所謂綠色戰(zhàn)略，是指企業(yè)根據(jù)其所處的、包括“綠色浪潮”在內(nèi)的外部環(huán)境和企業(yè)自身的經(jīng)營條件，為實現(xiàn)企業(yè)生存與發(fā)展質(zhì)量持續(xù)提升，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的綠色化，而對企業(yè)綠色可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，達到目標(biāo)的途徑和手段等進行全局性、長遠(yuǎn)性總體謀劃。從實踐角度看，它應(yīng)是指企業(yè)在綠色經(jīng)營觀指導(dǎo)下，對企業(yè)進行綠色開發(fā)、實施綠色生產(chǎn)、開展綠色營銷和培育綠色企業(yè)文化的總體規(guī)劃。

實施綠色戰(zhàn)略管理既可使企業(yè)獲得綜合的環(huán)境效益，又可減少來自社會和政府的壓力。它對于促進社會資源的合理配置，有效緩釋資源稀缺對人類發(fā)展帶來的壓力，促進生態(tài)社會的建立，實現(xiàn)人類社會的可持續(xù)發(fā)展有著及其重要的意義。尤其對于當(dāng)前主要處于被動型環(huán)境管理狀態(tài)的中國企業(yè)而言，要想追求企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，實施全方位的綠色戰(zhàn)略管理勢在必行。

制定綠色戰(zhàn)略

　　推行綠色戰(zhàn)略的基礎(chǔ)是樹立企業(yè)綠色觀念。綠色營銷觀念是綠色營銷的指導(dǎo)思想。要求企業(yè)樹立綠色營銷思想，寓環(huán)保意識于企業(yè)的經(jīng)營決策之中，更好地保持企業(yè)市場競爭力。企業(yè)在營銷時不僅要考慮企業(yè)利益、消費者利益，更要考慮公共利益和以環(huán)境的影響，要切實把環(huán)境保護貫穿于新產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計、制造、包裝、使用以及服務(wù)等各項環(huán)節(jié)中，不僅保證自己在滿足消費者需求的基礎(chǔ)上獲得利潤，同時還達到社會、經(jīng)濟與生態(tài)環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的目標(biāo)。同時，在企業(yè)內(nèi)部還要對全體員工進行綠色教育，使員工充分認(rèn)識環(huán)保的重要性。隨著消費者對綠色消費需求的日益增長和保護生態(tài)運動的日益高漲，企業(yè)只有及時調(diào)整營銷觀念，才能成為市場營銷中的勝利者。

　　企業(yè)綠色戰(zhàn)略是依據(jù)消費者和社會對環(huán)保的要求，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀及其長遠(yuǎn)的經(jīng)營目標(biāo)而制定的長期性、全局性、系統(tǒng)性的市場營銷方案。制定綠色營銷戰(zhàn)略主要從以下方面考慮：

　　(1)研發(fā)綠色產(chǎn)品，樹立綠色品牌。綠色產(chǎn)品的開發(fā)是綠色營銷的支撐點。綠色產(chǎn)品應(yīng)具有如下特點：

• 產(chǎn)品本身的安全性和衛(wèi)生性，應(yīng)有利于消費者的健康；

• 該產(chǎn)品的使用過程中不會污染環(huán)境；

• 產(chǎn)品的降耗節(jié)能性；其四是產(chǎn)品的易回收處理性。

　　開發(fā)綠色產(chǎn)品，必須從產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、包裝、使用、廢棄物的處理等方面考慮對環(huán)境的影響。無論從生產(chǎn)過程到消費過程，還是從外包裝到廢棄后的回收都要有利于人體的健康，有利于環(huán)境的保護和改善，能夠在創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)濟利益的同時帶來社會利益。

　　(2)爭取獲得綠色標(biāo)志。綠色標(biāo)志又稱環(huán)保標(biāo)志。它表明該產(chǎn)品的生產(chǎn)、使用及處理過程皆符合環(huán)境保護的要求，不危害人體健康，產(chǎn)生的垃圾無害或危害極小，有利于資源再生和回收利用。綠色標(biāo)志被譽為通往市場的綠色簽證。

