2008年5月23日上午，中國移動通信集團公司發(fā)言人通報：中國鐵通集團有限公司并入中國移動通信集團公司，成為其全資子企業(yè)，目前仍將保持相對獨立運營。

2008年6月22日中移動<00941.HK>公布營運數(shù)據(jù)，5月份上客749.1萬名，較4月份的741.1萬名有所回升，5月底總用戶人數(shù)首次突破4億戶，達到4.07039億名。2008年首5個月，中移動累計凈增用戶3770萬名，月均增長754萬名

中國移動通信集團公司(港交所：0941NYSE：CHL)（簡稱“中國移動通信”）于2000年4月20日成立的中華人民共和國國有重要骨干企業(yè)，注冊資本為518億元人民幣，現(xiàn)資產(chǎn)規(guī)模超過5000億元。在2007年，中國移動通信擁有全球第一的網(wǎng)絡規(guī)模和客戶規(guī)模，連續(xù)8年入選《財富》雜志世界500強，2008年《財富》全球500強排名最新排名第148位，上市公司成為連續(xù)四年入榜《福布斯》“全球400家A級最佳大公司”的唯一中國企業(yè)。中國移動通信的品牌價值不斷上升，連續(xù)第二年進入《金融時報》全球最強勢品牌排名，品牌價值（412億美元）列第五位；再次入選世界品牌實驗室編制的《世界品牌500強》，名次大幅提升至66位；債信評級隨國家主權評級繼續(xù)得到標準普爾和穆迪公司同步調(diào)升。是北京2008年奧運會合作伙伴。根據(jù)福布斯的資料顯示，中國移動有限公司是在香港注冊的公司中市值最高的一家。2006年8月10日，中國移動在紐約股市市值達到1325.8億美元,成為目前全球市值最大的移動通信運營商。

中國移動通信集團公司全資擁有中國移動（香港）集團有限公司，由其控股的中國移動有限公司在國內(nèi)31個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）設立全資子公司，并在香港和紐約上市。目前，中國移動有限公司是我國在境外上市公司中市值最大的公司之一。中國移動主要經(jīng)營移動話音、數(shù)據(jù)、IP電話和多媒體業(yè)務，并具有計算機互聯(lián)網(wǎng)國際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營權和國際出入口局業(yè)務經(jīng)營權。除提供基本話音業(yè)務外，還提供傳真、數(shù)據(jù)、IP電話等多種增值業(yè)務，擁有“全球通”、“神州行”、“動感地帶”等著名服務品牌，用戶號碼段包括“139”、“138”、“137”、“136”、“135”、“134（0至8號段）”和“147”、“150”、“151”、 “158”、“159”、“188”。

中國移動在我國移動通信大發(fā)展的進程中，始終發(fā)揮著主導作用，并在國際移動通信領域占有重要地位。經(jīng)過十多年的建設與發(fā)展，中國移動已建成一個覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務品種豐富、服務水平一流的移動通信網(wǎng)絡。網(wǎng)絡規(guī)模和客戶規(guī)模列全球第一。目前，網(wǎng)絡已經(jīng)100%覆蓋全國縣（市），主要交通干線實現(xiàn)連續(xù)覆蓋，城市內(nèi)重點地區(qū)基本實現(xiàn)室內(nèi)覆蓋；截止2007年12月31 日，中國移動與231個國家和地區(qū)的350個運營公司開通了GSM國際漫游業(yè)務，并與161個國家和地區(qū)的187個運營商開通了GPRS國際漫游，國際短信共通達110個國家和地區(qū)的262家運營商，彩信通達44個國家和地區(qū)的74家運營商，同時，中國移動還將不斷擴大國際漫游通達范圍。

中國移動已經(jīng)成功進入國際資本市場，良好的經(jīng)營業(yè)績和巨大的發(fā)展?jié)摿ξ吮姸鄧H投資。

• 1949年11月1日，中華人民共和國郵電部成立，下設電信總局。

• 1987年11月18日，中華人民共和國第一個模擬移動電話通信網(wǎng)在廣東省廣州市開通。

• 1993年9月19日,中華人民共和國第一個數(shù)字移動電話通信網(wǎng)在浙江省嘉興市開通。

• 1994年3月26日，中華人民共和國郵電部下設移動通信局和數(shù)據(jù)通信局。

• 1994年10月，中華人民共和國第一個省級數(shù)字移動通信網(wǎng)在廣東省開通。

• 1997年9月3日，以廣東移動通信有限責任公司和浙江移動通信有限責任公司為基礎成立中國電信（香港）有限公司，注冊地為香港。

• 1997年10月22日和23日，中國電信（香港）有限公司在美國紐約證券交易所和香港聯(lián)合交易所上市。

• 1998年1月27日，中國電信（香港）有限公司股票成為香港恒生指數(shù)成份股。

• 1998年6月4日，中國電信（香港）有限公司正式完成對江蘇移動通信有限責任公司的收購。

• 1999年11月12日，中國電信（香港）有限公司正式完成對福建、河南、海南等三省移動的收購。

• 2000年4月20日，中國移動通信集團公司成立，張立貴為總經(jīng)理，中國電信（香港）有限公司為其全資擁有的子公司。

• 2000年6月28日，中國電信（香港）有限公司更名為中國移動（香港）有限公司。

• 2000年11月13日，中國移動（香港）有限公司正式完成對北京、上海、天津、河北、遼寧、山東、廣西等七?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）移動的收購。

• 2002年7月1日，中國移動（香港）有限公司正式完成對安徽、江西、重慶、四川、湖北、湖南、陜西、山西等八?。ㄖ陛犑校┮苿拥氖召?。

• 2004年7月1日，中國移動（香港）有限公司正式完成對內(nèi)蒙古、吉林、黑龍江、貴州、云南、西藏、甘肅、青海、寧夏、新疆等十省（自治區(qū)、直轄市）移動的收購，以及對中國移動通信有限公司、京移通信設計院有限公司的全額收購，從而成為第一家在中國內(nèi)地所有三十一?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）經(jīng)營電信業(yè)務的海外上市中國電信企業(yè)。

