(yōu)先權(quán)。

(1)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃：應(yīng)詳細(xì)到可操作的層次。包括：

①風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，風(fēng)險(xiǎn)特征描述，風(fēng)險(xiǎn)成因，影響項(xiàng)目的區(qū)塊，可能如何影響項(xiàng)目的目標(biāo)。

②風(fēng)險(xiǎn)主體和責(zé)任分配。

③風(fēng)險(xiǎn)定性和定量分析的結(jié)果。

④針對(duì)每一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)所制定的應(yīng)對(duì)措施，如規(guī)避、轉(zhuǎn)移、緩解、自留等。

⑤在應(yīng)對(duì)策略實(shí)施后，預(yù)期的風(fēng)險(xiǎn)殘留水平(風(fēng)險(xiǎn)概率及其影響程度)。

⑥事實(shí)選定的應(yīng)對(duì)策略所需要的具體行動(dòng)。

⑦風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的預(yù)算和時(shí)間。

⑧應(yīng)急計(jì)劃和反饋計(jì)劃。

(2)剩余風(fēng)險(xiǎn)：是指在采取了規(guī)避、轉(zhuǎn)移、緩解、自留等風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施之后依然殘留的風(fēng)險(xiǎn)，也包括可以被接受的小風(fēng)險(xiǎn)。

(3)附加風(fēng)險(xiǎn)：對(duì)于因?qū)嵤╋L(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施而直接導(dǎo)致的新的風(fēng)險(xiǎn)稱(chēng)為附加風(fēng)險(xiǎn)。它們也應(yīng)該與主要風(fēng)險(xiǎn)一樣來(lái)加以識(shí)別并計(jì)劃應(yīng)對(duì)措施。

(4)合同協(xié)議：為避免或減輕威脅可以針對(duì)具體風(fēng)險(xiǎn)或項(xiàng)目修訂保險(xiǎn)、服務(wù)或其他必要的合同協(xié)議，明確各方對(duì)于某些特定的風(fēng)險(xiǎn)所應(yīng)負(fù)的責(zé)任。

(5)需要的應(yīng)急儲(chǔ)備量：為了把超越項(xiàng)目目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)降低到組織單位能夠接受的水平內(nèi)，需要多少緩沖和應(yīng)急儲(chǔ)備。一

(6)向其他過(guò)程的輸入：多數(shù)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施都涉及額外時(shí)間、費(fèi)用或資源的消耗，并且需要對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行變更。組織單位需要確認(rèn)花費(fèi)相對(duì)于減低風(fēng)險(xiǎn)的水平是否值當(dāng)。這些結(jié)論都必須反饋到其他各個(gè)相關(guān)的方面。

(7)向修訂項(xiàng)目計(jì)劃的輸入：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的成果必須進(jìn)入項(xiàng)目計(jì)劃，從而確保其成為項(xiàng)目中有機(jī)的組成部分。