第三方電子商務(wù)平臺是指由除買、賣雙方之外的第三方建設(shè)的為買方和賣方開展電子商務(wù)服務(wù)的平臺。

按照電子商務(wù)模式劃分，第三方電子商務(wù)平臺可以分為B2B電子商務(wù)平臺、B2C電子商務(wù)平臺和C2C電子商務(wù)平臺。B2B電子商務(wù)平臺是為企業(yè)對企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)服務(wù)的電子商務(wù)平臺，中國主要的B2B電子商務(wù)平臺有阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、買麥網(wǎng)、好望角、中國商品網(wǎng)、中國制造網(wǎng)等；B2C電子商務(wù)平臺是為企業(yè)對客戶的電子商務(wù)服務(wù)的電子商務(wù)平臺，常見的B2C電子商務(wù)平臺有京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、淘寶商城、凡客誠品等；C2C電子商務(wù)平臺是為客戶對客戶的電子商務(wù)模式服務(wù)的電子商務(wù)平臺，常見的C2C電子商務(wù)平臺有淘寶店鋪、拍拍網(wǎng)、百度有啊等。

按照電子商務(wù)平臺的功能劃分，第三方電子商務(wù)平臺可以分為電子商務(wù)信息發(fā)布平臺、電子商務(wù)支付平臺和電子商務(wù)交易平臺。電子商務(wù)信息發(fā)布平臺主要是為用戶提供各類信息的分類發(fā)布，還有一些信息發(fā)布平臺提供了“智能建站”服務(wù)，為其會員搭建網(wǎng)上店鋪，但不發(fā)生交易行為。常見的電子商務(wù)信息發(fā)布平臺有中國分類信息平臺、生意寶、常人網(wǎng)、中國房產(chǎn)網(wǎng)等。電子商務(wù)支付平臺是指一些由本身不從事電子商務(wù)，但和各大銀行簽約、具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)提供的交易平臺。目前我國的第三方支付平臺已有支付寶、財(cái)付通、安付通、百付寶、網(wǎng)匯通、快錢、環(huán)訊等。電子商務(wù)交易平臺是為企業(yè)和個人提供網(wǎng)上交易洽談的平臺，可以直接在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)交易和在線支付。前面介紹的典型的B2B平臺、B2C平臺和C2C平臺大部分都屬于電子商務(wù)交易平臺。

按行業(yè)范圍不同，第三方電子商務(wù)平臺可以分為綜合電子商務(wù)平臺和行業(yè)電子商務(wù)平臺和總公司電子商務(wù)平臺。綜合電子商務(wù)平臺是包括各類商品在內(nèi)的綜合性商品交易平臺，阿里巴巴、中國商品網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)、生意寶等是典型的綜合電子商務(wù)平臺。行業(yè)電子商務(wù)平臺是指供某個特定行業(yè)進(jìn)行信息交流和交易的電子商務(wù)平臺，中國化工網(wǎng)、中國建材網(wǎng)、全球五金網(wǎng)、中國紡織網(wǎng)等是典型的行業(yè)電子商務(wù)平臺。總公司電子商務(wù)平臺就是指總公司門戶網(wǎng)站，是一種專指性更強(qiáng)的行業(yè)電子商務(wù)平臺。

按地域范圍不同，可以分為全國電子商務(wù)平臺和區(qū)域電子商務(wù)平臺。全國性電子商務(wù)平臺是面向全國，為全國各地電子商務(wù)服務(wù)的平臺，如阿里巴巴、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、中華食物網(wǎng)等。區(qū)域電子商務(wù)平臺是指某一特定區(qū)域的電子商務(wù)平臺，如福建省國際電子商務(wù)應(yīng)用平臺、安徽農(nóng)村綜合經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)、荊門中小在線等，政府門戶網(wǎng)站也可以看作區(qū)域性綜合型電子商務(wù)信息平臺。

1.根據(jù)平臺特點(diǎn)與企業(yè)實(shí)際情況，合理選擇搭載平臺的類型

第三方電子商務(wù)平臺類型眾多，不同類型的電子商務(wù)平臺有不同的特點(diǎn)。例如，綜合平臺具有行業(yè)覆蓋面廣、平臺內(nèi)容廣度大、客戶資源龐大等特點(diǎn)；行業(yè)平臺顯著的特點(diǎn)就是專業(yè)化、垂直化，平臺內(nèi)容深度大，行業(yè)分工精細(xì)；區(qū)域平臺則主要是針對某一特定區(qū)域范圍內(nèi)的綜合性或行業(yè)性平臺；政府門戶網(wǎng)站主要是由政府主辦，具有權(quán)威性、公信力較大；總公司平臺具有一定的隸屬關(guān)系，專業(yè)性比行業(yè)平臺更強(qiáng)。因此，企業(yè)在選擇搭載平臺時，應(yīng)該根據(jù)自身的規(guī)模、技術(shù)、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品、組織結(jié)構(gòu)、所處的地理區(qū)域等要素，結(jié)合不同電子商務(wù)平臺的特點(diǎn)，合理地選擇第三方電子商務(wù)平臺。如果企業(yè)的交易合作的對象是另一些企業(yè)，可以選擇B2B電子商務(wù)平臺，如果企業(yè)直接和消費(fèi)者產(chǎn)生交易，則可以選擇B2C平臺；還可以根據(jù)產(chǎn)品的特性，適時地選擇綜合電子商務(wù)平臺或行業(yè)電子商務(wù)平臺；如果想在某個區(qū)域內(nèi)產(chǎn)生一定的影響，則可以考慮選擇搭載區(qū)域平臺；如果企業(yè)只是想宣傳推廣某一產(chǎn)品信息，則可以選擇一些信息發(fā)布平臺。

