概念產(chǎn)品
目錄
1.什么是概念產(chǎn)品
所謂概念產(chǎn)品此指具備獨特的銷售主張(USP)的產(chǎn)品或是具備獨特消費觀念的產(chǎn)品。成功的概念產(chǎn)品推廣,不僅能夠提升品牌形象更能夠給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益,因此為各企業(yè)所采用。以家電行業(yè)為例,各種新概念層不出窮,.即為很好的例證。
推廣“概念產(chǎn)品”是一種對市場的投資,具備很大的風險。很多企業(yè)因一個產(chǎn)品概念而成功,也有很多企業(yè)因一個“概念產(chǎn)品”而大傷元氣。
2.推廣概念產(chǎn)品的流程
1、造勢階段——造勢是為消費者描繪出一個光明的前景,揭露出現(xiàn)在的危機。
造勢的手段通常是通過一個公關(guān)活動,制造一個熱點或利用某一熱點,影響廣大目標消費者的視聽,為下一步導(dǎo)入概念做好輔墊。
概念產(chǎn)品的不同,采用方式也各不相同,通常辦法是經(jīng)過多方論證指出,現(xiàn)在行業(yè)及產(chǎn)品存在哪些不足,這些不足會給消費帶什么樣的危害,而沒有這種危害,符合發(fā)展趨勢的產(chǎn)品是什么。
在造勢階段,最怕的不是有反對的聲音,而是悄無聲息。如果沒有任何反應(yīng),說明了該概念產(chǎn)品不會引起競爭者和消費者的重視,不能制造出輿論。因此許多企業(yè)在開展公關(guān)活動時,請來專家或其他機構(gòu)進行評論或者其他宣傳用以擴大影響。有的企業(yè)甚至故意制造反面論調(diào),然后用更有力的正面論調(diào)去壓倒它,以造成更大的影響,引起消費者更大的觀注。
在造勢階段的宣傳手段,以新聞、行業(yè)評論,市場分析、消費者調(diào)查等軟性文章為主。同時,在電視媒體上以新聞訪談等方式進行輿論造勢,或者直接在中央級媒體上廣告造勢。
2、解釋階段——導(dǎo)入概念階段,給消費者解釋如何達到光明的前景,解決現(xiàn)在的危機。
為了展示概念產(chǎn)品的優(yōu)越性通常大力宣傳該概念產(chǎn)品的技術(shù)、設(shè)備、工藝、市場前景、效果等,通常采用的是對比宣傳的手法。
在此階段的宣傳手段通常是通過硬性廣告將概念產(chǎn)品直接宣傳給消費者,同時輔助以軟文解釋的方式。
3、提示階段——即鎖定記憶階段,加強消費者的記憶。
在導(dǎo)入概念,并經(jīng)過大力的宣傳,被廣大消費者接收之后,逐步將此概念塑造成為一個記憶符號。消費者看到或聽到這一符號,則會明白這是什么樣的產(chǎn)品,能給帶來什么好處。
在概念產(chǎn)品推廣進入提示階段時,必須注意的問題時,將概念產(chǎn)品的記憶符號與企業(yè)(品牌)鎖定在一起,尤其是在其他品牌紛紛跟進之時更應(yīng)做好。這樣才不致于前期對消費者的基礎(chǔ)教育、對概念的引導(dǎo)成為他人的嫁衣。
在此階段的廣告手段通常是報紙的欄花式廣告,以及電視的10秒左右的提示性廣告。
4、促銷階段——加強概念產(chǎn)品銷售的階段。
一個概念產(chǎn)品的導(dǎo)入期通常價位較高,在成長期為了顯示其概念的全新以及與其他產(chǎn)品的差異,通常只開發(fā)一少部分產(chǎn)品。隨著概念的導(dǎo)入成功,通常會有大批的跟隨者,或者隨著時間的推移,該概念已進入成熟期,在此種情況下可以考慮將該產(chǎn)品作為一個技術(shù)符號附加在其他產(chǎn)品上。延長概念產(chǎn)品線,擴大概念產(chǎn)品的整體銷售上量,利用概念為企業(yè)帶來更大的效益。
在概念產(chǎn)品的推廣進程中不可輕易將“概念”濫用。如果一個“概念”尚未被廣大的消費者所認識、所接受,將其作為技術(shù)符號使用,尤其是向低價位的延伸只能是折殺該概念的價值。最終促使自己的概念產(chǎn)品早日衰退,甚至沒為企業(yè)賺取利潤時就夭折了。這就是海爾的“羊絨洗”產(chǎn)品已經(jīng)做為一個概念符號貼在了很多產(chǎn)品上,但一直沒向低價延伸的原因。
3.概念產(chǎn)品的投放方式
1、跳躍式
