系統(tǒng)管理學(xué)是指運(yùn)用系統(tǒng)科學(xué)的觀點(diǎn)，研究如何對系統(tǒng)的醞釀、設(shè)計(jì)，制造、運(yùn)轉(zhuǎn)、更新的整個(gè)壽命周期進(jìn)行經(jīng)濟(jì)有效的控制，以使系統(tǒng)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的學(xué)科。

系統(tǒng)管理學(xué)的主要研究內(nèi)容包括：

1.系統(tǒng)管理結(jié)構(gòu)的建立和健全；

2.系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況和發(fā)展趨勢；

3.系統(tǒng)的信息傳輸和對策實(shí)施；

4.系統(tǒng)工作效果的評價(jià)和系統(tǒng)的優(yōu)化更新。

系統(tǒng)管理學(xué)一般分：系統(tǒng)管理概述；系統(tǒng)管理程序；工作系統(tǒng)管理；人機(jī)系統(tǒng)管理；大型項(xiàng)目系統(tǒng)管理；生產(chǎn)過程系統(tǒng)管理；事務(wù)系統(tǒng)管理；信息系統(tǒng)管理等方面?！跋到y(tǒng)”的概念，最早見于泰勒的《科學(xué)管理》一書。泰勒自覺地運(yùn)用了系統(tǒng)的概念和系統(tǒng)分析的方法，對生產(chǎn)勞動(dòng)過程進(jìn)行分析研究，從而奠定了他的“科學(xué)管理原理”。二次大戰(zhàn)期間，隨著大型國際壟斷組織的出現(xiàn)，復(fù)雜科研計(jì)劃的實(shí)施和大型建筑工程的興建等，也在客觀上要求管理更加全面、準(zhǔn)確、經(jīng)濟(jì)、有效。隨著系統(tǒng)理論、管理科學(xué)和電子計(jì)算機(jī)的迅速發(fā)展和綜合應(yīng)用，系統(tǒng)管理學(xué)終于在20世紀(jì)60年代逐漸成為一門新興的綜合學(xué)科。目前，國內(nèi)外許多高等院校設(shè)有系統(tǒng)管理專業(yè)或課程。

系統(tǒng)管理學(xué)的淵源可以追溯到二戰(zhàn)時(shí)期的運(yùn)籌學(xué)，它為管理科學(xué)提供了一系列的量化方法。二戰(zhàn)結(jié)束后，隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和生產(chǎn)技術(shù)的日益復(fù)雜，需要人們從整體和相互聯(lián)系的角度去考慮問題，于是，系統(tǒng)分析與系統(tǒng)工程就呼之欲出。到20世紀(jì)60年代，系統(tǒng)科學(xué)、一般系統(tǒng)論、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)工程、系統(tǒng)方法等科學(xué)術(shù)語在管理學(xué)文獻(xiàn)中隨處可見，這些學(xué)科、理論與管理科學(xué)相互滲透、融合，將一些成熟的一般系統(tǒng)論理論和觀點(diǎn)應(yīng)用到管理科學(xué)中，使系統(tǒng)管理學(xué)應(yīng)運(yùn)而生。

系統(tǒng)管理學(xué)把系統(tǒng)觀點(diǎn)、系統(tǒng)分析和系統(tǒng)管理看成是既有區(qū)別又有聯(lián)系的三個(gè)方面。用系統(tǒng)觀點(diǎn)來考察企業(yè)及其管理，強(qiáng)調(diào)整體的作用，認(rèn)為企業(yè)就是一個(gè)人造的系統(tǒng)，且與周圍的環(huán)境之間存在著動(dòng)態(tài)的相互作用，并具有內(nèi)部和外部的信息反饋網(wǎng)絡(luò)，能夠不斷地進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，以適應(yīng)環(huán)境和本身的需要。因此，他們在應(yīng)用系統(tǒng)管理學(xué)對企業(yè)進(jìn)行考察時(shí)，從系統(tǒng)的整體利益出發(fā)，使局部利益服從于整體利益，既要考慮當(dāng)前利益，又要考察長遠(yuǎn)利益；還要做到抓住關(guān)鍵問題，采用定量分析和定性分析相結(jié)合的方法。

