諾伊分析方法
1.諾伊分析方法簡介
諾伊分析方法是由著名企業(yè)管理專家R·A·諾伊提出的,它包括組織分析、任務(wù)分析以及人員分析三個要素。
在進行培訓(xùn)需求分析,制定培訓(xùn)規(guī)劃時,可以將調(diào)查收集的數(shù)據(jù)分門別類,分別歸入組織、人員、崗位這三個層面,然后從這三個層面上進行具體、詳盡的分析,以獲得所需的信息。
2.諾伊分析方法的組成
這種方法由三個部分組成:組織分析、人員分析、任務(wù)分析。
1、組織分析
在選擇培訓(xùn)作為解決壓力點的辦法之前要考慮三個問題:公司的戰(zhàn)略導(dǎo)向、管理者和同事對培訓(xùn)活動的支持、培訓(xùn)資源的可獲得性。
1)公司的戰(zhàn)略導(dǎo)向
培訓(xùn)的戰(zhàn)略性角色影響著培訓(xùn)的頻率和類型及公司培訓(xùn)職能部門的組建形式。凡是采用了高績效工作系統(tǒng)(如團隊)的公司在培訓(xùn)上的開銷及所提供的培訓(xùn)數(shù)量要高于采用傳統(tǒng)工作系統(tǒng)的公司。同時經(jīng)營戰(zhàn)略還會影響培訓(xùn)的類型。
2)管理者和同事對培訓(xùn)活動的支持
主要體現(xiàn)為員工是否愿意向受訓(xùn)者提供有關(guān)如何在工作中有效利用培訓(xùn)中學(xué)到的知識、技能、行為方式的信息,并為受訓(xùn)者提供在實際工作當中應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容的機會。
3)培訓(xùn)資源的可獲得性
第一,公司可根據(jù)自身擁有的人員和專業(yè)水平及預(yù)算約束,利用內(nèi)部咨詢者培訓(xùn)所有相關(guān)人員。第二,公司為節(jié)約成本可通過測試和抽樣的辦法來考核哪些雇員屬于計算機盲。讓那些沒有通過測試的人或者在樣本平均水平之下的人調(diào)動工作。選擇這種戰(zhàn)略說明公司更愿意將資源分配到人員甄選和安置上,而不是用于培訓(xùn)。第三,由于缺乏時間或?qū)I(yè)能力,公司可選擇從咨詢者那里購買該項目的培訓(xùn)服務(wù)。
2、人員分析
人員分析可幫助你確定那些雇員需要培訓(xùn)。通過分析員工目前實際的工作績效與預(yù)期的工作績效來判定是否有進行培訓(xùn)的必要。
培訓(xùn)需求可能來自于壓力點,包括績效問題、工作變革或新技術(shù)的應(yīng)用。分析還包括判斷雇員是否作好受訓(xùn)準備。受訓(xùn)準備是指雇員是否具有必備的學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程內(nèi)容并可將其應(yīng)用于工作的個體特征(能力、態(tài)度、信仰和動機);工作環(huán)境是否有利于學(xué)習(xí)同時又不會對工作業(yè)績產(chǎn)生太大影響。
3、任務(wù)分析
要將合適的人放在合適的位置,同時還要對他們進行培訓(xùn),以滿足工作崗位的要求。要逐一對職工的工作過程和工作結(jié)果,以及工作態(tài)度進行考核評價,尤其對那些關(guān)鍵工作、關(guān)鍵崗位的人員素質(zhì)進行測評,以確定需要再培訓(xùn)的內(nèi)容和人員。因而,對公司的員工進行準確的素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析是十分必要的,這也是制定培訓(xùn)方案的基本出發(fā)點。員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)大致包括以下幾方面:知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、部門結(jié)構(gòu)、職務(wù)結(jié)構(gòu)等。
任務(wù)分析包括4個步驟:
1)選擇待分析的工作崗位。
2)羅列出工作崗位所需執(zhí)行的各項任務(wù)的基本清單。主要通過:訪問并觀察熟練工及其經(jīng)理的工作,與其他進行任務(wù)分析的人員共同討論。
3)確保任務(wù)基本清單的可靠性和有效性。
邀請專門項目專家以開會或書面調(diào)查形式回答有關(guān)各項工作任務(wù)的問題,比如:執(zhí)行任務(wù)的頻率?完成任務(wù)所需時間?任務(wù)對取得良好工作業(yè)績的重要度?等
4)明確勝任一項任務(wù)所需的知識、技術(shù)或能力
可通過訪問和調(diào)查問卷的形式來收集和確定。對于培訓(xùn)目標而言,有關(guān)知識、技術(shù)或能力的學(xué)習(xí)難度的信息才是重要的——正如雇員在承擔(dān)工作前是否應(yīng)掌握知識,技術(shù)和能力一樣。