安東尼模型
1.“安東尼模型”理論概要
1965年,安東尼(Anthony)等企業(yè)管理研究專家通過(guò)對(duì)歐美制造型企業(yè)長(zhǎng)達(dá)15年的大量實(shí)踐觀察和驗(yàn)證,創(chuàng)立了制造業(yè)經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)流程及其信息系統(tǒng)構(gòu)架理論,即著名的“安東尼模型”,該理論認(rèn)為經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)活動(dòng),即企業(yè)管理系統(tǒng)可分為戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策3個(gè)層次(見(jiàn)圖1)。
㈠戰(zhàn)略規(guī)劃層(SPL,StrategicPlanningLayer):為最高管理層,是指諸如企業(yè)組織目標(biāo)的設(shè)定與變更、為實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)所采取的資源政策等計(jì)劃、規(guī)劃、預(yù)算過(guò)程。
㈡戰(zhàn)術(shù)決策層(TDL,TacticsDecisionLayer):又叫管理控制層,為中間管理層,是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),使企業(yè)能夠有效地獲得并利用資源的具體化過(guò)程。
㈢業(yè)務(wù)處理層(BTL,BusinessTreatmentLayer):又叫運(yùn)行控制層,為下層管理層,是為確定某特定業(yè)務(wù)能夠被有效地、高效地執(zhí)行的全過(guò)程。
在“安東尼模型”中,首次將制造型企業(yè)管理系統(tǒng)視為一個(gè)以經(jīng)營(yíng)資源為基本元素的企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的整體,系統(tǒng)化地描述出了企業(yè)內(nèi)外信息流、資金流、物流的傳遞和接收過(guò)程(見(jiàn)圖2)。
安東尼等通過(guò)對(duì)于以組裝加工業(yè)務(wù)為主的制造型企業(yè)進(jìn)行大量的觀察分析發(fā)現(xiàn),其管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程包括了物流、資金流和信息流的雙向流動(dòng)及其基本規(guī)律。
首先,物流的流程一般體現(xiàn)在從采購(gòu)部件到產(chǎn)品銷售出去的整個(gè)過(guò)程之中,是自上游向下游方向流動(dòng),先從供應(yīng)商流到企業(yè),再到批發(fā)商、零售商和顧客,即企業(yè)需要經(jīng)過(guò)零部件采購(gòu)、調(diào)撥、生產(chǎn)加工、發(fā)送、銷售等業(yè)務(wù)流程。
同時(shí),在企業(yè)進(jìn)行上述調(diào)撥或采購(gòu)零部件流程之前,零部件制造商及原材料加工商等供應(yīng)商也在進(jìn)行銷售活動(dòng);在企業(yè)進(jìn)行銷售活動(dòng)之前,批發(fā)商和零售商也在進(jìn)行采購(gòu)活動(dòng)。而資金流的流程與物流相反,是從下游向上游方向流動(dòng),即從顧客流到零售及批發(fā)商,然后到企業(yè)(或直接到企業(yè)),再流到供應(yīng)商。
再者,信息流與物流、資金流等相比較,其流動(dòng)過(guò)程要復(fù)雜得多。企業(yè)信息主要包括訂貨信息、發(fā)貨信息、收支信息等,信息流在與物流、資金流互補(bǔ)的同時(shí),又起著管理企業(yè)整體活動(dòng)的作用。不難看出,其實(shí)安東尼所描述的正是一幅供應(yīng)鏈全景圖。
2.安東尼所提供的管理信息系統(tǒng)的基本定義
安東尼所提出的管理信息系統(tǒng)(MIS,ManagementInformationSystem)是一個(gè)針對(duì)其所提出的企業(yè)管理系統(tǒng)所具有的戰(zhàn)略規(guī)劃層、戰(zhàn)術(shù)決策層和業(yè)務(wù)決策層等3個(gè)層次,分別確定并提供有效信息的系統(tǒng),系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖1所示。安東尼首次描繪出了管理信息系統(tǒng)MIS提供信息的基本流程,即: MIS通過(guò)與顧客、貿(mào)易伙伴的交互,從環(huán)境中獲取信息,并將信息存儲(chǔ)于數(shù)據(jù)庫(kù)中,然后分別向安東尼所定義的管理系統(tǒng)的3個(gè)層次傳送信息。把交易處理與決策系統(tǒng)的組合作為管理信息系統(tǒng),“安東尼模型”理論將MIS視為一個(gè)以業(yè)務(wù)交易為基礎(chǔ)的、能提供固定形式信息的信息系統(tǒng)。
安東尼認(rèn)為,“企業(yè)管理信息系統(tǒng)(MIS)是以企業(yè)經(jīng)營(yíng)所涉及的‘信息’資源為元素的企業(yè)管理規(guī)劃和控制系統(tǒng)。在支持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)和在企業(yè)各層次做出決策時(shí),管理‘信息’資源發(fā)揮著重要作用。與此同時(shí),基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)在提高和優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的Q—C—D—S(Quality質(zhì)量—Cost成本—Delivery交貨—Service服務(wù))各要素方面以及在實(shí)施各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)中也發(fā)揮著作用”。也就是說(shuō),“管理信息系統(tǒng)”(MIS)包含了兩層含義:
(1)MIS是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)提供支持的系統(tǒng);
(2)MIS是支持或構(gòu)成業(yè)務(wù)活動(dòng)的系統(tǒng)。
因此,安東尼將管理信息系統(tǒng)定義為:“能夠靈活地運(yùn)用信息技術(shù),系統(tǒng)化地傳送、存儲(chǔ)、交換企業(yè)內(nèi)外部的信息,從而形成或支持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或業(yè)務(wù)的系統(tǒng)”。
3.安東尼模型的作用
安東尼模型的作用在于,它對(duì)管理控制的定義及它同政府管理系統(tǒng)的聯(lián)系,對(duì)管理控制中貨幣數(shù)據(jù)的強(qiáng)調(diào),集中在預(yù)算的評(píng)價(jià)作用上,顯而易見(jiàn),預(yù)算數(shù)據(jù)資料同其他資料信息一樣,被用于戰(zhàn)略計(jì)劃、管理控制和業(yè)務(wù)控制中,但是,對(duì)于大量的政策制定及更專業(yè)性的管理控制來(lái)說(shuō),預(yù)算只是一個(gè)評(píng)價(jià)機(jī)制。
4.基于“安東尼模型”的管理信息系統(tǒng)理論的應(yīng)用與發(fā)展
“安東尼模型”可謂是現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)的開(kāi)山鼻祖,很顯然在“安東尼模型”中已經(jīng)體現(xiàn)出了現(xiàn)代企業(yè)管理系統(tǒng)新理念的雛形,這與在此之前的其他管理信息系統(tǒng)定義的本質(zhì)區(qū)別就在于它是已包含和考慮了企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境因素的相互關(guān)聯(lián)和影響的管理系統(tǒng),正確反映了企業(yè)內(nèi)外供應(yīng)鏈的物流、資金流、信息流的真實(shí)流向,反映了企業(yè)管理的本質(zhì)。
隨著時(shí)代的進(jìn)步、信息技術(shù)和管理科學(xué)的發(fā)展,企業(yè)管理信息系統(tǒng)功能已經(jīng)在“安東尼模型”基礎(chǔ)上不斷加以擴(kuò)展與完善,時(shí)至今日已發(fā)展為第5代基于電子計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)技術(shù)的現(xiàn)代管理信息系統(tǒng),但是,萬(wàn)變不離其宗,無(wú)論怎樣發(fā)展其理論核心仍然還基于“安東尼模型”的理論基礎(chǔ)。