豐田企業(yè)文化
1.豐田企業(yè)文化概述
每個(gè)企業(yè)都有其特定的文化,企業(yè)文化的靈魂就是企業(yè)精神,它成功體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的追求、企業(yè)成員的精神風(fēng)貌和企業(yè)的文化。豐田企業(yè)精神的最高表現(xiàn)就是“豐田綱領(lǐng)”,主要內(nèi)容有:
豐田綱領(lǐng)
- 管理哲學(xué):事業(yè)在于人;
- 上下同心協(xié)力,忠實(shí)于公司事業(yè),以產(chǎn)業(yè)成果報(bào)效國(guó)家;
- 潛心研究與創(chuàng)造,不斷開(kāi)拓,時(shí)刻站在時(shí)代潮流的最前端;
- 切戒奢侈浮華,力求樸實(shí)穩(wěn)健;
- 發(fā)揚(yáng)友愛(ài)精神,以公司為家,相親相愛(ài);
- 尊祟神佛,心存感激,為報(bào)恩而生活。
該綱領(lǐng)體現(xiàn)了豐田公司的目標(biāo)、信念、追求、哲學(xué)和價(jià)值觀的總和,體現(xiàn)了豐田精神。幾十年來(lái),豐田公司一直是在該綱領(lǐng)的指導(dǎo)下從事企業(yè)活動(dòng)的。這樣的企業(yè)精神已經(jīng)牢固地樹(shù)立在每個(gè)豐田人的心中,從而形成了全體豐田人統(tǒng)一的價(jià)值觀、共同的生活信念和一致的人生目標(biāo)。正是在這種企業(yè)精神的激勵(lì)下,豐田人忠于職守、拼命工作,不斷提高勞動(dòng)生產(chǎn)卒,創(chuàng)造出了驚人的成績(jī)。
“通過(guò)生產(chǎn)汽車(chē)而為建立福有的社會(huì)做貢獻(xiàn)”,向日本國(guó)內(nèi)以及包括中國(guó)在內(nèi)的世界上很多國(guó)家和地區(qū)的用戶(hù)提供了使他們滿(mǎn)意的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品——豐田汽車(chē)。
- 創(chuàng)造財(cái)富,貢獻(xiàn)于社會(huì)
- 以最低的成本生產(chǎn)質(zhì)量最高的汽車(chē)
- 對(duì)顧客負(fù)責(zé),顧客是上帝。
- 下一道工序是上一道工序的用戶(hù)。在每道工序里來(lái)創(chuàng)造質(zhì)量,一切為用戶(hù)服務(wù)。
- 杜絕不必要的多余。
- 重視員工的思想工作
- 當(dāng)你發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí),應(yīng)當(dāng)考慮如何處理,而不是開(kāi)掉負(fù)有責(zé)任的人。
- 對(duì)客戶(hù)--客戶(hù)至上、服務(wù)至上;
- 對(duì)員工--以人為本;
- 對(duì)生產(chǎn)--以精簡(jiǎn)為手段,追求低成本;
- 對(duì)產(chǎn)品--以零缺陷為最終 目標(biāo),追求高質(zhì)量。
- 植根于當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)活動(dòng),為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展做貢獻(xiàn)。
- 以開(kāi)展業(yè)務(wù)關(guān)系為根本,互相致力于研究創(chuàng)造,實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展和共存共榮。
企業(yè)原則
讓汽車(chē)與自然環(huán)境“協(xié)調(diào)發(fā)展”,讓公司與國(guó)際社會(huì)“協(xié)調(diào)發(fā)展”讓個(gè)人與社會(huì)共同進(jìn)步。
2.生產(chǎn)文化—豐田生產(chǎn)方式
豐田生產(chǎn)方式(TPS)是日本豐田汽車(chē)公司所創(chuàng)造的一套進(jìn)行生產(chǎn)管理的方式、方法,以消除浪費(fèi)、降低成本為目的,以推時(shí)化(JIT,Just-in_time)和自動(dòng)化為支住,以改善活動(dòng)為基礎(chǔ)。
1、變‘終點(diǎn)”為“起點(diǎn)”的準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)