一次將一個差異化最大的全新概念產(chǎn)品(高級產(chǎn)品)投放市場。 前期僅為樹立一個產(chǎn)品概念形象,引導(dǎo)一個消費觀念而已。在消費者接受這一概念之后,再逐步推出相對低價或只有部分功能的類概念產(chǎn)品。《概念產(chǎn)品推廣原則》一文中的高宣傳低銷售原則即為此意。
另外一種概念產(chǎn)品是以提升企業(yè)形象為主。在商場擺放高科技概念產(chǎn)品樣機(或購買或組裝),以此證實企業(yè)的實力,提升品牌形象。一旦消費者接受,并且企業(yè)的條件成熟,則會推出類似的產(chǎn)品。前期海爾在全國展示其系列網(wǎng)絡(luò)家電,現(xiàn)在將系列網(wǎng)絡(luò)家電直接展示在了商場,海信則直接在大商場建立了概念產(chǎn)品店。這種概念產(chǎn)品店的出現(xiàn)直接促進了在賣產(chǎn)品的銷售,尤其是類概念產(chǎn)品的銷售。
2、漸進式
在一個概念產(chǎn)品推廣成功之后,有了眾多的跟隨者,或者該概念產(chǎn)品進入了成熟期之后,再推出更高級的產(chǎn)品,再次引起一個高潮,不斷推進以延長概念產(chǎn)品的生命。
4.概念產(chǎn)品推廣原則
選擇“概念”的原則
每個企業(yè)的產(chǎn)品都有多項特點,選擇一個什么樣的“概念”來推廣,通常應(yīng)遵循以下原則:
1、市場適應(yīng)性
即消費者的適用性,一個概念產(chǎn)品的推出必須經(jīng)過嚴密科學(xué)的調(diào)查分析,必須要明確目標消費者,能夠滿足目標消費者的需求。并且必須調(diào)查出其市場潛力及市場容量。
2、不可跟蹤性
概念產(chǎn)品對競爭者來講必須具備一定的進入壁壘,防止競爭者的跟進。一個產(chǎn)品概念或一個消費觀念炒熱以后,會有眾多的跟隨者,企業(yè)必須設(shè)立進入壁壘,以保持自己引導(dǎo)的概念能銷售自己的產(chǎn)品,為自己帶業(yè)利益。
3、可延伸性
對企業(yè)而言,主推廣的概念產(chǎn)品的支持技術(shù)能夠延伸,將一個產(chǎn)品延伸為一條產(chǎn)品線,增強品牌整體競爭力,占領(lǐng)更多的市場份額。
開發(fā)概念產(chǎn)品的原則
有了一個“概念”之后,要圍繞此概念去開發(fā)產(chǎn)品,概念產(chǎn)品是消費意義上概念產(chǎn)品,而并非技術(shù)意義上的概念產(chǎn)品,開發(fā)概念產(chǎn)品時應(yīng)遵循如下原則
1、核心概念原則
一個概念產(chǎn)品的推出需要有多項技術(shù)的支持,多項技術(shù)者應(yīng)圍繞核心概念進行。比如開發(fā)一種安全型汽車,那么這種車的各種部件都要圍饒安全去做,不僅要有安全的氣囊、也要有安全的剎車等等,如果開發(fā)的是一種適合家用的舒適的車,那么就要圍饒“舒適”去做。如果開發(fā)的是一種靜音型的洗衣機,僅僅采用了靜音的電機是不夠的,電機的噪音降下來了而其他部件的噪音仍然很大,難以成為“靜音”產(chǎn)品。
2、全新產(chǎn)品原則
推廣一個概念產(chǎn)品,應(yīng)堅持全新產(chǎn)品原則,讓目標在消費者感覺到這是一種“全新”的產(chǎn)品??赏ㄟ^以下幾方面實現(xiàn):
全新產(chǎn)品類別:為顯示概念產(chǎn)品的創(chuàng)造性,重新命名一個產(chǎn)品類別。電子行業(yè)的SVCD與CVD之爭,就是為了在產(chǎn)品類別上確定“全新”的產(chǎn)品概念。自己的產(chǎn)品已不是原來意義上的VCD,而是全新的產(chǎn)品。
全新產(chǎn)品名稱:通過產(chǎn)品名稱達到證實產(chǎn)品全新的目的。例如:一種外桶能夠旋轉(zhuǎn)的波輪洗衣機,名稱叫做“手搓式” 洗衣機,而淡化其波輪洗衣機。另一種方式是企業(yè)通過新的副品牌或行銷名稱達到產(chǎn)品差異(全新)的目的。
全新產(chǎn)品外觀:要讓消費者直覺上感到產(chǎn)品的差異性,包括產(chǎn)品的外觀設(shè)計表達、型號命名、甚至外包裝都要以全新面貌出現(xiàn)。如果一個企業(yè)開發(fā)一種具備高新技術(shù)的產(chǎn)品,在產(chǎn)品外在表現(xiàn)上與原產(chǎn)品幾乎沒什么差異,這樣的產(chǎn)品的是難以讓消費者認為是新產(chǎn)品的。
