“倫理”作為一個(gè)詞，其含義是指存在于人與人關(guān)系中的應(yīng)有條理和合理秩序。它具有社會(huì)歷史的客觀規(guī)定性。正是這種客觀規(guī)定性，衍生出了具體的道德要求和規(guī)范。管理活動(dòng)必然涉及個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與社會(huì) 組織與組織、人與自然等各種關(guān)系，而倫理正是調(diào)節(jié)這些關(guān)系的行為規(guī)范。管理具有倫理價(jià)值，而倫理具有管理功能，兩者具有內(nèi)在的統(tǒng)一性。

所謂企業(yè)的倫理管理就是要求企業(yè)管理者在經(jīng)營(yíng)全過(guò)程中，應(yīng)主動(dòng)考慮社會(huì)公認(rèn)的倫理道德規(guī)范，使其經(jīng)營(yíng)理念、管理制度、發(fā)展戰(zhàn)略、職能權(quán)限設(shè)置等符合倫理道德要求，處理好企業(yè)與員工、股東、顧客、廠商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府、社會(huì)等利益相關(guān)者的關(guān)系．建立并維系合理，和諧的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。

倫理與管理相結(jié)合，實(shí)施企業(yè)的倫理管理，是當(dāng)代企業(yè)管理發(fā)展的一大趨勢(shì)。就中國(guó)企業(yè)目前現(xiàn)狀來(lái)看，有些企業(yè)陷入倫理道德困境，義利對(duì)立的觀念影響了企業(yè)管理的實(shí)踐，導(dǎo)致了大量不道德經(jīng)營(yíng)行為的產(chǎn)生，嚴(yán)重危害了社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的健康發(fā)展。因此，重新審視中國(guó)企業(yè)的倫理道德，構(gòu)建適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制需要的企業(yè)倫理準(zhǔn)則和道德規(guī)范，無(wú)論在理論上還是在實(shí)踐中都是非常迫切的重大問(wèn)題。

企業(yè)行為涉及到多種相關(guān)人群之間的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，比如顧客、員工、股東、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府以及其它社會(huì)團(tuán)體等，因而企業(yè)倫理管理的實(shí)質(zhì)就是以符合社會(huì)文化的倫理道德標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，正確處理這些 “利益相關(guān)者”之間的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系。所以，企業(yè)倫理高于社會(huì)倫理，企業(yè)倫理管理具有自身的特點(diǎn)：

1、全方位性

企業(yè)倫理管理的全方位性體現(xiàn)在兩個(gè)方面：

一是管理內(nèi)容的全方位性。對(duì)內(nèi)企業(yè)要實(shí)行人本倫理管理，全方位地尊重員工的人權(quán)；對(duì)外在企業(yè)與顧客、企業(yè)與社會(huì)之間尋求和諧的倫理關(guān)系，實(shí)行全方位的質(zhì)量倫理管理；在企業(yè)與自然之間要尊重自然，保護(hù)環(huán)境，實(shí)行全方位的生態(tài)倫理管理。二是管理目的的全方位性。內(nèi)容的全方位性也就決定了目的的全方位性，21世紀(jì)是保護(hù)環(huán)境和滿足消 費(fèi)者各種需求的世紀(jì)，企業(yè)必須通過(guò)全方位倫理管理做到：

• 讓顧客滿意，滿足消費(fèi)者的一切合理要求；
• 讓員工滿意，創(chuàng)建強(qiáng)有力的企業(yè)文化，尊重員工的基本人權(quán)，增強(qiáng)員工的向心力；
• 讓股東滿意，消除瀆職，減少揮霍，保證資產(chǎn)保值增值；
• 讓經(jīng)營(yíng)者滿意，杜絕欺詐，加強(qiáng)信用，與相關(guān)企業(yè)建立良好關(guān)系；
• 讓社會(huì)滿意，增進(jìn)社會(huì)福利，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任；
• 讓世界滿意，樹立全球觀念，尊重異邦文化，維護(hù)世界利益；
• 讓地球滿意，尊重自然，減少污染，保護(hù)生態(tài)環(huán)境。