系統(tǒng)管理學(xué)還運(yùn)用系統(tǒng)方法對組織理論進(jìn)行研究，認(rèn)為在一個(gè)復(fù)雜的管理系統(tǒng)中存在執(zhí)行不同任務(wù)的三個(gè)子系統(tǒng)——戰(zhàn)略子系統(tǒng)、協(xié)調(diào)子系統(tǒng)和作業(yè)子系統(tǒng)。其中，戰(zhàn)略子系統(tǒng)把組織的活動(dòng)與組織的環(huán)境聯(lián)系起來，作業(yè)子系統(tǒng)則負(fù)責(zé)完成組織的實(shí)際任務(wù)，協(xié)調(diào)子系統(tǒng)主要是在戰(zhàn)略子系統(tǒng)和作業(yè)子系統(tǒng)之間進(jìn)行調(diào)解和協(xié)調(diào)。

在系統(tǒng)科學(xué)和管理科學(xué)者的不懈努力和探索下，系統(tǒng)管理學(xué)得到了進(jìn)一步的豐富和發(fā)展，取得了許多有價(jià)值的成果，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

1.數(shù)學(xué)組織理論——一般系統(tǒng)論對系統(tǒng)管理學(xué)的新探索20世紀(jì)90年代，一些學(xué)者致力于數(shù)學(xué)系統(tǒng)論和管理科學(xué)的結(jié)合，將一般系統(tǒng)論理論應(yīng)用于組織和管理，提出了數(shù)學(xué)組織理論。

數(shù)學(xué)組織理論認(rèn)為，組織和組織成員的本質(zhì)特征在于其目標(biāo)搜索行為。并通過形式描述，建立目標(biāo)搜索系統(tǒng)的模型，這個(gè)目標(biāo)搜索系統(tǒng)由處理系統(tǒng)和決策系統(tǒng)兩部分組成，處理是決策的對象，可看作一個(gè)輸入輸出系統(tǒng)模型，其輸入包括外部輸人和決策變量。同時(shí)，數(shù)學(xué)組織理論將組織結(jié)構(gòu)定義為一個(gè)三元組，即組織結(jié)構(gòu)一組織單元+單元間的層次關(guān)系+層次上的管理功能。其中，組織單元又分為三級別：一級單元沒有結(jié)構(gòu)，只是結(jié)構(gòu)上的一個(gè)點(diǎn)；二級單元代表輸入一輸出系統(tǒng)；三級單元?jiǎng)t代表目標(biāo)搜索系統(tǒng)。

可見，數(shù)學(xué)組織理論是運(yùn)用數(shù)學(xué)系統(tǒng)理論中復(fù)雜系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)模型建立了一般組織模型，它把組織看成是一個(gè)對環(huán)境開放的動(dòng)態(tài)輸入一輸出系統(tǒng)，組織的輸入包括資源輸入和管理信息輸入，其中資源輸入是可控的，而管理信息輸入是不可控的，是組織的真正輸入。數(shù)學(xué)組織理論所研究的組織結(jié)構(gòu)模型主要是四層結(jié)構(gòu)模型～一處理層、作業(yè)層、組織層和機(jī)構(gòu)層，而它研究這種組織結(jié)構(gòu)模型的一個(gè)主要目的是尋求組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的合理?xiàng)l件。