　　(3)積極引導(dǎo)綠色消費。綠色需求的規(guī)模和發(fā)展速度決定著綠色營銷的規(guī)模和發(fā)展速度，但企業(yè)不能坐等綠色需求的來臨。一個完整的綠色營銷過程應(yīng)包括對消費者習(xí)慣和消費傾向的引導(dǎo)和教育。企業(yè)實施綠色營銷，不僅要滿足已經(jīng)產(chǎn)生的綠色需求，更要善于激發(fā)消費者的興趣，培養(yǎng)和強化消費者的綠色意識，積極創(chuàng)造綠色需求，促進消費者價值觀的改變。

實行綠色設(shè)計

　　在實施綠色營銷戰(zhàn)略中，綠色設(shè)計是進行綠色制造的前提。綠色設(shè)計要求企業(yè)在產(chǎn)品整個生命周期內(nèi)，著重考慮產(chǎn)品環(huán)境屬性(可拆卸性，可回收性、可維護性、可重復(fù)利用性等)，并將其作為設(shè)計目標(biāo)，在滿足環(huán)境目標(biāo)要求的同時，保證產(chǎn)品應(yīng)有的功能、使用壽命、質(zhì)量等要求。綠色設(shè)計的原則被公認(rèn)為 “3R”原則，即減少環(huán)境污染，減小能源消耗，產(chǎn)品和零部件的回收再生循環(huán)或者重新利用。

　　綠色材料選擇設(shè)計。原材料處于產(chǎn)品生命周期的源頭，材料選擇設(shè)計是實現(xiàn)全生命周期設(shè)計的前提和關(guān)鍵技術(shù)之一。材料的選擇不僅僅影響產(chǎn)品的制造，而且還影響產(chǎn)品的銷售、使用、維修、回收等過程。綠色設(shè)計要求產(chǎn)品設(shè)計人員改變現(xiàn)有設(shè)計中只注重技術(shù)性能和經(jīng)濟性能的材料選擇思路，而要將環(huán)境因素融入到設(shè)計開發(fā)之中，了解材料對環(huán)境的影響。材料的綠色特性對家電產(chǎn)品的綠色性能具有極為重要的影響，因此，具體在選擇時應(yīng)遵循以下幾個原則：

• 首選可再生利用材料，盡量選用回收材料，提高資源利用率；

• 盡量選用低能耗、無毒、少污染、無腐蝕性的材料；

• 盡量選擇環(huán)境兼容性好的材料及零部件，同一產(chǎn)品單元盡量選用較少的材料種類，以便于產(chǎn)品廢棄后的有效回收；

• 為便于回收，材料上要標(biāo)注出其型號、種類、等級等。如在冰箱生產(chǎn)過程中選用環(huán)保性制冷劑，以減少對臭氧層的破壞。

　　采用可回收性設(shè)計。減少環(huán)境污染和節(jié)省自然資源是綠色設(shè)計的根本目標(biāo)，而合理的回收和再生利用無疑有利于這一目標(biāo)的實現(xiàn)。可回收性設(shè)計是指：在產(chǎn)品設(shè)計初期充分考慮其零件材料的回收可能性、回收價值大小、回收處理方法、回收處理結(jié)構(gòu)工藝性等問題，最終找到零件材料資源、能源的最大利用，并對環(huán)境污染最小的一種設(shè)計思想和方法?？苫厥招栽O(shè)計包括以下幾方面的主要內(nèi)容：

• 可回收材料及其標(biāo)志；

• 可回收工藝與方法；

• 可回收性經(jīng)濟評價；

• 可回收性結(jié)構(gòu)設(shè)計。

　　面向回收的設(shè)計思想，使產(chǎn)品設(shè)計師能考慮產(chǎn)品生命周期的全過程，既減少了對環(huán)境的影響，又使資源得到充分利用，同時還明顯降低了產(chǎn)品成本。