“準(zhǔn)時(shí)制”被認(rèn)為是豐田方式的這兩大支柱之一。準(zhǔn)時(shí)制,就是將需要的工件,在需要的時(shí)間,按需要的數(shù)量供給各工序。傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式一般都是前道工序完成后把產(chǎn)品送到后道工序去,結(jié)果是前道工序不知道后道工序何時(shí)需要多少零部件,很容易造成產(chǎn)品過(guò)量生產(chǎn),使后道工序成為中間倉(cāng)庫(kù)的結(jié)果。為了達(dá)到“準(zhǔn)時(shí)”的要求,豐田采取了后道工序在需要的時(shí)候到前道工序領(lǐng)取所需數(shù)量的零部件的方法。因?yàn)樽詈笠坏拦ば蚴强?a href="/wiki/%E8%A3%85%E9%85%8D%E7%BA%BF" title="裝配線(xiàn)">裝配線(xiàn),只要給總裝配線(xiàn)下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃,指出所需的車(chē)種、需要的數(shù)量、需要的時(shí)間,裝配線(xiàn)則可以按計(jì)劃到前道工序領(lǐng)取各種零部件。這樣就使制造工序從后到前倒過(guò)來(lái)進(jìn)行,直到原材料供應(yīng)部門(mén)都連鎖地、同步地銜接起來(lái),從而滿(mǎn)足恰好準(zhǔn)時(shí)的要求,并且能將管理工時(shí)減少到最低限度。而“流程卡”則充當(dāng)了巡視各道工序、控制流程、限制制造過(guò)剩、保證均衡生產(chǎn)的工具。
2、帶“人”旁的自動(dòng)化
按照大野的觀點(diǎn),所謂包括人的因素的“自動(dòng)”,就是不用人就可以對(duì)機(jī)器進(jìn)行監(jiān)視,在出現(xiàn)異常時(shí),機(jī)器能夠判斷和停車(chē),而一般人說(shuō)的“自動(dòng)”僅僅是指機(jī)器自己動(dòng)作。那種僅僅會(huì)自己動(dòng)作的機(jī)器,非但不能減少人員,車(chē)間里每臺(tái)自動(dòng)化機(jī)器前反倒要設(shè)一個(gè)監(jiān)視人員,這和手動(dòng)沒(méi)有什么兩樣。所以,自動(dòng)化的第一步并不是使機(jī)器自動(dòng)進(jìn)行加工,而更重要的是,當(dāng)發(fā)生異常情況時(shí),機(jī)器能夠感覺(jué)到并能自動(dòng)停車(chē)。
為此,無(wú)論是新老機(jī)器,豐田公司都要裝上自動(dòng)停車(chē)裝置,諸如定位停車(chē)、全面運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)、質(zhì)量保險(xiǎn)裝置。安全裝置等,努力使機(jī)器具有人的智能。
這種想法,也擴(kuò)大到裝配線(xiàn)工人的操作上。不論是人、機(jī)器或生產(chǎn)線(xiàn),如果發(fā)生異常能立即停止運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng)。在豐田方式中都被稱(chēng)為“自動(dòng)化”。操作人員自動(dòng)化的 “自”,是自身的“自”,自己感到“這不行”、“不合格”時(shí),就可以馬上使生產(chǎn)線(xiàn)停車(chē)。他們認(rèn)為,由于生產(chǎn)線(xiàn)停車(chē),問(wèn)題才清楚地暴露出來(lái);一個(gè)個(gè)問(wèn)題得到解決,才能建立效率高的、不再停車(chē)的生產(chǎn)線(xiàn)。
更為可貴的是,它為我們提供了一種人與設(shè)備的關(guān)系的思想:正好完成需要的生產(chǎn)量;手式操作和機(jī)械操作分離,不承認(rèn)監(jiān)測(cè)作業(yè);使人發(fā)揮百分之百的能力,即使機(jī)器閑置也無(wú)妨。
3、一“卡”了然的看板生產(chǎn)
有人把豐田生產(chǎn)方式簡(jiǎn)單地歸結(jié)為“卡片制”(日語(yǔ)為“看板”),認(rèn)為只要運(yùn)用“看板”就可以了,這是極為膚淺的。專(zhuān)家指出,豐田公司在經(jīng)營(yíng)上取得的成,豐田生產(chǎn)方式本身的貢獻(xiàn)占90%,而“卡片制”的作用不過(guò)只占10%。豐田生產(chǎn)方式是一套系統(tǒng)完整的生產(chǎn)管理方法,而“卡片制”只不過(guò)是一種工具,脫離這一體系,“卡片”就失去意義。
