行為管理學(xué)是把行為科學(xué)運(yùn)用到企業(yè)管理中去。

行為管理學(xué)是以人為中心的管理學(xué)，它創(chuàng)始于美國?，F(xiàn)代的管理學(xué)包括兩個系統(tǒng)，一為技術(shù)系統(tǒng)，即注重計(jì)量方法、數(shù)理根式及電子計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，以改進(jìn)工作的程序與方法等。一為行為管理學(xué)系統(tǒng)，即注重組織理論與人力因素，強(qiáng)調(diào)工什：動機(jī)、人群關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)行為、團(tuán)體土氣及組織結(jié)構(gòu)等．并且認(rèn)為管理的功能在于合理安排組織內(nèi)外的各種條件，以激發(fā)個人的潛力，增進(jìn)工作的效率，達(dá)到組織特定的目標(biāo)。行為管理學(xué)特別強(qiáng)調(diào)人的激勵問題，認(rèn)為“人”是生產(chǎn)的最重要的資源，“人”是決定管理效率的關(guān)鍵因素。行為管理學(xué)包括心理學(xué)、社會學(xué)，社會心理學(xué)和人類學(xué)等方面的研究成果。

行為管理學(xué)研究的主要內(nèi)容：

(1)動機(jī)與行為的理論。研究行為與動機(jī)是為了尋求有關(guān)人類本質(zhì)問題的答案。即為了闡明產(chǎn)生行為的原因，發(fā)現(xiàn)對行為進(jìn)行預(yù)測、改變和：控制的途徑。所謂行為，就是人們?nèi)粘Ｉ钏憩F(xiàn)的一切工作。包括人們的思想，感情及欲望在行動上的表現(xiàn)。管理的作用就在于使人們因受措施或環(huán)境的刺激而產(chǎn)生—種行海動機(jī)。如果我們設(shè)S代表刊敬，O代表機(jī)體，B代表行為，A代表成就，那么它們之間的關(guān)系就是S→O→B=A。這就是說，人們可以因刺激而發(fā)生行為，以致產(chǎn)生成就。行為管理學(xué)認(rèn)為，行為共有六種：①個人行為，包括人的生氏、發(fā)育、適應(yīng)人格、動機(jī)、期望、志愿，學(xué)習(xí)、工作，意見等。②政治行為，包括選舉、義務(wù)，行政，團(tuán)結(jié)，黨團(tuán)、相互關(guān)系等。⑧經(jīng)濟(jì)行為，包括物資、工資、成本、利益等。①社會行為，包括社會控制，社會變革，丑會問題、社會要求等。⑤文化行為，包括文化概念、學(xué)術(shù)講究、思想體系等。⑥戰(zhàn)爭行為，包括思想戰(zhàn)、心理戰(zhàn)，情報戰(zhàn)，軍事戰(zhàn)等。管理者要預(yù)測和控制人的行為，就必須了解人們產(chǎn)生各種行為的動機(jī)。動機(jī)是行為的原因，它能引發(fā)并維持某個動作，同時也決定了一個人行為的一般方向。就本質(zhì)上講，動機(jī)或需要是行為的主動力。

(2)激勵的理論。激勵對發(fā)揮員工的積極性有巨大的影響。所謂激勵，就是調(diào)動每個人的積極因素。目前研究有關(guān)激勵的理論主要有：①馬斯羅的需要階層論，認(rèn)為人的需要可按重要性與發(fā)生次序排列成五母，即生理的需要，安全的需要，社會性的需要、自尊的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。②赫遞堡的雙因素理論，認(rèn)為影響人門工作的態(tài)度有兩組獨(dú)立因素。第一保健因素，又稱維持因素。包括公司政策與管理、督導(dǎo)、薪資，同事關(guān)系、工作環(huán)境等。第二，瀲勵因者，是適合人們心理合理成長的需要因素。包括有成就、贊賞、責(zé)任感、榮譽(yù)、上進(jìn)心等。③麥爾茲的激勵與維持理論。認(rèn)為維持也是很重要的。當(dāng)兩項(xiàng)因賣部低時，員工不安定問題比率高，工作效率降低：當(dāng)激勵因素高而維持因素低時，會產(chǎn)生高效率工作的員工不安定問題依然存在。當(dāng)激勵因素低而維持因素高時，將隨著生產(chǎn)效率低而出現(xiàn)穩(wěn)定的工作情況，如果兩項(xiàng)因素都高，便會帶來高工作效率和高穩(wěn)定情況。麥爾茲的激勵．維持理論實(shí)際對赫遞堡激勵、保健理論的補(bǔ)充。他在赫遞堡理論的基礎(chǔ)上通過調(diào)查分析研究得出下列結(jié)論。第一，什么力量能激勵：工作人員有效地工作?第二，什么因素使工作人員不滿?第三，什么時候會使工作人員不滿?

