會展企業(yè)
1.什么是會展企業(yè)[1]
會展企業(yè)是指依托各類會展場館和相關設施,從事會議、展覽和節(jié)事活動的策劃、組織和經營管理等相關活動,以營利為主要目標,具有相對獨立性的經濟組織。
2.會展企業(yè)的類型[1]
根據(jù)不同的標準,會展企業(yè)可以劃分為以下不同的類型:
(1)按照經營業(yè)務劃分,會展企業(yè)可以分為會展經營公司、會展場館公司,以及為會展提供搭建、物流等服務的公司等。
(2)按照經營規(guī)模劃分,會展企業(yè)可以分為大型會展企業(yè)、中型會展企業(yè)和小型會展企業(yè)三種類型。
(3)按照投資主體劃分,會展企業(yè)可以分為國有會展企業(yè)、民營會展企業(yè)、合資會展企業(yè)、外商投資會展企業(yè)、港澳臺投資會展企業(yè)等多種類型。
(4)按照與會展活動的密切程度,會展企業(yè)可以分為直接會展企業(yè)、間接會展企業(yè)和配套會展企業(yè)三種類型。直接會展企業(yè)是指直接和專門經營會展業(yè)務的企業(yè),如專業(yè)會議組織公司、展覽公司、場館經營公司等;問接會展企業(yè)是指除了為會展提供服務外,同時也為社會其他部門和人員服務的企業(yè),如廣告、酒店、餐館、交通運輸?shù)绕髽I(yè);配套會展企業(yè)是指為會展企業(yè)提供配套產品和服務的相關企業(yè),如裝飾公司、建筑企業(yè)、物流公司等。
3.會展企業(yè)的特點[1]
會展企業(yè)作為企業(yè)的具體類型,既有一般企業(yè)的共性特征,又有其專有的特征,具體表現(xiàn)在以下四個方面:
(1)對基礎設施和環(huán)境的依賴性。會展企業(yè)主要是利用會展場館和相關設施設備的功能、空間以及其他產業(yè)所提供的產品和服務為參展商、會議參與者和觀眾提供服務。會展產業(yè)是服務產業(yè),會展活動的開展顯著地依賴其他產業(yè)的產品和服務作為中間投入的生產要素,與國民經濟其他產業(yè)的關聯(lián)性很強。會展業(yè)的發(fā)展會拉動其他產業(yè)相關部門的發(fā)展。因此,一個地區(qū)和城市的經濟發(fā)達程度、基礎設施建設、市政工程配套、資源環(huán)境、物資配套以及水電能源消耗等,對該地區(qū)和城市會展企業(yè)的發(fā)展具有重要影響。
(2)經營的敏感性。由于會展活動本身受國內外政治、經濟、文化、外交以及恐怖事件、自然災害、疾病流行等多種因素的影響,會展企業(yè)的經營活動往往具有較強的敏感性。對外在環(huán)境變化的敏感性,導致會展企業(yè)的經營活動存在較大的波動性。因此,會展企業(yè)必須關注各種危機事件發(fā)生的可能性,不斷提高企業(yè)的抗風險能力,同時對會展企業(yè)的發(fā)展應保持充分的信心。
(3)服務的時效性。通常情況下,會展活動往往是在特定的時間和地點舉辦,因而具有一定的時空條件約束。這就要求會展企業(yè)必須在會展活動舉辦的特定時問和特定地區(qū)內,為參展商、會議與會者和觀眾提供及時有效的服務,才能取得經營的最大效益。
(4)先進設備和勞務服務并存。會展活動既需要高水平的策劃和設計,也需要設施先進的現(xiàn)代化場館支撐,更需要提供相應的勞務服務,如展臺搭建、交通、物流、金融、餐飲、住宿等。一次會展活動往往需要大量的先進設施設備來有效地展示,也需要高質量的服務,這樣才能真正滿足客戶的需求,實現(xiàn)會展活動的持續(xù)穩(wěn)定開展。
4.會展企業(yè)部門設置[2]
會展企業(yè)的主要職能部門是指把會展企業(yè)劃分為若干管理單位,確定組織中各項任務的分配與責任的歸屬,以求分工合理、職責分明,有效地達到組織的目標。會展企業(yè)職能部門設置主要是依據(jù)參展商在展會期間的活動流程來安排。