這種工具的作用有二:一是傳遞作業(yè)的指令。以片的方式表明“生產(chǎn)什么,何時(shí)生產(chǎn)、生產(chǎn)多少、用什么方法生產(chǎn),如何搬運(yùn)”,而傳統(tǒng)的作法是由企業(yè)的計(jì)劃部門(mén)把上述情況制成生產(chǎn)計(jì)劃表、運(yùn)輸計(jì)劃表、生產(chǎn)傳票等書(shū)面材料發(fā)給現(xiàn)場(chǎng),很難做到“恰好準(zhǔn)時(shí)”。并且,各種表格只有特定的人才能看到,而使用“流程卡”,車(chē)間里、生產(chǎn)線(xiàn)上誰(shuí)都可以看到,制造產(chǎn)品的限量、時(shí)間、方法、程序以及搬運(yùn)的限量、時(shí)間、目的地至放場(chǎng)所等情況一目了然。二是作為“目視管理”的工具?!傲鞒炭ā笔峭瑢?shí)物一起流動(dòng)的,所以一見(jiàn)卡就可以判斷制造的先后順序和緊要程度,以及各工序貫徹“標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)”的情況。從而達(dá)到不生產(chǎn)多余產(chǎn)品、明確生產(chǎn)的優(yōu)先順序的目的;所以,這種‘“流程卡”被稱(chēng)為是豐田生產(chǎn)線(xiàn)的神經(jīng)。對(duì)“流程卡”的使用規(guī)則、傳遞方式,豐田也有詳細(xì)的規(guī)定。
4、精細(xì)生產(chǎn)方式
造就今天豐田精細(xì)生產(chǎn)方式的最初源起,據(jù)說(shuō)要上溯到二戰(zhàn)后當(dāng)時(shí)豐田自動(dòng)織布工業(yè)社長(zhǎng)豐田喜一郎對(duì)部下大野耐一關(guān)于“三年趕上美國(guó)”的要求。據(jù)說(shuō),當(dāng)時(shí)日本的生產(chǎn)效率只有美國(guó)的1/8,而核心的原因被認(rèn)為是日本人在生產(chǎn)過(guò)程中做了很多無(wú)用功。最后,這樣的判斷成了豐田后來(lái)形成精細(xì)生產(chǎn)體制的出發(fā)點(diǎn),其基本的思想就是徹底消除無(wú)用功。
這種思想外化成為兩大支柱體系:“即時(shí)到位系統(tǒng)”、“智能自動(dòng)化”。
所謂“即時(shí)到位系統(tǒng)”就是指在以流水作業(yè)方式進(jìn)行的汽車(chē)組裝過(guò)程中讓所有需要安裝的部件在必要時(shí)候自動(dòng)達(dá)到流水線(xiàn)上的結(jié)構(gòu),就是必要的時(shí)候提供必要數(shù)量的必要物品的供給系統(tǒng)?!爸悄茏詣?dòng)化”則是讓生產(chǎn)機(jī)械具有人的某些智慧。我們知道有時(shí)候自動(dòng)化機(jī)械因?yàn)槌霈F(xiàn)一些異?;蚬收暇蜁?huì)生產(chǎn)出品質(zhì)不良的產(chǎn)品,并且在很短時(shí)間內(nèi),這些不良品質(zhì)商品就會(huì)堆積如山。所以豐田非常重視智能自動(dòng)化并采用了具有智能的自動(dòng)機(jī)械也就是帶有自動(dòng)停止裝置的機(jī)械。而在人工生產(chǎn)線(xiàn)上一旦發(fā)現(xiàn)異常情況,操作者也可按停止按紐來(lái)停止生產(chǎn)線(xiàn)。 這個(gè)為了超過(guò)美國(guó)人的生產(chǎn)而誕生的生產(chǎn)系統(tǒng)在近40年后又被引進(jìn)到美國(guó),并且創(chuàng)造了讓人驚訝的結(jié)果。豐田生產(chǎn)系統(tǒng)被豐田與通用合資的新聯(lián)合汽車(chē)制造公司(NUMMI)在1984年引進(jìn),而豐田的生產(chǎn)系統(tǒng)使這個(gè)本來(lái)是利用繼承原有工廠設(shè)備和人員的基礎(chǔ)上建立的工廠比原來(lái)的工廠效率提高了2倍以上。
根據(jù)當(dāng)時(shí)項(xiàng)目的一位負(fù)責(zé)人回憶,導(dǎo)入這套生產(chǎn)方式的時(shí)候也遭遇了文化上的沖突:在豐田的生產(chǎn)方式里,一旦發(fā)現(xiàn)故障、問(wèn)題,就馬上停下生產(chǎn)線(xiàn),但是在美國(guó)的生產(chǎn)觀念里,如果生產(chǎn)線(xiàn)一停,責(zé)任人就要受到處罰,很害怕生產(chǎn)線(xiàn)停下來(lái)。但豐田的認(rèn)識(shí)是如果不把生產(chǎn)線(xiàn)停下來(lái)的話(huà),就會(huì)出現(xiàn)成堆的劣質(zhì)品。豐田花了2年的時(shí)間化解了這種沖突,而一種“最先聽(tīng)取壞消息”的制度也被固定了下來(lái)。
