信息咨詢(xún)商是充分利用互聯(lián)網(wǎng)和其他信息技術(shù)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上大量的信息情報(bào)進(jìn)行綜合、統(tǒng)計(jì)分析、調(diào)查研究和策略建議。

隨著互聯(lián)網(wǎng)深入的發(fā)展，提供專(zhuān)業(yè)信息服務(wù)的ICP越來(lái)越多，提供的信息越來(lái)越細(xì)化。一大批專(zhuān)業(yè)信息服務(wù)商也應(yīng)運(yùn)而生，這些專(zhuān)業(yè)信息服務(wù)商提供信息服務(wù)方式有兩種，一是建立專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，二是建立專(zhuān)業(yè)信息站點(diǎn)。

網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)主要可以分為國(guó)際聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)和國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)庫(kù)兩大類(lèi)。國(guó)際聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)主要是通過(guò)與國(guó)際上著名的信息服務(wù)系統(tǒng)包括美國(guó)DIALOG、德國(guó)STN等提供，如世界上最權(quán)威的DIALOG服務(wù)系統(tǒng)(www．dialogweb．com．www．dialogselect．com)擁有的3億頁(yè)文本和圖片的450多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，能夠提供大量專(zhuān)業(yè)信息服務(wù)。據(jù)調(diào)查，我國(guó)建立的數(shù)據(jù)庫(kù)接近2000個(gè)，這些數(shù)據(jù)庫(kù)分布在國(guó)家機(jī)關(guān)、科研單位、出版商、新聞單位、圖書(shū)館、檔案館、報(bào)社、雜志社、另外還有大量的沒(méi)有電子化的信息源。許多單位沒(méi)有信息處理能力，也沒(méi)有在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展增值服務(wù)的技術(shù)裝備與專(zhuān)業(yè)人才，更無(wú)充裕的資金，如何將這些寶貴的資源網(wǎng)絡(luò)化、市場(chǎng)化，對(duì)ICP既是一種挑踐，也為其提供了巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

專(zhuān)業(yè)信息服務(wù)商一般都建立有自己獨(dú)立的信息網(wǎng)站。與綜合信息服務(wù)不同，這些網(wǎng)站所提供的信息專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，如醫(yī)療衛(wèi)生、建筑材料、食品等等，甚至可能進(jìn)一步細(xì)化。目前，互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)業(yè)性的中文站點(diǎn)比較著名的如中國(guó)機(jī)電工商網(wǎng)，是以機(jī)械工業(yè)經(jīng)濟(jì)管理研究院為主組建的基于互聯(lián)網(wǎng)上的大型計(jì)算機(jī)網(wǎng)站，主要服務(wù)于機(jī)電行業(yè)，面向國(guó)內(nèi)外制造業(yè)及銷(xiāo)售廠商，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布。

另外許多國(guó)際性知名資料庫(kù)，如法律專(zhuān)業(yè)的LEXIS，商業(yè)信息的DIALOG，科技信息如STN等，皆成為全球?qū)I(yè)人士工作上不可或缺的重要伙伴。

1)網(wǎng)上信息調(diào)查。Internet的發(fā)展為我們帶來(lái)了許多新生事物，網(wǎng)上調(diào)查便是其中之一，信息咨詢(xún)業(yè)的調(diào)查業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)的融合趨勢(shì)十分明確。信息咨詢(xún)商展開(kāi)網(wǎng)上調(diào)查主要是在兩個(gè)方向上；一是提高傳統(tǒng)收集信息手段的質(zhì)量和效率，一是獲取新領(lǐng)域的信息以適應(yīng)新市場(chǎng)的需求。

首先，網(wǎng)上調(diào)查的目的是搜集信息的有效性，降低成本。上網(wǎng)群體代表了整個(gè)社會(huì)群體中的“信息敏感群體”，他們對(duì)各方面的信息特別敏感，具備高度的信息收集和選擇能力，同時(shí)又很能發(fā)表自己的見(jiàn)解，他們往往就是潮流的領(lǐng)導(dǎo)者。就是說(shuō)，一件新事物或新產(chǎn)品如果能讓他們接受的話，通常就能讓整個(gè)社會(huì)接受。所以，了解這一“輿論領(lǐng)導(dǎo)群體”的想法和看法無(wú)疑是一件具有重要意義的事情。同時(shí)，這又是數(shù)量較少、分布較為分散的一群人，傳統(tǒng)的調(diào)查方式，無(wú)論是電話調(diào)查還是入戶訪談，都不容易找到他們。而Intemet則提供了一個(gè)非常簡(jiǎn)潔的方式來(lái)接近這一群人，并使他們樂(lè)于接受調(diào)查，提供高質(zhì)量的信息源。

