20世紀90年代以來，我國市場營銷學界與國際市場營銷學界相繼提出了一系列值得深入研究的課題，其中“綠色營銷”、“可持續(xù)營銷”、“內(nèi)部營銷”、“營銷戰(zhàn)略聯(lián)盟”、“虛擬營銷”、“無縫營銷”、“關(guān)系營銷”、“體驗營銷”、“數(shù)據(jù)庫營銷” 等內(nèi)容及其在營銷實踐中的問題。上述范疇所包含的內(nèi)容，都是圍繞著企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與自然環(huán)境、企業(yè)與競爭者、企業(yè)與利益相關(guān)者、企業(yè)與社會公眾、企業(yè)與消費者的協(xié)調(diào)發(fā)展而展開分析的，這說明，企業(yè)營銷要貫徹“雙贏”、“多贏”原則，在很大程度上是在協(xié)調(diào)和整合企業(yè)與自然、企業(yè)與社會群體的關(guān)系，這種協(xié)調(diào)和整合的績效，直接影響著社會福利水平以及企業(yè)營銷績效。協(xié)調(diào)和整合企業(yè)與自然、企業(yè)與社會群體的關(guān)系的理論準則或內(nèi)在邏輯，來源于和諧營銷。換言之，和諧營銷是正確處理企業(yè)與自然、企業(yè)與社會群體的相互關(guān)系的基本理念及基本戰(zhàn)略。在宏觀上給定有關(guān)的約束條件下，企業(yè)和諧營銷帶來的社會福利及企業(yè)績效最大。

和諧營銷是指在一定的制度及文化條件下，企業(yè)營銷主體所進行的企業(yè)與自然、企業(yè)與社會群體之間協(xié)調(diào)發(fā)展的競爭博弈行為及過程。

在和諧營銷中，在以實現(xiàn)銷售目標為中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下，將研發(fā)、采購、生產(chǎn)、物流、售后服務(wù)、人力資源等部門與營銷部門系統(tǒng)的有機的無縫的連接起來，通過簡化、固化、優(yōu)化各部門內(nèi)部的操作流程及合作流程，提升組織結(jié)構(gòu)的科學運作來達到整個營銷過程得以順暢高效快捷和諧的目的，大大減少因企業(yè)內(nèi)部問題而阻礙營銷目標實現(xiàn)的事情發(fā)生，從而極大的提升企業(yè)在市場上的競爭能力。

首先，和諧營銷是企業(yè)營銷主體的競爭博弈行為。和諧與競爭并不對立，企業(yè)的和諧營銷是一種和諧的競爭，并且是在競爭博弈中實現(xiàn)的。和諧營銷強調(diào)的是競爭中和諧地處理各種關(guān)系，爭取“雙贏”、“多贏”的格局，實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

其次，和諧營銷是一定制度及文化約束下的反應(yīng)性結(jié)果。行為是制度及文化的函數(shù)，現(xiàn)實的營銷行為是對有關(guān)營銷的制度及文化的調(diào)整或反應(yīng)的結(jié)果。和諧營銷行為是社會在具有公平競爭、誠信守約、環(huán)境友善等制度及文化的基礎(chǔ)上，因這些制度和文化的約束、導(dǎo)向的結(jié)果。

再次，和諧營銷的內(nèi)容是協(xié)調(diào)發(fā)展企業(yè)與自然、企業(yè)與社會群體的相互關(guān)系。具體來說包括以下幾個方面：和諧生態(tài)，企業(yè)的生產(chǎn)所采用的原材料不破壞自然資源，企業(yè)的生產(chǎn)過程不污染損害環(huán)境，實現(xiàn)副產(chǎn)品的循環(huán)利用；和諧組織，不僅強調(diào)企業(yè)內(nèi)部員工的和諧，而且強調(diào)企業(yè)與供應(yīng)鏈上其他利益相關(guān)者的和諧發(fā)展；和諧競爭，與競爭者展開的策略性行為有序進行，維護公平、公正、公開的市場秩序；和諧公眾，在社會公眾中樹立良好形象，具有社會責任；和諧消費，從消費者的需求出發(fā)研發(fā)產(chǎn)品，保證消費者放心、舒心地進行消費。

最后，和諧營銷是社會目標與企業(yè)目標有機統(tǒng)一的過程。制度及文化的約束并不扭曲競爭，通過制度及文化的規(guī)范，恰恰是要規(guī)制企業(yè)違背競爭的狀況，促進有序的競爭格局。所以，和諧營銷的過程顯然是社會福利最大化與企業(yè)績效最大化相統(tǒng)一的過程。

1、以營銷為中心

所謂以營銷為中心是指各部門要以營銷定位為中心，要以營銷的速度為中心，要以營銷部門的決策為中心。比如說營銷部門將產(chǎn)品定位于高檔產(chǎn)品銷售，但采購部門為了節(jié)約成本卻去找溫州一些小作坊來提供相關(guān)配件，對于采購來說，他們的工作中心就是為公司節(jié)約成本。但他們卻沒考慮到，這種小作坊的東西很難保證其質(zhì)量的穩(wěn)定性，銷售這種“高檔”產(chǎn)品只能是給自己造墳?zāi)?。這就是沒有以營銷定位為中心的一種表現(xiàn)，如果是以營銷為中心，采購部門應(yīng)該是在達到營銷部門產(chǎn)品定位要求的前提下，再去通過談判來節(jié)約采購成本。

2、各部門無縫連接

所謂無縫連接主要體現(xiàn)在兩個方面,一是各部門按照營銷部門的計劃去及時準確的配套出相應(yīng)的資源,二是各部門都是為營銷部門服務(wù)的而不是設(shè)置權(quán)力門檻.在這方面,有的服裝企業(yè)做得還不錯.服裝行業(yè)對貨品控制是第一位的,在這個特殊性因素的影響下,營銷總監(jiān)把實現(xiàn)營銷目標為中心而全面支配其它部門,如設(shè)計部(相當于研發(fā)部)采購部生產(chǎn)部,物流部人事部,基本上實現(xiàn)了各部門按照營銷計劃去把自己的螺釘釘好的愿望.

3、流程的簡化固化優(yōu)化

要做到這三化并不是很困難，只要各部門先把自己內(nèi)部的操作流程設(shè)計好，接著再與其它部門把合作流程設(shè)計好，然后再來檢測本部門的操作流程是否與其它部門的操作流程相適應(yīng)，最后把這些流程定下來去執(zhí)行就行了。