“管理異?,F(xiàn)象”是這種生產(chǎn)方式進(jìn)一步的注釋。豐田總是做好準(zhǔn)備等待異常情況的出現(xiàn),這樣才能調(diào)查出原因的所在。而豐田更通過(guò)此舉找出原因后的深層次原因并采取措施,而這個(gè)過(guò)程循環(huán)往復(fù)可以促使生產(chǎn)線(xiàn)的性能不斷提高。
3.豐田企業(yè)文化與人力資源管理
豐田汽車(chē)公司企業(yè)文化日本豐田汽車(chē)公司成立于二十世紀(jì)三十年代未,公司現(xiàn)有八個(gè)工廠,職工人數(shù)達(dá)45000人,生產(chǎn)的產(chǎn)品主要是汽車(chē)部件,包括鋼鐵、有色制品、化纖制品、塑料制品、橡膠、玻璃、各種日用品用具等?,F(xiàn)在豐田汽車(chē)公司的汽車(chē)產(chǎn)量?jī)H次于美國(guó)通用汽車(chē)公司和福特汽車(chē)公司,居世界第三大汽車(chē)制造公司,美國(guó)《財(cái)富雜志》1999年全球500強(qiáng)排行榜豐田汽車(chē)名列第10,營(yíng)業(yè)收入額九百九十多億美元,利潤(rùn)二十七點(diǎn)八六億美元,總資產(chǎn)達(dá)一千二百多億美元。
它的成功經(jīng)驗(yàn)是:積集人才,善用能人,重視職工素質(zhì)的的培養(yǎng),樹(shù)立良好的公司內(nèi)部形象。
較高的教育水平和企業(yè)人才培訓(xùn)體系的建立,是企業(yè)乃至社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展和躍進(jìn)的基礎(chǔ)。
豐田公司的人力資源管理中非常重視企業(yè)教育。作為企業(yè)文化和人力資源管理結(jié)合中的一部分,豐田公司的企業(yè)教育,取得了很大的成果。較高的教育水平和企業(yè)人才培訓(xùn)體系的建立,是企業(yè)乃至社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展和躍進(jìn)的基礎(chǔ)。這一點(diǎn),在豐田的企業(yè)文化和人力資源管理中得到了證實(shí)。豐田公司對(duì)新參加公司工作的人員,有計(jì)劃地實(shí)施企業(yè)教育,把他們培養(yǎng)成為具有獨(dú)立工作本領(lǐng)的人。這種企業(yè)教育,可以使受教育者分階段地學(xué)習(xí),并且依次升級(jí),接受更高的教育,從而培養(yǎng)出高水平的技能集團(tuán)。
在豐田教育的范圍不僅僅限于職業(yè)教育,而且還進(jìn)一步深入到個(gè)人生活領(lǐng)域。教育的目標(biāo),具有作為生活中的實(shí)際意義而能夠?yàn)閱T工普遍接受。員工對(duì)這樣的教育毫無(wú)厭煩之意,這種普遍性的教育,其內(nèi)容揭開(kāi)蓋子一看,或許有人認(rèn)為是極其平凡的。但是,這種教育是用哲學(xué)的思想貫穿起來(lái)并付之實(shí)踐的。有人問(wèn)“豐田人事管理和文化教育的要害和目標(biāo)是什么?”,豐田的總裁曾作了這樣的回答:“人事管理和文化教育的實(shí)質(zhì)是,通過(guò)教育把每個(gè)人的干勁調(diào)動(dòng)起來(lái)。”豐田教育的基本思想是以“調(diào)動(dòng)干勁”為核心。
非正式教育,在豐田叫作“人與人之間關(guān)系的各種活動(dòng)”,是豐田獨(dú)有的教育模式,這種教育就是前述的關(guān)于人的思想意識(shí)的教育。非正式教育的核心是解決車(chē)間里人與人之間的關(guān)系,培養(yǎng)相互信賴(lài)的人際關(guān)系。光靠提高工資福利保健等的勞動(dòng)條件,還不能成為積極地調(diào)動(dòng)員工干勁的主要因素。豐田創(chuàng)造出一系列精神教育的活動(dòng)形式,這種活動(dòng)是以非正式的形式和不固定形式的做法進(jìn)行的。其方法多種多樣,把一般單純由“福利保健”部門(mén)處理的事情,作為“培養(yǎng)人才”的基礎(chǔ)而納入到職工日常生活之中。
