企業(yè)的社會責任指的是企業(yè)管理者對整個社會的進步和保護社會的整體利益所承擔的一種管理責任。

學者美國戴維斯就企業(yè)為什么以及如何承擔這種責任提出了自己的看法，這種看法被稱為“戴維斯模型”。

1、企業(yè)的社會責任來源于它的社會權(quán)力。由于企業(yè)對諸如少數(shù)民族平等就業(yè)和環(huán)境保護等重大社會問題的解決有重大的影響力，因此社會就必然要求企業(yè)運用這種影響力來解決這些社會問題。

2、企業(yè)應(yīng)該是一個雙向開放的系統(tǒng)，即開放的接受社會的信息，也要讓社會公開的了解它的經(jīng)營。為了保證整個社會的穩(wěn)定和進步，企業(yè)和社會之間必須保持連續(xù)、誠實和公開的信息溝通。

3、企業(yè)的每項活動、產(chǎn)品和服務(wù)，都必須在考慮經(jīng)濟效益的同時，考慮社會成本和效益。也就是說，企業(yè)的經(jīng)營決策不能只建立在技術(shù)可行性和經(jīng)濟收益之上，而且要考慮決策對社會的長期和短期的影響。

4、與每一活動、產(chǎn)品和服務(wù)相聯(lián)系的社會成本應(yīng)該最終轉(zhuǎn)移到消費者身上。社會不能希望企業(yè)完全用自己的資金、人力去從事那些只對社會有利的事情。

5、企業(yè)作為法人，應(yīng)該和其他自然人一樣參與解決一些超出自己正常范圍之外的社會問題。因為整個社會條件的改善和進步，最終會給社會每一位成員（包括作為法人的企業(yè)）帶來好處。

那么，企業(yè)活動究竟應(yīng)該對誰負責，負什么責呢？有學者將企業(yè)的社會責任的內(nèi)容做了如下概括和歸納：

1. 對股東：證券價格的上升；股息的分配（數(shù)量和時間）。

2. 職工或工會：相當?shù)氖杖胨?；工作的穩(wěn)定性；良好的工作環(huán)境；提升的機會。

3. 對政府：對政府號召和政策的支持；遵守法律和規(guī)定。

4. 對供應(yīng)者：保證付款的時間。

5. 對債權(quán)人：對合同條款的遵守；保持值得信賴的程度。

6. 對消費者/代理商：保證商品的價值（產(chǎn)品價格與質(zhì)量、性能和服務(wù)的關(guān)系）；產(chǎn)品或服務(wù)的方便程度。

7. 對所處的社區(qū)：對環(huán)境保護的貢獻；對社會發(fā)展的貢獻（稅收、捐獻、直接參加）；對解決社會問題的貢獻。

8. 對貿(mào)易和行業(yè)協(xié)會：參加活動的次數(shù)；對各種活動的支持（經(jīng)濟上的）。

9. 對競爭者：公平的競爭；增長速度；在產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)上的創(chuàng)新。

10. 對特殊利益集團：提供平等的就業(yè)機會；對城市建設(shè)的支持；對殘疾人、兒童和婦女組織的貢獻。

但是，在戰(zhàn)略決策的過程中，各個與企業(yè)利害相關(guān)的團體的利益總是相互矛盾的，不可能有一個能使每一方都滿意的戰(zhàn)略。因此，一個高層管理者應(yīng)該知道那些團體的利益是要特別重視的。美國管理協(xié)會（AMA）曾經(jīng)對6000位經(jīng)理進行調(diào)查，最后得出了下表：

各種利益相關(guān)團體對企業(yè)的重要性
利益相關(guān)團體	得分排序（最高為7分）
顧客	6.40
職工	6.01
主要股東	5.30
一般大眾	4.52
一般股東	4.51
政府	3.79

企業(yè)社會責任并不是一種慈善行為，而是一種審慎的風險管理方式。它本身就意味著良好的商業(yè)機遇，并且可以為企業(yè)帶來實實在在的利潤，有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

案例：耐克公司

10年前，一場全球性的反耐克浪潮猛烈沖擊著當今世界上這個最著名的運動品牌企業(yè)。事情源于美國耐克公司在越南等發(fā)展中國家的外包工廠中大量雇用童工，所有工人都在狹小昏暗的廠房中連續(xù)工作十五六個小時。此事被媒體曝光之后，耐克遭到了來自歐洲和美國民間各種行業(yè)協(xié)會、勞工組織、人權(quán)組織、新聞媒體等一輪又一輪的輿論攻擊和抵制，并被工會起訴，并由此陷入了長達10年之久的危機漩渦。

如今的耐克與“企業(yè)社會責任”這個名詞緊緊地綁在了一起，企業(yè)在環(huán)保、勞工和人權(quán)等方面承擔著更多的社會責任，這作為一個慘重的教訓已經(jīng)深深地植根在了耐克的企業(yè)文化里。

2007年，耐克發(fā)布了2005年和2006年會計年度《企業(yè)責任報告》(Corporate Responsibility Report)，公布了公司一系列面向2011年的企業(yè)目標，并進一步把企業(yè)責任目標融入其長期發(fā)展和創(chuàng)新的企業(yè)戰(zhàn)略中。這些目標為以下方面設(shè)定了基本標準：改善代工廠中的勞工狀況、成為一家“氣候中立”(climate neutral)企業(yè)、促進可持續(xù)的產(chǎn)品設(shè)計和創(chuàng)新以及促使年輕人運動從而釋放他們的潛能。

耐克公司總裁兼首席執(zhí)行官Mark Parker表示：“我們把企業(yè)責任看做跨國公司從某種意義上與主權(quán)國家扮演著同樣重要作用，是發(fā)展和創(chuàng)新的催化劑。在如何利用我們的品牌優(yōu)勢、員工的能量和激情以及企業(yè)規(guī)模效益來實現(xiàn)重大意義的轉(zhuǎn)變這一整體戰(zhàn)略中，企業(yè)責任是必不可少的一部分?！?

以風險管理的方式來對待企業(yè)社會責任既是對企業(yè)負責，也是對全球化時代的全球社會負責。如今，跨國公司從某種意義上與主權(quán)國家扮演著同樣重要作用。2007年，在達沃斯夏季大連年會上，中移動總裁王建宙表示：“包括中國企業(yè)在內(nèi)的全球成長型企業(yè)在全球會有更好的機遇，同時會面對更多的挑戰(zhàn)。但這些企業(yè)要承擔更多的社會責任?！北灸陼岢隽艘粋€命題：在缺乏領(lǐng)導力和治理結(jié)構(gòu)的條件下，如何進行合作的創(chuàng)造？其實，在全球化的過程中，由于缺乏一個合理的全球治理結(jié)構(gòu)，跨國公司面對全球化所負的責任將越來越不可回避。