所謂任務(wù)，一般指工作過程中那些相對獨立的基本活動單位。例如秘書工作中的聽寫、速記、打字等。這些工作活動具有以下特點：

• 與文秘職責(zé)直接相關(guān)；

• 有開始與結(jié)束以及完整而獨立的活動過程；

• 不宜再作分解，否則無實際工作意義。

任務(wù)分析即指工作分析者借助一定的手段與方法（基本的工作分析方法與工具），對整個崗位的各種工作任務(wù)進行分析分解，尋找出構(gòu)成整個崗位工作的各種要素及其關(guān)系。

1、決策表。決策表把工作活動中的條件與行動加以區(qū)分，根據(jù)不同的條件采取不同行動的對應(yīng)關(guān)系以表格的形式揭示。

2、流程圖（邏輯圖）。以工作活動流程圖的形式來揭示工作任務(wù)的操作要素與流向。

3、語句描述。通過語言形成揭示工作任務(wù)中的要素、關(guān)系及其運作要求。例如：勸說顧客去購買產(chǎn)品，前一半為工作內(nèi)容，一半部分為工作目標。語氣描述應(yīng)注意：

A、盡量用主動句式。主動句式結(jié)構(gòu)為：行動者——行為——行為目標。

例1：搬運結(jié)束后工具被工作員清潔。（錯誤）例2：搬運后再清潔工具。（正確）

B、一項任務(wù)敘述中，只能包含一個行動和一個目標。

例3：檢查信件、報告、包裹。（錯誤）例4：檢查信件、檢查包裹（正確）。

C、盡量用定量化語句。

例5：推走裝載好的車。（效果差）例6：推走載有50~250kg貨的手推車。（效果好）

4、時間列形式。依據(jù)工作時間長短與順序來揭示整個工作過程中各任務(wù)的輕重與關(guān)系的形式。

5、任務(wù)清單。把崗位工作活動中所有的任務(wù)逐個列出讓被調(diào)查的人迭擇并標明前后順序，重要程度或困難程度等。

一般來說，方法1與2比較適合那些任務(wù)之間存在前后順序或邏輯關(guān)系的流水作業(yè)崗位，而方法3、4、5比較適合那些缺乏邏輯關(guān)系與順序關(guān)系的崗位任務(wù)分析。