企業(yè)道德文化
1.什么是企業(yè)道德文化[1]
企業(yè)道德文化也有人稱其為企業(yè)規(guī)范文化,是指企業(yè)文化中以企業(yè)道德為中心的文化形態(tài)和特質(zhì)。它包括企業(yè)的道德觀念、道德情感、道德理想、道德規(guī)范、道德行為以及影響企業(yè)道德的基本因素和途徑。企業(yè)道德文化以企業(yè)道德為核心,通過一系列的道德范疇來(lái)調(diào)整企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與企業(yè)與顧客之間、企業(yè)與員工之間、企業(yè)員工之間等各種關(guān)系的行為規(guī)范。它要求企業(yè)組織及其員工在一定的道德意識(shí)支配下,表現(xiàn)出有利于他人和社會(huì)的行為。
企業(yè)道德文化以道德善惡為核心,以企業(yè)道德規(guī)范為準(zhǔn)則,以道德行為為實(shí)踐方式,以道德理想為最高目標(biāo),以道德情感為內(nèi)在動(dòng)力,通過企業(yè)道德的輿論、修養(yǎng)、教育、傳統(tǒng)、習(xí)慣和信念來(lái)調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)外部的各種關(guān)系,形成了完整的企業(yè)道德文化體系,它還體現(xiàn)為職工的善惡、義務(wù)、良心、榮譽(yù)、幸福等道德文化形態(tài)。
企業(yè)道德文化是企業(yè)文化的重要組成部分,也是當(dāng)代企業(yè)文化管理的核心內(nèi)容之一。企業(yè)文化管理的作用機(jī)制,首先在于在企業(yè)內(nèi)建立自身的企業(yè)倫理體系。企業(yè)倫理體系是引導(dǎo)全體員工工作和生活的規(guī)范和準(zhǔn)則的總綱。它在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)下,為廣大員工所接受和認(rèn)同,從而逐漸形成了本企業(yè)的道德文化規(guī)范。現(xiàn)代企業(yè)道德文化的主要特征表現(xiàn)在,一是尊重人、關(guān)心人和愛護(hù)人;二是重視企業(yè)的道德義務(wù)和社會(huì)責(zé)任,重視企業(yè)行為的道德價(jià)值取向。
2.企業(yè)道德文化構(gòu)成[2]
社會(huì)主義企業(yè)道德文化主要是由以集體主義為導(dǎo)向的企業(yè)價(jià)值觀、以為人民服務(wù)為核心的企業(yè)道德精神、德利互濟(jì)合一的企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道、以人為本的企業(yè)管理思想和道德原則組成的。
- 1.企業(yè)的道德價(jià)值觀
作為社會(huì)主義企業(yè)道德文化的價(jià)值觀,其主旨是倡導(dǎo)社會(huì)主義的集體主義。具體要求是:在處理個(gè)人、集體和國(guó)家的利益關(guān)系上,要統(tǒng)籌兼顧,既要尊重和關(guān)心企業(yè)員工的個(gè)人正當(dāng)利益和需求,又要最大限度地追求商業(yè)和企業(yè)集體的利益,同時(shí)還要兼顧國(guó)家的利益,承擔(dān)起對(duì)社會(huì)的責(zé)任;在對(duì)待義與利的關(guān)系上,要堅(jiān)持義利互濟(jì)并重。
- 2.企業(yè)的道德精神
我國(guó)的社會(huì)主義企業(yè)道德精神就是以民為本、全心全意為顧客服務(wù)。只有這樣,經(jīng)營(yíng)者才能站在顧客的立場(chǎng)上來(lái)觀察問題,制定企業(yè)的價(jià)值目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。才能推己及人,竭誠(chéng)為廣大顧客服務(wù),急顧客之所急,想顧客之所想,需顧客之所需,必要時(shí),能夠?yàn)榱藝?guó)家和人民的利益,節(jié)制和犧牲企業(yè)自己的利益。
- 3.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道
作為社會(huì)主義企業(yè)道德文化的經(jīng)營(yíng)哲學(xué),主要是以義興利、德利互濟(jì)合一的經(jīng)營(yíng)之道。在現(xiàn)代企業(yè)活動(dòng)中,倡導(dǎo)以義興利,要求經(jīng)營(yíng)者要從商業(yè)和企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā),合法經(jīng)營(yíng),文明經(jīng)商辦企業(yè),不謀求不義之財(cái),不追求暴利,薄利多銷,不采用欺詐行為,對(duì)顧客要誠(chéng)信可靠,對(duì)社會(huì)和國(guó)家負(fù)責(zé)任、盡義務(wù),守法納稅,樹立良好的企業(yè)形象和商業(yè)信譽(yù),以得到消費(fèi)者的信任,得人心者得市,客廣利自多。
- 4.企業(yè)的管理思想
以人為本的管理思想要求企業(yè)要用仁愛之心對(duì)待職工和顧客。只有尊重、愛護(hù)和信任每一位員工,尊重他們的價(jià)值、尊嚴(yán)和貢獻(xiàn),任人唯賢,才能充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性和創(chuàng)造性,充分發(fā)揮每個(gè)人的聰明才干。同時(shí),還要考慮職工的福利和社會(huì)的利益,做到公司、職工、顧客三者利益兼顧。只有營(yíng)造內(nèi)外和諧的人際關(guān)系的良好氛圍和經(jīng)營(yíng)環(huán)境,才能上下團(tuán)結(jié)一致,內(nèi)外配合,事、業(yè)興旺發(fā)達(dá)。
- 5.企業(yè)的道德原則