非正式的各種活動(dòng)有以下幾方面:①公司內(nèi)的團(tuán)體活動(dòng)。②個(gè)人接觸(PT)運(yùn)動(dòng)。
其中的“公司內(nèi)的團(tuán)體活動(dòng)”是根據(jù)員工的特點(diǎn),將員工分成了更小的團(tuán)體。團(tuán)體小可使參加者更加隨意、親近地接觸,這對(duì)于培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)是很有幫助的。一個(gè)人可以根據(jù)各種角色身份參加不同的團(tuán)體聚會(huì)。通過(guò)參加這些聚會(huì),既開(kāi)展了社交活動(dòng),又有了互相談心的機(jī)會(huì)。為了這種聚會(huì),公司建造了體育館、集會(huì)大廳、會(huì)議室、小房間等設(shè)施,供自由使用。公司對(duì)聚會(huì)活動(dòng)不插手,也不限制。職工用個(gè)人的會(huì)費(fèi)成立這種團(tuán)體,領(lǐng)導(dǎo)人是互選的,并且采取輪換制。所以每一個(gè)人都有當(dāng)一次領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)“發(fā)揮能力”的機(jī)會(huì)。這些聚會(huì)都有一個(gè)共同的條件,就是把這些聚會(huì)作為會(huì)員相互之間溝通親睦、自我啟發(fā)、有效地利用業(yè)余時(shí)向不同職務(wù)的會(huì)員相互交流的場(chǎng)所。
個(gè)人接觸和“前輩”制度。豐田公司為了讓新參加工作的職工熟悉新環(huán)境,曾提出了“熱情歡迎新職工”的課題,在這方面,采取了“個(gè)人接觸”的形工。這種形式的做法是,選出一位前輩,把他確定為新參加工作的職工的“專(zhuān)職前輩”。這位前輩擔(dān)負(fù)著對(duì)所有事情的指導(dǎo)工作,這種做法產(chǎn)生了很好的效果,專(zhuān)職前輩的任職期間一般為6個(gè)月。在工作上、生活上、車(chē)間里,專(zhuān)職前輩都給以指導(dǎo)和照顧,對(duì)人際關(guān)系、生活上、車(chē)間里,專(zhuān)職前輩都給以指導(dǎo)和照顧,對(duì)人際關(guān)系,上下級(jí)關(guān)系給以協(xié)調(diào)。公司方面把這個(gè)“前輩”的做法加以制度化,此外,還有“領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人接觸”的制度。這是對(duì)工長(zhǎng)、組長(zhǎng)、班長(zhǎng)施行“協(xié)助者”的教育,是一種進(jìn)行“商談”的訓(xùn)練。一豐田的管理階層和骨干很能干,也是因?yàn)樗麄兘?jīng)過(guò)這樣多方面鍛煉的緣故。他們掌握了系統(tǒng)的技術(shù)知識(shí),又在車(chē)間有了人事管理的經(jīng)驗(yàn)。
另外,還采用“故鄉(xiāng)通信”的做法。班組長(zhǎng)每月輪流給新職工的家寄信。進(jìn)公司的第一個(gè)月,由組織寫(xiě)信和寄小組照片,寄豐田畫(huà)報(bào)和豐田報(bào)。如何使這股團(tuán)隊(duì)親情不斷、不倦地持續(xù)下去?這是豐田領(lǐng)導(dǎo)者一直在思考的問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題不是單純的福利保健活動(dòng),而且要作為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的精神建設(shè)方面的問(wèn)題對(duì)待,他們正為開(kāi)展更加多種多樣的活動(dòng)而苦思冥想。1970年以后,20歲以下的職工占到50%。他們的思想意識(shí)、價(jià)值觀念和欲望的變化層出不窮。為這些人創(chuàng)造出一個(gè)使他們滿(mǎn)足而“有吸引力的工作環(huán)境”,是很不容易的事情。然而,公司不斷地進(jìn)行積極的努力,繼續(xù)創(chuàng)造能培養(yǎng)“生存的意義和干勁”的土壤。
從表面上看,豐田的生產(chǎn)體系、企業(yè)管理和企業(yè)文化很簡(jiǎn)單。它可以用公司印在3X5英寸見(jiàn)方的卡片上的那種口號(hào)式的語(yǔ)句來(lái)解釋?zhuān)畲笙薅鹊亓鲃?dòng)、消滅浪費(fèi)、尊重人才。從概念上講,豐田的企業(yè)管理和企業(yè)文化并不復(fù)雜,但是執(zhí)行和協(xié)調(diào)會(huì)使人流血、流汗、流淚。
