正如首席財務官（CFO）對組織的財務資源負責，首席信息官(CIO)對組織的IT資源負責，CLO對組織的智力資源負責，CLO負責最大化組織的智力資本產出。CLO是站在組織戰(zhàn)略的高度，綜合管理各種智力資源，提供組織發(fā)展智力資源保證的高層管理人員。

國內組織學習研究專家侯鍔博士從學術與實踐相結合的角度，第一次對首席學習官進行了準確定義，侯鍔指出，“首席學習官（Chief Learning Officer，CLO）是指在組織學習發(fā)展過程中，具有充分的戰(zhàn)略理解能力和組織學習資源的整合能力，通過建立和優(yōu)化組織學習發(fā)展體系并領導組織學習活動，以實現組織不斷適應變革與宏觀戰(zhàn)略的契合、驅動組織整體業(yè)務績效的提升、打造持續(xù)性競爭優(yōu)勢的高級管理人員”^[1]。

根據對國外CLO職責的總結分析，我們認為以下幾條是CLO的主要職責：

1. 負責組織內的各種智力資源的日常管理
2. 為企業(yè)的發(fā)展做好智力資源的保障
3. 規(guī)劃培訓發(fā)展戰(zhàn)略
4. 建立培訓與商業(yè)目標之間的聯系
5. 提升組織內員工的能力，幫助提升員工績效
6. 內部營造學習文化，展示學習培訓對組織績效的影響

根據最新的一項對464名CLO的問卷調查，CLO面臨的五項最大的挑戰(zhàn)分別是：

1. 建立培訓發(fā)展與組織戰(zhàn)略的聯系

參加調查的CLO都認為這是這是他們面臨的最大挑戰(zhàn)，盡管CLO也面臨許多其他的挑戰(zhàn)，但是那些都是實現這個目標的手段。如何理解企業(yè)的戰(zhàn)略目標，并為之提供合適的培訓解決方案，是CLO最重要的職責，這也是CLO和傳統(tǒng)培訓經理的最大區(qū)別。

2. 與工作相關的培訓

CLO們認為，無論是現在還是將來，他們都面臨一個重要挑戰(zhàn)，那就是如何把培訓項目和員工在工作中需要的“能力”聯系起來。當然我們不是說不需要通用性培訓，但是如果組織的培訓不能夠使員工獲得提升工作績效的知識、技能和態(tài)度，那么我們?yōu)槭裁匆谏厦?a href="/wiki/%E6%8A%95%E5%85%A5%E8%B5%84%E9%87%91" title="投入資金">投入資金和時間呢？許多CLO都認為員工的工作和與工作相關的技能就是他們面臨的需求，如果我們不能保證培訓在這個微觀層面上滿足組織的需求，就不可能保證培訓在戰(zhàn)略層面上滿足組織的需求。

3. 培訓效果的評估

由于能夠設立CLO這個職位的組織，已經認可培訓是組織的戰(zhàn)略工具，所以對于CLO來說評估培訓的效果不僅僅是投資回報率、成本的降低和向CEO證明培訓預算的合理性，更重要的是展示培訓對企業(yè)績效的影響：如評估培訓對員工離職率、員工態(tài)度、呼叫中心應答電話數、營運收入提升的影響等。

4. 領導力培訓

參加調查的CLO認為領導力培訓也是他們面臨的一個重要挑戰(zhàn)，這主要是因為一方面現在的商業(yè)環(huán)境不斷發(fā)生變化，組織需要及時發(fā)現可能的市場機遇，另一方面，很多組織都面臨著組織領導的接班問題。所有這些都要求對組織未來的領導者提供領導力方面的培訓，這種培訓既包括正式的培訓課程，也包括公司領導對未來組織領導者的指導（非正式的培訓）。

5. 提供創(chuàng)新的培訓方案

為了讓培訓對企業(yè)績效產生更有效的影響，CLO們在不斷尋找那些創(chuàng)新應用科技幫助組織的員工掌握需要的知識、技能和態(tài)度的培訓項目。在問卷調查中，CLO們提到了許多創(chuàng)新類型的培訓項目，如工作中培訓、導師指導、角色扮演、模擬培訓和案例研討等。

對于CLO來說，最重要的四項能力是：

1. 領導力

在調查中，CLO們認為對于這個職位來說，最重要的能力是領導力，領導力包括：設立愿景并進行良好的溝通讓組織接受愿景的能力；管理培訓項目實施的能力；構建、激勵和管理團隊和任務分配的能力。

2. 戰(zhàn)略規(guī)劃的能力

對一個組織長期的戰(zhàn)略行為進行規(guī)劃、實施和管理的能力。這方面的能力并不一定來源于對培訓項目的規(guī)劃，往往更多地來源于CLO以前負責組織內其他戰(zhàn)略規(guī)劃的經歷。

3. 培訓與發(fā)展的專業(yè)知識

這個能力對那些原來不是這個專業(yè)的CLO尤為重要，他們需要掌握培訓與發(fā)展方面的專業(yè)術語與知識，如如何用Kirkpartick模型評價培訓的效果；如何進行培訓的需求分析、理解能力框架及其與組織目標之間的聯系，等等。

4. 展示培訓對企業(yè)績效影響的能力

CLO不僅需要深入理解組織的目標，建立與之相適應的學習戰(zhàn)略，并引領培訓部門實現這個戰(zhàn)略，還需要了解熟悉組織應用的戰(zhàn)略評價工具，如平衡計分卡、dashboards等，這樣才能引導培訓項目的實施，展示培訓對企業(yè)績效的影響。