(1)在處理企業(yè)組織與顧客的關(guān)系時(shí),要遵守誠(chéng)實(shí)守信、童叟不欺的道德原則。商家與顧客是魚水關(guān)系,因此對(duì)顧客要以誠(chéng)相待,熱情服務(wù),貨真價(jià)實(shí),講究信譽(yù),恪守信用,禁止坑蒙拐騙的欺詐行為。(2)在處理企業(yè)組織之間的關(guān)系時(shí),要遵守真誠(chéng)合作、互惠瓦利、平等競(jìng)爭(zhēng)、公平交易的道德原則。在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,互利是以交換雙方的利益不受損失并得到擴(kuò)大為前提;在道德領(lǐng)域,互利則要求雙方既有權(quán)追求和保護(hù)各自的利益,也有義務(wù)考慮和保障他人利益。商業(yè)道德原則是二者的有機(jī)統(tǒng)一,提倡真誠(chéng)合作,互相尊重,彼此謙讓,互助互愛,互惠互利。這是維護(hù)雙方合作伙伴關(guān)系的紐帶。禁止?fàn)栍菸以p,見危不扶,落井下石。各個(gè)企業(yè)應(yīng)以會(huì)經(jīng)營(yíng)、善管理、靠自己的實(shí)力和合理合法的手段進(jìn)行平等競(jìng)爭(zhēng),禁止行業(yè)壟斷,權(quán)力經(jīng)商,地方封鎖,欺行霸市。
(3)在處理企業(yè)組織與職工的關(guān)系時(shí),要遵守上尊下敬、共圖大業(yè)的道德原則。組織領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該尊重職工的平等權(quán)利,尊重職工的人格和勞動(dòng),維護(hù)公共利益,分配公正合理,不以權(quán)謀私、以勢(shì)壓人;職工應(yīng)該尊重領(lǐng)導(dǎo),愛崗敬業(yè),忠于職守,不損公肥私、損人利己、弄虛作假、欺騙領(lǐng)導(dǎo)。
(4)在處理企業(yè)內(nèi)部職工之間關(guān)系時(shí),要遵守團(tuán)結(jié)協(xié)作、互促互進(jìn)的道德原則。企業(yè)職工為了一個(gè)共同的目標(biāo)走到一起,平時(shí)相處,應(yīng)該丌誠(chéng)布公,團(tuán)結(jié)協(xié)作,。巨幫互助,彼此謙讓,互相促進(jìn),而不能嫉賢妒能、互相拆臺(tái)。
(5)在處理企業(yè)與國(guó)家之間的關(guān)系時(shí),要遵守守法納稅、富好行德、報(bào)效國(guó)家的道德原則。企業(yè)要遵守國(guó)家有關(guān)政策和法規(guī),靠正當(dāng)手段謀求發(fā)展。企業(yè)壯大以后,要“富好行其德”,扶危濟(jì)困,熱心公益,按章按時(shí)納稅,對(duì)社會(huì)盡責(zé)任,為國(guó)家做貢獻(xiàn),為人民謀利益。
只有通過長(zhǎng)期的道德教育和自我修養(yǎng),才能把上述這些外在要求逐漸轉(zhuǎn)化為人們內(nèi)在的“心靈立法”,才能使企業(yè)人員形成與此相適應(yīng)的強(qiáng)烈的責(zé)任感、克勤克儉的作風(fēng)、契約神圣的觀念、競(jìng)爭(zhēng)與合作的意識(shí)、敢于冒險(xiǎn)進(jìn)取的精神、勇于奉獻(xiàn)的境界等一系列的道德品質(zhì)和良好素質(zhì)。
3.企業(yè)道德文化的作用[3]
企業(yè)文化對(duì)外是一面旗幟,對(duì)內(nèi)是一種凝聚力。一個(gè)企業(yè)真正有價(jià)值、有魅力、能夠流傳下來(lái)的東西,不只是產(chǎn)品,而更在于是它的文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠?yàn)閱T工確立一種具有群體心理定勢(shì)的指導(dǎo)意識(shí),建立共同的文化氛圍,樹立共同的價(jià)值觀;能激發(fā)員工愛崗敬業(yè)、奮發(fā)向上的工作熱情,使員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性最大限度地加以發(fā)揮,從而產(chǎn)生歸屬感、使命感和向心力。道德文化體系的核心是正確處理效益目標(biāo)與責(zé)任目標(biāo)、物質(zhì)文明和精神文明的關(guān)系。企業(yè)道德文化建設(shè)要以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為中心、以保證企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展為目標(biāo),以提高員工的思想道德素質(zhì)和技術(shù)、技能水平為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),建立以社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德為內(nèi)容的統(tǒng)一的、系統(tǒng)的、協(xié)調(diào)的道德文化體系,以期在員工中形成對(duì)企業(yè)共同價(jià)值觀的認(rèn)知、認(rèn)同,使其在思想感情上、價(jià)值取向上和行為規(guī)范上都保持高度一致,以產(chǎn)生較大的凝聚效應(yīng)和震撼效應(yīng)。因此,企業(yè)道德文化具有導(dǎo)向、約束、凝聚、融合、輻射等功能。導(dǎo)向作用,即把企業(yè)員工引導(dǎo)到確定的價(jià)值目標(biāo)上來(lái);約束作用,即成文的或約定俗成的廠規(guī)廠風(fēng)對(duì)每個(gè)員工的思想、行為都起很大的約束作用;凝聚作用,即用共同的價(jià)值觀和共同的信念使整個(gè)企業(yè)上下團(tuán)結(jié);融合作用,即對(duì)員工潛移默化,使之自然地融合到群體的統(tǒng)一的價(jià)值觀中去;輻射作用,指其不但對(duì)本企業(yè),還會(huì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生一定的影響。