　　可拆卸性設(shè)計。具有良好的可拆卸性是產(chǎn)品維護性好、零件材料可回收、可再生的重要保證，才能達到節(jié)省成本、減少污染、保護環(huán)境的目的。為此:

　　首先應(yīng)從觀念上重視可拆卸性設(shè)計。設(shè)計人員應(yīng)經(jīng)常與用戶、產(chǎn)品維護及資源回收部門取得聯(lián)系，獲取產(chǎn)品結(jié)構(gòu)在拆卸方面存在的不足，并為可拆卸性設(shè)計的發(fā)展準(zhǔn)備有關(guān)數(shù)據(jù)資料。

　　其次，為便于拆卸，產(chǎn)品在整機設(shè)計時，就要從結(jié)構(gòu)上考慮拆卸的難易程度，提出相應(yīng)的設(shè)計目標(biāo)、結(jié)構(gòu)方案。對模塊間、部件間的連接方式等問題要進行細(xì)致的研究與設(shè)計。比如，在家電產(chǎn)品的設(shè)計中應(yīng)盡量避免采用焊接、膠粘、鉚接等不可拆卸連接方式，而盡可能優(yōu)先選擇易于分離的搭扣式連接。

　　可維修設(shè)計。用可維修設(shè)計方法設(shè)計出的產(chǎn)品在發(fā)生故障后，可通過適當(dāng)?shù)木S修使產(chǎn)品恢復(fù)功能，從而延長產(chǎn)品的壽命，實現(xiàn)節(jié)能、省料、無廢少廢的綠色目標(biāo)。為了便于維修，除產(chǎn)品整機結(jié)構(gòu)要采用模塊化設(shè)計、可拆卸性設(shè)計外，各獨立模塊內(nèi)部也要盡可能設(shè)計成可維修的。比如對易耗易損的零件、元器件，應(yīng)盡量將其設(shè)計得集中一些，便于維修裝卸。

　　節(jié)能設(shè)計。就是設(shè)計合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、功能、工藝或利用新技術(shù)、新理論使產(chǎn)品在使用過程中消耗能量最少、能量損失最少。越來越多的人開始關(guān)注產(chǎn)品的使用所消耗的資源及其給環(huán)境帶來的負(fù)擔(dān)，因此在產(chǎn)品的設(shè)計階段，對其使用造成的能源消耗問題應(yīng)給予足夠的重視。產(chǎn)品使用階段的節(jié)能設(shè)計應(yīng)注意根據(jù)產(chǎn)品耗能特點有針對性地進行。比如對錄像機、電視機等產(chǎn)品設(shè)計時就應(yīng)特別注意減少待機能耗。節(jié)能設(shè)計同樣也要考慮產(chǎn)品的儲存和運輸環(huán)節(jié)。產(chǎn)品的運輸也要消耗能源，產(chǎn)生污染。如汽車運輸要消耗燃油，汽車尾氣的污染等也會對環(huán)境產(chǎn)生一定的影響。減少產(chǎn)品的重量、減小產(chǎn)品的體積可能會減輕產(chǎn)品的運輸給環(huán)境帶來的負(fù)擔(dān)。

　　綠色包裝設(shè)計。產(chǎn)品的綠色包裝，主要有以下幾個原則：

• 材料最省，即綠色包裝在滿足保護、方便銷售、提供信息的功能條件下，應(yīng)是使用材料最少而又文明的適度包裝。

• 盡量采用可回收或易于降解、對人體無毒害的包裝材料。如紙包裝易于回收再利用，易自然分解，不會污染環(huán)境。因而從總體上看，紙包裝是一種對環(huán)境友好的包裝。

