經(jīng)營價值觀
1.什么是經(jīng)營價值觀
經(jīng)營價值觀是企業(yè)經(jīng)營的基本信念和指導(dǎo)原則。如利潤最大化、市場份額最大化、社會利益最大化、企業(yè)價值最大化,抑或超越利潤之上的價值觀,持續(xù)增長、基業(yè)長青等等。
2.經(jīng)營價值觀的發(fā)展
企業(yè)文化的核心是價值觀。企業(yè)價值觀對企業(yè)發(fā)展的影響是非常深刻的。而在影響企業(yè)發(fā)展的各種價值觀中,又以企業(yè)經(jīng)營管理價值觀的作用最關(guān)鍵。西方企業(yè)的經(jīng)營管理價值觀大致經(jīng)歷三個演變階段。
第一階段是最大利潤價值觀。即企業(yè)的全部管理功能和行動都必須以最大利潤出發(fā),并以此作為評價企業(yè)優(yōu)劣的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
第二階段是滿意價值觀。這是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,越來越需要巨額的投資,引起投資者的分散和投資者與經(jīng)營管理者的分離,企業(yè)的經(jīng)營管理者既受雇于投資者(所有者)又是相對的獨(dú)立經(jīng)營。因而雖然仍要以獲得企業(yè)利潤為目的。但在經(jīng)營過程中,則必須要兼顧職工、顧客等方面的利益。只有投資者、職工、顧客等幾方面滿意,企業(yè)才能生存發(fā)展。因而經(jīng)營價值觀就與第一階段時有所區(qū)別。
第三階段是利益統(tǒng)籌價值觀。七十年代以來,西方企業(yè)經(jīng)營傾向于在確定利潤水平時,不僅考慮企業(yè)所有者、企業(yè)內(nèi)部人員利益,而且要考慮把企業(yè)利益與社會利益統(tǒng)一起來,甚至認(rèn)為,股東的利益并不比其它方面的利益更突出重要了。因而在經(jīng)營價值觀上又有了微妙的變化。而從實踐上看,由于經(jīng)濟(jì)利益與整個大系統(tǒng)的利益息息相關(guān)。因而現(xiàn)代成功的企業(yè)是那些具備統(tǒng)籌利益經(jīng)營價值觀的企業(yè)。如日立公司的經(jīng)營理論(價值觀)標(biāo)榜為"誠、開拓精神、和";豐田公司則規(guī)定為"優(yōu)良的產(chǎn)品、優(yōu)良的思想、世界的豐田"等。
3.經(jīng)營價值觀對企業(yè)決策的影響
經(jīng)營價值觀就像過濾器,對是否需要產(chǎn)業(yè)決策進(jìn)行過濾。舉個例子,如果有一產(chǎn)業(yè)有很好的利潤,但是外部經(jīng)濟(jì)或社會負(fù)效應(yīng)較大,持社會利益最大化這一經(jīng)營價值觀的經(jīng)營者將對這一產(chǎn)業(yè)利潤相關(guān)信息不感興趣,就不會產(chǎn)生產(chǎn)業(yè)決策的動機(jī),相反如果以利潤最大化為經(jīng)營價值觀,就會產(chǎn)生決策的動機(jī)。
經(jīng)營價值觀還如同三棱鏡,對決策信息流起分光作用,決策中哪些信息有用,不同信息的價值及作用如何,一旦經(jīng)過經(jīng)營價值觀過濾,在決策者的眼中便形成帶有色彩的信息。如果決策者的價值觀是追求基業(yè)長青,他就會對遠(yuǎn)期影響信息比較關(guān)注;如果追求利潤最大化,他會更關(guān)注投資利潤率的相關(guān)信息;如果追求社會利益最大化,他會關(guān)注增加社會就業(yè)、能源消耗、污染等相關(guān)信息;如果企業(yè)經(jīng)營的價值觀建立在官本位的基礎(chǔ)上,就往往對能產(chǎn)生社會影響、產(chǎn)生政績的信息高度關(guān)注。人們永遠(yuǎn)只能看到自己想看的信息,每個人的世界僅僅是他關(guān)注的那個世界。
無論是產(chǎn)業(yè)決策動機(jī)的產(chǎn)生,還是對信息的辨別,經(jīng)營價值觀對決策都有重要作用。經(jīng)營價值觀作為企業(yè)文化范疇,還制約著包括決策者在內(nèi)的所有成員的思想和行為,并通過影響人們的態(tài)度而對決策起影響,因此企業(yè)經(jīng)營者做好產(chǎn)業(yè)決策,首先要有科學(xué)合理的價值觀,縱觀中國企業(yè)產(chǎn)業(yè)決策得失,價值理念的作用不言而喻。
4.經(jīng)營價值觀的定位
企業(yè)的經(jīng)營價值觀是企業(yè)文明程度的標(biāo)志,反映出企業(yè)的文化建設(shè)水準(zhǔn)。正確的企業(yè)價值觀,對內(nèi)能夠產(chǎn)生巨人的凝聚力,對外可以激發(fā)出強(qiáng)有力的感召力。經(jīng)營價值觀的定位,—但經(jīng)公眾心目中。