全新宣傳表達:宣傳方式、記憶符號、色彩、標示等各方面都要表達出產(chǎn)品概念的全新。
總之是要通過各種方式表達出全新的“概念”。
宣傳產(chǎn)品概念的原則
一個產(chǎn)品概念或消費觀念提出后,如何讓消費者接受,并得到迅速傳播,應(yīng)堅持如下原則:
1、對比宣傳原則
對比產(chǎn)生價值,概念產(chǎn)品通過與原來產(chǎn)品的對比方能顯示出其價值所在。對比內(nèi)容有效果對比、過程對比、消費者心理感覺對比等等。在對比方式上,可與自己原產(chǎn)品對比、與競爭者產(chǎn)品對比。與自己原產(chǎn)品相對比容易失去原有顧客及原有市場,與競爭品牌相對比又容易帶來糾紛。
因此選擇一種與對手相同或相近的產(chǎn)品(或?qū)iT生產(chǎn)此種產(chǎn)品),以此作為廣告參比產(chǎn)品與概念產(chǎn)品作對比性宣傳,既不影響原來市場又可打擊對競爭者。
在近期的“水戰(zhàn)”中,某公司宣布全線停止純凈水的生產(chǎn),并通過系列活動證實天然水更有利于人的健康。在對比實驗中盡管是同一企業(yè)的產(chǎn)品但消費者很容易天然水類比純凈水類更好。通過證明比企業(yè)原產(chǎn)品好,最終目的是為了證明比競爭品牌更好。
2、信任支持原則
在產(chǎn)品競爭中,宣傳有一個常規(guī):凡是自己企業(yè)所具有而競爭品牌所沒有的東西都是好的和必須的,凡是競爭品牌所獨有的都是不好的或沒必要的。概念產(chǎn)品無論采用了什么新技術(shù)、給消費者帶來多大和利益,只要競爭對手無法跟進,則會想辦法進行抵制。因此,企業(yè)必須采用通過各種方式對概念產(chǎn)品進行證明,以防受到攻擊。可以通過有影響的國際組織、國家權(quán)威機構(gòu)、有影響的組織等進行各種鑒定、認證等,以此增加消費者的信任。
推動概念產(chǎn)品銷售的原則
推出一個產(chǎn)品概念,僅僅是成功了一半,只有將概念產(chǎn)品推廣才能獲得效益。如何成功地推廣這種產(chǎn)品,通常有以下原則:
1、高宣傳低銷售原則
一個概念型產(chǎn)品在概念的導(dǎo)入期,通常采用的是高價策略,樹立起此形象,吸引部分超前的消費者。要把這種成功推廣,則需要引導(dǎo)廣大的理性消費者。通??刹捎酶咝麄鞯褪鄄呗?,即主宣傳高價類產(chǎn)品,將產(chǎn)品概念宣傳出去,然后在此產(chǎn)品概念下開發(fā)低價類產(chǎn)品,用低價類產(chǎn)品去占領(lǐng)市場?;蛘呃么恕案拍睢?,針對不同市場再開發(fā)系列產(chǎn)品,占領(lǐng)更多的市場。(僅為提升象而開發(fā)的概念產(chǎn)品除外)。
2、重點投入原則
推廣概念產(chǎn)品需要三個階段,導(dǎo)入概念、推廣產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品。在三個過程中都需要遵循重點投入的原則。
在概念導(dǎo)入階段,通過公關(guān)活動制造出一個視聽熱點,(或者是利用某個熱點)引起廣大目標消費者的觀注,即產(chǎn)生一定的轟動效應(yīng)。在此階段,需要企業(yè)將宣傳信號集中在一個點上。
在推廣產(chǎn)品階段,需要企業(yè)在促銷、廣告、人員推動、渠道、財務(wù)激勵等各方面對概念產(chǎn)品進行重點投入,一方面可以增加概念產(chǎn)品銷售,另一方面可以增強銷售人員的信心。
在一個“概念”被廣大消費者接收之后,利用此概念延伸出的系列產(chǎn)品,需要加強對延伸產(chǎn)品的特性宣傳,在促銷、廣告等方面的特別宣傳。
5.推廣概念產(chǎn)品的要點
1、概念點——直接向消費者說明了它是什么,與其他有什么不同
概念點必須新穎、獨特、能夠引起消費者的興趣。產(chǎn)品的概念點,要好記憶、易傳播。并且能代表產(chǎn)品發(fā)展趨勢,或代表新的一種生活方式(消費觀念)。 產(chǎn)品概念不是技術(shù)意義上的概念,而是消費意義上的概念。產(chǎn)品的技術(shù)含量最高的點不一定就是概念點而最能體現(xiàn)出與競爭對手差異的點通常會成為概念點。