• 2004年11月1日，中國電信、中國移動和中國聯(lián)通三大基礎電信運營商高層變動，原中國聯(lián)通總裁王建宙出任中國移動集團公司總裁。

• 2005年11月10日，中國移動（香港）有限公司宣布全額收購香港移動電訊商PEOPLES（華潤萬眾電話有限公司），該項收購及該公司的私有化于2006年3月28日正式完成，該公司后改名為中國移動萬眾電話有限公司，為中國移動（香港）有限公司全資擁有的子公司。

• 2006年5月29日，中國移動﹙香港﹚有限公司更名為中國移動有限公司。

• 2007年1月22日，中國移動通信集團公司宣布收購米雷康姆（Millicom）公司控股的巴基斯坦巴科泰爾（Paktel）公司，并于2007年5月16日正式完成對該公司的全額收購，[9]該公司于2007年5月4日改名為CMPak有限公司(中文名稱“辛姆巴科公司”)。

• 2008年5月23日，中國移動通信集團公司發(fā)布通報，中國鐵通集團有限公司并入中國移動通信集團公司，成為其全資子公司。

• 企業(yè)價值觀：正德厚生 臻于至善
• 企業(yè)使命：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁
• 中國移動的愿景:成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者

一、序

中國移動的成長是一個不斷自我超越的歷程?；厥走^去，我們踏著快速、堅實的步伐，堅持“服務與業(yè)務領先”，以“爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”為目標，創(chuàng)造了移動通信事業(yè)大發(fā)展的輝煌；展望未來，中國移動將以“做世界一流企業(yè)”為己任，努力實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的新跨越。

卓越的企業(yè)建筑于卓越的企業(yè)文化?？v觀中外企業(yè)的發(fā)展史，成功的企業(yè)大都擁有獨具特色的企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)長盛不衰的根基，建立并貫徹一套清晰的價值理念，是企業(yè)基業(yè)常青的靈魂。2005年中國移動提出“培育先進企業(yè)文化、錘煉持久核心能力、塑造卓越企業(yè)形象”三大措施作為“從優(yōu)秀到卓越”戰(zhàn)略的重要舉措，就是要使企業(yè)文化成為推動企業(yè)發(fā)展、實現(xiàn)新跨越的動力源泉，凝聚企業(yè)的精神力量，建立具有中國移動特色的文化理念體系，明確中國移動人的價值觀。

中國移動的企業(yè)文化建設，經(jīng)歷了一個“實踐、認識、再實踐、再認識”的不斷進步、提升的過程。2005年，中國移動對企業(yè)成立以來的歷程進行了全面回顧，深刻總結了企業(yè)發(fā)展實踐中凝聚并凸顯出來的文化品質(zhì)和文化內(nèi)涵，以繼承和創(chuàng)新為方針，經(jīng)過全集團上下反復醞釀和討論，最終整合、提煉成中國移動追求卓越的企業(yè)文化理念體系。

中國移動企業(yè)文化理念體系由核心價值觀、使命、愿景三部分構成。

核心價值觀闡述了“我們是誰，我們的信仰是什么”，反映了企業(yè)及其每一個成員共同的價值追求、價值評價標準和所崇尚的精神；使命表達了“我們的事業(yè)”是什么，其內(nèi)涵表達了企業(yè)存在的根本目的和原因；愿景說明了“我們的目標”是什么，是企業(yè)在一定階段內(nèi)期望達到戰(zhàn)略目標和發(fā)展藍圖；核心價值觀是企業(yè)文化理念體系的核心，是形成使命、愿景的根本動力和精神源泉，是選擇使命、愿景的決定因素；而使命、愿景是核心價值觀在企業(yè)發(fā)展領域的價值追求的具體體現(xiàn)，是核心價值觀在企業(yè)活動中的承載和表現(xiàn)。

中國移動企業(yè)文化理念體系的核心內(nèi)涵是“責任”和“卓越”，體現(xiàn)了中國移動作為企業(yè)、中國移動人作為社會中的一員，將以成為“負責任”和“最優(yōu)秀”的企業(yè)和個人作為自己的追求。中國移動企業(yè)文化理念體系立足于核心價值觀、使命、愿景，凝結了中國移動人締造輝煌歷史的精神精髓，表達了中國移動對未來的美好憧憬和對事業(yè)的堅定信念。這一理念體系的提出，必將凝聚和激勵全集團上下一心、同心同德，共同實現(xiàn)中國移動新的跨越！

二、核心價值觀

中國移動的核心價值觀 “正德厚生 臻于至善”

企業(yè)的價值觀是企業(yè)持久和最根本的信仰，是企業(yè)及其每一個成員共同的價值追求、價值評價標準和所崇尚的精神。無論對于企業(yè)整體還是員工個體，價值觀作為一把標尺，時刻衡量著我們自身的存在意義和行為方式。

（一）緣起

在中華民族源遠流長的文化長河中，“坤厚載物”的責任感，“健行不息”的自強心，一直是浸染在中國這片土地上最深層的人文精神，并成為中華民族上下五千年生生不息的源泉和強勁動力。

從中國移動人邁出勇敢而堅實的第一步開始，踏實勤勉地承擔責任、矢志不渝地追求卓越，就成為我們永恒不移的兩條精神主線，它貫穿于我們每一步腳踏實地的行跡——搭建無數(shù)基站、建成數(shù)萬公里傳輸、打造精品網(wǎng)絡、提供一流服務、塑造優(yōu)質(zhì)品牌……在中國移動點點滴滴的成長、發(fā)展、壯大的過程中打下深刻的烙印。透過歷史的沉淀，珍惜并傳承擔當責任的胸懷和追求卓越的精神，是我們對過往歲月的致禮和歷經(jīng)光榮的繼承。