“豐田的真正力量在于它的學(xué)習(xí)能力。它的雇員注意思考問(wèn)題,為用戶(hù)著想,這正是豐田生機(jī)勃勃的企業(yè)文化的源泉?!?豐田公司的企業(yè)文化與人力資源管理的結(jié)合,創(chuàng)造了豐田文化,也同時(shí)創(chuàng)造了豐田公司的工業(yè)奇跡。
人力資源管理活動(dòng)與企業(yè)文化相結(jié)合是企業(yè)文化形成的關(guān)鍵
企業(yè)文化與人力資源管理的結(jié)合從豐田公司的作法中,中國(guó)企業(yè)有許多可以借鑒之處。在人力資源管理中,不能僅僅把員工招聘吸引優(yōu)勢(shì)人才就看作成功的人力資源管理。要做到“招得來(lái),留得住,用得好”,除了人力資源的常用技術(shù)手段外,還要把人力資源管理活動(dòng)與企業(yè)文化相結(jié)合,把企業(yè)文化的核心內(nèi)容貫輸?shù)絾T工的思想之中,表現(xiàn)在其行為上,這是企業(yè)文化形成的關(guān)鍵。具體的人力資源管理與企業(yè)文化結(jié)合的做法可以從以下幾方面出發(fā):
首先,將企業(yè)的價(jià)值觀念與用人標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來(lái)。這要求企業(yè)在招聘過(guò)程中對(duì)招聘者進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn),而在制定招聘要求時(shí)要有專(zhuān)家的參與,在招聘尚開(kāi)始前就已描繪好所要招聘的人員的整體形象,即事前的招聘。在招聘面試過(guò)程中,根據(jù)分析人的性格特點(diǎn)及價(jià)值觀念,與面試要求與標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)照,將不合格的人卡在企業(yè)的大門(mén)之外,而選擇對(duì)本企業(yè)文化認(rèn)同較高的人員。在員工招聘過(guò)程中,通過(guò)事前的招聘,保證了企業(yè)招收適合本企業(yè)文化的人。
其次,將企業(yè)文化的要求貫穿于企業(yè)培訓(xùn)之中。這種培訓(xùn)即包括企業(yè)職業(yè)培訓(xùn),也包括非職業(yè)培訓(xùn)。尤其是非職業(yè)培訓(xùn),要改變以往的生搬硬套的模式,而應(yīng)采取一些較靈活的方式,如非正式活動(dòng)、非正式團(tuán)體、管理游戲、管理競(jìng)賽等方式,將企業(yè)價(jià)值觀念在這些活動(dòng)中不經(jīng)意地傳達(dá)給員工,并潛移默化地影響員工的行為。
再次,企業(yè)文化的要求要溶入員工的考核與評(píng)價(jià)中。大部分企業(yè)在評(píng)價(jià)員工時(shí),以業(yè)績(jī)指標(biāo)為主。即使有些企業(yè)也提出德的考核,但對(duì)德的考核內(nèi)容缺乏具體的解釋?zhuān)踩狈唧w量化的描述,使考核評(píng)價(jià)時(shí)各人根據(jù)各人的理解進(jìn)行,并未起到深化企業(yè)價(jià)值觀的作用。在考核體系內(nèi),要將企業(yè)價(jià)值觀念的內(nèi)容注入,做為多元考核指標(biāo)的一部分。其中對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的解釋要通過(guò)各種行為規(guī)范來(lái)進(jìn)行,通過(guò)對(duì)鼓勵(lì)或反對(duì)某種行為,達(dá)到詮釋企業(yè)價(jià)值觀的目的。
最后,企業(yè)文化的形成,要與企業(yè)的溝通機(jī)制相結(jié)合,只有達(dá)到上下理解一致的情況,才能在員工心目中真正形成認(rèn)同感。這要求人力資源管理不但要處理技術(shù)型工作,也不單單是人力資源部門(mén)獨(dú)有的工作,而是要求所有的管理人員參與其中,如此才能形成公司人力資源管理的整體能力,從而形成核心能力,建立起在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的特有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。