第三方電子商務平臺是指由除買、賣雙方之外的第三方建設的為買方和賣方開展電子商務服務的平臺。

按照電子商務模式劃分，第三方電子商務平臺可以分為B2B電子商務平臺、B2C電子商務平臺和C2C電子商務平臺。B2B電子商務平臺是為企業(yè)對企業(yè)進行電子商務服務的電子商務平臺，中國主要的B2B電子商務平臺有阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、買麥網(wǎng)、好望角、中國商品網(wǎng)、中國制造網(wǎng)等；B2C電子商務平臺是為企業(yè)對客戶的電子商務服務的電子商務平臺，常見的B2C電子商務平臺有京東商城、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)、淘寶商城、凡客誠品等；C2C電子商務平臺是為客戶對客戶的電子商務模式服務的電子商務平臺，常見的C2C電子商務平臺有淘寶店鋪、拍拍網(wǎng)、百度有啊等。

按照電子商務平臺的功能劃分，第三方電子商務平臺可以分為電子商務信息發(fā)布平臺、電子商務支付平臺和電子商務交易平臺。電子商務信息發(fā)布平臺主要是為用戶提供各類信息的分類發(fā)布，還有一些信息發(fā)布平臺提供了“智能建站”服務，為其會員搭建網(wǎng)上店鋪，但不發(fā)生交易行為。常見的電子商務信息發(fā)布平臺有中國分類信息平臺、生意寶、常人網(wǎng)、中國房產網(wǎng)等。電子商務支付平臺是指一些由本身不從事電子商務，但和各大銀行簽約、具備一定實力和信譽保障的第三方獨立機構提供的交易平臺。目前我國的第三方支付平臺已有支付寶、財付通、安付通、百付寶、網(wǎng)匯通、快錢、環(huán)訊等。電子商務交易平臺是為企業(yè)和個人提供網(wǎng)上交易洽談的平臺，可以直接在網(wǎng)上實現(xiàn)交易和在線支付。前面介紹的典型的B2B平臺、B2C平臺和C2C平臺大部分都屬于電子商務交易平臺。

按行業(yè)范圍不同，第三方電子商務平臺可以分為綜合電子商務平臺和行業(yè)電子商務平臺和總公司電子商務平臺。綜合電子商務平臺是包括各類商品在內的綜合性商品交易平臺，阿里巴巴、中國商品網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)、生意寶等是典型的綜合電子商務平臺。行業(yè)電子商務平臺是指供某個特定行業(yè)進行信息交流和交易的電子商務平臺，中國化工網(wǎng)、中國建材網(wǎng)、全球五金網(wǎng)、中國紡織網(wǎng)等是典型的行業(yè)電子商務平臺。總公司電子商務平臺就是指總公司門戶網(wǎng)站，是一種專指性更強的行業(yè)電子商務平臺。

按地域范圍不同，可以分為全國電子商務平臺和區(qū)域電子商務平臺。全國性電子商務平臺是面向全國，為全國各地電子商務服務的平臺，如阿里巴巴、當當網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、中華食物網(wǎng)等。區(qū)域電子商務平臺是指某一特定區(qū)域的電子商務平臺，如福建省國際電子商務應用平臺、安徽農村綜合經(jīng)濟信息網(wǎng)、荊門中小在線等，政府門戶網(wǎng)站也可以看作區(qū)域性綜合型電子商務信息平臺。

1.根據(jù)平臺特點與企業(yè)實際情況，合理選擇搭載平臺的類型

第三方電子商務平臺類型眾多，不同類型的電子商務平臺有不同的特點。例如，綜合平臺具有行業(yè)覆蓋面廣、平臺內容廣度大、客戶資源龐大等特點；行業(yè)平臺顯著的特點就是專業(yè)化、垂直化，平臺內容深度大，行業(yè)分工精細；區(qū)域平臺則主要是針對某一特定區(qū)域范圍內的綜合性或行業(yè)性平臺；政府門戶網(wǎng)站主要是由政府主辦，具有權威性、公信力較大；總公司平臺具有一定的隸屬關系，專業(yè)性比行業(yè)平臺更強。因此，企業(yè)在選擇搭載平臺時，應該根據(jù)自身的規(guī)模、技術、業(yè)務流程、產品、組織結構、所處的地理區(qū)域等要素，結合不同電子商務平臺的特點，合理地選擇第三方電子商務平臺。如果企業(yè)的交易合作的對象是另一些企業(yè)，可以選擇B2B電子商務平臺，如果企業(yè)直接和消費者產生交易，則可以選擇B2C平臺；還可以根據(jù)產品的特性，適時地選擇綜合電子商務平臺或行業(yè)電子商務平臺；如果想在某個區(qū)域內產生一定的影響，則可以考慮選擇搭載區(qū)域平臺；如果企業(yè)只是想宣傳推廣某一產品信息，則可以選擇一些信息發(fā)布平臺。