2.盡可能搭載多類平臺，實(shí)現(xiàn)不同類型平臺的優(yōu)勢互補(bǔ)

第三方電子商務(wù)平臺的類型不一樣，其優(yōu)勢也各不相同，因此，不同類型的平臺搭載組合將有助于企業(yè)更好地開展電子商務(wù)。企業(yè)搭載三個同類平臺與搭載三個不同類型的平臺效果是不一樣的。對于地方性的中小企業(yè)，通過對綜合電子商務(wù)平臺、區(qū)域電子商務(wù)平臺和政府門戶網(wǎng)站的搭載，在一定區(qū)域范圍內(nèi)能提高其影響力，擴(kuò)大其產(chǎn)品銷路，并且這些平臺的組合搭載成本相對較低；而對于大規(guī)模企業(yè)，搭載綜合電子商務(wù)平臺、行業(yè)電子商務(wù)平臺或者上級平臺，則易于在更大范圍內(nèi)擴(kuò)大市場份額，企業(yè)產(chǎn)品影響力在廣度和深度上都利于展開。因此，企業(yè)在自身經(jīng)濟(jì)能力允許的情況下，應(yīng)考慮盡量搭載多類平臺，將不同平臺的優(yōu)勢充分利用起來，最終達(dá)到擴(kuò)大產(chǎn)品銷路，增加企業(yè)利潤的目的。

3.充分利用平臺提供的各項(xiàng)功能，實(shí)現(xiàn)真正意義上的“電子商務(wù)”

(1)利用平臺做好企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳與推廣

發(fā)布企業(yè)和產(chǎn)品信息是電子商務(wù)平臺的基本功能，也是企業(yè)利用最多的功能，企業(yè)應(yīng)充分利用平臺來發(fā)布一些對買方有用的信息，例如企業(yè)簡介、企業(yè)文化、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)供求信息、產(chǎn)品宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量等信息，這樣買方得到的信息比較全面，不會因?yàn)橘I賣雙方信息不對稱而影響后期的交易。在平臺上發(fā)布信息應(yīng)圖文并茂，并經(jīng)常更新。

(2)利用平臺提供的網(wǎng)上洽談、在線訂單、在線支付、售后服務(wù)等功能

國外有關(guān)研究表明，利用電子商務(wù)平臺能幫助企業(yè)實(shí)施產(chǎn)品促銷、供應(yīng)商關(guān)系管理、客戶關(guān)系管理與服務(wù)、內(nèi)容管理、庫存管理、ERP管理、點(diǎn)擊流捕獲、價格定制等]。企業(yè)可以利用平臺提供的網(wǎng)絡(luò)留言、在線咨詢、在線詢價、在線音頻、在線視頻等功能，完全打破空間的限制，及時與買方實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上洽談，充分了解顧客的真實(shí)需求，這樣有利用企業(yè)挖掘更多的潛在客戶，促成更多交易達(dá)成。網(wǎng)上洽談成功后，可以利用第三方電子商務(wù)平臺提供的在線訂單功能，讓顧客在線提交聯(lián)系方式、地址、產(chǎn)品數(shù)量需求、備注等詳細(xì)信息，企業(yè)可以利用這些信息準(zhǔn)確及時地發(fā)送產(chǎn)品，同時也方便建立永久的客戶關(guān)系，為后期的進(jìn)一步交易與服務(wù)跟蹤提供信息。在線支付是指買賣雙方通過因特網(wǎng)上的電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行交易時，銀行為其提供網(wǎng)上資金結(jié)算服務(wù)的一種業(yè)務(wù)，它為買賣雙方提供了一個安全、靈活、快捷、方便的電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境和網(wǎng)上資金結(jié)算工具。企業(yè)應(yīng)利用平臺的在線支付功能，實(shí)現(xiàn)在線支付。企業(yè)還應(yīng)利用第三方電子商務(wù)平臺提供的一些及時交流工具，做好完善的售后服務(wù)，實(shí)時與客戶取得聯(lián)系，關(guān)注客戶對企業(yè)、產(chǎn)品以及服務(wù)的評價，利用這些有利的反饋信息，及時自我剖析，使企業(yè)的各項(xiàng)服務(wù)趨于完善。

(3)利用平臺提高企業(yè)信譽(yù)度

國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查表明，90%以上的企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)最大的問題是信用。由于不能確定對方是否講信用，人們擔(dān)心自己付出的資金和時間是否能夠得到回報(bào)。因此，許多廠商雖然通過第三方電子商務(wù)平臺找到了客戶，但卻不敢達(dá)成交易。美國商業(yè)改進(jìn)局認(rèn)為，很多人不愿意網(wǎng)上購物，其主要原因在于企業(yè)的誠信問題，也就是說，“誠信”是制約電子商務(wù)活動的一個主要因素?，F(xiàn)在很多第三方電子商務(wù)平臺都提供了這樣一個機(jī)制，對注冊的會員建立誠信檔案庫，例如阿里巴巴推出了網(wǎng)上交互式信用管理體系“誠信通”、慧聰網(wǎng)推出的“買賣通”網(wǎng)絡(luò)誠信平臺等。因此，企業(yè)要充分利用第三方電子商務(wù)平臺的這類功能，提高企業(yè)信譽(yù)度，給客戶以良好的印象。