在當今這個日行千里的世界，經(jīng)濟與技術的發(fā)展、社會結構與文化的嬗變，使得電信行業(yè)面臨著競爭日益全球化、技術不斷更新、消費市場需求日趨復雜等諸多挑戰(zhàn)。擁有承擔責任的胸襟和追求卓越的勇氣，是時代對中國移動的要求，更是中國移動把握當前機遇，發(fā)揮競爭優(yōu)勢，持續(xù)保持領先的自主選擇。這也同時意味著，在競爭更加激烈和多元的未來，中國移動必將一如既往地以“俯首甘為孺子?！钡睦ず駸o私為舵，以“直掛云帆濟滄海”的豪邁進取為槳，去承載并實現(xiàn)中國移動基業(yè)長青、奉獻社會、助力人類文明進步的夢想。從這種意義上說，“正德厚生 臻于至善”正是中國移動內(nèi)在信仰與精神的最佳體現(xiàn)。

“正德厚生 臻于至善”的價值理念成于千年、相輔相生?！罢潞裆橛谥辽啤北磉_言簡而意賅，寓意深遠而曠達，既傳承了中華悠久歷史當中“身、國、天下”的深厚文化底蘊，凝聚著中華民族沉積的文明，又彰顯了中國移動追求卓越、勇?lián)熑蔚纳鐣r代精神；既體現(xiàn)了中國移動的獨有特質(zhì)，反映了文化體系的特色核心內(nèi)涵，又闡釋了中國移動的遠大信仰，表達了中國移動人的理想和胸襟，融合了中國移動人的現(xiàn)代發(fā)展理念，是我們胸中神圣責任感的承載和我們追求卓越情結的傳述。

（二）內(nèi)涵

“正德厚生 臻于至善”既體現(xiàn)了中國移動獨有的特質(zhì)，又闡釋了中國移動歷來的信仰。“正德厚生臻于至善”就是要求我們以人為本打造以“正身之德”承擔責任的團隊，就是要求我們成為以“厚民之生”兼濟天下、承擔社會責任的優(yōu)秀企業(yè)公民，就是要求我們培養(yǎng)精益求精、不斷進取的氣質(zhì)，鍛造勇于挑戰(zhàn)自我，敢于超越自我的精神。

“正德厚生”語出《尚書?大禹謨》：“德惟善政，政在養(yǎng)民。水、火、金、木、土、谷維修，正德、利用、厚生，惟和，九功惟敘，九敘惟歌”，是一種在中華大地上傳承千年的人文精神，是一種以“責任”為核心要義的道德情操。

“德”指對個體品性、修養(yǎng)、行為的要求和標準，“正德”是謂“正身之德”，指人們的行為要符合道德要求，承擔各自的責任和義務，表達了個體對自我的最高要求，充盈著人對自身嚴格的責任意識。

“生”指社會民生，甚至一切生命，“厚生”則謂“厚民之生”，指要尊重、關愛、厚待社會民生及一切生命體，體現(xiàn)的是一種關愛民生、兼及天下的濟世情懷。

“正德”強調(diào)個體責任和對自我的約束，“厚生”強調(diào)社會責任和對社會的奉獻。“正德厚生”集成了中國傳統(tǒng)文化與中國移動現(xiàn)代的企業(yè)精神，從精神層面上體現(xiàn)了中國移動人渴望擔負重任的自我定位和選擇。

“正德厚生”是中國移動的行為責任規(guī)范。中國移動的員工要以“責任”為安身立命的根本。中國移動在全集團倡導承擔責任的自覺意識，鼓勵承擔責任的自覺行為。中國移動將本著負責任的態(tài)度處理好自身與用戶、政府、合作伙伴、競爭對手、供應商和員工等各利益相關者的關系。這是中國移動作為一個企業(yè)通過承擔責任對自身價值的彰顯。

“正德厚生”是中國移動的社會責任宣言。中國移動事業(yè)的發(fā)展，是建立在社會總體經(jīng)濟發(fā)展的基礎上。中國移動將以高度社會責任感，關懷社會民生，關注民眾福祉，做一個優(yōu)秀企業(yè)公民，通過各種實際行動回報社會。中國移動將關注并盡力滿足人與社會的合理愿望和切實需求，充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，分享通信給人類帶來的更為豐富便捷的高品質(zhì)生活，使不斷創(chuàng)新的科技成果為整個社會的和諧快速發(fā)展提供助力，展現(xiàn)了中國移動長遠的眼光和篤實的志向。

“臻于至善”源自《大學》：“大學之道，在明明德，在親民，在止于至善”，是一種古已有之，奉行者甚眾的事業(yè)理念，是一種以“卓越”為核心要義的境界追求。

“止”是“到達”的意思?！罢椤币彩恰暗竭_”的意思，同時“臻”還有“不斷趨向、不斷接近”的意思，用“臻”取代“止”表達了一種不斷進取，不斷超越，永不停息的精神。“至善”，即最完善、完美的“理想境界”?！罢橛谥辽啤闭咽镜氖且环N永不止息、創(chuàng)新超越的“進取”心態(tài)，是一種對完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神，宣示了中國移動爭取成為公認成功典范的自我定位。

“臻于至善”是一種狀態(tài)，是一種不斷完善、不斷超越的狀態(tài)。中國移動“臻于至善”的進程，是一個不斷進取、上下求索、開拓創(chuàng)新、自我超越的持續(xù)提升過程，最終將引領中國移動成為其他企業(yè)學習和追趕的標桿。

“臻于至善”是一種境界，是一種按照事物內(nèi)在的標準力求達到極致的境界。追求至善至美是中國移動不斷提升、不斷發(fā)展、從做大走向做強的內(nèi)在驅(qū)動。意味著中國移動將以無畏的精神追求完美和極致，不留戀于歷史的輝煌，敢于直面未來的競爭，在更大的地域范疇，在無限的技術領域，在更長的時間維度，不斷創(chuàng)造歷史的輝煌和高度。

“臻于至善”是一種位勢，是一種站位領先的氣勢。它宣示了中國移動在未來通信行業(yè)乃至全球產(chǎn)業(yè)界的自我定位，那就是要力爭在全球企業(yè)中站位領先。通過不懈的努力，成為同業(yè)乃至所有企業(yè)所公認的典范。

“正德厚生 臻于至善”是在中國移動企業(yè)發(fā)展歷程中形成的特色文化的核心，是我們的靈魂，它體現(xiàn)了中國移動“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的寬闊胸襟和責任意識，和“天行健，君子以自強不息”的進取斗志和卓越精神。

