諾伊分析方法
1.諾伊分析方法簡(jiǎn)介
諾伊分析方法是由著名企業(yè)管理專家R·A·諾伊提出的,它包括組織分析、任務(wù)分析以及人員分析三個(gè)要素。
在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析,制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí),可以將調(diào)查收集的數(shù)據(jù)分門別類,分別歸入組織、人員、崗位這三個(gè)層面,然后從這三個(gè)層面上進(jìn)行具體、詳盡的分析,以獲得所需的信息。
2.諾伊分析方法的組成
這種方法由三個(gè)部分組成:組織分析、人員分析、任務(wù)分析。
1、組織分析
在選擇培訓(xùn)作為解決壓力點(diǎn)的辦法之前要考慮三個(gè)問題:公司的戰(zhàn)略導(dǎo)向、管理者和同事對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的支持、培訓(xùn)資源的可獲得性。
1)公司的戰(zhàn)略導(dǎo)向
培訓(xùn)的戰(zhàn)略性角色影響著培訓(xùn)的頻率和類型及公司培訓(xùn)職能部門的組建形式。凡是采用了高績(jī)效工作系統(tǒng)(如團(tuán)隊(duì))的公司在培訓(xùn)上的開銷及所提供的培訓(xùn)數(shù)量要高于采用傳統(tǒng)工作系統(tǒng)的公司。同時(shí)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略還會(huì)影響培訓(xùn)的類型。
2)管理者和同事對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的支持
主要體現(xiàn)為員工是否愿意向受訓(xùn)者提供有關(guān)如何在工作中有效利用培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)、技能、行為方式的信息,并為受訓(xùn)者提供在實(shí)際工作當(dāng)中應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容的機(jī)會(huì)。
3)培訓(xùn)資源的可獲得性
第一,公司可根據(jù)自身擁有的人員和專業(yè)水平及預(yù)算約束,利用內(nèi)部咨詢者培訓(xùn)所有相關(guān)人員。第二,公司為節(jié)約成本可通過測(cè)試和抽樣的辦法來考核哪些雇員屬于計(jì)算機(jī)盲。讓那些沒有通過測(cè)試的人或者在樣本平均水平之下的人調(diào)動(dòng)工作。選擇這種戰(zhàn)略說明公司更愿意將資源分配到人員甄選和安置上,而不是用于培訓(xùn)。第三,由于缺乏時(shí)間或?qū)I(yè)能力,公司可選擇從咨詢者那里購(gòu)買該項(xiàng)目的培訓(xùn)服務(wù)。
2、人員分析
人員分析可幫助你確定那些雇員需要培訓(xùn)。通過分析員工目前實(shí)際的工作績(jī)效與預(yù)期的工作績(jī)效來判定是否有進(jìn)行培訓(xùn)的必要。
培訓(xùn)需求可能來自于壓力點(diǎn),包括績(jī)效問題、工作變革或新技術(shù)的應(yīng)用。分析還包括判斷雇員是否作好受訓(xùn)準(zhǔn)備。受訓(xùn)準(zhǔn)備是指雇員是否具有必備的學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程內(nèi)容并可將其應(yīng)用于工作的個(gè)體特征(能力、態(tài)度、信仰和動(dòng)機(jī));工作環(huán)境是否有利于學(xué)習(xí)同時(shí)又不會(huì)對(duì)工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生太大影響。
3、任務(wù)分析
要將合適的人放在合適的位置,同時(shí)還要對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn),以滿足工作崗位的要求。要逐一對(duì)職工的工作過程和工作結(jié)果,以及工作態(tài)度進(jìn)行考核評(píng)價(jià),尤其對(duì)那些關(guān)鍵工作、關(guān)鍵崗位的人員素質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng),以確定需要再培訓(xùn)的內(nèi)容和人員。因而,對(duì)公司的員工進(jìn)行準(zhǔn)確的素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析是十分必要的,這也是制定培訓(xùn)方案的基本出發(fā)點(diǎn)。員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)大致包括以下幾方面:知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、部門結(jié)構(gòu)、職務(wù)結(jié)構(gòu)等。
任務(wù)分析包括4個(gè)步驟:
1)選擇待分析的工作崗位。
2)羅列出工作崗位所需執(zhí)行的各項(xiàng)任務(wù)的基本清單。主要通過:訪問并觀察熟練工及其經(jīng)理的工作,與其他進(jìn)行任務(wù)分析的人員共同討論。
3)確保任務(wù)基本清單的可靠性和有效性。
邀請(qǐng)專門項(xiàng)目專家以開會(huì)或書面調(diào)查形式回答有關(guān)各項(xiàng)工作任務(wù)的問題,比如:執(zhí)行任務(wù)的頻率?完成任務(wù)所需時(shí)間?任務(wù)對(duì)取得良好工作業(yè)績(jī)的重要度?等
4)明確勝任一項(xiàng)任務(wù)所需的知識(shí)、技術(shù)或能力
可通過訪問和調(diào)查問卷的形式來收集和確定。對(duì)于培訓(xùn)目標(biāo)而言,有關(guān)知識(shí)、技術(shù)或能力的學(xué)習(xí)難度的信息才是重要的——正如雇員在承擔(dān)工作前是否應(yīng)掌握知識(shí),技術(shù)和能力一樣。