商業(yè)自動化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法，實現(xiàn)經(jīng)營設(shè)施的機械化、自動化，經(jīng)營管理的科學(xué)化、合理化。

就我國的商業(yè)體系架構(gòu)來說，商業(yè)的機能分成四流：工作流、物料流、資金流與信息流，這四個重要流程在一個產(chǎn)業(yè)的企業(yè)內(nèi)各單位與各企業(yè)間不斷的流動，以達到活絡(luò)整體產(chǎn)業(yè)的目的。這四個流程各自代表不同的意義：

一、工作流：代表資產(chǎn)所有權(quán)的移動。包含的內(nèi)容有：商品企劃、采購、銷售管理、通路管理、存貨管理、消費者服務(wù)等。

二、物料流：代表實體物品的移動。包含的內(nèi)容有：產(chǎn)品開發(fā)、制造、儲運、保管、供應(yīng)商管理與物流管理等。

三、資金流：代表資產(chǎn)的表現(xiàn)，即因為資產(chǎn)所有權(quán)的移動而造成的金錢的移動。包含應(yīng)收、應(yīng)付、會計、財務(wù)與稅務(wù)。

四、信息流：信息的交換，即為達到上述三項流動而造成的資訊交換。包含各項的信息交換與經(jīng)營決策、管理分析。

而政府推動商業(yè)自動化，即根據(jù)上述的四流加此制訂，內(nèi)容包括：信息流通標(biāo)準(zhǔn)化、商品銷售自動化、商品選配自動化、商品流通自動化與會計記帳標(biāo)準(zhǔn)化。

(1)商業(yè)自動化是電子商務(wù)發(fā)展的需要；

(2)商業(yè)自動化可以提高工作效率；

(3)商業(yè)自動化可以降低經(jīng)營成本；

(4)商業(yè)自動化可以提高服務(wù)水平。

商業(yè)自動化標(biāo)準(zhǔn)工作的目標(biāo)是在國家已有通用標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,借鑒國外經(jīng)驗,結(jié)合商業(yè)自動化實際,以規(guī)范技術(shù)開發(fā)、指導(dǎo)企業(yè)應(yīng)用、推動行業(yè)管理為目的,建立和健全技術(shù)法規(guī)體系。

從商業(yè)自動化標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成看,商業(yè)自動化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的主要內(nèi)容可分為基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、功能標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)三大類。

1.基礎(chǔ)類標(biāo)準(zhǔn)

主要指商業(yè)管理、商業(yè)應(yīng)用術(shù)語、數(shù)據(jù)組織和服務(wù)于流通、服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)的分類編碼方面的標(biāo)準(zhǔn),包括商業(yè)自動化名詞術(shù)語、商場信息系統(tǒng)名詞術(shù)語、商業(yè)EDI標(biāo)準(zhǔn)、商業(yè)管理模式與作業(yè)流程規(guī)范、商業(yè)信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)流程規(guī)范、商業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)字典、商品分類與代碼等。

2.功能類標(biāo)準(zhǔn)

主要指應(yīng)用系統(tǒng)的功能性標(biāo)準(zhǔn),包括商業(yè)信息系統(tǒng)需求分析規(guī)范、POS系統(tǒng)基本功能要求、商用機具標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、商用識別卡(IC卡)規(guī)范等。如果說產(chǎn)業(yè)部門的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是指導(dǎo)制造,那么功能性標(biāo)準(zhǔn)主要是指導(dǎo)系統(tǒng)的集成、開發(fā)和應(yīng)用,兩類標(biāo)準(zhǔn)相互支持。

3.管理類標(biāo)準(zhǔn)

用于行業(yè)管理和質(zhì)量管理方面的標(biāo)準(zhǔn),包括商業(yè)自動化管理辦法、商業(yè)管理信息系統(tǒng)評價指標(biāo)體系、商業(yè)管理信息系統(tǒng)評價方法、系統(tǒng)開發(fā)商資格認(rèn)定辦法、商用軟件測試要求、商用軟件測試規(guī)程、商業(yè)自動化系統(tǒng)安全保密規(guī)定、系統(tǒng)操作員和系統(tǒng)管理員資格及認(rèn)定辦法、商業(yè)自動化驗收指南等。

關(guān)于商業(yè)自動化標(biāo)準(zhǔn)工作的開展,要以國家計委和國家科委的攻關(guān)項目為龍頭,加大商業(yè)自動化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的研究力度、組織力度和實施力度。同時,在國家國內(nèi)貿(mào)易局的領(lǐng)導(dǎo)下,與地方商(貿(mào))委一道聯(lián)合推動標(biāo)準(zhǔn)化在商業(yè)自動化中的應(yīng)用,并應(yīng)加強對商業(yè)自動化標(biāo)準(zhǔn)工作的宣傳貫徹。在工作中,要始終堅持"抓住共性、規(guī)范基礎(chǔ)、約束關(guān)鍵、鼓勵創(chuàng)新"的原則,用2年～3年的時間建立和健全商業(yè)自動化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系,指導(dǎo)商業(yè)管理信息系統(tǒng)的建設(shè),規(guī)范系統(tǒng)開發(fā)商的開發(fā)行為;在加入國際零售業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(ARTS)、參加其相關(guān)活動的基礎(chǔ)上,加快成立全國零售業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會,建立和健全組織機構(gòu)和運行機制;同時抓緊商業(yè)自動化關(guān)鍵產(chǎn)品測評制度的建立,加快對系統(tǒng)開發(fā)商資格的認(rèn)定工作,推行產(chǎn)品化戰(zhàn)略,保證系統(tǒng)建設(shè)的質(zhì)量,加快我國的商業(yè)自動化建設(shè),并進一步推動我國國民經(jīng)濟信息化的進程。