2、層次性

綜合社會(huì)契約論認(rèn)為企業(yè)是由社會(huì)各方按契約組成的一個(gè)利益共同體，規(guī)范該利益共同體行為的契約存在兩個(gè)層次：宏觀社會(huì)契約提供了全球性規(guī)范(最高規(guī)范)，而微觀社會(huì)契約提供了社團(tuán)規(guī)范。由此我們認(rèn)為企業(yè)倫理管理也需要分為三個(gè)層次進(jìn)行：

1）普通倫理。普遍適用于世界上所有人的最高倫理規(guī)范。它包括：核心的人權(quán)、尊重所有權(quán)的尊嚴(yán)的義務(wù)以及維持自然和社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的義務(wù)。也就是說(shuō)企業(yè)必須通過(guò)普遍倫理管理，來(lái)尊重和維護(hù)人們 的人身自由權(quán)、財(cái)產(chǎn)所有權(quán)、生存權(quán)、人身安全及健康權(quán)、政治參與權(quán)、知情權(quán)和發(fā)展權(quán)，保護(hù)環(huán)境，消除污染，維護(hù)和平。

2）民族倫理。管理離不開一個(gè)國(guó)家或民湊的文化背景和社會(huì)狀況，管理必須和民族文化相結(jié)合，企業(yè)倫理管理更應(yīng)如此。東西方文化存在很大區(qū)別，其社會(huì)道德倫理也各有特點(diǎn)，因此，企業(yè)倫理管理不能離開本國(guó)、本民族的國(guó)情、民族性和文化。

3）職業(yè)倫理。倫理管理除了要符合其普遍性和民族性的要求外，還必須以職業(yè)道德為基礎(chǔ)，實(shí)行職業(yè)倫理管理，以建立高于普遍倫理和民族倫理的具有企業(yè)自身文化特點(diǎn)的職業(yè)倫理，職業(yè)倫理我們也稱之為 企業(yè)個(gè)性倫理。

3、恒久性

恒久性包括三方面的含義：

1）作用的深刻性。倫理管理不同于經(jīng)濟(jì)管理，它直接指向人的精神世界，通過(guò)改變?nèi)说乃枷雰r(jià)值觀念來(lái)控制、調(diào)節(jié)人的行為，從而控制、調(diào)節(jié)企業(yè)的行為。因此。它所解決的是企業(yè)深層次的問(wèn)題，它的作用也是深刻的：一方面它使企業(yè)成為一個(gè)具有高度凝聚力的和諧大家 庭，另一方面它為企業(yè)的長(zhǎng)期持續(xù)的成長(zhǎng)創(chuàng)造一個(gè)和諧的外部生態(tài)倫理環(huán)境。

2）效益的長(zhǎng)遠(yuǎn)性。企業(yè)倫理管理的效益不能著眼于短期，而只能立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)。其效益指標(biāo)已不再僅以貨幣計(jì)算，而是以為此而獲得的信用、聲譽(yù)和企業(yè)成長(zhǎng)的可持續(xù)性來(lái)衡量。也就是說(shuō)，實(shí)施倫理管理，企業(yè)短期內(nèi)可能為此要付出昂貴的代價(jià)，但長(zhǎng)期所換來(lái)的卻是寶貴的信用、聲譽(yù)和企業(yè)可持續(xù)性的成長(zhǎng)。

3）實(shí)施的堅(jiān)持性。要管好一個(gè)企業(yè)，就是要管好它的未來(lái)，企業(yè)倫理管理就是對(duì)企業(yè)未來(lái)的管理。因此，要使企業(yè)有持續(xù)的未來(lái)，必須長(zhǎng)久堅(jiān)持倫理管理。企業(yè)倫理管理作用的深刻性和效益的長(zhǎng)遠(yuǎn)性也決定了它實(shí)施的長(zhǎng)久堅(jiān)持性。

企業(yè)倫理管理的內(nèi)容十分廣泛，依照企業(yè)倫理管理定義，可以大致歸納以下三個(gè)方面：

1、以人為本的人力資源倫理管理

過(guò)去，企業(yè)更多是把人作為提高效益、獲得更多利潤(rùn)的工具來(lái)看待。當(dāng)代企業(yè)價(jià)值觀已發(fā)生了根本性變化，開始把人的發(fā)展視為目的，以關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人的人本主義思想為導(dǎo)向。以人為本的人力資源倫理管理是指企業(yè)要充分重視人的因素，實(shí)行人格化管理，尊重和維護(hù)員工的人身自由權(quán)、財(cái)產(chǎn)所有權(quán)、生存權(quán)、發(fā)展權(quán) 健康權(quán)、隱私權(quán)、人格尊嚴(yán)及人身安全等。