• 易于回收利用和再循環(huán)。采用可回收、重復(fù)使用和再循環(huán)使用的包裝，提高包裝物的生命周期，從而減少包裝廢棄物。

推行綠色制造

　　傳統(tǒng)生產(chǎn)模式的典型特征是從自然界獲取資源，經(jīng)提煉后成為各種工程材料。在此過程中大量廢氣、廢水和殘余雜質(zhì)等污染性物質(zhì)進入環(huán)境。在毛坯成型過程中同樣存在大量污染問題。在產(chǎn)品的制造過程中，不僅有大量的廢物歸于自然，而且由于生產(chǎn)制造中缺乏柔性，造成了設(shè)備資源利用上的嚴(yán)重浪費。在產(chǎn)品使用過程中噪聲、廢氣、廢物等的污染問題仍然是破壞環(huán)境的主要因素。特別是在部件和設(shè)備損壞后，往往形成廢棄物，造成資源的極大浪費，同時許多有毒有害及無法回收的材料，對環(huán)境及主宰環(huán)境的人也會造成極大的傷害。

　　綠色生產(chǎn)模式是一種閉環(huán)生產(chǎn)系統(tǒng)。它是一種清潔生產(chǎn)方式和廢棄物循環(huán)利用的生產(chǎn)模式。欲實行這種生產(chǎn)模式，就必須從原料開采到產(chǎn)品報廢的整個產(chǎn)品生命周期對材料的回收、利用、處理等全部過程進行改造。諸如在冶煉時考慮廢氣、廢水的徹底凈化。在綠色生產(chǎn)模式中這些問題可通過特定的工藝手段和技術(shù)措施對整個過程中的每個環(huán)節(jié)逐一安排解決。比如在零件的設(shè)計和制造中標(biāo)注出它們材料類型和回收方式的代碼，便于成組歸類處理，實施科學(xué)管理，做到有效地利用資源。

　　在生產(chǎn)過程中，不僅要解決污染和資源浪費問題，更重要的是為社會提供在全生命周期內(nèi)沒有污染、節(jié)約資源的各類產(chǎn)品。應(yīng)積極采用和推廣先進的生產(chǎn)技術(shù)，包括高效的生產(chǎn)技術(shù)，如成組技術(shù)、CAD＼CAM＼FMS＼CIMS＼精益制造(LP)、快速成型工藝技術(shù)、快速模具技術(shù)、快速連接技術(shù)、敏捷制造技術(shù)；采用污染少余料少的高質(zhì)量生產(chǎn)設(shè)備；采用無切屑少切屑的加工設(shè)備，如冷擠壓、快速成型、精密鑄造、精密鍛造設(shè)備等；廢棄物余料的再利用技術(shù)，如廢棄物建模技術(shù)、廢棄物數(shù)據(jù)庫建立、再利用材料設(shè)計及其流程計劃等。

運用戰(zhàn)略管理中的PEST分析法，可以知道：

1.從企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境來說

首先，從政治、法律環(huán)境角度看，當(dāng)政府在環(huán)境方面的法制規(guī)定日益健全，甚至直接影響到企業(yè)的經(jīng)營活動時，企業(yè)有必要展開環(huán)境管理，實施綠色戰(zhàn)略；

其次，從經(jīng)濟因素看，當(dāng)市場呈現(xiàn)出綠色化消費趨勢，企業(yè)產(chǎn)品必須針對綠色需求，服務(wù)綠色顧客時，當(dāng)企業(yè)使用的資源能源面臨綠色壓力時就應(yīng)該考慮實施綠色戰(zhàn)略，展開環(huán)境管理的必要性；

再次，從社會文化角度看，當(dāng)公眾的環(huán)境意識日益覺醒，環(huán)境要求不斷提高，對生活、工作、消費等方面發(fā)生傾向于環(huán)保的方式變更時，企業(yè)有必要理解和接受公眾的變化，實施相應(yīng)的綠色發(fā)展戰(zhàn)略；最后，從技術(shù)層面上說，當(dāng)政府和企業(yè)對綠色技術(shù)創(chuàng)新日益重視，不斷增加研究、改造投入，當(dāng)綠色技術(shù)創(chuàng)新成為可能，企業(yè)有條件使用效率更高、損耗更低的改進工藝技術(shù)時，企業(yè)必須實施清潔生產(chǎn)，實現(xiàn)全過程污染控制，達成綠色化發(fā)展目標(biāo)。