2、利益點——向消費者表明它能給你帶來什么
利益點必須是消費者所關(guān)心的,而對手不能或較難提供的。
3、支持點——讓消費者相信概念產(chǎn)品的理由
支持產(chǎn)品概念成立的是一個系統(tǒng),包括企業(yè)有實力開發(fā)具備此技術(shù)的產(chǎn)品,該技術(shù)能夠給消費者帶來某種利益,這種利益得到了證實認可,并且競爭對手不能提供。行業(yè)不同該支持系統(tǒng)的重點(支持點)亦不相同。但整個支持系列必須成立,一個環(huán)節(jié)被競爭對手攻破,則整個概念產(chǎn)品的推廣有失敗的可能。
4、記憶點——概念產(chǎn)品給消費者一個代表性符號
該記憶符號必須易接受、易記憶、易傳播,并且最好是能夠?qū)⒏拍钆c企業(yè)(品牌)鎖定在一起。
6.推廣概念產(chǎn)品應(yīng)注意的問題
1、制造概念,引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展
行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者需要“概念”來開拓市場、穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)地位,跟隨者需要“概念”進攻市場;補缺者需要概念來確定企業(yè)特色。
引導(dǎo)一個概念,如果沒有行業(yè)內(nèi)其他品牌的跟蹤,難以形成市場(對手發(fā)現(xiàn)不能跟蹤就會大力抵制)。通過一個概念引導(dǎo)行業(yè)的發(fā)展,這能夠極大地提升企業(yè)形象。競爭品牌的跟隨能夠使這一概念得到迅速傳播,這一產(chǎn)品市場也會迅速擴大,概念的引導(dǎo)者如操作得當也將是最大的受益者。
2、制造壁壘,防止競爭者跟進、超越
沒有競爭者的跟進難以形成市場,但競爭者的加入會減少企業(yè)的利益,而競爭對手的超越又會直損害到概念的推廣。因此,企業(yè)應(yīng)制造進入壁壘,將競爭者的跟蹤限制在一定的范圍內(nèi)或一定的距離之后,讓跟進者的宣傳只起到推波助瀾的作用,而不會成為“概念”的受益者。
引導(dǎo)一個“概念”前期做的是對消費者的普及性教育,在此階段應(yīng)盡力將概念“鎖定”在企業(yè)上,以防止“做了行業(yè)先驅(qū),最終犧牲了自己”。萬燕電子開發(fā)出VCD并做了前期的引導(dǎo)性宣傳,最終被各家企業(yè)超越,一方面前期末能將“概念”鎖定上品牌;另一方面,沒能保持競爭優(yōu)勢--核心技術(shù)。
3、自我防護,防止競爭者破壞
當一種消費需求或消費觀念引導(dǎo)取得成功時,對競爭對手造成很大威脅,對手沒有類似產(chǎn)品進行對抗時,會尋找(或制造)這種產(chǎn)品的不足之處進行攻擊。因此企業(yè)必須預(yù)見到可能的攻擊,充分做好防御的準備。
4、自我突破,奪取更大的市場
一個企業(yè)引導(dǎo)“概念”,如果沒有競爭對手跟進,通常難以形成消費熱潮。當一個產(chǎn)品打市場取得成功后,競爭對手往往會跟進而來。為防止競爭對手跟進通常采取“申請專利”等保護措施,但這并不是上策,因為很多技術(shù)無法用專利保護。競爭對手可用同一思路開發(fā)出相仿或更強的產(chǎn)品進行競爭。
最為有效的措施是在自己開辟的市場、引導(dǎo)的消費領(lǐng)域內(nèi),不斷地開發(fā)改進型產(chǎn)品進行自我超越。
7.關(guān)于概念產(chǎn)品的誤區(qū)
一、概念產(chǎn)品就是高技術(shù)含量產(chǎn)品
概念產(chǎn)品是消費意義上概念產(chǎn)品,概念的核心是“消費觀念”,“技術(shù)”僅僅是為實現(xiàn)這一“觀念”做支持而已。
技術(shù)含量是一個產(chǎn)品的賣點,而產(chǎn)品概念則是消費者的買點。很多產(chǎn)品技術(shù)含量并不高,但由于具有獨特的消費觀念,而被消費者所接受。此類概念產(chǎn)品的典型案例是:海爾的“小小神童”洗衣機。在當時看來洗衣機的發(fā)展趨勢是大容量、全自動、功能全。海爾成功地引導(dǎo)出“即時洗”的消費觀念:有了臟衣服要隨時洗,不同的衣服要分開洗。在這種“概念”下的洗衣機功能簡單、體積容量小,技術(shù)含量也低,但很快為消費者所接受,銷量劇增。
