員工群體行為是指受企業(yè)一般行為規(guī)范支配的行為，其行為主體包括干部和職工，行為標(biāo)準(zhǔn)帶有一般性和普遍性。換句話說，它代表的是最起碼的標(biāo)準(zhǔn)。

在企業(yè)員工群體行為中，比較突出的是以下三種形式：

(1)英雄模范人物。英雄模范人物是指在企業(yè)文化建設(shè)和發(fā)展過程中表現(xiàn)突出、被認(rèn)為是企業(yè)精神體現(xiàn)的代表群體。它包括技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)等各個(gè)方面的模范人物。英雄模范人物是企業(yè)文化的忠實(shí)代表，他們的行為符合先進(jìn)行為文化的要求。在企業(yè)文化向前推進(jìn)的過程中，英雄模范人物用自己的行為為廣大員工樹立了榜樣，指明了先進(jìn)文化的方向，也對(duì)增強(qiáng)企業(yè)文化的凝聚力做出了突出貢獻(xiàn)。

(2)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)是由可相互補(bǔ)充知識(shí)和技能的人組成的，以目標(biāo)任務(wù)為導(dǎo)向，為實(shí)現(xiàn)共同的績(jī)效目標(biāo)，具有相對(duì)獨(dú)立的決策權(quán)和執(zhí)行權(quán)的聯(lián)合體或叫工作單元。團(tuán)隊(duì)是現(xiàn)代企業(yè)管理中企業(yè)基層組織的主要管理模式。培育團(tuán)隊(duì)協(xié)作型企業(yè)文化，是構(gòu)建基于高度信任的企業(yè)人際關(guān)系的關(guān)鍵。團(tuán)隊(duì)的存在有利于培育員工形成共同的理想和價(jià)值觀念，提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。同時(shí)，滿足員工的物質(zhì)和精神心理需要，使員工與企業(yè)之間結(jié)成命運(yùn)共同體，通過企業(yè)文化的力量和制度規(guī)范來約束員工的行為，增強(qiáng)員工之間的互信和合作機(jī)制，從而建立強(qiáng)文化型企業(yè)，加強(qiáng)企業(yè)信息的溝通。

(3)非正式組織。所謂非正式組織，是指未經(jīng)組織規(guī)定的，組織成員在共同工作的過程中，在心理、動(dòng)機(jī)、觀點(diǎn)、信仰、愛好、情感一致的基礎(chǔ)上自然形成的一種無形聯(lián)合體。非正式組織對(duì)于生產(chǎn)效率、工作滿意度等的影響具有兩面性。正面影響表現(xiàn)為：可增強(qiáng)組織成員的歸屬感，有利于組織的穩(wěn)定和目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)；有利于組織成員協(xié)作和良好關(guān)系氛圍的形成；有利于成員相互溝通；有利于調(diào)節(jié)組織成員的精神狀態(tài)；有利于為管理者提供制度以外的途徑進(jìn)行管理。負(fù)面影響表現(xiàn)為：當(dāng)非正式組織的心理需要與群體目標(biāo)不一致時(shí)，會(huì)阻礙群體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；非正式組織在執(zhí)行規(guī)章制度時(shí)會(huì)排斥其他成員；非正式組織之間的矛盾，會(huì)嚴(yán)重妨礙群體的穩(wěn)定和團(tuán)結(jié)。因此，要區(qū)別對(duì)待，因勢(shì)利導(dǎo)，利用企業(yè)文化的引導(dǎo)作用，使非正式群體目標(biāo)與組織目標(biāo)相一致，增強(qiáng)其積極作用而減少其消極作用。

企業(yè)員工群體行為是企業(yè)行為的一部分，它必然以企業(yè)文化為主體價(jià)值導(dǎo)向，運(yùn)用企業(yè)文化理念，來加強(qiáng)企業(yè)管理和落實(shí)各項(xiàng)制度，并落實(shí)到各個(gè)企業(yè)員工群體中。

(1)企業(yè)員工群體行為強(qiáng)調(diào)，企業(yè)員工是企業(yè)的主體，企業(yè)員工的群體行為決定企業(yè)整體的精神風(fēng)貌和企業(yè)文明的程度，可以說，企業(yè)員工群體行為的塑造是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。

(2)企業(yè)員工群體行為通過協(xié)助貫徹企業(yè)價(jià)值理念，使每個(gè)員工以之作為自己的行動(dòng)準(zhǔn)則，在啟己的崗位上嚴(yán)格遵守、忠實(shí)履行，創(chuàng)造性地搞好工作，自覺提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

(3)企業(yè)員工群體行為體現(xiàn)為，每一個(gè)員工都行動(dòng)起來，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步驟、團(tuán)結(jié)一心、共同奮斗，從而形成強(qiáng)大的團(tuán)體凝聚力，形成強(qiáng)大的企業(yè)行動(dòng)力，這是企業(yè)永恒不竭的創(chuàng)新動(dòng)力。

(4)從表現(xiàn)形式看，企業(yè)精神是由企業(yè)群體共同表現(xiàn)出來的企業(yè)獨(dú)特的傳統(tǒng)、習(xí)慣、作風(fēng)和價(jià)值觀念等，是企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分。缺乏了企業(yè)員工群體行為的行動(dòng)力，企業(yè)文化建設(shè)最后往往是官樣文章，沒有了動(dòng)力，企業(yè)也就失去了生機(jī)和活力。

企業(yè)員工群體行為的塑造是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。企業(yè)員工是企業(yè)的主體，企業(yè)員工的群體行為決定企業(yè)整體的精神風(fēng)貌和企業(yè)文明的程度。

