市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查是指對(duì)影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的外部因素所進(jìn)行的調(diào)查。是指從宏觀(guān)上調(diào)查和把握企業(yè)運(yùn)營(yíng)的外部影響因素及產(chǎn)品的銷(xiāo)售條件等。對(duì)企業(yè)而言，市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查的內(nèi)容基本上屬于不可控制的因 素，包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、技術(shù)、法律和競(jìng)爭(zhēng)等，它們對(duì)所有企業(yè)的 生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)都產(chǎn)生巨大的影響。因此，每一個(gè)企業(yè)都必須對(duì)主要的環(huán)境因素 及其發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究。

市場(chǎng)環(huán)境是指經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所處的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中企業(yè)不可控制的因素。主要有政治法律，經(jīng)濟(jì)技術(shù)，社會(huì)文化，自然地理和競(jìng)爭(zhēng)等方面的因素。

市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查包括三個(gè)層次：

（1）總體環(huán)境調(diào)查

（2）產(chǎn)業(yè)環(huán)境調(diào)查

（3）競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境調(diào)查。

市場(chǎng)環(huán)境的變化，既可以給企業(yè)帶來(lái)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，也可能形成某種威脅。因此，對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的調(diào)查，是企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的前提。

一，政治法律環(huán)境

(一)企業(yè)政治環(huán)境

政治環(huán)境是指企業(yè)面臨的外部政治形勢(shì)，狀況和制度，分為國(guó)內(nèi)政治環(huán)境和國(guó)際政治環(huán)境。

對(duì)國(guó)內(nèi)政治環(huán)境的調(diào)查，主要是分析黨和政府的路線(xiàn)，方針，政策的制定與調(diào)整及其對(duì)市場(chǎng)，企業(yè)產(chǎn)生的影響。

(二)企業(yè)法律環(huán)境

企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，必須遵守各項(xiàng)法律，法令，法規(guī)，條例等。

法律環(huán)境的調(diào)查，是分析研究國(guó)家和地區(qū)的各項(xiàng)法律，法規(guī)，尤其是其中的經(jīng)濟(jì)法規(guī)。

隨著買(mǎi)方市場(chǎng)的形成，消費(fèi)者組織對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響日益增強(qiáng)，企業(yè)管理者在市場(chǎng)活動(dòng)中必須認(rèn)真考慮消費(fèi)者利益，為消費(fèi)者提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)。

二，經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境

(一)企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境

經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指企業(yè)面臨的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件及其運(yùn)行狀況，發(fā)展趨勢(shì)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，交通運(yùn)輸，資源等情況。

經(jīng)濟(jì)環(huán)境是制約企業(yè)生存和發(fā)展的重要因素。

經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查具體包括:社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力水平，消費(fèi)者收支狀況，居民儲(chǔ)蓄和信貸等情況變化的調(diào)查。

(二)企業(yè)技術(shù)環(huán)境

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，使商品的市場(chǎng)生命周期迅速縮短，生產(chǎn)的增長(zhǎng)也越來(lái)越多地依賴(lài)科技的進(jìn)步。

以電子技術(shù)，信息技術(shù)，新材料技術(shù)，生物技術(shù)為主要特征的新技術(shù)革命，不斷改造著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，使產(chǎn)品的數(shù)量，質(zhì)量，品種和規(guī)格有了新的飛躍，同時(shí)也使一批新興產(chǎn)業(yè)建立和發(fā)展了起來(lái)。

新興科技的發(fā)展，新興產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)，可能給某些企業(yè)帶來(lái)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，也可能給某些企業(yè)帶來(lái)環(huán)境威脅。

三，企業(yè)社會(huì)文化環(huán)境

文化是一個(gè)復(fù)雜的整體概念，它通常包括價(jià)值觀(guān)念，信仰，興趣，行為方式，社會(huì)群體及相互關(guān)系，生活習(xí)慣，文化傳統(tǒng)和社會(huì)風(fēng)俗等。

文化是人類(lèi)后天學(xué)習(xí)而獲得的，并為人類(lèi)所共同享有。

文化使一個(gè)社會(huì)的規(guī)范，觀(guān)念更為系統(tǒng)化，文化解釋著一個(gè)社會(huì)的全部?jī)r(jià)值觀(guān)和規(guī)范體系。

在不同國(guó)家，民族和地區(qū)之間，文化之間的區(qū)別要比其他生理特征更為深刻，它決定著人們獨(dú)特的生活方式和行為規(guī)范。

文化環(huán)境不僅建立了人們?nèi)粘Ｐ袨榈臏?zhǔn)則，也形成了不同國(guó)家和地區(qū)市場(chǎng)消費(fèi)者態(tài)度和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的取向模式。

市場(chǎng)社會(huì)文化環(huán)境調(diào)查對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)也至關(guān)重要。

四，企業(yè)自然地理環(huán)境

一個(gè)國(guó)家和地區(qū)的自然地理?xiàng)l件也是影響市場(chǎng)的重要環(huán)境因素，與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)密切相關(guān)。

自然環(huán)境主要包括氣候，季節(jié)，自然資源，地理位置等都從多方面對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)生著影響。

一個(gè)國(guó)家和地區(qū)的海拔高度，溫度，濕度等氣候特征，影響著產(chǎn)品的功能與效果。人們的服裝，食品也受氣候的明顯影響。

地理因素也影響著人們的消費(fèi)模式，還會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)，社會(huì)發(fā)展，民族性格產(chǎn)生復(fù)雜的影響。

企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員必須熟悉不同市場(chǎng)自然地理環(huán)境的差異，才能搞好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

五，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

在任何市場(chǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品，企業(yè)都面臨著競(jìng)爭(zhēng)。

市場(chǎng)上從事同類(lèi)商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，其競(jìng)爭(zhēng)者包括現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)者和潛在的競(jìng)爭(zhēng)者;

同一市場(chǎng)，同類(lèi)企業(yè)數(shù)量的多少，構(gòu)成了競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的不同。

企業(yè)調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，目的是認(rèn)識(shí)市場(chǎng)狀況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度，根據(jù)本企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，制訂正確的競(jìng)爭(zhēng)策略。通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境調(diào)查。

了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，揚(yáng)長(zhǎng)避短，與競(jìng)爭(zhēng)者在目標(biāo)市場(chǎng)選擇，產(chǎn)品檔次，價(jià)格，服務(wù)策略上有所差別，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成良好的互補(bǔ)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)。

競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境調(diào)查，重在認(rèn)識(shí)本企業(yè)的市場(chǎng)地位，制訂揚(yáng)長(zhǎng)避短的有效策略，取得較高的市場(chǎng)占有率。