企業(yè)的社會(huì)責(zé)任指的是企業(yè)管理者對(duì)整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步和保護(hù)社會(huì)的整體利益所承擔(dān)的一種管理責(zé)任。

學(xué)者美國(guó)戴維斯就企業(yè)為什么以及如何承擔(dān)這種責(zé)任提出了自己的看法，這種看法被稱為“戴維斯模型”。

1、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任來源于它的社會(huì)權(quán)力。由于企業(yè)對(duì)諸如少數(shù)民族平等就業(yè)和環(huán)境保護(hù)等重大社會(huì)問題的解決有重大的影響力，因此社會(huì)就必然要求企業(yè)運(yùn)用這種影響力來解決這些社會(huì)問題。

2、企業(yè)應(yīng)該是一個(gè)雙向開放的系統(tǒng)，即開放的接受社會(huì)的信息，也要讓社會(huì)公開的了解它的經(jīng)營(yíng)。為了保證整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定和進(jìn)步，企業(yè)和社會(huì)之間必須保持連續(xù)、誠(chéng)實(shí)和公開的信息溝通。

3、企業(yè)的每項(xiàng)活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)，都必須在考慮經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，考慮社會(huì)成本和效益。也就是說，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策不能只建立在技術(shù)可行性和經(jīng)濟(jì)收益之上，而且要考慮決策對(duì)社會(huì)的長(zhǎng)期和短期的影響。

4、與每一活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)相聯(lián)系的社會(huì)成本應(yīng)該最終轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者身上。社會(huì)不能希望企業(yè)完全用自己的資金、人力去從事那些只對(duì)社會(huì)有利的事情。

5、企業(yè)作為法人，應(yīng)該和其他自然人一樣參與解決一些超出自己正常范圍之外的社會(huì)問題。因?yàn)檎麄€(gè)社會(huì)條件的改善和進(jìn)步，最終會(huì)給社會(huì)每一位成員（包括作為法人的企業(yè)）帶來好處。

那么，企業(yè)活動(dòng)究竟應(yīng)該對(duì)誰負(fù)責(zé)，負(fù)什么責(zé)呢？有學(xué)者將企業(yè)的社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容做了如下概括和歸納：

1. 對(duì)股東：證券價(jià)格的上升；股息的分配（數(shù)量和時(shí)間）。

2. 職工或工會(huì)：相當(dāng)?shù)氖杖胨?；工作的穩(wěn)定性；良好的工作環(huán)境；提升的機(jī)會(huì)。

3. 對(duì)政府：對(duì)政府號(hào)召和政策的支持；遵守法律和規(guī)定。

4. 對(duì)供應(yīng)者：保證付款的時(shí)間。

5. 對(duì)債權(quán)人：對(duì)合同條款的遵守；保持值得信賴的程度。

6. 對(duì)消費(fèi)者/代理商：保證商品的價(jià)值（產(chǎn)品價(jià)格與質(zhì)量、性能和服務(wù)的關(guān)系）；產(chǎn)品或服務(wù)的方便程度。

7. 對(duì)所處的社區(qū)：對(duì)環(huán)境保護(hù)的貢獻(xiàn)；對(duì)社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)（稅收、捐獻(xiàn)、直接參加）；對(duì)解決社會(huì)問題的貢獻(xiàn)。

8. 對(duì)貿(mào)易和行業(yè)協(xié)會(huì)：參加活動(dòng)的次數(shù)；對(duì)各種活動(dòng)的支持（經(jīng)濟(jì)上的）。

9. 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者：公平的競(jìng)爭(zhēng)；增長(zhǎng)速度；在產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)上的創(chuàng)新。

10. 對(duì)特殊利益集團(tuán)：提供平等的就業(yè)機(jī)會(huì)；對(duì)城市建設(shè)的支持；對(duì)殘疾人、兒童和婦女組織的貢獻(xiàn)。

但是，在戰(zhàn)略決策的過程中，各個(gè)與企業(yè)利害相關(guān)的團(tuán)體的利益總是相互矛盾的，不可能有一個(gè)能使每一方都滿意的戰(zhàn)略。因此，一個(gè)高層管理者應(yīng)該知道那些團(tuán)體的利益是要特別重視的。美國(guó)管理協(xié)會(huì)（AMA）曾經(jīng)對(duì)6000位經(jīng)理進(jìn)行調(diào)查，最后得出了下表：