（三）承諾

秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，中國移動以承擔責任的胸懷、追求卓越的精神，通過實際行動向客戶、股東、員工、合作伙伴、競爭對手、社會公眾鄭重承諾：

對客戶的承諾：做為客戶提供卓越品質(zhì)的移動信息專家。中國移動以創(chuàng)造卓越品質(zhì)的產(chǎn)品與服務為永恒目標，以客戶導向為經(jīng)營原則。未來用戶需求的重心將由“通信產(chǎn)品”延伸到“信息服務”，這不僅意味著需求的領域得到拓展，更意味著需求的層次得到深化。中國移動將主動適應新需求、新競爭、新環(huán)境，以更加創(chuàng)新的思維，更加高效的流程，去開發(fā)更具吸引力的產(chǎn)品、提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，及時、充分、持續(xù)地滿足用戶多樣化、個性化、信息化的需求，以“專家”的精神開創(chuàng)品質(zhì)卓越的移動信息服務，為人類的生活、學習和工作助力添彩。

對投資者的承諾：做最具價值的創(chuàng)造者。中國移動自創(chuàng)始之日起，就堅持以誠信為本，高度尊重所有投資人的權益，以高度負責的精神對待投資人的委托，信息公正透明，遵紀守法，建立并遵循有效的治理結構。中國移動將努力實現(xiàn)資源的最優(yōu)配置，創(chuàng)造和保持優(yōu)良業(yè)績，始終處于行業(yè)發(fā)展的領先地位，確保企業(yè)的保值、增值，回報投資者長遠利益，通過增強股東的信心，贏得股東的信任。

對員工的承諾：成為員工實現(xiàn)人生價值的最佳舞臺。沒有滿意的員工，就沒有滿意的客戶；沒有人心的凝聚，就沒有企業(yè)的發(fā)展。中國移動始終堅持員工與企業(yè)共同成長的管理理念，以人為本的人文主義眼光，充分關注人的價值與差異，以尊重為人力資源管理的基點和核心，最大限度地理解、關愛、信任和提升員工，營造員工合適的發(fā)展空間，幫助員工實現(xiàn)自我價值，促進其發(fā)揮所長，為企業(yè)發(fā)展、為社會進步創(chuàng)造更大價值。

對合作伙伴的承諾：成為引領產(chǎn)業(yè)和諧發(fā)展的核心力量?，F(xiàn)代產(chǎn)業(yè)競爭已經(jīng)由企業(yè)之間的個體競爭轉變?yōu)閮r值鏈之間的整體競爭，產(chǎn)業(yè)價值鏈的綜合實力對企業(yè)的競爭優(yōu)勢起著關鍵的作用。中國移動將建立互惠共贏的商務機制，與價值鏈各環(huán)節(jié)的廣泛合作，建立緊密互動的溝通機制，鞏固和發(fā)展產(chǎn)業(yè)共同體間健康和諧的伙伴關系，組建業(yè)界最為強大、牢固的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，以卓越的領導力和強烈的責任感推動“無限通信世界”的形成，引領、促進整個行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

對同業(yè)者的承諾：成為促進良性競爭、推動共同發(fā)展的主導運營商。中國移動充分尊重業(yè)內(nèi)同行，遵守競爭規(guī)則。中國移動將同業(yè)者視為相互促進的產(chǎn)業(yè)伙伴，始終本著堅持公平、公正的原則，在電信法律法規(guī)和市場規(guī)則框架之下，與之展開積極、富有建設性的競爭。我們承諾，通過公平合理的競爭手段及公開透明的溝通解決機制，與同業(yè)者共同維護健康的市場秩序，促進市場規(guī)范，建立一個公正有序的行業(yè)生存和發(fā)展的空間，提升行業(yè)整體價值，實現(xiàn)同行間的相互促進與和諧發(fā)展。

對社會的承諾：做優(yōu)秀企業(yè)公民?！捌髽I(yè)公民”是構建社會主義和諧社會的重要組成部分，也是企業(yè)基業(yè)長青的必要條件。在尋求自我超越、獲得輝煌成就的過程中，中國移動始終從全局著想，以促進社會全面、協(xié)調(diào)和持續(xù)的發(fā)展為企業(yè)行為的依據(jù)和目標。中國移動承諾始終爭做品格健全、受人尊敬的優(yōu)秀企業(yè)公民，在承擔好基本商業(yè)責任、確保通信暢通的同時，積極承擔社會責任，參與環(huán)保、教育等公益事業(yè)，以永不停息的事業(yè)追求改善人類生活質(zhì)量，促進科技進步與文化繁榮，服務和諧社會。 　 三、企業(yè)使命

中國移動的企業(yè)使命“創(chuàng)無限通信世界 做信息社會棟梁”

使命是核心價值觀的載體與反映，是企業(yè)生存與發(fā)展的理由，是企業(yè)一種根本的、最有價值的、崇高的責任和任務，它回答的是“我們要做什么、為什么這樣做”的現(xiàn)實問題。使命體現(xiàn)了企業(yè)全體員工的行為共識，是引導和激發(fā)全體員工持之以恒，為企業(yè)不斷實現(xiàn)新的發(fā)展和超越而努力奮斗的動力之源；使命不僅包括目前面臨的任務，更涵蓋中國移動人對過去的認識、反思以及對未來的期望和判斷，揭示了企業(yè)成長的基本原則和思路。

“創(chuàng)無限通信世界”體現(xiàn)了中國移動通過追求卓越，爭做行業(yè)先鋒的強烈使命感；“做信息社會棟梁”則體現(xiàn)了中國移動在未來的產(chǎn)業(yè)發(fā)展中將承擔發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢、勇為社會發(fā)展中流砥柱的任務。

