首席信息官
1.首席信息官的定義
CIO通常負責對企業(yè)內部信息系統(tǒng)和信息資源規(guī)劃和整合的高級行政管理人員。CIO通常歸公司執(zhí)行主管（CEO）、運作主管（COO）或財務主管（CFO）領導。
《游戲顛覆者》書中有一句話：CEO必須是CIO—首席創(chuàng)新官(Chief Innovation Officer)。[1]
美國權威的《CIO》雜志這樣定義CIO：
·CIO是負責一個公司（或企業(yè)）信息技術和系統(tǒng)的所有領域的高級官員。他們通過指導信息技術的利用來支持公司的目標,
·CIO具備技術和業(yè)務過程兩方面的知識，具有多功能的觀念，常常是將組織的技術調配戰(zhàn)略與業(yè)務戰(zhàn)略緊密結合在一起的最佳人選
·CIO監(jiān)督技術的獲取、實施以及由信息系統(tǒng)部門提供的各種相關服務。
·CIO將大量的戰(zhàn)術和操作事務授權給“值得信任的副職”，以使自己將更多的注意力集中在戰(zhàn)略方面。
·CIO工作的“信息”部分正變得越來越重要。一般的公司信息的有效和戰(zhàn)略的利用要求CIO具有多功能觀念。
·CIO在重組公司的業(yè)務過程和強化公司的信息技術結構以實現(xiàn)組織內部信息的有效利用方面具有領導作用。
CIO本身有概念、職位和人物之分。作為概念的CIO出現(xiàn)于20世紀70年代末80年代初，主要是信息資源管理理論研究和發(fā)展的產(chǎn)物。作為職位的CIO則出現(xiàn)于20世紀80年代中期，是一個組織的信息管理發(fā)展到戰(zhàn)略信息管理階段時的必然產(chǎn)物。通常所謂的CIO則是指處于該職位并承擔戰(zhàn)略信息管理職責的個人或群體。z
CIO的內涵是進入企業(yè)或政府組織決策層、全面負責組織信息管理的高級官員。
2.首席信息官的職責定位
CIO視為企業(yè)信息化的推動者，首先因為CIO是進入企業(yè)決策圈的角色，有義務對企業(yè)的長期發(fā)展負責，通過組織起一支專業(yè)隊伍來完成其使命，而整合外部資源也是其中之一。可以從4個層面來分析CIO的職責:戰(zhàn)略層面、執(zhí)行層面、變革層面、溝通層面。CIO在各個層面的職責見圖1。
3.首席信息官的作用
目前對企業(yè)CIO的理解通常有如下作用：
（1）服務提供者：確實，以CIO為代表的信息部門，仍然承擔著為企業(yè)內部各部門提供服務的責任。例如傳統(tǒng)的文檔服務，搭建網(wǎng)絡平臺，開發(fā)信息系統(tǒng)，提供硬件維修服務，安裝有關軟件，處理有關數(shù)據(jù)等。
（2）業(yè)務使能者：CIO站在比較客觀公正的角度，觀察業(yè)務部門的工作流程，能夠診斷各業(yè)務部門的弊病，診斷出瓶頸所在。CIO借助現(xiàn)代信息技術，優(yōu)化流程，如CAD, CAM, PDM對制造業(yè)的貢獻，很好地說明了CIO確實能夠增強業(yè)務部門的能力，起到了業(yè)務使能者的作用。
（3）變革的代理人：CIO的工作處在傳統(tǒng)管理與現(xiàn)代管理的交匯點上，是企業(yè)矛盾的集中點。無論是流程的優(yōu)化，部門級功能的優(yōu)化，還是企業(yè)全局的改進與完善，CIO是傳統(tǒng)管理方式、方法與現(xiàn)代管理理念的斗爭點。例如金字塔式的組織結構與扁平的學習型組織，獨裁模型、看護模型與支持模型、社團模型的企業(yè)組織行為模型之間的沖突，無不說明 CIO處在企業(yè)變革的浪尖上，是企業(yè)變革的火車頭，是企業(yè)變革的代理人。