2.從企業(yè)內(nèi)部條件分析

當(dāng)企業(yè)經(jīng)營的綠色化能夠使得企業(yè)從滿足綠色需求方面來獲得企業(yè)所追求的利潤時，企業(yè)就擁有了實施綠色戰(zhàn)略的內(nèi)在動力；當(dāng)企業(yè)由于環(huán)境成本的內(nèi)化而感到自身經(jīng)營壓力的不斷加重時，企業(yè)就有了進行綠色技術(shù)創(chuàng)新，實施綠色戰(zhàn)略，降低環(huán)境成本的內(nèi)在壓力；當(dāng)企業(yè)的股東、雇員以及其他“共同參與治理”者的綠色發(fā)展要求不斷明確和堅定時，企業(yè)就將具備實施綠色戰(zhàn)略的現(xiàn)實推動力。

GE公司是化石燃料時代最重要的發(fā)明者，電燈、電力機車、噴氣式飛機引擎、核電站等無數(shù)劃時代的技術(shù)創(chuàng)新都誕生于此。因此，當(dāng)2005年5月9號， GE公司CEO杰夫·伊梅爾特突然宣布推出一項名為“綠色創(chuàng)想”的新商業(yè)戰(zhàn)略，以更環(huán)保的產(chǎn)品推動公司業(yè)績和環(huán)境效益共同增長，在最初的錯愕過后，媒體們開始忙著盤算通過它龐大的產(chǎn)品陣營減少排放的溫室氣體將是怎樣一個天文數(shù)字。

轉(zhuǎn)身思考

GE的“綠色創(chuàng)想”戰(zhàn)略之所以如此出人意料，是因為“全球最大的能源設(shè)備巨頭”的稱號過去帶給它的并不只是榮耀。它的產(chǎn)品廣泛使用在能源、電力、水資源、運輸?shù)然A(chǔ)行業(yè)中，在人們享受電力和發(fā)動機帶來的便利的同時，也為其產(chǎn)生的溫室氣體感到不安。電力公司、航空公司等主要客戶承受著提高能源利用率和減少排放的巨大壓力，這些巨大壓力也間接傳遞到GE的身上。

更糟糕的是，GE自己在環(huán)境問題方面的歷史也不甚光彩。著名的PCBs事件一度在全美媒體上長篇累牘地報道：幾十年前，GE在紐約州哈德森河上游的兩個工廠使用多氯聯(lián)苯(PCBs)并排進了哈德森河里，當(dāng)人們意識到它對人類健康和環(huán)境有害后，法律禁止了這種做法，但是如何處理排進河道里的 PCBs引發(fā)了廣泛的爭議，美國環(huán)境保護署要求GE疏浚河段，從1976年至今，GE已經(jīng)為此花費了數(shù)億美元，但仍然無法彌補對公司形象造成的損害，以及與環(huán)保人士之間的緊張關(guān)系。

在這樣的背景下，就不難理解人們對GE變綠的驚訝，環(huán)保主義者最大的“靶子”之一突然變成了一個戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，這樣的轉(zhuǎn)變難免會引起猜測：GE是不是為了迎合輿論的風(fēng)向“漂綠”自己？

心存疑慮的不只有那些在文章里夾槍帶棒的評論家，GE內(nèi)部對于“綠色創(chuàng)想”戰(zhàn)略也看法不一。自2001年伊梅爾特上任后，GE對待環(huán)保問題的態(tài)度逐漸發(fā)生了微妙的轉(zhuǎn)變，但即使如此，2004年伊梅爾特提出“綠色創(chuàng)想”的概念時，仍令高層們吃驚不小。更換節(jié)能燈泡削減能源成本是一碼事，而通過生產(chǎn)綠色產(chǎn)品賺錢就是另外一碼事了。

