根據(jù)美國直復(fù)營銷協(xié)會(ADMA)為直復(fù)營銷下的定義,直復(fù)營銷是一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)或達成交易而使用一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系.直復(fù)營銷的"直"來自英文的"direct",即直接的意思,是指不通過中間分銷渠道而直接通過媒體連接企業(yè)和消費者;直復(fù)營銷中的"復(fù)"來自英文中的"response",即"回復(fù)"的意思,是指企業(yè)與顧客之間的交互,顧客對這種營銷能夠有一個明確的回復(fù),企業(yè)可以統(tǒng)計到這種明確回復(fù)的數(shù)據(jù),由此可以對以往的營銷效果進行評價."回復(fù)"是直復(fù)營銷與直接銷售的最大區(qū)別。

直復(fù)營銷中的“直”是指不通過中間分銷渠道而直接通過媒體連接企業(yè)和消費者。例如，網(wǎng)店是一種典型的方式，用戶通過搜索引擎或網(wǎng)絡(luò)廣告直達企業(yè)網(wǎng)站選擇商品、下單、結(jié)算；“復(fù)”是指企業(yè)和用戶之間有良好的即時和良好的交互及溝通，企業(yè)對用戶的購買意愿信息可以進行統(tǒng)計。網(wǎng)絡(luò)為直復(fù)營銷提供了一個非常好的環(huán)境，只有在網(wǎng)絡(luò)中，才能很好的形成這種快速、無需中間環(huán)節(jié)的信息交互環(huán)境。

從直復(fù)營銷的定義來看,網(wǎng)絡(luò)營銷所包含的這一系列活動完全符合直復(fù)營銷的理念,并成為典型的直復(fù)營銷活動.互聯(lián)網(wǎng)作為一種交互式的可以雙向溝通的渠道和媒體,為企業(yè)與客戶之間架起了方便的雙向互動的橋梁,通過互聯(lián)網(wǎng),顧客可以直接參與從產(chǎn)品設(shè)計,定價到訂貨,付款的生產(chǎn)和交易全過程;企業(yè)可以直接獲得市場需求情況,開發(fā)產(chǎn)品,接收訂單,安排生產(chǎn)并直接將產(chǎn)品送給顧客.網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種有效的直復(fù)營銷策略,源于網(wǎng)絡(luò)營銷活動的效果是可測試,可度量和可評價的.互聯(lián)網(wǎng)信息處理高效率,低成本的特點,使企業(yè)可以及時了解消費者需求變化的情況,細分目標市場,提高營銷活動效率.有了及時的營銷效果評價,企業(yè)還可以及時改進以往的營銷努力,從而獲得更滿意的營銷執(zhí)行結(jié)果.

• 借助互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)與顧客之間可以實現(xiàn)直接的一對一的信息交流和直接溝通。從網(wǎng)上銷售的角度來講，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種典型的直復(fù)營銷。
• 互聯(lián)網(wǎng)的方便、快捷使得顧客可以方便地通過互聯(lián)網(wǎng)直接向企業(yè)提出建議和購買需求，也可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)獲得售后服務(wù)
• 企業(yè)可以從顧客的建議、需求和要求的服務(wù)中，找出企業(yè)的不足，按照顧客的需求進行經(jīng)營管理，減少營銷費用。
• 直復(fù)營銷的一個最重要的特性，就是營銷活動的效果是可測量的。網(wǎng)絡(luò)營銷是可測試、可度量、可評價的。有了及時的營銷效果評價，就可以及時改進以往的營銷努力，從而獲得更滿意的結(jié)果。