(3)領(lǐng)導(dǎo)行為的理論。機(jī)動；而有效的領(lǐng)導(dǎo)是成功的組織有別于不成功組織的一個主要的區(qū)別。所謂“領(lǐng)導(dǎo)”就是影響人們自動為達(dá)到群體目標(biāo)面努力的一種行為。領(lǐng)導(dǎo)如何才能引導(dǎo)和影響個人和團(tuán)冰呢?一是對部下行為進(jìn)行指導(dǎo)和激勵，使他們都能達(dá)到工作的要求和組織的目標(biāo)。二是了解黑下出思想動態(tài)和困難。行為餐侄學(xué)家們認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)的有效性不單由領(lǐng)導(dǎo)者本身的條件和品質(zhì)所決定，還要根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境條件而采取不同的；領(lǐng)導(dǎo)方式。而品德超人，遠(yuǎn)見卓識，決策有力，雄心壯志，合作精神，組織能力，尊重人格，善于激勵等等是領(lǐng)辱者約必要條件。

(4)人性理論(X、Y-超Y理論)。1960年美國麻省理工學(xué)院工業(yè)管理系教授麥格里戈在《企業(yè)的人性問題》一書中，提出了人性理論。他認(rèn)為傳統(tǒng)管理理論把人當(dāng)作消極因素，使人們本身蘊(yùn)藏著的無窮無盡的力量才能發(fā)揮出來，他把傳統(tǒng)的人性理論稱之為X理論。其重點(diǎn)是：①一般人的天性是懶惰的，他們盡可能不干少干工作。②大多數(shù)人必須用強(qiáng)迫，以至懲罰的辦法才能使他們?nèi)槠髽I(yè)的目標(biāo)而工作。⑧大多數(shù)人沒有抱負(fù)，怕負(fù)責(zé)任。麥克里．戈認(rèn)為，X理論是錯誤的，他提出了與X理論相反的Y理論。其要點(diǎn)是：①一般人并非先天厭惡工作，而是把工作看成是如同娛樂，休息一樣自然。當(dāng)人們對工作感到滿足時，就會自愿工作，雨當(dāng)人們把工作看成是懲罰時，就會逃避工作：②控制和懲罰不是使人們?nèi)ネ瓿扇蝿?wù)的唯一辦法。人們：愿意實(shí)行自我管理和自我控制來完成任務(wù)；⑧對需要的滿足，尤其是對自我實(shí)現(xiàn)需要的滿足，是人們在工作中進(jìn)行自我管理和控制的動力，④人們有豐富的智力和創(chuàng)造力，但在現(xiàn)代工業(yè)條件下，一般人的潛力只利用了一部分。在1970年，摩斯和洛斯等對Y理論提出了修改的意見，稱為超Y理論。他們認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)行為是否有效率，既不決定于領(lǐng)導(dǎo)個人的品質(zhì)才能，也不決定于某種固定不變的行為，而決定于領(lǐng)導(dǎo)所處的具體環(huán)境，如被領(lǐng)導(dǎo)者的條件，工作性質(zhì)、時間要求，組織氣氛等等。這種領(lǐng)導(dǎo)行為隨環(huán)境因素變化而變化的理論叫超Y理論，也叫權(quán)變理論。此外，行為管理學(xué)還研究組織效率的理論等。