他給高層們布置任務(wù)，成立研發(fā)、營銷、公關(guān)等各個小組進行調(diào)研，對政府、專家、學(xué)者、客戶等相關(guān)方面的看法進行摸底，確定什么樣的目標(biāo)是可以做到的，具體應(yīng)該如何做。

摸底的結(jié)果并不一派樂觀：豐田的混合動力車至今還在爭取政府的補貼支持，通用公司的氫燃料車距離真正商用更是遙遙無期，這些大公司的前車之鑒都在警示綠色技術(shù)在短期內(nèi)的商業(yè)風(fēng)險。研發(fā)投入如此巨大，能不能贏利？在業(yè)務(wù)不斷增長的情況下，承諾減少排放總量的目標(biāo)能不能實現(xiàn)？公關(guān)部門擔(dān)憂承諾每年向公眾披露相關(guān)信息是否可行，是否會再次挑起人們對于GE環(huán)保歷史問題的爭議，弄巧成拙？

這些問號整整在GE內(nèi)部討論了一年時間，在重重阻力和疑慮當(dāng)中，最堅定的支持聲音來自伊梅爾特。他意識到，與GE一樣，公司的很多客戶也在承受同樣的輿論壓力，對未來環(huán)境進一步惡化憂心忡忡。

在未來的若干年里，世界在資源和環(huán)境方面將面臨全球性的、同時也是客戶僅憑自身力量無法解決的棘手問題，人們急于在代價變得不可承受之前找到解決辦法。在這個“大”往往被看作是負(fù)面因素的時代，GE計劃讓“大”發(fā)揮點正面影響。通過積極地投資海水淡化和過濾技術(shù)、清潔能源技術(shù)和高效率的發(fā)動機等 “明天的技術(shù)”，滿足未來的迫切需求。

他認(rèn)為變綠不僅是GE所必須承擔(dān)的責(zé)任，同時也是必須抓住的商業(yè)機會。

將綠色視為責(zé)任會束縛企業(yè)的眼界，而將綠色視為商業(yè)機會能夠帶來更廣闊的想象空間和創(chuàng)造性。在一項對GE自身的溫室氣體排放與利用GE產(chǎn)品幫助客戶減少的溫室氣體排放的比較試驗中，人們發(fā)現(xiàn)，僅風(fēng)力渦輪發(fā)電機一款產(chǎn)品，其裝機基地所減少的溫室氣體排放就幾乎相當(dāng)于GE全球企業(yè)的溫室氣體排放總量。

將夢想變成市場，是GE創(chuàng)始者托馬斯·愛迪生的拿手好戲，通過不斷“把美好的東西帶給人類”，他成為了所在時代最成功的商人。伊梅爾特說服了 GE公司上下，綠色創(chuàng)想計劃講述了一個如此熟悉的故事：GE的命運將取決于它是否有能力創(chuàng)造新的技術(shù)，從而改變?nèi)藗兊墓ぷ骱蜕罘绞剑瑒?chuàng)造一個更美好的未來——例如，經(jīng)濟增長完全可以脫離溫室氣體排放的增長。

這不是伊梅爾特的理想，而是一項將在2010年幫助GE賺到200億美金的大生意。

可感知的“綠”

伊梅爾特也許是個理想主義者，但絕對是個很務(wù)實的理想主義者。這從他親自宣讀的“綠色創(chuàng)想”的四項目標(biāo)中就能看出：用于研究清潔技術(shù)的經(jīng)費從 2005年的7億美元增加到2010年的15億美元，到2010年至少歲入綠金200億美元，減少公司運營中的溫室氣體排放，增加企業(yè)公民行為的透明度。

投入多少，回報多少，何時實現(xiàn)——“綠色創(chuàng)想”確實是個毫不含糊的商業(yè)計劃。正如伊梅爾特在很多場合不斷重復(fù)的“green is green”(綠色就是美鈔)，綠色技術(shù)必須展現(xiàn)自己的商業(yè)魅力。