其次，Internet作為一個(gè)新生事物，在其發(fā)展過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)許許多多的問(wèn)題，從而形成新的信息需求來(lái)解決這些問(wèn)題。Internet上的商業(yè)活動(dòng)本身就是非常值得研究的，如Internet上的廣告，應(yīng)當(dāng)怎樣定位?怎樣才能被人們所接受?放在什么位置才能達(dá)到最好的效果?如網(wǎng)上購(gòu)物，如何判斷消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)傾向?如何有針對(duì)性地進(jìn)行促銷(xiāo)?

正是出于以上兩個(gè)方面的業(yè)務(wù)需求，所以國(guó)外網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的發(fā)展非常迅速。如美國(guó)，短短幾年間網(wǎng)絡(luò)調(diào)查在整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查中所占的比重已經(jīng)達(dá)到15％。對(duì)開(kāi)展網(wǎng)上調(diào)查的信息咨詢(xún)商來(lái)說(shuō)，需要有很高訪問(wèn)量的網(wǎng)上媒體運(yùn)營(yíng)商與之合作。雙方均可通過(guò)合作調(diào)查獲利。具體合作形式是由雙方的策劃人員根據(jù)不同時(shí)期的社會(huì)焦點(diǎn)、時(shí)尚消費(fèi)熱點(diǎn)等選定主題，由信息咨詢(xún)商負(fù)責(zé)制作調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容，網(wǎng)上媒體運(yùn)營(yíng)商將其制成網(wǎng)頁(yè)在網(wǎng)上發(fā)表。統(tǒng)計(jì)結(jié)果由信息咨詢(xún)商處理；而網(wǎng)上媒體運(yùn)營(yíng)商可以通過(guò)有趣的調(diào)查形式和內(nèi)容吸引網(wǎng)上用戶，為網(wǎng)民們提供一個(gè)網(wǎng)上的活動(dòng)項(xiàng)目，反映網(wǎng)民們的意見(jiàn)和態(tài)度，起到傳播信息的宣傳效果。

2)網(wǎng)上專(zhuān)項(xiàng)信息咨詢(xún)服務(wù)。專(zhuān)項(xiàng)信息咨詢(xún)商通常是依附于國(guó)民經(jīng)濟(jì)其他部門(mén)的，這些部門(mén)的生產(chǎn)和銷(xiāo)售企業(yè)除了從事自己的產(chǎn)品生產(chǎn)和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)外，同時(shí)也是信息的生產(chǎn)者，從他們的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中產(chǎn)生出商品交易信息、商品使用信息、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況信息等。這些信息對(duì)生產(chǎn)者本身的作用可能不大，是他們業(yè)務(wù)活動(dòng)的附屬產(chǎn)物，但是對(duì)其他與該生產(chǎn)者存在相關(guān)業(yè)務(wù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)卻十分重要。這些業(yè)務(wù)活動(dòng)的附屬產(chǎn)物——商業(yè)信息就是由專(zhuān)項(xiàng)信息咨詢(xún)商來(lái)收集和加工的。專(zhuān)項(xiàng)信息咨詢(xún)商在交易市場(chǎng)收集到原始商業(yè)信息，再通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進(jìn)行信息的二次開(kāi)發(fā)，提供給需要的客戶，如產(chǎn)品供應(yīng)商需要的專(zhuān)項(xiàng)產(chǎn)品的市場(chǎng)使用分布信息，合作伙伴間需要的是對(duì)方信用狀況的信息，交易所買(mǎi)賣(mài)雙方需要的實(shí)時(shí)交易報(bào)價(jià)和累計(jì)數(shù)據(jù)分析，中小企業(yè)需要的同類(lèi)企業(yè)業(yè)務(wù)的成功案例等。