*創(chuàng)無限通信世界

及時、充分而有效的溝通是人類實現(xiàn)資源共享、社會實現(xiàn)集約快速發(fā)展的必要條件。通信業(yè)的發(fā)展，幫助人類逐漸打破溝通的時空障礙，使人與人之間的溝通更為快捷有效。“無限通信”的世界是我們每個人的夢想樂園，在沒有任何溝通限制和障礙的世界，在能夠“隨時”、“隨地”、“隨意”、“溝通無極限” 的世界，人類能夠自由共享所有知識，自由傳達所有情感。中國移動憑借卓越的技術和才能，把創(chuàng)造和實現(xiàn)人類共同的夢想“創(chuàng)無限通信世界”作為自己無上的企業(yè)使命。

“無限”是一個相對的概念，隨著社會文明的進步，隨著人類生活形態(tài)的變化，人們對通信的需求以及對“無限通信”的理解也正在不斷地演進。未來世界中人-人通信、人-機通信、機-機通信的發(fā)展必然會超乎我們現(xiàn)在的想象，“人類溝通的理想境界”必然會因此而不斷提升。然而無論世界怎樣變化，未來的通信一定更便利、更靈活、更經(jīng)濟、更時尚和更個性，更多地讓人類享受通信帶來的樂趣。中國移動將矢志不移、竭盡全力地推動和實現(xiàn)這種趨勢。

“無限通信”的目標要求中國移動實現(xiàn)“應需而動”，將通信主體從時間和空間的約束中解放出來。這就意味著必須具備以客戶為中心進行無縫連接、隨時通達、智能終端支持的能力，能夠為客戶提供無約束、端到端的通信服務。

“無限通信”的目標要求中國移動實現(xiàn)“因需而變”，將通信主體從形式和媒介的約束中解放出來。這就意味著必須擁有提供音視頻多媒體信息服務的能力，為各種形式的信息溝通提供基礎性的保障，確保信息交流的實時性、保真性、安全性。

中國移動帶著“創(chuàng)無限通信世界”的魄力和勇氣，擔當著引領“無限通信”新世界形成和發(fā)展的先鋒。中國移動將始終站位于技術發(fā)展和市場需求變化的前沿，將變幻風云盡收胸中，前瞻性地創(chuàng)造新的業(yè)務模式和解決方案，在技術進步、運營模式演變、市場消費演進等方面發(fā)揮創(chuàng)造性的引導作用，成為行業(yè)和市場發(fā)展過程中當之無愧的牽引力。

中國移動帶著“創(chuàng)無限通信世界”的才能與銳氣，擔當著主導“無限通信”理想境界和諧發(fā)展的中堅。在未來個人通信新世界的發(fā)展過程中，中國移動不僅要保持自身優(yōu)良的業(yè)績，還將力促行業(yè)的健康和諧發(fā)展。中國移動不尋求對產(chǎn)業(yè)價值鏈的獨家寡占，而是追求核心競爭力的不斷提升，通過高效的組織掌控，協(xié)調(diào)研發(fā)、制造、應用、消費、服務支撐等各方力量，共同推進行業(yè)進步。中國移動將以開放的姿態(tài)，凝聚全行業(yè)的力量，去將開創(chuàng)新世界的夢想變成現(xiàn)實。

“創(chuàng)造無限通信世界”，開創(chuàng)嶄新生活方式，提供豐富生活內(nèi)容，提升人類生活質(zhì)量，讓繁忙疲憊的現(xiàn)代人能夠享受到隨時、隨地、隨意、溝通永無極限的快樂，是中國移動孜孜不懈的永恒追求。

*做信息社會棟梁

信息化是當今經(jīng)濟和社會發(fā)展不可逆轉的大趨勢，它在一定程度上，甚至已成為衡量一個國家和地區(qū)國際競爭力、現(xiàn)代化程度和經(jīng)濟成長能力的重要尺度。這證明，世界已進入以信息產(chǎn)業(yè)為主導的新經(jīng)濟時代。從宏觀上看，基于信息技術的知識的積累和運用，將提高人類所支配的資源的質(zhì)量，為經(jīng)濟發(fā)展帶來新的動力；從微觀上看，信息技術的廣泛應用減少了時間和空間給社會發(fā)展帶來的限制，將極大地提高勞動生產(chǎn)率，成為經(jīng)濟發(fā)展的“加速器”。與此同時，信息技術創(chuàng)造了知識廣泛共享的基礎，使人類文明的大規(guī)模共享成為可能。由當前信息技術令人震驚的發(fā)展速度，我們可以預見，信息化將成為未來相當長一段時期內(nèi)世界發(fā)展的主旋律，信息產(chǎn)業(yè)將始終具有對社會發(fā)展的重要影響力。

“做信息社會棟梁”，這是自信的中國移動人自主的選擇，也是人類從工業(yè)文明邁向信息文明這一偉大歷史轉折賦予中國移動的艱巨責任。

信息社會的特征在于通過信息的高效傳遞和應用來創(chuàng)造財富，而中國移動所運營的物理網(wǎng)絡資源正是信息傳遞的基礎設施，所提供的通信服務也正是使信息資源變成財富的媒介和手段。其完美的契合度決定了中國移動所處的價值鏈核心定位，也決定了中國移動必將在走向信息社會的進程中扮演重要角色，發(fā)揮重要作用。

作為信息社會的棟梁，作為行業(yè)的引領者而不是跟從者，不斷進行業(yè)務和體制創(chuàng)新對中國移動來說是必須的，如此才能牽引和帶動社會向信息化方向發(fā)展，成為推進信息社會前進的先鋒和主導力量。中國移動的技術、業(yè)務創(chuàng)新和運營模式創(chuàng)新，將在社會信息化進程中形成強烈的示范效應。我們將通過開放的網(wǎng)絡平臺，吸引信息資源提供者創(chuàng)造更多更好的信息資源；通過多樣化業(yè)務的引導和推廣，促使消費者使用更高效的信息交流方式，更便利地獲取所需的信息資源，以更高的效率使信息轉化為財富。

