系統(tǒng)管理學是指運用系統(tǒng)科學的觀點，研究如何對系統(tǒng)的醞釀、設計，制造、運轉(zhuǎn)、更新的整個壽命周期進行經(jīng)濟有效的控制，以使系統(tǒng)達到預期目標的學科。

系統(tǒng)管理學的主要研究內(nèi)容包括：

1.系統(tǒng)管理結(jié)構(gòu)的建立和健全；

2.系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)狀況和發(fā)展趨勢；

3.系統(tǒng)的信息傳輸和對策實施；

4.系統(tǒng)工作效果的評價和系統(tǒng)的優(yōu)化更新。

系統(tǒng)管理學一般分：系統(tǒng)管理概述；系統(tǒng)管理程序；工作系統(tǒng)管理；人機系統(tǒng)管理；大型項目系統(tǒng)管理；生產(chǎn)過程系統(tǒng)管理；事務系統(tǒng)管理；信息系統(tǒng)管理等方面。“系統(tǒng)”的概念，最早見于泰勒的《科學管理》一書。泰勒自覺地運用了系統(tǒng)的概念和系統(tǒng)分析的方法，對生產(chǎn)勞動過程進行分析研究，從而奠定了他的“科學管理原理”。二次大戰(zhàn)期間，隨著大型國際壟斷組織的出現(xiàn)，復雜科研計劃的實施和大型建筑工程的興建等，也在客觀上要求管理更加全面、準確、經(jīng)濟、有效。隨著系統(tǒng)理論、管理科學和電子計算機的迅速發(fā)展和綜合應用，系統(tǒng)管理學終于在20世紀60年代逐漸成為一門新興的綜合學科。目前，國內(nèi)外許多高等院校設有系統(tǒng)管理專業(yè)或課程。

系統(tǒng)管理學的淵源可以追溯到二戰(zhàn)時期的運籌學，它為管理科學提供了一系列的量化方法。二戰(zhàn)結(jié)束后，隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴大和生產(chǎn)技術(shù)的日益復雜，需要人們從整體和相互聯(lián)系的角度去考慮問題，于是，系統(tǒng)分析與系統(tǒng)工程就呼之欲出。到20世紀60年代，系統(tǒng)科學、一般系統(tǒng)論、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)工程、系統(tǒng)方法等科學術(shù)語在管理學文獻中隨處可見，這些學科、理論與管理科學相互滲透、融合，將一些成熟的一般系統(tǒng)論理論和觀點應用到管理科學中，使系統(tǒng)管理學應運而生。

系統(tǒng)管理學把系統(tǒng)觀點、系統(tǒng)分析和系統(tǒng)管理看成是既有區(qū)別又有聯(lián)系的三個方面。用系統(tǒng)觀點來考察企業(yè)及其管理，強調(diào)整體的作用，認為企業(yè)就是一個人造的系統(tǒng)，且與周圍的環(huán)境之間存在著動態(tài)的相互作用，并具有內(nèi)部和外部的信息反饋網(wǎng)絡，能夠不斷地進行自我調(diào)節(jié)，以適應環(huán)境和本身的需要。因此，他們在應用系統(tǒng)管理學對企業(yè)進行考察時，從系統(tǒng)的整體利益出發(fā)，使局部利益服從于整體利益，既要考慮當前利益，又要考察長遠利益；還要做到抓住關鍵問題，采用定量分析和定性分析相結(jié)合的方法。

系統(tǒng)管理學還運用系統(tǒng)方法對組織理論進行研究，認為在一個復雜的管理系統(tǒng)中存在執(zhí)行不同任務的三個子系統(tǒng)——戰(zhàn)略子系統(tǒng)、協(xié)調(diào)子系統(tǒng)和作業(yè)子系統(tǒng)。其中，戰(zhàn)略子系統(tǒng)把組織的活動與組織的環(huán)境聯(lián)系起來，作業(yè)子系統(tǒng)則負責完成組織的實際任務，協(xié)調(diào)子系統(tǒng)主要是在戰(zhàn)略子系統(tǒng)和作業(yè)子系統(tǒng)之間進行調(diào)解和協(xié)調(diào)。

在系統(tǒng)科學和管理科學者的不懈努力和探索下，系統(tǒng)管理學得到了進一步的豐富和發(fā)展，取得了許多有價值的成果，主要體現(xiàn)在以下三個方面：

1.數(shù)學組織理論——一般系統(tǒng)論對系統(tǒng)管理學的新探索20世紀90年代，一些學者致力于數(shù)學系統(tǒng)論和管理科學的結(jié)合，將一般系統(tǒng)論理論應用于組織和管理，提出了數(shù)學組織理論。