企業(yè)員工群體行為塑造不僅僅包括組織職工進(jìn)行政治思想學(xué)習(xí)、企業(yè)規(guī)章制度學(xué)習(xí)、科學(xué)技術(shù)培訓(xùn)，開展文化、體育、讀書以及各種文藝活動(dòng)，還包括以下三方面的內(nèi)容：

(1)把員工個(gè)人的工作同自己的人生目標(biāo)聯(lián)系起來。這是每個(gè)人工作主動(dòng)性、創(chuàng)造性的源泉，它能夠使企業(yè)的個(gè)體產(chǎn)生組合——即超越個(gè)人的局限，發(fā)揮集體的協(xié)同作用，進(jìn)而產(chǎn)生1+1>2的效果。它能喚起企業(yè)員工的廣泛熱情和團(tuán)隊(duì)精神，以達(dá)到企業(yè)的既定目標(biāo)。

(2)激勵(lì)全體員工的智力、向心力和勇往直前的精神，為企業(yè)創(chuàng)新做出實(shí)際的貢獻(xiàn)。在工作中應(yīng)不斷激發(fā)個(gè)人的潛能，積極主動(dòng)地為自己創(chuàng)造一種不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。盡管工作是日常性的，但工作的全部?jī)?nèi)容應(yīng)當(dāng)提升到與成就個(gè)人事業(yè)相聯(lián)系的高度上，以便為個(gè)人的成長(zhǎng)提供動(dòng)力。

(3)每個(gè)員工必須認(rèn)識(shí)到，企業(yè)文化是自己最可寶貴的資產(chǎn)，是個(gè)人和企業(yè)成長(zhǎng)必不可少的精神財(cái)富，應(yīng)以積極的人生態(tài)度去從事企業(yè)工作，以勤勞、敬業(yè)、守時(shí)、惜時(shí)的行為規(guī)范指導(dǎo)自己的行為。

企業(yè)文化提倡運(yùn)用理念、加強(qiáng)管理、落實(shí)制度，歸根到底是要調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性，以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)員工群體行為則充分貫徹了企業(yè)文化建設(shè)的這種要求，它強(qiáng)調(diào)的立足點(diǎn)就是形成行動(dòng)力。

1．員工群體行為內(nèi)涵反映了企業(yè)文化的要求

企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)，通過日積月累的文化經(jīng)營(yíng)，使企業(yè)價(jià)值、企業(yè)理念深深植根于企業(yè)主體——即企業(yè)員工的觀念中，從而通過企業(yè)員工群體的行動(dòng)力來推動(dòng)企業(yè)不斷向前發(fā)展、進(jìn)步。

良好的企業(yè)員工群體行為，倡導(dǎo)積極的精神狀態(tài)、價(jià)值觀念和行為方式，并在潛在層面改變和塑造人的認(rèn)知、思維、態(tài)度、情感和意志等心理品質(zhì)。企業(yè)員工群體行為的直接作用是改變和塑造企業(yè)員工，改變和塑造他們的心理和行為，引導(dǎo)他們的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的要求相一致，從而自覺的、主動(dòng)的思考企業(yè)的目標(biāo)，采取多種途徑和方式，爭(zhēng)取達(dá)成企業(yè)目標(biāo)。

2．員工群體行為內(nèi)涵體現(xiàn)了廣大企業(yè)員工價(jià)值觀的融合

企業(yè)文化建設(shè)的強(qiáng)大生命力和原動(dòng)力來源于企業(yè)全體員工的共同參與。企業(yè)員工是企業(yè)文化的基本載體，是企業(yè)文化的實(shí)踐者和建設(shè)者，是企業(yè)文化建設(shè)的主體力量。企業(yè)的發(fā)展過程也是企業(yè)員工群體價(jià)值觀不斷的磨合過程。無數(shù)事實(shí)說明，一個(gè)成功的企業(yè)文化案例，其最為珍貴的就是全體員工的價(jià)值共識(shí)和創(chuàng)造性工作。海爾的“創(chuàng)新文化”，就在于創(chuàng)新已經(jīng)滲透到海爾人的行動(dòng)中，在于每天兩項(xiàng)專利的發(fā)明創(chuàng)造。寶鋼的“用戶滿意工程”，就在于通過推行“用戶滿意管理”，形成“我的下一道工序就是我的用戶”的共同認(rèn)識(shí)和運(yùn)行機(jī)制。這就是行動(dòng)力的魅力，也就是企業(yè)文化的追求。

3．員工群體行為內(nèi)涵有利于企業(yè)高層管理人員與員工的溝通協(xié)作

在現(xiàn)代大生產(chǎn)條件下，企業(yè)內(nèi)部的分工越來越細(xì)化，這就要求企業(yè)的管理者和全體員工必須具有較強(qiáng)的合作精神和協(xié)調(diào)能力，而合作精神和協(xié)調(diào)能力只能通過先進(jìn)的企業(yè)文化氛圍的培養(yǎng)和相應(yīng)價(jià)值觀念的陶冶才能形成。企業(yè)的管理者和全體員工只有相互理解、相互支持，才能配合各類資源形成合力。員工群體行為作為一種行動(dòng)力的合力，可以廈便利地實(shí)現(xiàn)上傳下達(dá)，以及協(xié)調(diào)員工群體內(nèi)部關(guān)系，形成良好的上下級(jí)溝通。員工群體行為的作用就體現(xiàn)在，通過管理制度與企業(yè)文化理念的結(jié)合，把員工行為目標(biāo)與企業(yè)組織目標(biāo)統(tǒng)一起來，以更好地推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。