相反許多科技含量高的產(chǎn)品,由于沒有消費意義上的“概念”,而不為消費者所接受。比如某企業(yè)成功地將一種高科技的“變頻電機”應(yīng)用在了洗衣機上,這種電機的聲音極小,但僅僅是降低了電機的噪音,但其他部件的聲音仍然很大,這種產(chǎn)品自然不能稱之為“超靜音”的概念產(chǎn)品。一種彩電采了“雙倍掃描”技術(shù)可以提高電視畫面的清晰度,但由于其他部件原因,該彩電的整體清晰度并未提高,這類產(chǎn)品自然也不是“高清晰”電視。
由此,我們可以作出如下結(jié)論:概念產(chǎn)品是具備獨特的銷售主張或消費觀念的產(chǎn)品,這種產(chǎn)品通常由差異化的功能或獨特的技術(shù)作為支撐。
這樣我們就不難解釋為什么很多企業(yè)費盡大力宣傳高科技產(chǎn)品而不能成功的原因。
二、推廣概念產(chǎn)品是行業(yè)領(lǐng)先者的事情
由于推廣一個概念產(chǎn)品從市場的調(diào)研、產(chǎn)品的開發(fā)、觀念的引導(dǎo)等各個方面都需要較大的投入,因此通常由行業(yè)的領(lǐng)先者來完成。但并非推廣概念產(chǎn)品是就行業(yè)領(lǐng)先者的事,因為任何一個企業(yè)要生存和發(fā)展都必須在市場上找到自己的定位,找到企業(yè)產(chǎn)品的目標消費者。對待目標消費者不變化的需求,就必須用不同的概念產(chǎn)品來滿足和引導(dǎo)消費者。企業(yè)的任何個性產(chǎn)品,都是具體獨特銷售主張或消費觀念的產(chǎn)品,也都需要獨特的消費引導(dǎo)來推廣。
一個行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者需要概念產(chǎn)品引導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展,通常推廣的概念產(chǎn)品是高科技術(shù)含量,前瞻性,發(fā)展空間大,能引導(dǎo)大眾消費的產(chǎn)品。而一個行業(yè)的跟隨者需要推廣概念產(chǎn)品去取得更大的市場,通常推廣的概念產(chǎn)品是超越性的、差異性的(與領(lǐng)導(dǎo)者的產(chǎn)品相比)。一個行業(yè)的補缺者,需要推廣概念產(chǎn)品凸顯企業(yè)特點,通常推廣的概念產(chǎn)品是個性化的、針對性強的、消費觀念獨特的。
三、推廣概念產(chǎn)品就是猛作產(chǎn)品宣傳廣告
提起推廣概念產(chǎn)品,大家可能首先想到的輔天蓋地的產(chǎn)品廣告。這種辦法推廣一個大眾化的消費品很容易成功,尤其對品牌混雜而消費者又渴望可靠的產(chǎn)品效果更為明顯,比如純凈水、鈣中鈣等產(chǎn)品。但是這種辦法對于概念產(chǎn)品則不太可行。
推廣概念產(chǎn)品是引導(dǎo)一種消費觀念,在一定意義上說對消費觀念的引導(dǎo)產(chǎn)品功能的宣傳更為重要。在推出一個概念產(chǎn)品之前,需要制造聲勢為推出產(chǎn)品做好輔墊,打好消費者基礎(chǔ)。
要消費接受一個概念產(chǎn)品,必須讓消費者相信一個推理,即產(chǎn)品特點的支持。比如,推廣一個“納米技術(shù)--凈水洗”的概念產(chǎn)品,僅大力度宣傳產(chǎn)品廣告是不行的,還必須能夠推理證明出,納米技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)凈水洗。
要想使消費者接受本企業(yè)的概念產(chǎn)品,還必須宣傳出該企業(yè)有能力(有實力)推出這種產(chǎn)品,尤其對于超前型產(chǎn)品。
推廣概念產(chǎn)品是一個說服消費者的過程,這個基本過程如下:
您需要某種生活--這種產(chǎn)品能滿足您的需要--能使產(chǎn)品具備這種性能--我們能夠以別人更具備實力開發(fā)這種產(chǎn)品。
