管理競爭力
1.什么是管理競爭力
企業(yè)管理競爭力是指企業(yè)通過管理基礎(chǔ)的不斷提高以及新技術(shù)的采用,在外部環(huán)境和內(nèi)部資源的制約下,能夠?qū)Ω鞣N資源進(jìn)行優(yōu)化和配置,并最終能以低成本、高效率從事企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)的能力。
2.對管理競爭力的理解
(1)管理基礎(chǔ)的不斷積累和提高以及新技術(shù)(目前主要是指信息技術(shù))的應(yīng)用,是提高管理競爭力的根本途徑所在,任何國家的任何企業(yè)都需要經(jīng)歷這個(gè)過程,而不可能跨越管理基礎(chǔ)的積累直接采用新技術(shù)以達(dá)到提高競爭力的目的;同樣,在管理基礎(chǔ)不斷積累和完善的基礎(chǔ)上,應(yīng)該不斷采用新技術(shù),否則也終將被后起企業(yè)超越。
(2)企業(yè)必須以對資源的優(yōu)化配置為前提,這就需要采用適合本企業(yè)的管理手段和方法。
(3)管理競爭力不僅取決于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境,而且受外部環(huán)境影響很大,尤其是全球化和飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)化信息技術(shù)的影響,使得企業(yè)對外部環(huán)境的適應(yīng)和駕馭能力成為管理競爭力的一個(gè)重要體現(xiàn)。
(4)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境是不斷變化的,隨著競爭主體各自力量的變化及市場過程的變化,其管理競爭力也隨時(shí)會(huì)發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化。
(5)管理競爭力是在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中形成的。企業(yè)只有通過各種資源的合理配置,才能在戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場營銷、采購、生產(chǎn)和銷售過程中逐漸形成管理競爭力。
總之,管理競爭力并不僅僅是為了擊敗對手,奪取市場份額,其最終目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值最大化。所以,在研究管理競爭力時(shí),并不局限于企業(yè)本身,應(yīng)從企業(yè)外部,由外向內(nèi)逐層展開。
3.管理競爭力的來源
企業(yè)管理競爭力來源于管理積累和創(chuàng)新
企業(yè)的管理需要積累,積累的程度越高,企業(yè)管理基礎(chǔ)越好,管理創(chuàng)新的能力越強(qiáng),競爭力也就越強(qiáng)。積累的過程也是改造和創(chuàng)新的過程。美國的企業(yè)在本世紀(jì)初運(yùn)用泰勒的科學(xué)管理理論,創(chuàng)造了當(dāng)時(shí)高效率 、低成本的競爭力?!岸?zhàn)”后又普遍運(yùn)用系統(tǒng)管理理論,實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理能力的提高。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,美國企業(yè)管理的顯著特征已經(jīng)轉(zhuǎn)移為利用信息技術(shù)來輔助提高管理效率和效果。
管理具有不可復(fù)制性,其本身就是創(chuàng)新。管理科學(xué)與技術(shù)科學(xué)最大的不同就在于管理科學(xué)具有不可模仿性和不可復(fù)制性。任何一個(gè)企業(yè)的管理模式都不可能與其他企業(yè)完全相同,這是因?yàn)?a href="/wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E7%AE%A1%E7%90%86" title="企業(yè)管理">企業(yè)管理受國家政治、經(jīng)濟(jì)、文化等因素的影響,具有特殊性。管理本身就是創(chuàng)新,從泰勒制到豐田生產(chǎn)方式再到當(dāng)今世界流行的CIMS、虛擬制造、網(wǎng)絡(luò)制造和電子商務(wù)等無一不是伴隨科技和生產(chǎn)力的發(fā)展而構(gòu)成的管理模式的創(chuàng)新。
企業(yè)要提高新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的管理競爭力,必須注重管理創(chuàng)新。管理創(chuàng)新需要明確兩個(gè)問題:
- 一是保持管理理念上的創(chuàng)新,不能墨守成規(guī);
- 二是避免創(chuàng)新思維的不科學(xué)性。