專(zhuān)項(xiàng)信息咨詢(xún)商通過(guò)Internet為客戶提供各類(lèi)咨詢(xún)服務(wù)并出售自己為客戶定制的整體業(yè)務(wù)解決方案是非常方便的。如信息咨詢(xún)商的Web網(wǎng)站向客戶開(kāi)放，客戶可以提交自己的數(shù)據(jù)，咨詢(xún)商通過(guò)它們后臺(tái)的數(shù)據(jù)分析模型為用戶提供優(yōu)化的業(yè)務(wù)解決方案。當(dāng)咨詢(xún)商提供某項(xiàng)業(yè)務(wù)的解決方案時(shí)，針對(duì)不同企業(yè)的情況，有不同的規(guī)劃方案和實(shí)施步驟，客戶可以根據(jù)自己的實(shí)際情況逐步篩選出對(duì)自己最有效的解決方案。咨詢(xún)商定期或不定期提供市場(chǎng)分析報(bào)告，供用戶瀏覽。咨詢(xún)商及時(shí)地維護(hù)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫(kù)和分析模型，客戶則根據(jù)自己業(yè)務(wù)的變化，隨時(shí)登錄到咨詢(xún)商的網(wǎng)站上，查找到此時(shí)應(yīng)采取的業(yè)務(wù)方案。如企業(yè)增加員工后，人事管理體制應(yīng)及時(shí)調(diào)整的方案；企業(yè)布置新的生產(chǎn)線時(shí)，應(yīng)該采用的工程實(shí)施方案；企業(yè)在某國(guó)家或地區(qū)開(kāi)拓銷(xiāo)售市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)了解到的當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)環(huán)境和需求分析報(bào)告等。

3)網(wǎng)上持續(xù)信息支持。在這個(gè)技術(shù)和業(yè)務(wù)方式都迅速變化的社會(huì)中，許多經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的業(yè)務(wù)問(wèn)題都需要不斷地針對(duì)某一領(lǐng)域，跟蹤了解新情況，掌握關(guān)于該業(yè)務(wù)問(wèn)題的新知識(shí)。這些持續(xù)的了解和學(xué)習(xí)過(guò)程實(shí)際上是有針對(duì)性地持續(xù)獲取某一領(lǐng)域信息的過(guò)程，保持信息較充分的狀態(tài)是展開(kāi)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的前提。例如，對(duì)于高技術(shù)領(lǐng)域或產(chǎn)品的特殊性較大的企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的采購(gòu)業(yè)務(wù)需要持續(xù)的信息支持，企業(yè)必須能隨時(shí)了解到需要采購(gòu)的產(chǎn)品是否有價(jià)格更低的替代產(chǎn)品出現(xiàn)、目前市場(chǎng)供應(yīng)商的供應(yīng)狀況和趨勢(shì)、未來(lái)一段時(shí)間采購(gòu)方式的發(fā)展方向等。未來(lái)企業(yè)的執(zhí)行層和管理層員工也需要在各自業(yè)務(wù)上獲得持續(xù)的信息支持，以此為基礎(chǔ)，保證自己在迅速變化的信息社會(huì)中不掉隊(duì)。

對(duì)于這種持續(xù)信息支持的大量需求，早在Internet廣泛應(yīng)用之前就出現(xiàn)了，但是對(duì)信息咨詢(xún)商們來(lái)說(shuō)，一直沒(méi)有什么行之效的方式能對(duì)這種客戶提供持續(xù)信息支持服務(wù)。主要原因是不同領(lǐng)域的企業(yè)客戶和不同職位的個(gè)人客戶提供持續(xù)信息支持的內(nèi)容非常不同，這些針對(duì)性很強(qiáng)的信息不能形成規(guī)模，信息搜集、歸類(lèi)整理和數(shù)據(jù)挖掘的成本就比較高。同時(shí)，持續(xù)信息支持需求也呈現(xiàn)非常強(qiáng)的零售特性，同一個(gè)客戶也會(huì)對(duì)自己的專(zhuān)項(xiàng)信息需求不斷作調(diào)整，因此信息咨詢(xún)商要同這些客戶進(jìn)行頻繁的通信聯(lián)系，相互通報(bào)需求方的變化情況和供應(yīng)方的新信息補(bǔ)充情況，相互聯(lián)絡(luò)和調(diào)整的成本也很高。信息供需雙方達(dá)成交易的成本都高，阻礙了信息咨詢(xún)商提供這種持續(xù)信息支持的服務(wù)。而Internet的出現(xiàn)為這種信息產(chǎn)品的交易提供了十分方便快捷、價(jià)格低廉的工具。目前，信息咨詢(xún)商可以通過(guò)自己的Web站點(diǎn)，加上后臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘工具，為客戶提供由客戶自己定制的持續(xù)信息支持服務(wù)。