（4）戰(zhàn)略思想家：觀察CIO的來源，我們知道盡管相當多的CIO來自信息行業(yè)或者說以信息作為自己的專業(yè)背景，但己有近一半的CIO是來自企業(yè)的諸如施工經(jīng)理以及服務、生產(chǎn)制造或者是市場營銷的領導。特別當CIO的匯報關系面向決策層時，有的甚至本身就是決策層的成員，那么作為對企業(yè)遠期目標的支持與規(guī)劃，以及對企業(yè)組織結構的深刻影響，使處于變革管理焦點的CIO成為戰(zhàn)略思想家。
（5）公司執(zhí)行官：作為戰(zhàn)略思想家的CIO，當他們變成企業(yè)決策層的導師與顧問時，當他們能夠在戰(zhàn)略層面為企業(yè)產(chǎn)品或服務開發(fā)以及市場營銷起著積極作用，利用現(xiàn)代信息技術為商業(yè)帶來機遇時，CIO就成為企業(yè)CEO或者COO的最佳人選，因為CIO具備企業(yè)全局的觀點。EBay公司‘的總裁梅納德·韋布就是一個很好的例子。他原來是CIO，現(xiàn)在早己晉升為eBay的COO了。
（6）商務合作伙伴：這一條重點論述。如果僅僅將CIO所代表的信息部門局限于企業(yè)職能部門的作用，而沒有走出企業(yè)圍墻之外，看不到互聯(lián)網(wǎng)技術使異域、異地的供應商、銷售商及客戶，已緊密地聯(lián)系在一個價值鏈上，看不到企業(yè)之間的競爭，己演變成為整個商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的競爭，便不能很好地理解其商務合作伙伴關系。CIO的作用不斷變化，從企業(yè)內部走向企業(yè)外部，CIO不僅是企業(yè)內部的技術專家、顧問、變革代言人、決策成員，等等，而且他們在整個企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中擔當著這些責任，發(fā)揮著這些作用，他們是名符其實的“擴展企業(yè)”或“虛擬企業(yè)”或戰(zhàn)略企業(yè)聯(lián)盟中的重要角色。所謂擴展企業(yè)是這樣一個機構:所有外部系統(tǒng)、流程、聯(lián)盟以及與客戶/用戶的交互和機構內部運作綜合在一起，作為所有內外部職能的整體，也就是機構范圍的完整布局。虛擬企業(yè)，是指本應常規(guī)企業(yè)內部完成的功能或業(yè)務流程，全部外包出去，目前企業(yè)所剩下的功能單元，以及外部配套的所有企業(yè)，甚至包括那些備用的企業(yè)，構成了虛擬企業(yè)（集團）。有業(yè)務，這些企業(yè)就聚在一起，沒有業(yè)務就分開，組織十分分散。甚至下次需要聚合的時候，有的企業(yè)不在這種聚合中。本應服務于某個企業(yè)的CIO變成“擴展企業(yè)”或“虛擬企業(yè)”或企業(yè)聯(lián)盟中的CIO，他們是網(wǎng)絡社區(qū)里的工作者，其任務和作用是在顧客、供應商與合作伙伴之間搭建系統(tǒng)、傳送服務，為他們提供合適的矩陣式網(wǎng)絡協(xié)作環(huán)境。
在各種各樣的商務與交易中，CIO負責管理和維護網(wǎng)絡世界里這種日常性的相互連接。CIO有時60%-70%的時間花在“防火墻”以外的事務上，企業(yè)組織內部的事務變成次要的了?！皵U展”或“虛擬”的最高事務包括供應鏈與數(shù)據(jù)流的集成、網(wǎng)絡的分布與全球化、企業(yè)的知識管理與戰(zhàn)略聯(lián)盟。CIO成為供應商、服務提供商、客戶和決策團體的商業(yè)伙伴。誠然，企業(yè)內部的供應鏈管理、廠商控制、數(shù)據(jù)中心操作、客戶信息收集分析傳播和網(wǎng)絡安全的職責不會消失，所有內部這些事務仍然是完整的企業(yè)信息化及信息技術環(huán)境的基石。