具體來(lái)說(shuō)，即是要滿足員工的合理需要，逐步提高其福利待遇，改善惡劣的工作環(huán)境和生產(chǎn)條件，保證生產(chǎn)安全，降低勞動(dòng)強(qiáng)度，增進(jìn)員工的身心健康；塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，營(yíng)造公平、合作、友好、尊重、參與的良好氛圍，消除身份、性別、種族歧視、消除脅迫、欺詐，重視員工的培訓(xùn)教育和職業(yè)生涯的發(fā)展等等。

2、以誠(chéng)信為本的經(jīng)營(yíng)倫理管理

誠(chéng)信是人們經(jīng)濟(jì)交往活動(dòng)中歷來(lái)應(yīng)遵循的倫理道德基礎(chǔ)?，F(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)，也是信用經(jīng)濟(jì)、道德經(jīng)濟(jì)。企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)建設(shè)的基礎(chǔ)單位，與市場(chǎng)相輔相成。企業(yè)缺乏誠(chéng)信必將導(dǎo)致市場(chǎng)秩序失范，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，失去了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)良好的宏觀信用環(huán)境作根本保障，企業(yè)同樣難以立足與成長(zhǎng)。以誠(chéng)信為本的經(jīng)營(yíng)倫理管理體現(xiàn)在：

1）企業(yè)對(duì)顧客誠(chéng)信。強(qiáng)調(diào)顧客至上，為消費(fèi)者提供安全而優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，恪守承諾，維護(hù)消費(fèi)者利益，杜絕虛假、欺騙性的廣告宣傳，嚴(yán)禁生產(chǎn)不安全或有損健康的產(chǎn)品等。

2)企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者 廠商誠(chéng)信。不假冒他人商標(biāo)、包裝、字號(hào)，不侵犯他人商業(yè)秘密，不損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商業(yè)信譽(yù)，嚴(yán)格履行合同，不彼此拖欠和賴賬等。

3)企業(yè)對(duì)政府、社會(huì)誠(chéng)信。恪守法規(guī)法令，不危害社會(huì)，以國(guó)家利益至上，照章納稅、合法經(jīng)營(yíng)，杜絕財(cái)務(wù)欺詐、制假販假、商業(yè)賄賂，積極 承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，貢獻(xiàn)社會(huì)福利等。

3、以可持續(xù)發(fā)展為本的生態(tài)倫理管理

經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展引發(fā)了一系列嚴(yán)重的全球性資源與環(huán)境問(wèn)題，如酸雨現(xiàn)象、溫室效應(yīng)、物種滅絕、大氣污染??不斷惡化的生態(tài)環(huán)境已危及人類的生存健康。企業(yè)作為一個(gè)開放系統(tǒng)，與外部環(huán)境進(jìn)行著各種資源的頻繁交換，尤其是工業(yè)企業(yè)，直接對(duì)生態(tài)環(huán)境構(gòu)成影響。實(shí)施必要的生態(tài)倫理管理，走可持續(xù)發(fā)展之路是企業(yè)管理戰(zhàn)略中極其迫切和重要的一部分。

企業(yè)的生態(tài)倫理管理主要涉及企業(yè)處理自然資源，企業(yè)環(huán)保，企業(yè)生態(tài)設(shè)計(jì)的問(wèn)題。首先，它要求企業(yè)尊重自然，合理利用資源，健全環(huán)境立法，加強(qiáng)環(huán)境管理，積極治理廢水、廢氣、廢渣等造成的污染。其次，不僅要控制生產(chǎn)過(guò)程的”末端”污染，還要重視對(duì)污染物的”全程”控制和預(yù)防。這就要求企業(yè)擯棄過(guò)去那種高消耗、高投入的發(fā)展模式，改革工藝實(shí)行生態(tài)化生產(chǎn)。比如大力推進(jìn)清潔生產(chǎn)、發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)、降低消耗、減少浪費(fèi)、開發(fā)綠色產(chǎn)品、實(shí)施綠色營(yíng)銷等。