作為信息社會的棟梁，作為專業(yè)技術的首倡者而不是后覺者，中國移動將不斷提高網(wǎng)絡技術水平和網(wǎng)絡的綜合能力，為社會提供更完善的基礎設施和更有效的解決方案，成為信息化的重要基礎和橋梁。我們將以高效的運營保證信息溝通與交流的及時通暢，通過運營的不斷完善和創(chuàng)新，將消費層面的需求發(fā)展傳遞給技術層面，將技術層面的進步傳遞到消費層面，從而形成一個良性的循環(huán)，通過自身的進步和發(fā)展，帶動和推進整個社會的進步與發(fā)展，不斷推動社會向信息社會的邁進。

大市場孕育大企業(yè)，大使命成就大事業(yè)。中國移動注定要承擔起 “創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”的歷史使命，這是中國移動責無旁貸的歷史選擇。

我們的使命就是讓所有人都能享受隨時、隨地、隨意溝通的快樂；讓所有人享受比以往任何時候都更加自由自在的生活；讓我們?nèi)祟惖男貞炎兊萌找鎻V博開闊；讓日益龐大的世界更加容易把握；讓我們這片土地變成更美好的家國！

四、愿景

中國移動的愿景“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”

愿景是企業(yè)發(fā)展的階段性理想，是企業(yè)在實踐核心價值觀、使命過程中的一種體現(xiàn)，是企業(yè)期望達到的中長期戰(zhàn)略目標與實現(xiàn)的發(fā)展藍圖。遠景會隨著時間的推移、市場的變化和企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整而改變，當企業(yè)進入新的發(fā)展階段，則需要設定新的愿景，以新的目標來引導企業(yè)向新的成功邁進。

（一）必然

“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”，是中國移動內(nèi)生企業(yè)品性的自在要求。中國移動選擇了“正德厚生，臻于至善”的信仰，注定了我們不僅要追求數(shù)量的超越，更必須成就品質(zhì)的鑄煉。關注品質(zhì)、追求品質(zhì)是我們對社會負責、追求卓越的最佳體現(xiàn)方式，中國移動只有通過為社會創(chuàng)造卓越品質(zhì)而踐行自己的價值觀。中國移動肩負著“創(chuàng)無限通信世界、做信息社會棟梁”的使命，意味著我們必將永恒保持對網(wǎng)絡、服務、業(yè)務的高品質(zhì)追求，這是“無限通信”的基礎，也是“無限通信”固有的內(nèi)涵；同時唯有以追求高品質(zhì)的信念和實踐，引領行業(yè)的健康發(fā)展，促進信息社會的蓬勃繁榮，才能無愧為整個信息社會中堅力量和榜樣，無愧為“社會棟梁”。

“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”，是對多年來傾力打造的“移動通信專家”形象的傳承和升華。經(jīng)過多年的辛勤努力，中國移動擁有了全球規(guī)模最大、質(zhì)量最好的無線通信網(wǎng)絡，擁有了全球第一的客戶群體，擁有了一支高素質(zhì)的年輕而富有活力的員工隊伍，成就了“移動通信專家”的能力和形象，奠定了中國移動創(chuàng)造卓越品質(zhì)的基石。我們已鑄就的一切成果，以及正在進行的努力讓我們堅信，中國移動完全有能力成為全球最佳通信服務和業(yè)務的提供者，成為全球品質(zhì)最佳的企業(yè)。

“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”，是中國移動在新環(huán)境下，適應市場需求、保持價值增長，實現(xiàn)新跨越的著力點。隨著信息社會的發(fā)展，未來的通信消費需求將逐步由單純的產(chǎn)品需求向復雜的品質(zhì)需求轉變，運營商只有在產(chǎn)品的功能性、服務的系統(tǒng)性、體驗的崇尚性、內(nèi)容的時尚性等諸多方面不斷創(chuàng)新才能形成長期的差異化競爭優(yōu)勢，將2G優(yōu)勢延續(xù)到3G時代，最終實現(xiàn)新的發(fā)展跨越。

（二）驅(qū)動

卓越品質(zhì)的實現(xiàn)必須依靠所有內(nèi)外因素的卓越品性。卓越的運營體系、卓越的組織和卓越的人，是中國移動打造卓越品質(zhì)不可或缺的驅(qū)動元素。卓越的運營體系是“卓越”的外在體現(xiàn)，中國移動所創(chuàng)造的卓越品質(zhì)正是通過卓越的運營體系得以產(chǎn)生和傳遞給利益相關者，為提高社會信息化程度和人們生活品質(zhì)做出貢獻；卓越的組織和人是締造卓越的基石，由組織和人形成的整體能力構成企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)組織和人的行為風范產(chǎn)生影響力，只有卓越的組織和卓越的人才會具有真正的核心競爭力和影響力。 *“打造卓越的運營體系”，意味著中國將努力建成一流的通信網(wǎng)絡、一流的運營支撐系統(tǒng)、一流的服務體系、一流的營銷體系、一流的業(yè)務開發(fā)體系和一流的企業(yè)IT系統(tǒng)。 *“建設卓越的組織”，意味著中國移動不斷實現(xiàn)組織的自我超越與完善，努力形成創(chuàng)新、高效、和諧的學習型組織，積極承擔社會責任，成為社會有機體中的優(yōu)秀組成部分。 *“培育卓越的人才”，意味著中國移動將致力于培養(yǎng)富于遠見、充滿激情、意志堅定、勤奮務實、誠實守信、認真負責、尊重他人、樂于分享、職業(yè)化的人才隊伍。 *卓越的運營體系、卓越的組織管理、卓越的員工隊伍，將鑄造中國移動卓越的企業(yè)品質(zhì)；而這種企業(yè)品質(zhì)，正是創(chuàng)造出無可挑剔的服務品質(zhì)和業(yè)務品質(zhì)的源泉。

（三）內(nèi)涵

成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者，其核心就在于，以客戶需求的洞察、挖掘和滿足為目標，以企業(yè)價值鏈各環(huán)節(jié)的持續(xù)改善為策略，以人、組織、運營體系的系統(tǒng)結合為基點，從領先的網(wǎng)絡質(zhì)量、精準的計費系統(tǒng)、深入的客戶理解、滿意的客戶服務、創(chuàng)新的業(yè)務產(chǎn)品、值得信賴的品牌等多個方面塑造中國移動服務的卓越品質(zhì)。