結(jié)論:所以您應(yīng)該購買我的這種產(chǎn)品。
產(chǎn)品宣傳廣告僅僅是其中的一個環(huán)節(jié)。推廣概念產(chǎn)品也是四個環(huán)節(jié)必備的過程,只是對于不同產(chǎn)品、不同的市場,宣傳的重點不同或選擇的媒體不同而已。
四、概念產(chǎn)品就是功能神奇的產(chǎn)品
很多企業(yè)在推廣概念產(chǎn)品時,將其產(chǎn)品宣傳的神乎其神,但推廣概念產(chǎn)品并不是將其宣傳的越神奇越好,而是越能貼近消費者越好。當你把一個產(chǎn)品概念產(chǎn)品宣傳的很神奇很技術(shù)、很專業(yè),消費者不知道能為自己帶來什么好處時,是不會接受的。當你把一個概念產(chǎn)品宣傳得什么都能給消費者帶來時,他也是不相信的。當你把產(chǎn)品宣傳的無所不能時,也是產(chǎn)品的生命到頭時。因為消費者的期望與產(chǎn)品的實際差距太大,消費者的滿意自然更低。
三株口服液在早期迅速為消費者接受,除推廣的手段高明之外,其產(chǎn)品的主要宣傳點為“喝三株,腸胃舒”,滿足了廣大消費者的貼切要求。在后期即使沒有常德事件,三株口服液也不可能存活多久,因為三株公司已將這種產(chǎn)品宣傳的無所不能了。巨人集團的腦黃金不被廣大消費所接受,是因為太神奇了,競?cè)恍麄鳌皩W(xué)生喝巨人腦黃金,保證考上大學(xué),考不上退款”以及“讓一億人先聰明起來”。史玉柱的另一大作腦白金則要好的多,因為其主訴求點是改善睡眠質(zhì)量。
概念產(chǎn)品的另一誤區(qū)是“概念”太深奧、太專業(yè)。海爾冰箱“無級變述全自動”概念,經(jīng)過多次細致了解才知道是可以無級自動調(diào)溫,可消費者并不知道“無級變速全自動到底是什么,更不用說傳播“。而西門子冰箱的“精確控溫,數(shù)字保鮮”,則效果好的多。從目前的消費者接受情況及銷售情況來看“無級變速全自動”這一概念點是不成功的。
五、宣傳概念產(chǎn)品就是采用對此宣傳原則就是把對手比下去
推廣概念產(chǎn)品最為有效的一個宣傳手法是對比宣傳,大部分的概念產(chǎn)品推廣采用了這種手段。企業(yè)間的“糾紛”很大部分來源于宣傳的對比。很多企業(yè)的概念產(chǎn)品能夠成功推廣得益于對比宣傳手法的成功,同時一些企業(yè)投入巨資推廣的概念產(chǎn)品,只因?qū)Υ诵麄鞑划敹P皆輸。
縱觀2000年商戰(zhàn),除彩電的價格戰(zhàn)外,打的最熱鬧的要屬瓶裝水大戰(zhàn)。養(yǎng)生堂公司力圖通過引導(dǎo)一個“礦泉水比純凈水更有益于人的健康”這一概念來推廣其礦泉水。通過“大蒜的生長”等一系列所謂的科學(xué)實驗,來證實“農(nóng)夫山泉礦泉水”比農(nóng)夫山泉純凈水更有益于人的健康,有利于兒童的生長發(fā)育。同時宣傳出“農(nóng)夫山泉礦泉水”含有對人體有益的礦物質(zhì)等等。盡管作對比的是自身的產(chǎn)品,但在消費者看來“農(nóng)夫山泉的純凈水”與其他品牌的純凈水是完全相同的。這種拿自己產(chǎn)品進行對比的手法巧妙地把對手“比”了下去。
2000年另一場炒的紛紛揚揚的事件是洗衣機行業(yè)的節(jié)水事件。海爾推廣其“國際A級--節(jié)水型”概念產(chǎn)品,巧妙地通過一個公關(guān)活動,讓某市的節(jié)水辦作了洗衣機用水量的公告。將行業(yè)內(nèi)主要品牌的洗衣機用水量進行對比宣傳。這種手法,激起了行業(yè)公憤,于是五大品牌聯(lián)起手來對抗海爾,召開新聞發(fā)布會,發(fā)布了“關(guān)于抵制海爾誤導(dǎo)消費者行為的嚴正聲明”。盡管海爾利用其強大的公關(guān)實力,將此事擺平。但這種全行業(yè)的“宣傳抵制”足以摧毀一個概念產(chǎn)品。筆者走前商場洗衣機柜臺時,多家企業(yè)的促銷員同時指出節(jié)水產(chǎn)品是誤導(dǎo)消費者,這種合力使“國際A級--節(jié)水”產(chǎn)品難以推動。這與98年多家彩電企業(yè)同時指出“全媒體、全數(shù)字”是愚弄消費者有驚人的相似。因此,推廣一個概念產(chǎn)品時不要引起行業(yè)公憤。
