所謂任務(wù)，一般指工作過(guò)程中那些相對(duì)獨(dú)立的基本活動(dòng)單位。例如秘書工作中的聽(tīng)寫、速記、打字等。這些工作活動(dòng)具有以下特點(diǎn)：

• 與文秘職責(zé)直接相關(guān)；

• 有開(kāi)始與結(jié)束以及完整而獨(dú)立的活動(dòng)過(guò)程；

• 不宜再作分解，否則無(wú)實(shí)際工作意義。

任務(wù)分析即指工作分析者借助一定的手段與方法（基本的工作分析方法與工具），對(duì)整個(gè)崗位的各種工作任務(wù)進(jìn)行分析分解，尋找出構(gòu)成整個(gè)崗位工作的各種要素及其關(guān)系。

1、決策表。決策表把工作活動(dòng)中的條件與行動(dòng)加以區(qū)分，根據(jù)不同的條件采取不同行動(dòng)的對(duì)應(yīng)關(guān)系以表格的形式揭示。

2、流程圖（邏輯圖）。以工作活動(dòng)流程圖的形式來(lái)揭示工作任務(wù)的操作要素與流向。

3、語(yǔ)句描述。通過(guò)語(yǔ)言形成揭示工作任務(wù)中的要素、關(guān)系及其運(yùn)作要求。例如：勸說(shuō)顧客去購(gòu)買產(chǎn)品，前一半為工作內(nèi)容，一半部分為工作目標(biāo)。語(yǔ)氣描述應(yīng)注意：

A、盡量用主動(dòng)句式。主動(dòng)句式結(jié)構(gòu)為：行動(dòng)者——行為——行為目標(biāo)。

例1：搬運(yùn)結(jié)束后工具被工作員清潔。（錯(cuò)誤）例2：搬運(yùn)后再清潔工具。（正確）

B、一項(xiàng)任務(wù)敘述中，只能包含一個(gè)行動(dòng)和一個(gè)目標(biāo)。

例3：檢查信件、報(bào)告、包裹。（錯(cuò)誤）例4：檢查信件、檢查包裹（正確）。

C、盡量用定量化語(yǔ)句。

例5：推走裝載好的車。（效果差）例6：推走載有50~250kg貨的手推車。（效果好）

4、時(shí)間列形式。依據(jù)工作時(shí)間長(zhǎng)短與順序來(lái)揭示整個(gè)工作過(guò)程中各任務(wù)的輕重與關(guān)系的形式。

5、任務(wù)清單。把崗位工作活動(dòng)中所有的任務(wù)逐個(gè)列出讓被調(diào)查的人迭擇并標(biāo)明前后順序，重要程度或困難程度等。

一般來(lái)說(shuō)，方法1與2比較適合那些任務(wù)之間存在前后順序或邏輯關(guān)系的流水作業(yè)崗位，而方法3、4、5比較適合那些缺乏邏輯關(guān)系與順序關(guān)系的崗位任務(wù)分析。