近年來常有學(xué)者批判某些管理理論過時(shí)了,其實(shí)管理上沒有過時(shí)和落后的東西,關(guān)鍵在于根據(jù)企業(yè)具體情況和需求來確定自己的創(chuàng)新方式。如果僅僅在企業(yè)中簡單套用先進(jìn)理論、模式與方法,既浪費(fèi)了資源又會(huì)使企業(yè)失去信心。只有重視企業(yè)集成發(fā)展的過程,并通過管理創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)效率與成本的改善,才能從根本上提高企業(yè)的整體管理水平。
4.管理競爭力的體現(xiàn)
5.管理競爭力評價(jià)體系的建立
1.企業(yè)管理競爭力評價(jià)體系模型
通過對企業(yè)管理競爭力內(nèi)涵的分析,在參考其他關(guān)于國際競爭力體系、企業(yè)競爭力體系的基礎(chǔ)上,從8個(gè)方面構(gòu)建了企業(yè)管理競爭力評價(jià)體系:經(jīng)營能力、市場控制能力、技術(shù)創(chuàng)新能力、信息化水平、組織管理、企業(yè)文化、管理能力和環(huán)境協(xié)調(diào)能力。這些要素一方面反映了企業(yè)本身的基礎(chǔ)管理水平,另一方面反映其創(chuàng)新能力和對新技術(shù)的學(xué)習(xí)、運(yùn)用能力。通過管理競爭力評價(jià),使得企業(yè)重新審視自身的發(fā)展?fàn)顩r并調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略,不斷優(yōu)化資源結(jié)構(gòu),采取更為有效的運(yùn)營模式,滿足降低成本和提高創(chuàng)新能力的需要。評價(jià)體系模型的8個(gè)模塊之間相互聯(lián)系、相互作用,見下圖2。
2.企業(yè)管理競爭力的評價(jià)指標(biāo)
適當(dāng)?shù)闹笜?biāo)體系是進(jìn)行準(zhǔn)確評價(jià)的關(guān)鍵。我們對八大要素的層面做了進(jìn)一步詳盡分析,參照當(dāng)前的企業(yè)績效評價(jià)理論,并結(jié)合我國企業(yè)的特點(diǎn),建立了較為客觀的企業(yè)管理競爭力評價(jià)指標(biāo)(見下表)。整套體系既有定量化內(nèi)容,也有定性分析,從不同角度、不同方面考察管理競爭力的現(xiàn)狀,幫助企業(yè)找到管理的薄弱環(huán)節(jié),為有效提高企業(yè)綜合競爭力奠定基礎(chǔ)。
經(jīng)營能力 | 高層控制能力 | 技術(shù)創(chuàng)新能力 | 信息化水平 | 組織管理 | 企業(yè)文化 | 管理能力 | 環(huán)境協(xié)調(diào)能力 |
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存貨周轉(zhuǎn)率 | 市場覆蓋率 | 技術(shù)創(chuàng)新投入率 | 企業(yè)是否采用電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)上交易 | 職能部門的建立是否以市場為導(dǎo)向 | 是否建立起適合本企業(yè)的企業(yè)文化 | 生產(chǎn)管理 | 企業(yè)文化的適應(yīng)性 |
應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率 | 市場拓展能力 | 技術(shù)開發(fā)人員比率 | 是否采用各種管理信息系統(tǒng),運(yùn)行狀況如何 | 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu) | 員工的觀念素質(zhì)綜合指數(shù) | 戰(zhàn)略管理 | 對區(qū)域經(jīng)濟(jì)政策的滿意度 |
流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 | 國際化銷售密度 | 新產(chǎn)品開發(fā)成功率 | 是否有針對客戶的CRM | 是否建立了學(xué)習(xí)型組織 | 高級管理人員的創(chuàng)新精神 | 人力資源管理 | 是否按照環(huán)境的變化進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組 |
銷售利潤率 | 營銷能力 | 新產(chǎn)品產(chǎn)值率 | 企業(yè)信息是否通暢,對于領(lǐng)導(dǎo)決策是否起到輔助作用 | 是否以跨部門的形式進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā) | - | 供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)能力 | 與政府、其他企業(yè)的關(guān)系 |