推廣概念產(chǎn)品時對消費者觀念的引導(dǎo)比對產(chǎn)品功能的宣傳更為重要,如果能引導(dǎo)更多的消費者來購買節(jié)水型產(chǎn)品,而海爾又是最早的引導(dǎo)者,最有技術(shù)含量的產(chǎn)品,那么將是最大的受益者。在沒有弄不清楚一個姑娘到底喜歡什么樣的小伙子時,就揮動拳頭,費了牛勁,將競爭者打跑,然后對姑娘說一聲:“我的拳擊是最利害的”,如果姑娘喜歡的是有頭腦有文才的書生,你豈不是白費力。如果眾人同時指責你舞弊而又得到了姑娘的認可,豈不是弄巧成拙。
六、推廣概念產(chǎn)品就要防止競爭對手跟進
推廣概念產(chǎn)品時,一旦成功地引導(dǎo)了消費,則會有眾多的跟隨者來搶奪市場。為確保利益,通常的做法申請專利或采取其他措施進行保護,防止、抵制競爭對手的跟進。但這種辦法通常難以湊效,因為競爭對手可根據(jù)這一思路利用這一觀念,開發(fā)類似或更高級的產(chǎn)品。如果對手無法跟蹤或難以跟蹤時,則會設(shè)法進行抵制(或惡意攻擊),使概念產(chǎn)品的推廣更加困難。對消費觀念的引導(dǎo),本身就是一件困難的事,一個企業(yè)難以做好。
在推廣概念產(chǎn)品的初期,將概念與品牌鎖定在一起,同時,可以誘導(dǎo)競爭者加入,共同引導(dǎo)一個觀念,激活一個市場。在概念引導(dǎo)的初期,與競爭者之間是一種相互合作的關(guān)系,來不得相互攻擊,這樣會毀掉一個市場。
但是,這種競爭的加入(尤其超越性的宣傳),又將直接危害到企業(yè)的利益,因此在引導(dǎo)一個概念產(chǎn)品之前,準備好第二代、第三代的產(chǎn)品,當競爭者加入時,可以推出更高的產(chǎn)品,以此不斷超越競爭對手,將其限制在距離之外??窟@種不斷的自我超越達到利益最大化的目的。
因此,推廣概念產(chǎn)品是要將其跟蹤限制在一定的范圍內(nèi),不是要防止競爭對手跟進,但要堅決防止競爭對手超越。
七、推廣概念產(chǎn)品要迅速為企業(yè)帶來利益
推廣概念產(chǎn)品通常容易遭到銷售部門的反對,尤其是一線銷售部門的反對。因為做了大量的廣告卻見不到銷售成果,做了大量看似與產(chǎn)品無關(guān)的廣告。一旦投放了廣告未能迅速見效,便會指責市場推廣部門:不懂銷售,不了解市場,如果將廣告費用來做促銷(讓利、抽獎、贈送)將會使銷量提升多少。熟不知推廣概念產(chǎn)品本身與在主銷產(chǎn)品的銷售促進就不同,不可能迅速見效。
首先,一些概念產(chǎn)品本身就是只為提升企業(yè)形象而開發(fā)的產(chǎn)品,不可能熱賣。宣傳這類產(chǎn)品的作用是隱性的,自然不能很快見效。有些概念產(chǎn)品本身針對的就只是一部分人,目標市場較小。
其次,推廣概念產(chǎn)品是對消費的引導(dǎo),本身就需要一個過程,在前期造勢階段,通常大投入,而小產(chǎn)出,此時決不能用銷量來衡量成敗。
再就是在推廣概念產(chǎn)品初期,主要是為了誘導(dǎo)超前型的消費者,本身相對較少。而前期為了證明其產(chǎn)品價值(或為了利潤)通常價位較高,限制了銷售。
因此,推廣概念產(chǎn)品不能以短期收效見成敗。
八、迅速將概念產(chǎn)品大眾化
在一個概念產(chǎn)品為消費接受、認識之后,企業(yè)通常想做的是迅速將概念產(chǎn)品普及,以此獲取更大的利益。在競爭者加入之后,企業(yè)為了奪取初期開發(fā)的有限市場,也會迅速將概念產(chǎn)品大眾化--推出低價類產(chǎn)品。這種做法有以下不妥:
首先,概念產(chǎn)品一旦迅速大眾化,就會失去消費者對概念產(chǎn)品的興趣,折殺概念產(chǎn)品的價值。比如:汽車的安全裝備ABS防抱死裝置,如果在推出不久后便應(yīng)用在了高中低各種車型上(甚至農(nóng)用車三輪車上,如果該公司有這種產(chǎn)品的話)。那么,ABS防抱死裝置,將是一個很平常的東西,不會有更多的人對其感興趣。
其次,一個企業(yè)迅速將所有產(chǎn)品概念化(全面應(yīng)用新技術(shù)),沒有了非概念產(chǎn)品作對比,則無法證明該“概念”的價值。比如,健康空調(diào)的空氣負離子裝置,如果該企業(yè)的產(chǎn)品全是帶空氣負離子裝置的健康空調(diào),沒有了不帶健康負離子裝置的空調(diào)作對比,則無法證明這種健康空氣負離子的價值。