成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者，意味著中國移動要在網(wǎng)絡質(zhì)量方面做到持續(xù)領先。這里的“領先”有靜態(tài)和動態(tài)兩層含義，即既是“現(xiàn)在”的領先，也要做到 “未來”的領先。靜態(tài)來看，要做到廣泛嚴密的地域覆蓋，迅捷清晰的信息傳送，穩(wěn)定安全的支撐系統(tǒng)，確?？蛻魧崿F(xiàn)“隨時、隨地、隨心”的無障礙溝通以及“無論在何方，中國移動始終在身邊”的服務宣言。動態(tài)來看，要做到以市場為導向，對未來網(wǎng)絡的發(fā)展趨勢進行前瞻性判斷和先機性把握，適時引入新型技術，不斷提升網(wǎng)絡集中化管理水平，全力打造領先競爭對手的技術先進型網(wǎng)絡，以先進的網(wǎng)絡帶動領先的業(yè)務與服務，以鞏固長期競爭優(yōu)勢。

“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”，意味著中國移動要以精準的計費系統(tǒng)來實現(xiàn)尊重客戶價值的承諾。計費系統(tǒng)要能夠與公司長期的業(yè)務發(fā)展相適應，要能夠滿足復雜業(yè)務多樣化計費的實際需求，要能夠體現(xiàn)中國移動長期以來一貫的對客戶價值的尊重以及客戶承諾的遵守。

“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”，意味著中國移動要深入的理解客戶需求并針對性、高質(zhì)量的予以滿足。這里的客戶需求，不僅指現(xiàn)實的需求，還包括潛在的需求；不僅指群體性的需求，也指向個性化的需求；不僅指簡單的通信需求，更涵蓋生活中豐富多彩的溝通需求。中國移動將通過遍布全國的客戶反饋網(wǎng)絡和客戶需求理解機制，確保對客戶生活形態(tài)的全方位敏銳把握，在未來無線世界，通過卓識的努力，促進通信與生活的融合。

“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”，意味著中國移動要能夠提供豐富周到的產(chǎn)品與服務。通過協(xié)調(diào)順暢的產(chǎn)品開發(fā)流程，將深入客戶理解所激發(fā)出的產(chǎn)品創(chuàng)意及時轉化為豐富的產(chǎn)品與業(yè)務；通過簡潔高效的營銷推廣流程將產(chǎn)品與業(yè)務在第一時間傳遞給目標客戶群；通過周到細致的客服體系迅捷快速的為客戶提供無微不至的支持與幫助，確?？蛻魸M意。

“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”，意味著中國移動要不斷對現(xiàn)有產(chǎn)品和服務進行價值抽象與提煉，鍛造出值得客戶永久信賴的經(jīng)典品牌。在體系上鍛造相互區(qū)隔又密切互補的品牌組合，并在深入客戶理解與市場細分的基礎上不斷完善品牌整體規(guī)劃；在定位上針對不同目標客戶群賦予不同品牌差異化的內(nèi)在特性，豐富品牌的文化內(nèi)涵；在策略上以品牌為主線，整合服務、業(yè)務、定價、宣傳各個營銷環(huán)節(jié)。

中國移動將致力于以我們高品質(zhì)的創(chuàng)造與奉獻，消除人類溝通的障礙、豐富人們的生活、提高社會生產(chǎn)效率，促進人類生活和社會文明的提升，促使人們充分享有一個自由溝通、自在生活的新世界。

五、跋

企業(yè)文化的塑造和發(fā)揚是一項復雜的系統(tǒng)工程，需要企業(yè)全體員工的共同參與，需要各部門的緊密配合，需要長期的沉淀和艱苦卓絕的努力。

以鑄就卓越為奮斗目標的中國移動人堅信，生命的光華只有在不斷的升騰中才能得到最佳的呈現(xiàn)，生命的精彩只有在超越巔峰的時刻才能擁有完美的體驗。

樹立一套正確的理念、制定一個有生命力的發(fā)展戰(zhàn)略是一項偉大的工程。堅持自己的理念、實施既定的戰(zhàn)略更需要付出卓絕的努力。曾經(jīng)創(chuàng)造了無數(shù)光榮的中國移動通信集團正面臨著新的挑戰(zhàn)和機遇，我們將銘記自己歷史的使命，帶著我們深沉博大的責任心和永不滿足的卓越心，繼續(xù)前行！

中國移動通信是根據(jù)國家關于電信體制改革的部署和要求，在原中國電信移動通信資產(chǎn)總體剝離的基礎上組建的國有重要骨干企業(yè)，于2000年4月20日成立，由中央直接管理。

中國移動通信集團公司注冊資本為518億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過3200億元，員工12.08萬人。中國移動通信集團公司在國內(nèi)10個省(自治區(qū))設有全資子公司，全資擁有中國移動(香港)集團有限公司，由其控股的中國移動(香港)有限公司在國內(nèi)21個省(自治區(qū)、直轄市)設立全資子公司，并在香港和紐約上市。

中國移動通信主要經(jīng)營移動話音、數(shù)據(jù)、IP電話和多媒體業(yè)務，并具有計算機互聯(lián)網(wǎng)國際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營權和國際出入口局業(yè)務經(jīng)營權。除提供基本話音業(yè)務外，還提供傳真、數(shù)據(jù)、IP電話等多種增值業(yè)務，擁有眾多著名服務品牌?！?

