質(zhì)量即品牌產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，是滿足人們需要的效能，是品牌的核心。基石生命線也是品牌長盛不衰，暢銷不衰的支柱之一。為了鍛造品牌、創(chuàng)造名牌，首先在設(shè)計(jì)時就要有高標(biāo)準(zhǔn)，深入了解市場需求；其次，在品牌成長的道路上，不斷創(chuàng)新，維持質(zhì)量；最后，要用科技，完善服務(wù)，促進(jìn)質(zhì)量飛躍，實(shí)現(xiàn)品牌的進(jìn)一步提升。品牌鍛造百分之九十靠自己做得好，百分之十靠的質(zhì)量。比如傳統(tǒng)的老品牌，在其初創(chuàng)之時，沒有現(xiàn)代的宣傳手段，更多的靠人際傳播，而人際傳播要直接以個人對產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)感受為前提，好的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，加上良好的消費(fèi)感受才能形成良好的口碑。這些老品牌如“全聚德”北京烤鴨、“同仁堂”中藥、“狗不理”包子?！皬埿∪奔舻?、“茅臺”酒等，都以質(zhì)取勝，贏得了消費(fèi)者的良好口碑，經(jīng)過人際傳播才聲名遠(yuǎn)揚(yáng)，現(xiàn)代的名牌要長久而立。成為真正的名牌，也要以質(zhì)量為基礎(chǔ)，且離不開消費(fèi)者的檢驗(yàn)，離不開優(yōu)質(zhì)上乘的質(zhì)地。

質(zhì)量是產(chǎn)品或服務(wù)的基石和生命線，品牌鍛造，品牌成名均要以質(zhì)量可靠為前提。關(guān)于質(zhì)量打造品牌模式我們還要強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：

1. 高質(zhì)量的相對性，質(zhì)量的惟一評判者是顧客，高質(zhì)量是帶來顧客滿意的質(zhì)量，高質(zhì)量是性價格比相對較高的高質(zhì)量。同時高質(zhì)量并不意味著商品永不會出現(xiàn)毛病。

2. 對于質(zhì)量在打造品牌中的作用我們已知曉，另外，我們強(qiáng)調(diào)在打造品牌時，不僅要做，還要會說，還應(yīng)能借助公關(guān)、廣告、名人、事件、媒介，為高質(zhì)量的品牌推波助瀾，正如我們前面所說的：百分之九十靠自己做得好，百分之十要靠告訴他人。

（一）海爾“靠質(zhì)量起家”

海爾集團(tuán)目前是中國知名的家電企業(yè)，其品牌代表著質(zhì)量、科技，為消費(fèi)者服務(wù)，海爾的成名并非一朝一夕，也不是輕輕松松，海爾靠質(zhì)量起家。

1985年，海爾人剛剛創(chuàng)業(yè)，事業(yè)剛剛開始，但就在這一年，由于部分職工忽視產(chǎn)品質(zhì)量，造成了76臺冰箱不合格的嚴(yán)重后果，雖然這76臺冰箱為不合格產(chǎn)品，但在當(dāng)時此種產(chǎn)品供小于求，中國也處于短缺經(jīng)濟(jì)時代，買冰箱是要找關(guān)系，憑票的。如果把這些冰箱返修后出廠也會很快銷售一空。但海爾的領(lǐng)頭人沒有這樣做，海爾人不會這樣做，他們召集全體員工大會，把那76臺冰箱放到會場上，用鐵錘當(dāng)眾砸毀，使在場的千余名職工目瞪口呆，許多老工人更是熱淚長流，痛心疾首。在這企業(yè)發(fā)展的生死關(guān)頭，鐵錘不僅砸在冰箱上，而且砸在了每一位員工的心頭，砸醒了他們強(qiáng)烈的質(zhì)量意識。從此海爾在質(zhì)量上更加嚴(yán)格的要求自己，不斷創(chuàng)出佳績，終于成為中國的知名品牌。

（二）“傻子”也能成名

提及“傻子”品牌，人們自然就知道這是指“傻子”瓜子，自然就會聯(lián)想到“傻子”品牌的創(chuàng)立人年廣九，也就會想到改革之初“傻子”作為個體經(jīng)濟(jì)代表的風(fēng)風(fēng)雨雨，繼而會想到中國改革的偉大領(lǐng)袖鄧小平視察南方時講話中的那一段文字：“農(nóng)村改革初期，安徽出了個‘傻子瓜子’問題。當(dāng)時許多人不舒服，說他賺了一百萬，主張動他。我說不能動，一動人們就會說政策變了，得不償失?！雹僖粋€個體經(jīng)營者的品牌，竟然會引起我們黨和國家最高領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)注，固然和當(dāng)時的改革形勢及政治需要有很大關(guān)系，但“傻子”瓜子成名，憑其高質(zhì)量成為同行業(yè)的佼佼者，并成為個體經(jīng)濟(jì)的代表，還有著自身的重要因素……。

“傻子”瓜子是安徽蕪湖市個體經(jīng)營者年廣九為謀生而于1972年開始研制的。事關(guān)生存，這就決定其瓜子必須以優(yōu)良的質(zhì)量取悅消費(fèi)者，取悅市場。由于時代的原因、技術(shù)的原因，開始時每天僅炒制十余斤，但年廣九的瓜子卻以外觀均勻、果仁飽滿、口味上佳的上乘質(zhì)量，贏得了一大批穩(wěn)定的顧客。在改革開放初期的1981年春天，年廣九專程赴九江、武漢、南京、無錫、揚(yáng)州、上海等地，采購了數(shù)十種不同牌號的瓜子，一一進(jìn)行了品嘗揣摩。在博取眾長的基礎(chǔ)上，年廣九不斷調(diào)整著配方進(jìn)行試制，并不斷找過路行人品嘗，提意見，終于，他炒出了一磕三開、甜咸交融、味美生津、香氣濃郁、風(fēng)味獨(dú)特的奶油瓜子。

消費(fèi)者是商品最權(quán)威、最公正的評判者，富有特色的高質(zhì)量的“傻子”瓜子一上市，立即就受到顧客的青睞。在“傻子”瓜子的推銷，顧客排起了長隊(duì)。在那個時候，產(chǎn)量有限，為了使排隊(duì)的顧客都能買到瓜子，年廣九不得不做出每人每次只能購買2斤的限購規(guī)定。1982年，“傻子”瓜子銷往上海，精明的見多識廣的上海人，居然也在銷售“傻子”瓜子的商店前排起了長隊(duì)。由此可見上乘的質(zhì)量給品牌帶來的效益。

確實(shí)，“傻子”瓜子的加工炒制，從選料配方、火候、沾鹵等，均有一整套程序和要求，并且把年廣九摸索的特有經(jīng)驗(yàn)加了進(jìn)去；再加上“傻子”瓜子在價格方面的優(yōu)勢，為其成名奠定了牢固的基礎(chǔ)。1982年“傻子”牌在國家工商局注冊，年廣九成為個體經(jīng)濟(jì)的典型“傻子”瓜子也以其質(zhì)量受到廣泛傳播。