總結(jié)國(guó)內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)。實(shí)施企業(yè)倫理管理。應(yīng)努力做到以下幾個(gè)方面：

1、樹立正確的企業(yè)價(jià)值觀

企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功過(guò)程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)。以“倫理道德”為內(nèi)核的企業(yè)價(jià)值觀體系應(yīng)包括人權(quán)觀念、義利統(tǒng)一觀念、誠(chéng)信為本觀念、社會(huì)責(zé)任觀念、可持續(xù)發(fā)展觀念等。企業(yè)價(jià)值觀是對(duì)企業(yè)意義的終極判斷。樹立正確的企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)倫理建設(shè)的第一步，也是企業(yè)一項(xiàng)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。

2、建立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的倫理準(zhǔn)則

倫理準(zhǔn)則是企業(yè)對(duì)于倫理問(wèn)題和社會(huì)事務(wù)的正式說(shuō)明，包括公平原則、互利原則、平等原則、競(jìng)爭(zhēng)原則、誠(chéng)信原則、自主原則和協(xié)調(diào)發(fā)展原則等。它明確了企業(yè)的思想與行為，說(shuō)明了處理具體倫理問(wèn)題的方法。美國(guó)《財(cái)富》雜志500強(qiáng)榜上有名的90%的企業(yè)都制訂了這樣的倫理準(zhǔn)則。有了倫理準(zhǔn)則，就能使全體管理者和員工在處理倫理問(wèn)題，進(jìn)行倫理決策時(shí)有所遵循。

3、創(chuàng)建倫理型組織

西方發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)的這方面經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。所謂創(chuàng)建倫理型組織是指在企業(yè)中成立道德委員會(huì)和確定道德責(zé)任者，以此來(lái)規(guī)范倫理行為。道德責(zé)任者是企業(yè)進(jìn)行日常道德管理、預(yù)防和控制危機(jī)事件的責(zé)任人。各級(jí)管理人員自然也應(yīng)承擔(dān)道德責(zé)任者的職責(zé)。道德委員會(huì)是專門用來(lái)監(jiān)督公司倫理行為的機(jī)構(gòu)，它的職責(zé)是解釋，明確和向員工傳達(dá)公司的道德準(zhǔn)則，糾正不道德行為。

4、領(lǐng)導(dǎo)以身作則

企業(yè)家在企業(yè)倫理管理中充當(dāng)倡導(dǎo)者、實(shí)踐者和教育者的角色。企業(yè)家對(duì)于提高企業(yè)倫理水平起著關(guān)鍵作用。企業(yè)家必須有高尚的個(gè)人品質(zhì)，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)有效地證明所確定的倫理準(zhǔn)則，這樣才能對(duì)下屬和員工起到道德示范作用。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在倫理道德問(wèn)題上不能身先士卒，必然導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)的道德滑坡。

5、進(jìn)行倫理道德教育

提高全體員工的道德水平。倫理管理不是少數(shù)管理者的事，它與全體員工密切相關(guān)。要提高企業(yè)倫理管理水平，必須重視對(duì)全體員工的道德培訓(xùn)，這是實(shí)施倫理管理的重要措施。要通過(guò)各種渠道和各種有效的手段、方法對(duì)員工加強(qiáng)教育，使他們提高對(duì)倫理管理重要性的認(rèn)識(shí)，加深對(duì)企業(yè)倫哩準(zhǔn)則和規(guī)范的理解，從而轉(zhuǎn)化為自覺(jué)的意識(shí)和行動(dòng)。

總之，國(guó)內(nèi)外許多企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，無(wú)不說(shuō)明了企業(yè)倫理管哩的重要性。反思我們今天的管理現(xiàn)狀，更加深了對(duì)企業(yè)倫理管理必要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)。我們要加強(qiáng)對(duì)倫理管理問(wèn)題的研究，借鑒和吸收世界各國(guó)先進(jìn)的企業(yè)倫理管理成果，努力構(gòu)建與經(jīng)濟(jì)全球化相適應(yīng)的企業(yè)倫理管理的新模式。