各種利益相關(guān)團(tuán)體對(duì)企業(yè)的重要性
利益相關(guān)團(tuán)體	得分排序（最高為7分）
顧客	6.40
職工	6.01
主要股東	5.30
一般大眾	4.52
一般股東	4.51
政府	3.79

企業(yè)社會(huì)責(zé)任并不是一種慈善行為，而是一種審慎的風(fēng)險(xiǎn)管理方式。它本身就意味著良好的商業(yè)機(jī)遇，并且可以為企業(yè)帶來實(shí)實(shí)在在的利潤(rùn)，有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

案例：耐克公司

10年前，一場(chǎng)全球性的反耐克浪潮猛烈沖擊著當(dāng)今世界上這個(gè)最著名的運(yùn)動(dòng)品牌企業(yè)。事情源于美國(guó)耐克公司在越南等發(fā)展中國(guó)家的外包工廠中大量雇用童工，所有工人都在狹小昏暗的廠房中連續(xù)工作十五六個(gè)小時(shí)。此事被媒體曝光之后，耐克遭到了來自歐洲和美國(guó)民間各種行業(yè)協(xié)會(huì)、勞工組織、人權(quán)組織、新聞媒體等一輪又一輪的輿論攻擊和抵制，并被工會(huì)起訴，并由此陷入了長(zhǎng)達(dá)10年之久的危機(jī)漩渦。

如今的耐克與“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”這個(gè)名詞緊緊地綁在了一起，企業(yè)在環(huán)保、勞工和人權(quán)等方面承擔(dān)著更多的社會(huì)責(zé)任，這作為一個(gè)慘重的教訓(xùn)已經(jīng)深深地植根在了耐克的企業(yè)文化里。

2007年，耐克發(fā)布了2005年和2006年會(huì)計(jì)年度《企業(yè)責(zé)任報(bào)告》(Corporate Responsibility Report)，公布了公司一系列面向2011年的企業(yè)目標(biāo)，并進(jìn)一步把企業(yè)責(zé)任目標(biāo)融入其長(zhǎng)期發(fā)展和創(chuàng)新的企業(yè)戰(zhàn)略中。這些目標(biāo)為以下方面設(shè)定了基本標(biāo)準(zhǔn)：改善代工廠中的勞工狀況、成為一家“氣候中立”(climate neutral)企業(yè)、促進(jìn)可持續(xù)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和創(chuàng)新以及促使年輕人運(yùn)動(dòng)從而釋放他們的潛能。

耐克公司總裁兼首席執(zhí)行官Mark Parker表示：“我們把企業(yè)責(zé)任看做跨國(guó)公司從某種意義上與主權(quán)國(guó)家扮演著同樣重要作用，是發(fā)展和創(chuàng)新的催化劑。在如何利用我們的品牌優(yōu)勢(shì)、員工的能量和激情以及企業(yè)規(guī)模效益來實(shí)現(xiàn)重大意義的轉(zhuǎn)變這一整體戰(zhàn)略中，企業(yè)責(zé)任是必不可少的一部分?！?

以風(fēng)險(xiǎn)管理的方式來對(duì)待企業(yè)社會(huì)責(zé)任既是對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對(duì)全球化時(shí)代的全球社會(huì)負(fù)責(zé)。如今，跨國(guó)公司從某種意義上與主權(quán)國(guó)家扮演著同樣重要作用。2007年，在達(dá)沃斯夏季大連年會(huì)上，中移動(dòng)總裁王建宙表示：“包括中國(guó)企業(yè)在內(nèi)的全球成長(zhǎng)型企業(yè)在全球會(huì)有更好的機(jī)遇，同時(shí)會(huì)面對(duì)更多的挑戰(zhàn)。但這些企業(yè)要承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任?！北灸陼?huì)提出了一個(gè)命題：在缺乏領(lǐng)導(dǎo)力和治理結(jié)構(gòu)的條件下，如何進(jìn)行合作的創(chuàng)造？其實(shí)，在全球化的過程中，由于缺乏一個(gè)合理的全球治理結(jié)構(gòu)，跨國(guó)公司面對(duì)全球化所負(fù)的責(zé)任將越來越不可回避。