數(shù)學組織理論認為，組織和組織成員的本質(zhì)特征在于其目標搜索行為。并通過形式描述，建立目標搜索系統(tǒng)的模型，這個目標搜索系統(tǒng)由處理系統(tǒng)和決策系統(tǒng)兩部分組成，處理是決策的對象，可看作一個輸入輸出系統(tǒng)模型，其輸入包括外部輸人和決策變量。同時，數(shù)學組織理論將組織結(jié)構(gòu)定義為一個三元組，即組織結(jié)構(gòu)一組織單元+單元間的層次關系+層次上的管理功能。其中，組織單元又分為三級別：一級單元沒有結(jié)構(gòu)，只是結(jié)構(gòu)上的一個點；二級單元代表輸入一輸出系統(tǒng)；三級單元則代表目標搜索系統(tǒng)。

可見，數(shù)學組織理論是運用數(shù)學系統(tǒng)理論中復雜系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)模型建立了一般組織模型，它把組織看成是一個對環(huán)境開放的動態(tài)輸入一輸出系統(tǒng)，組織的輸入包括資源輸入和管理信息輸入，其中資源輸入是可控的，而管理信息輸入是不可控的，是組織的真正輸入。數(shù)學組織理論所研究的組織結(jié)構(gòu)模型主要是四層結(jié)構(gòu)模型～一處理層、作業(yè)層、組織層和機構(gòu)層，而它研究這種組織結(jié)構(gòu)模型的一個主要目的是尋求組織結(jié)構(gòu)設計的合理條件。

2.軟系統(tǒng)方法論——一般系統(tǒng)論在控制工程學科上的拓展延伸20世紀80年代一些專家學者不斷尋求新的系統(tǒng)方法論，以有效處理管理活動中的不良結(jié)構(gòu)問題。其中，把注重人的因素，考慮人的價值觀、世界觀、倫理觀來圓滿處理包含人的因素在內(nèi)的軟問題的系統(tǒng)科學方法稱為軟系統(tǒng)方法論。軟系統(tǒng)方法論注重考慮管理活動中的人的因素的影響，主要體現(xiàn)在它所提出的人類活動系統(tǒng)這一具有洞察力的概念，并認為人類活動系統(tǒng)具有自我決策的能力和自我實現(xiàn)的性質(zhì)，反映著自我意識及行為自由。軟系統(tǒng)方法論是一個比較討論的學習過程，一般來說包括以下幾個邏輯步驟：劣結(jié)構(gòu)問題情景識別，劣結(jié)構(gòu)問題情景描述，相關系統(tǒng)的根定義，相關系統(tǒng)的概念模型，概念模型和現(xiàn)實比較，尋找期望和可行變革，行動以改善問題。

3.復雜系統(tǒng)科學在管理科學中的強大生命力對系統(tǒng)管理學理論的發(fā)展起著很大促進作用的復雜系統(tǒng)科學主要包括：耗散結(jié)構(gòu)理論、協(xié)同論、突變論、生命系統(tǒng)理論、超循環(huán)理論、混沌理論等。

將耗散結(jié)構(gòu)理論融入管理學中，可以得到管理耗散和管理耗散結(jié)構(gòu)的概念。管理耗散是指當一個遠離平衡態(tài)的復雜企業(yè)組織，不斷與外界環(huán)境進行物質(zhì)、能量和信息的交換，在內(nèi)部各單元之間的相互作用下，負熵增加，使組織有序度的增加大于組織無序度的增加，形成新的有序結(jié)構(gòu)的過程；而管理耗散結(jié)構(gòu)是指管理耗散過程中形成的自組織和自適應的管理組織系統(tǒng)。

生命系統(tǒng)理論不僅僅局限于在生命系統(tǒng)中應用，也可以在非生命系統(tǒng)中應用(如企業(yè)的制造系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)和財務系統(tǒng)等)，它對理解組織的結(jié)構(gòu)、企業(yè)的生產(chǎn)過程也有巨大的指導作用，目前已有人把生命系統(tǒng)理論應用到準時生產(chǎn)制的過程中。這種理論的主要優(yōu)勢在于：組織系統(tǒng)的特征不是由人為的界限所界定，而是根據(jù)組織系統(tǒng)所表現(xiàn)的功能來界定。混沌理論與管理科學的結(jié)合，也得到了許多管理學家和企業(yè)家的認可和關注?；煦缋碚撌侵笇μ幱诨煦绛h(huán)境和混沌狀態(tài)的經(jīng)濟系統(tǒng)應用混沌理論加以管理，這主要依靠變化規(guī)則進行管理，依據(jù)有序的或無序的變化、適應性以及新的有序出現(xiàn)的過程制定出來的規(guī)則來進行管理。目前，混沌管理已成為管理科學的前沿領域，并取得了很大一批十分有價值的成果。

總之，隨著科學技術(shù)和經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)的規(guī)模日益壯大，管理者面臨著瞬息萬變的市場系統(tǒng)和日趨復雜的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，系統(tǒng)管理學理應具有更強大的生命力和更遠大的美好前景。另外，在一般系統(tǒng)論和管理科學雙重強勢發(fā)展的牽引下，作為管理科學中最為科學、嚴謹?shù)姆种е坏南到y(tǒng)管理學應受到更多的有關專家和學者的青睞。