2.盡可能搭載多類平臺，實現(xiàn)不同類型平臺的優(yōu)勢互補

第三方電子商務平臺的類型不一樣，其優(yōu)勢也各不相同，因此，不同類型的平臺搭載組合將有助于企業(yè)更好地開展電子商務。企業(yè)搭載三個同類平臺與搭載三個不同類型的平臺效果是不一樣的。對于地方性的中小企業(yè)，通過對綜合電子商務平臺、區(qū)域電子商務平臺和政府門戶網(wǎng)站的搭載，在一定區(qū)域范圍內能提高其影響力，擴大其產品銷路，并且這些平臺的組合搭載成本相對較低；而對于大規(guī)模企業(yè)，搭載綜合電子商務平臺、行業(yè)電子商務平臺或者上級平臺，則易于在更大范圍內擴大市場份額，企業(yè)產品影響力在廣度和深度上都利于展開。因此，企業(yè)在自身經(jīng)濟能力允許的情況下，應考慮盡量搭載多類平臺，將不同平臺的優(yōu)勢充分利用起來，最終達到擴大產品銷路，增加企業(yè)利潤的目的。

3.充分利用平臺提供的各項功能，實現(xiàn)真正意義上的“電子商務”

(1)利用平臺做好企業(yè)產品和服務的宣傳與推廣

發(fā)布企業(yè)和產品信息是電子商務平臺的基本功能，也是企業(yè)利用最多的功能，企業(yè)應充分利用平臺來發(fā)布一些對買方有用的信息，例如企業(yè)簡介、企業(yè)文化、企業(yè)組織結構、企業(yè)供求信息、產品宣傳、產品質量等信息，這樣買方得到的信息比較全面，不會因為買賣雙方信息不對稱而影響后期的交易。在平臺上發(fā)布信息應圖文并茂，并經(jīng)常更新。

(2)利用平臺提供的網(wǎng)上洽談、在線訂單、在線支付、售后服務等功能

國外有關研究表明，利用電子商務平臺能幫助企業(yè)實施產品促銷、供應商關系管理、客戶關系管理與服務、內容管理、庫存管理、ERP管理、點擊流捕獲、價格定制等]。企業(yè)可以利用平臺提供的網(wǎng)絡留言、在線咨詢、在線詢價、在線音頻、在線視頻等功能，完全打破空間的限制，及時與買方實現(xiàn)網(wǎng)上洽談，充分了解顧客的真實需求，這樣有利用企業(yè)挖掘更多的潛在客戶，促成更多交易達成。網(wǎng)上洽談成功后，可以利用第三方電子商務平臺提供的在線訂單功能，讓顧客在線提交聯(lián)系方式、地址、產品數(shù)量需求、備注等詳細信息，企業(yè)可以利用這些信息準確及時地發(fā)送產品，同時也方便建立永久的客戶關系，為后期的進一步交易與服務跟蹤提供信息。在線支付是指買賣雙方通過因特網(wǎng)上的電子商務網(wǎng)站進行交易時，銀行為其提供網(wǎng)上資金結算服務的一種業(yè)務，它為買賣雙方提供了一個安全、靈活、快捷、方便的電子商務應用環(huán)境和網(wǎng)上資金結算工具。企業(yè)應利用平臺的在線支付功能，實現(xiàn)在線支付。企業(yè)還應利用第三方電子商務平臺提供的一些及時交流工具，做好完善的售后服務，實時與客戶取得聯(lián)系，關注客戶對企業(yè)、產品以及服務的評價，利用這些有利的反饋信息，及時自我剖析，使企業(yè)的各項服務趨于完善。

(3)利用平臺提高企業(yè)信譽度

國內網(wǎng)絡調查表明，90%以上的企業(yè)認為電子商務最大的問題是信用。由于不能確定對方是否講信用，人們擔心自己付出的資金和時間是否能夠得到回報。因此，許多廠商雖然通過第三方電子商務平臺找到了客戶，但卻不敢達成交易。美國商業(yè)改進局認為，很多人不愿意網(wǎng)上購物，其主要原因在于企業(yè)的誠信問題，也就是說，“誠信”是制約電子商務活動的一個主要因素?，F(xiàn)在很多第三方電子商務平臺都提供了這樣一個機制，對注冊的會員建立誠信檔案庫，例如阿里巴巴推出了網(wǎng)上交互式信用管理體系“誠信通”、慧聰網(wǎng)推出的“買賣通”網(wǎng)絡誠信平臺等。因此，企業(yè)要充分利用第三方電子商務平臺的這類功能，提高企業(yè)信譽度，給客戶以良好的印象。