2.軟系統(tǒng)方法論——一般系統(tǒng)論在控制工程學(xué)科上的拓展延伸20世紀(jì)80年代一些專家學(xué)者不斷尋求新的系統(tǒng)方法論，以有效處理管理活動(dòng)中的不良結(jié)構(gòu)問題。其中，把注重人的因素，考慮人的價(jià)值觀、世界觀、倫理觀來圓滿處理包含人的因素在內(nèi)的軟問題的系統(tǒng)科學(xué)方法稱為軟系統(tǒng)方法論。軟系統(tǒng)方法論注重考慮管理活動(dòng)中的人的因素的影響，主要體現(xiàn)在它所提出的人類活動(dòng)系統(tǒng)這一具有洞察力的概念，并認(rèn)為人類活動(dòng)系統(tǒng)具有自我決策的能力和自我實(shí)現(xiàn)的性質(zhì)，反映著自我意識(shí)及行為自由。軟系統(tǒng)方法論是一個(gè)比較討論的學(xué)習(xí)過程，一般來說包括以下幾個(gè)邏輯步驟：劣結(jié)構(gòu)問題情景識(shí)別，劣結(jié)構(gòu)問題情景描述，相關(guān)系統(tǒng)的根定義，相關(guān)系統(tǒng)的概念模型，概念模型和現(xiàn)實(shí)比較，尋找期望和可行變革，行動(dòng)以改善問題。

3.復(fù)雜系統(tǒng)科學(xué)在管理科學(xué)中的強(qiáng)大生命力對系統(tǒng)管理學(xué)理論的發(fā)展起著很大促進(jìn)作用的復(fù)雜系統(tǒng)科學(xué)主要包括：耗散結(jié)構(gòu)理論、協(xié)同論、突變論、生命系統(tǒng)理論、超循環(huán)理論、混沌理論等。

將耗散結(jié)構(gòu)理論融入管理學(xué)中，可以得到管理耗散和管理耗散結(jié)構(gòu)的概念。管理耗散是指當(dāng)一個(gè)遠(yuǎn)離平衡態(tài)的復(fù)雜企業(yè)組織，不斷與外界環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交換，在內(nèi)部各單元之間的相互作用下，負(fù)熵增加，使組織有序度的增加大于組織無序度的增加，形成新的有序結(jié)構(gòu)的過程；而管理耗散結(jié)構(gòu)是指管理耗散過程中形成的自組織和自適應(yīng)的管理組織系統(tǒng)。

生命系統(tǒng)理論不僅僅局限于在生命系統(tǒng)中應(yīng)用，也可以在非生命系統(tǒng)中應(yīng)用(如企業(yè)的制造系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)等)，它對理解組織的結(jié)構(gòu)、企業(yè)的生產(chǎn)過程也有巨大的指導(dǎo)作用，目前已有人把生命系統(tǒng)理論應(yīng)用到準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制的過程中。這種理論的主要優(yōu)勢在于：組織系統(tǒng)的特征不是由人為的界限所界定，而是根據(jù)組織系統(tǒng)所表現(xiàn)的功能來界定。混沌理論與管理科學(xué)的結(jié)合，也得到了許多管理學(xué)家和企業(yè)家的認(rèn)可和關(guān)注。混沌理論是指對處于混沌環(huán)境和混沌狀態(tài)的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)應(yīng)用混沌理論加以管理，這主要依靠變化規(guī)則進(jìn)行管理，依據(jù)有序的或無序的變化、適應(yīng)性以及新的有序出現(xiàn)的過程制定出來的規(guī)則來進(jìn)行管理。目前，混沌管理已成為管理科學(xué)的前沿領(lǐng)域，并取得了很大一批十分有價(jià)值的成果。

總之，隨著科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)的規(guī)模日益壯大，管理者面臨著瞬息萬變的市場系統(tǒng)和日趨復(fù)雜的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，系統(tǒng)管理學(xué)理應(yīng)具有更強(qiáng)大的生命力和更遠(yuǎn)大的美好前景。另外，在一般系統(tǒng)論和管理科學(xué)雙重強(qiáng)勢發(fā)展的牽引下，作為管理科學(xué)中最為科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆种е坏南到y(tǒng)管理學(xué)應(yīng)受到更多的有關(guān)專家和學(xué)者的青睞。