中國移動通信是國內(nèi)唯一專注移動通信發(fā)展的通信運營公司，在我國移動通信大發(fā)展的進程中，始終發(fā)揮著主導作用，并在國際移動通信領域占有重要地位。經(jīng)過十多年的建設與發(fā)展，中國移動通信已建成一個覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務品種豐富、服務水平一流的綜合通信網(wǎng)絡。網(wǎng)絡規(guī)模和客戶規(guī)模列全球第一。截止到2002年底，網(wǎng)絡已經(jīng)覆蓋全國絕大多數(shù)縣(市)，主要交通干線實現(xiàn)連續(xù)覆蓋，城市內(nèi)重點地區(qū)基本實現(xiàn)室內(nèi)覆蓋，GSM移動電話交換容量達到1.82億戶，客戶總數(shù)超過1.38億戶，與116個國家和地區(qū)的近200家移動通信運營商開通了國際漫游業(yè)務。目前，中國移動(香港)有限公司是我國在境外上市公司中市值最大的公司之一。

中國移動通信已經(jīng)成功進入國際資本市場，1997年在境外成功上市后，良好的經(jīng)營業(yè)績和巨大的發(fā)展?jié)摿ξ吮姸鄧H投資，先后為國家吸納大量外匯。根據(jù)美國《財富》雜志公布的世界500強最新排名，中國移動通信位列第287位。

按照國家培育一批具有國際競爭實力的大型企業(yè)集團的要求，中國移動通信確立了“爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”的發(fā)展戰(zhàn)略目標。圍繞這一目標，中國移動通信全力實施“服務與業(yè)務領先”的近期戰(zhàn)略重點，努力提升領先優(yōu)勢，確保企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，為推動我國走新型工業(yè)化道路做出應有的貢獻。

中國移動的發(fā)展歷史中，逢“7”必有里程碑：1987年，第一個大容量蜂窩式公用移動通信系統(tǒng)在廣州開通，今日容納超過3億用戶的網(wǎng)絡由此啟步；1997年，中國移動的前身中國電信(香港)掛牌上市，企業(yè)的管理體制第一次向國際、向現(xiàn)代企業(yè)制度接軌；2007年，在網(wǎng)絡規(guī)模、客戶數(shù)量、公司市值這些硬指標上全部成為全球電信運營企業(yè)第一位之后，站在全新的時間節(jié)點，中國移動也開始期待著更多的“軟實力”。

• 綜合實力階梯：新跨越的五個著力點

中國移動的2006年風生水起，不但公司市值稱冠，公司的債信評級也再次獲得標準普爾和穆迪的雙雙調(diào)升，品牌價值躥升至英國《金融時報》“全球最強勢100品牌”第四名。但是中國移動依然感到了未來發(fā)展所面臨的巨大壓力。

以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新技術和新商務模式對通信業(yè)提出了強烈的挑戰(zhàn)，幾乎所有業(yè)務都受到了猛烈的沖擊或者替代。加入WTO進入第六個年頭的中國通信市場面臨著更多的國際競爭。公司在成長過程中必須適應更嚴格的法制監(jiān)管，中國移動在社會影響力方面也有很大提高空間。在這種情況下，王建宙認為，中國移動要想“實現(xiàn)新跨越”，必須認真落實“責任”與“卓越”的企業(yè)價值觀核心內(nèi)涵，由“移動通信專家”積極向“移動信息專家”跨越。

五個“著力”點：在管理方面，推動“一個中國移動”卓越工程，實行更有效的細節(jié)管理；在定位方面，打造移動信息專家，更加深入地涉足信息社會的方方面面；在發(fā)展方面，注重提升公司綜合實力，既要業(yè)績的“硬實力”，也要取得各種“軟實力”；在科技方面，建設創(chuàng)新型企業(yè)；在企業(yè)形象方面，著力實施企業(yè)責任行為，以成為受人尊敬的企業(yè)。

• 發(fā)展戰(zhàn)略定位：無處不在的信息專家

中國移動的所有新增用戶中，有一半以上來自農(nóng)村；中國移動的3億多用戶，平均每天超過10億條短信，超過了昔日一年的信息量；與此同時，音樂、視頻、二維碼、報紙……手機已經(jīng)日益無所不能，成為人們生活當中的重要工具。

面向未來，中國移動必須堅持移動信息專家的戰(zhàn)略定位，增強發(fā)展信心，提高發(fā)展質(zhì)量，改善發(fā)展環(huán)境，牢牢把握和堅持踐行發(fā)展的持續(xù)性、平衡性、創(chuàng)新性以及和諧性要求，實現(xiàn)公司科學發(fā)展。

中國移動要繼續(xù)“圍繞建設無所不能、無所不在的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，瞄準移動多媒體化和移動終端多用化方向，大力推進業(yè)務創(chuàng)新，推動價值鏈深度合作。

• 新的時間節(jié)點：未來從2007開始

如果把每十年看成一個時段，運營商用網(wǎng)已經(jīng)20年，海外上市已經(jīng)10年的中國移動，來到了一個新的成長關頭，必須總結和推廣在過去發(fā)展中已經(jīng)被實踐所證明的有益經(jīng)驗，把握發(fā)展規(guī)律，明確新的發(fā)展要求，發(fā)揚創(chuàng)新精神，提高國際競爭力，助建和諧社會。

與此同時，中國移動必須更多地參與國際全球電信業(yè)的競爭與研發(fā)，以增強創(chuàng)新開拓能力，大力培育國際競爭力，不但要建設創(chuàng)新型企業(yè)，還要更廣泛地參與國際交流合作，堅定不移地推進“走出去”戰(zhàn)略，更積極地拓展國際市場。

2007年是2008北京奧運會籌備工作十分關鍵的一年。作為奧運會合作伙伴，中國移動要加大資源投入，大力加快推進奧運合作項目，為奧運會提供歷史上技術最先進、業(yè)務最豐富、服務最周到的移動通信服務，既是公司承擔責任、報效國家的重要任務，也是公司拓展業(yè)務、展示形象的巨大舞臺。

• 2007年的中國移動，注定會是一個嶄新的形象。

中國移動2007年的項工作

1：增強把握需求的能力，保持持續(xù)增長的發(fā)展趨勢。 2：增強移動信息專家能力，加快拓展新的成長空間。 3：增強優(yōu)化資源配置的能力，創(chuàng)造未來發(fā)展的新優(yōu)勢。 4：增強精細管理能力，提升“一個中國移動”實施效果。 5：增強創(chuàng)新開拓能力，大力培育國際競爭力。 6：進一步強化社會責任意識，樹立公司良好形象。 7：保持三個文明協(xié)調(diào)發(fā)展，推進和諧企業(yè)建設。 8：履行奧運合作承諾，加大資源投入，服務北京奧運會建設。