要想讓綠色創(chuàng)想成為成功的產(chǎn)品戰(zhàn)略，第一步便要將模糊籠統(tǒng)的“綠色”，轉(zhuǎn)變?yōu)榭闪炕⒁桌斫?，便于進行管理和銷售的“產(chǎn)品價值”。

俗話說，企業(yè)從不管理沒辦法測量的東西。因為如果不能量化成數(shù)字和指標(biāo)，就沒辦法制定目標(biāo)，進行監(jiān)測，統(tǒng)計結(jié)果，管理者就無處著手。這條原理并不只對管理者有效，有時候顧客也有同樣的需要，一款被稱為綠色產(chǎn)品的東西到底有多“綠”？或是兩款產(chǎn)品誰更“綠”？不是技術(shù)專家的人常常很難理解其中的奧妙。要想把綠色產(chǎn)品銷售出去，GE必須把產(chǎn)品具有的環(huán)境效益，變得像“發(fā)電多少千瓦”或是“發(fā)動機每分鐘多少轉(zhuǎn)”一樣一目了然。

通過與一家名為GreenOrder的評估公司合作， GE建立了一套針對綠色暢想的產(chǎn)品認(rèn)證過程和評分標(biāo)準(zhǔn)。

GE的認(rèn)證程序首先要求根據(jù)兩項指標(biāo)為“綠色創(chuàng)想”產(chǎn)品制定了明確的標(biāo)準(zhǔn)，這兩條指標(biāo)是：

• 能提高客戶的業(yè)績或價值主張；
• 能顯著改善客戶環(huán)境方面的表現(xiàn)，或者是那些能切實幫助實現(xiàn)以上改進的服務(wù)。

通過這套指標(biāo)，企業(yè)內(nèi)部便在對技術(shù)進行投資時，有了更具操作性的選擇工具。風(fēng)能發(fā)電通常被人們認(rèn)為是典型的綠色技術(shù)，但是1.5兆瓦的風(fēng)能發(fā)電設(shè)備卻沒有得到綠色創(chuàng)想的標(biāo)簽，因為按照評估，只有達到3.5兆瓦以上的風(fēng)能設(shè)備，才能實現(xiàn)良好的經(jīng)濟效果和環(huán)?？冃В拍苓M入綠色創(chuàng)想的門檻。

根據(jù)這套標(biāo)準(zhǔn)，GE通過比照競爭企業(yè)的產(chǎn)品、原有產(chǎn)品、法定標(biāo)準(zhǔn)和歷史業(yè)績等基準(zhǔn)數(shù)據(jù)對每一種產(chǎn)品的環(huán)境屬性加以分析，就能夠?qū)γ恳环N產(chǎn)品的環(huán)境效益進行衡量，甚至得出一個評分表。無論是客戶、投資人還是產(chǎn)品經(jīng)理，想了解產(chǎn)品到底蘊含多大的環(huán)保價值，一張表格便能表達得一清二楚。

讓客戶選擇誰留下

“如果有一天，投入一塊煤就可以生成電、燃料、清潔用水以及其他各種各樣的物流，排放的氣體甚至比吸入的氣體更加清潔，這該有多么奇妙呀。”這是GE全球研究中心能源系統(tǒng)實驗室經(jīng)理Mike Bowman對自己所從事項目的介紹。

這樣充滿科幻色彩的話語，難免會令人們幻想GE的研究中心里，研究洗衣機的技術(shù)人員與穿著白大褂的科學(xué)瘋子交錯往來的圖景。但事實上，GE雖然偶爾進行與綠色市場有關(guān)的并購，可并沒有成立專門的綠色創(chuàng)想研發(fā)團隊。不僅如此，GE也沒有獨立的市場、營銷或是生產(chǎn)部門，僅由一位全球副總裁羅琳帶領(lǐng)手下一個小規(guī)模的團隊負(fù)責(zé)整合資源推動綠色創(chuàng)想戰(zhàn)略。

