系統(tǒng)方法是隨著解決復雜大企業(yè)的效率問題應運而生，是指從系統(tǒng)的觀點出發(fā)，始終著重從整體與部分(要素)之間、整體與外部環(huán)境之間、部分(要素)與部分(要素)之間的相互作用和相互制約的關系中考察對象，從而達到最佳地處理問題的一種方法。

系統(tǒng)方法將分析和綜合有機地結合并運用數(shù)學語言，定量、精確地描述研究對象的運動狀態(tài)和規(guī)律，它為運用數(shù)理邏輯和電子計算機解決復雜系統(tǒng)的問題開辟了道路，為認識、研究和探討結構復雜的整體確立了必要的方法論原則。

一是整體性原則。整體性原則就是把研究對象看作是由各個構成要素形成的有機整體，從整體與部分相互依賴、相互制約的關系中揭示對象的特征和運動規(guī)律，研究對象的整體性質。對象的整體性由形成它的各要素(或子系統(tǒng))的相互作用所決定。因此，它不要求人們事先把對象分成許多簡單部分分別地進行考察，然后再把它們機械地迭加起來，而要求把對象作為整體對待，從整體與要素的相互依賴、相互聯(lián)系、相互制約的關系中指示系統(tǒng)的整體性質。

二是最優(yōu)化原則。最優(yōu)化原則是指從許多可供選擇的方案中選擇出一種最優(yōu)的方案，以便使系統(tǒng)運行處于最優(yōu)的狀態(tài)，達到最佳的效果。它可以根據需要和可能為系統(tǒng)確定最優(yōu)目標，并運用最新技術手段和處理方法把整個系統(tǒng)分成不同的層次結構，在運動中協(xié)調整體與部分的關系，使部分的功能和目標服從系統(tǒng)總體的最優(yōu)功效，從而達到整體最優(yōu)的目的。

三是遞階性原則。系統(tǒng)要逐級分解，實行遞階控制。既要體現(xiàn)總系統(tǒng)的最優(yōu)，又要注意各子系統(tǒng)的相對獨立性。

四是協(xié)調性原則。要注意系統(tǒng)縱向聯(lián)系和橫向聯(lián)系，以保持系統(tǒng)的協(xié)調與平衡。

五是可靠性原則。為保證系統(tǒng)可靠運行，系統(tǒng)分析時一定多方面考慮可能遇到的問題，及時采取對策。

六是預見性原則。要在分析對象過去和現(xiàn)在的同時，分析對象的未來，因而應充分運用各種預測技術，對對象進行定性與定量預測。

七是綜合性原則。綜合運用各種科學和技術領域內獲得的成就，使各種技術相互配合從而達到整體系統(tǒng)的最優(yōu)化。

針對制定的目標，去識別、理解并管理一個由相互關聯(lián)的過程所組成的體系，有助于提高企業(yè)的有效性和效率。這就要求在質量管理體系中引入系統(tǒng)工程管理的思路和方法。

企業(yè)貫徹“管理的系統(tǒng)方法”(System Approach to Management)的原則應采取的措施：

(1)按照本企業(yè)產品和生產的特點，識別和開發(fā)產品質量形成的各個過程，研究各個過程的關聯(lián)性來確定體系。

(2)建立企業(yè)的質量管理體系，運用對各個過程形成的網絡實施系統(tǒng)的控制，加強質量管理體系管理，包括確定企業(yè)結構、明確各職能及其相互關系、規(guī)定職責和權限、減少職能交叉造成的障礙、加強內部各層次的溝通，以最有效的途徑實現(xiàn)企業(yè)的目標。

(3)認清企業(yè)的能力，確定企業(yè)資源的局限性，在行動前合理配置體系的各個過程實施和改進所必需的資源。包括：提供為確保產品質量符合規(guī)定要求的有關設施和適宜的工作環(huán)境，委派具備本崗位工作能力的與質量有關的各類人員等。

(4)定期對質量管理體系進行測量，針對質量管理體系是否有效運行和達到企業(yè)預定的目標作出客觀的評價，持續(xù)改進體系。

第一，確定問題。收集資料。在進行系統(tǒng)分析之初，必須首先確定所要解決問題的性質和范圍，研究問題包含的主要因素，分析系統(tǒng)要素之間的相互關系，以及與外界環(huán)境之間的相互關系。只有這樣劃定問題的界限，確定的問題才會明白、切合實際。確定問題后就應該開始收集資料，調查、實驗、觀察、記錄各要素(子系統(tǒng))及環(huán)境情況等。這對于建立模型，對各種模型方案進行可行性研究、比較是一項必不可少的工作。

第二，系統(tǒng)分析。對于同一個特定的目標，實施的途徑有許多，每種方法的投資和效益也會有所差別。系統(tǒng)分析在于擬定出盡可能多的行動方案并進行試驗比較，以尋求費用最低而效果最好的方案。分析時，總是將復雜系統(tǒng)分解成若干個較為簡單的子系統(tǒng)，再將分解的結果進行綜合，進行整體分析。這樣反復多次，才可能接近客觀。

第三，方案決策。在幾種值得采用或進一步考慮的方案中選擇方案，盡可能在待選方案中選擇出滿足系統(tǒng)要求的最佳方案。第四。實施計劃。根據最后選定的方案，按照計劃實施。如果實施過程中比較順利，或遇到的困難不大，略加修改即可以順利進行，那么整個步驟即告一段落。如果問題較多，就需要回到前面幾個步驟中的一個，重新做起。

在管理實踐中，系統(tǒng)方法存在的最大問題就是最優(yōu)方案難以確定，因為任何方案都不可能是從任何角度考慮都最優(yōu)秀。對同一個方案，如果選定的影響因素不同，最優(yōu)的結論往往也不同。方案的取舍缺乏一個明確的指標，這使得系統(tǒng)方法在實際操作過程中顯得繁瑣，組織最后實施的往往一定不是最優(yōu)的方案。