再次,迅速將概念產(chǎn)品大眾化,會降低企業(yè)的利潤,使企業(yè)無力推廣。前期的引導(dǎo)性宣傳投入也只能是為后來的跟隨者輔了路。因此,迅速將概念產(chǎn)品大眾化只能是加速該概念的滅亡。
97年海信推廣變頻空調(diào),有句有名的廣告語:“空調(diào)的革命從變頻開始,中國的變頻從海信開始”(概念造勢、品牌鎖定,一“句”兩得)。提起海信空調(diào)通常別人聯(lián)想到的就是變頻。后來有了眾多的跟隨者,但海信直到2000年才推出大眾化的“工薪變頻”空調(diào)。幾年來“變頻等于高價”的積累,使海信“工薪變頻”空調(diào)迅速走紅,在2000年取得良好的銷售業(yè)績。
九、推廣概念產(chǎn)品是市場推廣部門的工作
在很多企業(yè)新產(chǎn)品通常是由技術(shù)部門開發(fā)出來產(chǎn)出樣機后,由市場推廣部門找“賣點”、“包裝產(chǎn)品”或“制造概念”。將產(chǎn)品包裝完成后,由銷售部門去銷售產(chǎn)品,具體如何銷售--自己看著辦去。這樣是難以將一個概念產(chǎn)品推廣好的。
一個概念產(chǎn)品是消費意義上的概念產(chǎn)品,必須先有消費概念,然后圍繞這一概念去開發(fā)產(chǎn)品。因此,必須由市場部門或技術(shù)部門的市場人員先調(diào)查清楚了消費者需要,和競爭的要求,從而市場部門與技術(shù)部門合作導(dǎo)出“消費概念”,再圍繞“概念”,從產(chǎn)品的功能組合,性能控制、外觀甚至產(chǎn)品的型號、外包裝箱設(shè)計等方方面面去開發(fā)產(chǎn)品。
一個概念產(chǎn)品的推廣更要求一線銷售部門的配合,因為推廣概念最終體現(xiàn)的銷售由一線銷售部門來完成。當一線銷售部門發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品不能迅速上銷量時,便不會大力宣傳該產(chǎn)品。有時甚至發(fā)生貶著概念產(chǎn)品去賣在售主銷產(chǎn)品的情況。銷售部門為“促進銷售”擅自對概念產(chǎn)品大幅降價,或者瘋抬價格。企業(yè)的主宣傳的概念產(chǎn)品,而各地分支銷售部門不重點推銷以及銷售部門發(fā)現(xiàn)問題不及時向總部反饋等等問題,都會直接影響到概念產(chǎn)品的推廣。
因此,企業(yè)在推廣概念產(chǎn)品時應(yīng)制定出詳細具體的執(zhí)行計劃,明確各部門的責任,由各部門共同協(xié)調(diào)完成。
十、概念產(chǎn)品的引導(dǎo)者就會是受益者
推廣概念產(chǎn)品能夠提升企業(yè)形象為企業(yè)帶來利潤,但并非概念的引導(dǎo)者就會是受益者,因為推廣概念產(chǎn)品是一項具備很大風險的投資,極有可能使企業(yè)因此而大傷元氣。
首先,宣傳引導(dǎo)的“概念”不當,消費者不接受,會使企業(yè)的投資付之東流。比如某企業(yè)曾推廣一種“胃康”牙膏,引導(dǎo)“通過刷牙來治胃病”的概念,消費者并不接受,因為有了胃病吃胃藥,刷牙治胃病,邪了,最終這種產(chǎn)品未成氣候就消聲匿跡了。
其次,企業(yè)大力宣傳引導(dǎo)的概念,對消費者做的基礎(chǔ)教育工作,開拓新市場被眾多的跟蹤者洗劫一空。VCD的發(fā)展就是這樣一個例子,恐怕沒有多少人知道VCD首創(chuàng)者是那家企業(yè)了。
再次,企業(yè)宣傳引導(dǎo)的概念產(chǎn)品,被競爭者“蓋帽”了,企業(yè)的宣傳引導(dǎo)為對手的銷售打下了基礎(chǔ)。LG的雙力神洗衣機,宣傳“外桶旋轉(zhuǎn)、雙力洗滌、更干凈”。海爾與之類似的“蓋帽”產(chǎn)品“手搓式”洗衣機的大力宣傳推廣,蓋過了雙力神最終成了最大的受益者。
最后,很多企業(yè)推廣的概念產(chǎn)品,被競爭者找出了問題,最終被“消滅”,更會給企業(yè)帶來災(zāi)難性的損失。比如巨人集團的“巨人吃飯香”產(chǎn)品。