當(dāng)業(yè)務(wù)發(fā)生轉(zhuǎn)變時，舊業(yè)務(wù)與新業(yè)務(wù)之間的距離遠(yuǎn)近，往往是新業(yè)務(wù)能否成功的關(guān)鍵。與很多開拓綠色市場的公司不同，GE并沒有成立專門的部門負(fù)責(zé)綠色產(chǎn)品，然后設(shè)立種種保護性條款，呵護培育綠色業(yè)務(wù)的成長。GE的做法是，從創(chuàng)意、研發(fā)、投資評估、生產(chǎn)直到銷售，綠色的新產(chǎn)品必須跟其他所有產(chǎn)品一樣，面對同樣的重重關(guān)卡，憑借自身的競爭力爭取面市的機會。

杜絕好高騖遠(yuǎn)的綠色技術(shù)，確保綠色創(chuàng)想戰(zhàn)略保持商業(yè)本質(zhì)的最主要一環(huán)，就是讓顧客和市場決定，什么是應(yīng)該留在綠色創(chuàng)想里面的產(chǎn)品。

其實，綠色創(chuàng)想產(chǎn)品的很多創(chuàng)意，都來自客戶直接表達的需求。GE定期會邀請各個行業(yè)的客戶高管，討論未來面對的種種挑戰(zhàn)和困惑。這些必須時刻對未來高瞻遠(yuǎn)矚的企業(yè)高管，頻繁提到環(huán)境問題帶來的壓力，這些都將成為GE提供綠色產(chǎn)品的靈感來源。

GE新近推出的一款非常暢銷的飛機發(fā)動機GEnx，創(chuàng)意就來自航空公司老板的憂慮。除了燃油價格不斷上漲，溫室氣體排放的限制也越來越嚴(yán)格，歐洲很多機場開始控制飛機的排放量，超出額度將要收取排放費。航空公司提出需要更加環(huán)保和省油的飛機發(fā)動機，并愿意為此支付稍高的價格。

GEnx噴氣式發(fā)動機采用新的雙環(huán)形預(yù)混燃燒室技術(shù)，減少了15%的油耗，氮氧化物的排放也減少了57%，排放值比將于2008年出臺的噴氣發(fā)動機國際排放新標(biāo)準(zhǔn)還低約50%。

GE對銷售部門也不設(shè)定綠色創(chuàng)想產(chǎn)品的銷售指標(biāo)，因此要獲得銷售部門的鼎力推薦，GEnx必須跟所有傳統(tǒng)產(chǎn)品同臺競爭，由客戶用錢包投票。

雖然這款發(fā)動機的價格更貴，但是僅節(jié)省燃油一項，便已綽綽有余，航空公司可以在體現(xiàn)社會責(zé)任的同時，商業(yè)利益上也很合算。目前，這款發(fā)動機預(yù)計的銷售已經(jīng)達到120億美元。

雖然僅僅三年時間，但是綠色創(chuàng)想的產(chǎn)品已經(jīng)實現(xiàn)了三倍于公司平均增長速度的快速增長。2007年5月，GE宣布2006年來自節(jié)能、環(huán)保的產(chǎn)品和服務(wù)的收入已經(jīng)突破了120億美元，比之2005年的收入承諾已經(jīng)提前一步。得到“綠色創(chuàng)想”認(rèn)證的產(chǎn)品也達到了30種，分布于可再生能源、運輸、水處理等關(guān)鍵領(lǐng)域，它的海水淡化平臺每天可處理1.5億人每天所需各種用途的水，風(fēng)力渦輪機每年提供的電力相當(dāng)于1200萬個中國家庭的年耗電量。

伊梅爾特這樣評價綠色創(chuàng)想戰(zhàn)略：“它是我在GE25年所經(jīng)歷的前所未有的營銷戰(zhàn)略。”