誠信是指一個(gè)人的誠實(shí)性和信用程度，它既體現(xiàn)于一個(gè)人的個(gè)性、價(jià)值取向之中，又與企業(yè)的顧客商譽(yù)價(jià)值緊密相關(guān)。傳統(tǒng)上講，誠信就是一個(gè)人的可靠程度和可信任程度，它是人品的核心部分。人們對(duì)誠信的理解，以前主要局限于一個(gè)人誠實(shí)的程度，后來則擴(kuò)展到可靠性、責(zé)任感和社會(huì)依從性等方面。

具有誠信的員工，會(huì)隨時(shí)隨地以誠信開展業(yè)務(wù)，遵守公司制度規(guī)定和社會(huì)道德規(guī)范，對(duì)工作具有較強(qiáng)的責(zé)任心。

1、正直。擁有積極向上的人生觀和價(jià)值觀，具有健康的心態(tài)，能對(duì)現(xiàn)象進(jìn)行公正、公平的評(píng)價(jià)。

2、尊重他人。不分級(jí)別、文化等其他差異，對(duì)他人保持尊重與真誠。

3、遵守規(guī)范。遵守公司制度規(guī)定，不超越制度規(guī)定權(quán)限；不因個(gè)人情緒或其他想法而影響組織利益。

4、社會(huì)公德。遵守法律法規(guī)和社會(huì)公德，注意個(gè)人形象。

A-1級(jí)：為人不夠正直，待人不夠真誠；不懂得尊重他人、遵守規(guī)范與社會(huì)公德。

A-0級(jí)：為人比較正直，有著健康良好的心態(tài)，對(duì)他人比較尊重與真誠；較嚴(yán)格的遵守公司的制度，不因個(gè)人情緒而影響組織利益；有較好的社會(huì)公德。

A+1級(jí)：能夠做到誠實(shí)守信，言行一致；能夠以人為師，謙遜有禮，尊重老員工，虛心向他們學(xué)習(xí)；能夠以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作，從而贏得大家的信任，為人正直，有是非觀念和社會(huì)公德意識(shí)。

A+2級(jí)：隨時(shí)隨地以誠信展開業(yè)務(wù)，擁有積極向上的人生觀與價(jià)值觀，對(duì)人非常真誠；遵守公司制度規(guī)定和社會(huì)道德規(guī)范，對(duì)工作具有極強(qiáng)的責(zé)任心。

所謂本質(zhì)，是指一個(gè)事物所具有的區(qū)別于其他事物的根本性質(zhì)，這種根本性質(zhì)，又是由事物的內(nèi)在結(jié)構(gòu)所決定的。誠信作為一個(gè)道德范疇，也具有自己的內(nèi)在結(jié)構(gòu)，誠信的本質(zhì)，即存在于它的內(nèi)在結(jié)構(gòu)中。

在最一般的意義上，“知”與“行”的統(tǒng)一構(gòu)成了誠信道德的基本結(jié)構(gòu)。從誠信道德的起源中可以看出，誠信是基于人們對(duì)利益的追求而產(chǎn)生的，在人類為了自身的生存與發(fā)展而進(jìn)行合作的過程中，人們逐漸意識(shí)到，只有堅(jiān)持誠信道德，人們才能夠彼此信任，只有彼此信任，相互間的合作才能夠長期進(jìn)行下去，這就形成了人類關(guān)于誠信的意識(shí)；這種意識(shí)要求人們?cè)诤献髦姓嬲\相待，不向?qū)Ψ絺鬟f虛假信息或掩蓋事情真相，尊重對(duì)方的權(quán)益，彼此間信守承諾或約定，忠于職守，盡心盡力，等等，從而又形成了比誠信意識(shí)更為具體和系統(tǒng)的誠信規(guī)范。

意識(shí)和規(guī)范，構(gòu)成了誠信道德的“知”，在這個(gè)層面上，誠信成為協(xié)調(diào)人們相互間利益關(guān)系的一個(gè)基本原則。然而，道德不能只停留在原則層面上，還必須體現(xiàn)在行動(dòng)上，也就是必須進(jìn)行道德實(shí)踐，具體到誠信道德，就要求人們?cè)谙嗷ラg的合作中體現(xiàn)出誠信的意識(shí)和規(guī)范，否則，它就不可能真正達(dá)到調(diào)整人們相互間利益關(guān)系的目的。這樣，將由實(shí)踐中形成的意識(shí)和規(guī)范再應(yīng)用于實(shí)踐，就形成了誠信道德的“行”，并因此而使誠信道德形成了它的基本結(jié)構(gòu)——“知”與“行”的統(tǒng)一。誠信道德的本質(zhì)，就是由這一基本結(jié)構(gòu)所決定并且在這一基本結(jié)構(gòu)中體現(xiàn)出來的，即它是一種從道德上整合人們相互間利益關(guān)系的現(xiàn)實(shí)機(jī)制。。

誠信的這一本質(zhì)包含著極為豐富的規(guī)定性。作為一種道德，誠信明顯地表現(xiàn)出了它的主體性特征，即它是作為主體的人所做出的一種自覺和有目的的選擇。

所謂自覺的選擇，主要表現(xiàn)為人們?cè)谔幚硐嗷ラg的利益關(guān)系時(shí)理智對(duì)欲望的控制。人是自然存在物和社會(huì)存在物的統(tǒng)一體，在自然規(guī)定性上，人都有自己的欲望和情感，這種欲望和情感，表現(xiàn)在社會(huì)行為上就要求他按照自己的喜好無限制、無條件地滿足自己的私利；但在社會(huì)規(guī)定性上，人又只能在社會(huì)關(guān)系中存在，這又要求他具有理智或理性，在尊重他人、信守承諾、履行責(zé)任的基礎(chǔ)上獲取自己應(yīng)得的利益，如果一味地采取欺詐手段或以損害他人的利益為前提而無限制地謀取自己的利益，必然會(huì)遭受他人的背棄或報(bào)復(fù)，因而理智要求他控制自己的欲望，自覺地遵循誠信原則。

所謂有目的的選擇，是指人們對(duì)誠信道德的選擇具有明確的動(dòng)機(jī)和目的，堅(jiān)信誠信道德可以幫他贏得別人的信任與合作，從而更好地實(shí)現(xiàn)他的利益。在這一點(diǎn)上，誠信道德的主體性又可以說是一種手段工具性，即人們對(duì)誠信道德的選擇不是目的本身，而是一種實(shí)現(xiàn)特定目的的手段，但這一點(diǎn)也正好說明，誠信道德是人類的一種自由意志的選擇，因?yàn)檎窃谝庵镜淖饔孟?，主體自覺確定目的，又依據(jù)這種目的來支配和調(diào)節(jié)自己的行為及行為方式。