會展企業(yè)的部門設置需兼顧會展服務的質量與效率。一般來說,包括策劃部、外聯(lián)部、招商部,創(chuàng)意設計部、會展服務部、信息管理部、特裝制作部、物流部、工程管理部和安全保衛(wèi)部等。會展企業(yè)部門設置可以保證其良好運營,同時也與盈利狀況密切相關。由于公司的規(guī)模大小不同,內部職能部門設置也有差異。圖便是一般比較常見的會展公司各部門設置。
常見會展公司各部門組織形式可以這樣表示:
- (一)策劃部
- (二)外聯(lián)部
- (三)招商部
- (四)創(chuàng)意設計部
- (五)會展服務部
- (六)信息管理部
- (七)特裝制作部
- (八)物流部
- (九)工程管理部
- (十)安全保衛(wèi)部
- (十一)財務部
以上各部門是依據(jù)一般會展正常運作的需要來設立的。在實際會展企業(yè)組織結構設計中,應根據(jù)各自企業(yè)的實際情況,充分考慮各自企業(yè)的業(yè)務特點,因此部門設置、名稱可有所不同,因此,部門數(shù)量也可靈活設定。比如有些公司可以增加行政部和人事部。還有一些會展公司將具體的接待、展區(qū)設計、場地建設等工作留給專業(yè)公司來完成,這樣它的組織結構和部門設計都會簡單一些。
5.會展企業(yè)部門職責[2]
會展企業(yè)在接到會展項目后,根據(jù)會展項目的特點及具體情況,將項目工作細分并分派到各部門主管領導。各部門將按照分工,根據(jù)各部門的工作職責完成相應的工作。常見會展企業(yè)各部門工作職責如下:
- 1.策劃部
策劃部是會展公司的部門之一。主要負責策劃會展立項、調研會展市場、進行會展宣傳推廣和開展公關活動等工作。
- 2.外聯(lián)部
外聯(lián)部主要負責會展公司所需服務的聯(lián)絡、洽談的工作,并負責與這些服務提供商建立良好的合作關系。如:選擇外部服務商、租賃會展場所、維護與會展提供商的合作關系等。
- 3.招商部
招商部是會展公司業(yè)務拓展的部門。主要負責管理客戶信息、制定招商計劃、開展招商活動、維護客戶關系等工作。
- 4.創(chuàng)意設計部
創(chuàng)意設計部是向客戶提供各種創(chuàng)意與設計的部門。主要負責設計會展場所、提供創(chuàng)意展示設計服務等。
- 5.會展服務部
會展服務部是體現(xiàn)會展公司綜合服務水平的重要職能部門。主要負責提供會展接待服務、管理會展活動及節(jié)目、提供會展后勤服務。
- 6.信息管理部
信息管理部主要負責會展行業(yè)的信息管理工作,如收集整理會展行業(yè)信息、管理公司信息系統(tǒng)、維護公司網絡、管理通信網絡設備,并向公司內部、外部客戶提供信息管理系統(tǒng)建設和維護服務。
- 7.特裝制作部
特裝制作部主要負責展會中特裝展臺的制作。主要負責實施和控制特裝制作流程、管理特裝制作現(xiàn)場。
- 8.物流部
物流部主要負責會展公司所需物資的采購、管理和運輸工作。主要負責管理物資采購、存儲、運輸?shù)裙ぷ鳌?
- 9.工程管理部
工程管理部承擔的主要是會展現(xiàn)場的工程施工和會場設備的管理。主要負責會展施工的前期準備、現(xiàn)場控制、后期拆除、管理施工物資和資料。
- 10.安全保衛(wèi)部
安全保衛(wèi)部主要是為會展產品以及會展場館的安全需求而設立的。維護公司和會展現(xiàn)場的安全秩序、管理消防安全、管理安全意外事件、管理安全保衛(wèi)人員。
- 11.財務部
財務部是直接管理資金、進行賬務處理的部門,是會展公司的重要保障部門。主要負責制定財務規(guī)章制度和財務計劃、會計核算、財務監(jiān)督、現(xiàn)金出納、稅務工作等。