工作評價就是評定工作的價值，制定工作的等級，以確定工資收入的計算標準。因此，工作評價是工作分析的邏輯結(jié)果，其目的是提供工資結(jié)構(gòu)調(diào)整的標準程序。 職務評價是執(zhí)行職務工資制最關(guān)鍵的一環(huán)，因為對職務評價的等級高低與職務工資額是直接對應的。

工作評價基本目的在于：

１、確認組織的工作結(jié)構(gòu)。

２、使工作間的聯(lián)系公平、有序。

３、開發(fā)一個工作價值的等級制度，據(jù)此可用來建立工資支付結(jié)構(gòu)。

４、關(guān)于企業(yè)內(nèi)部的工作和工資方面，取得經(jīng)理與員工間的一致。

１、人力資源部門通常負責工作評價項目的管理。然而，實際的工作評價，是專門由委員會進行的。委員會的構(gòu)成通常取決于被評價工作的類型和水平。

２、小型或中型組織通常缺乏工作評價專業(yè)知識，這時可聘用外部顧問，當聘請了一名合格的顧問時，管理者應要求該顧問開發(fā)一個內(nèi)部工作評價項目，并且訓練公司的員工恰當?shù)毓芾硭?

優(yōu)點:^[1]

其一，工作評價的突出優(yōu)點是，以各個崗位在整體工作中的相對重要性來確定工資等級，并且能夠保證同工同酬原則的實現(xiàn)。因此，它有利于消除工資結(jié)構(gòu)中的不公正因素，維護企業(yè)工資等級間的邏輯和公正關(guān)系。同時，這樣建立起來的簡單的工資結(jié)構(gòu)，也易于為工人們理解和接受。

其二，工作評價中使用明確、系統(tǒng)而又簡單的評價因素作為確定工資結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，有助于減少在相對工資等級上的怨言。當工人對其現(xiàn)行工資有抱怨時如使用的是數(shù)量評價體系，還可以提供一個核查和詳細解釋的基礎(chǔ)，弄清其不公正所在之處，并通過重新評價糾正過來。

其三，工作評價中所收集的信息和結(jié)果可以為范圍較寬的人事管理提供依據(jù)，如，確定招工條件、培訓技術(shù)標準等。

其四，工作評價為工會參與工資確定過程的各個方面提供了機會，并且為集體協(xié)商或談判的內(nèi)容之一——工資結(jié)構(gòu)的確定提供了一個更準確、更值得信賴的基礎(chǔ)。因此，工作評價的實施還有利于改善勞動關(guān)系。

缺點:

１、如果崗位描述的主觀因素很強，則崗位評估的客觀性就會大打折扣。

２、評估人員的客觀性值得懷疑。

３、建立和維持有效的評估體系需要相當高的費用。在維持這一體系的過程中要指出的一點是，評估過后的等級提升將意味著需要額外的支出。

工作評價有許多方法，無論采用何種評價方法，都必須注意以下原則：

• 評價的對象是工作，而不是工作者。
• 選擇評價因素應具有通用性，便于解釋，并注意避免因素內(nèi)容的重復。
• 因素定義的一致性和因素程度選擇的緊密銜接是工作評價成功的關(guān)鍵。
• 評價工作的具體實施需要得到管理人員和基層員工的了解與支持。

工作評價表用于對具體的科室、部門或公司中從事的不同工作進行評估，并根據(jù)其重要性程度把每一種工作排列出等級來。在要素一欄，列出的因素要能涵蓋受評工作的各個要素成分。

填寫這張表格的步驟是：首先根據(jù)這些因素對他人的重要性進行加權(quán)，這樣每個因素都會得到一個分數(shù)最高線。然后，在分數(shù)最高線的基礎(chǔ)上給每一個因素賦值，并在必要的時候進行補充說明。最后，對這一具體工作累計總分。

工作評價總結(jié)表概括了一個科室、部門或公司中眾多工作評價表的結(jié)果。它可以按照工作的重要性進行排序。

這張表格中包括四個欄目：“工作名稱”、“各因素得分”、“總得分”和“等級得分”。要想準確的填寫這張表格就要經(jīng)常參考相關(guān)的工作評價表，并將其中的信息轉(zhuǎn)錄過來。為了便于參考，“等級分數(shù)”一欄應該按照1、2、3、4這樣的順序排列，而不是隨意地排列。這樣做有助于我們在填好表格后檢查是否包括了所有的工作。

1.排列法

排列法，也稱簡單排列法、序列法、部門重要次序法，是由工作評價人員對各個崗位工作的重要性做出判斷，并根據(jù)崗位工作相對價值的大小按升值或降值順序排列，來確定崗位等級的一種工作評價方法。

（1）排列法的操作步驟

第一步，進行工作分析，這些內(nèi)容在第二章中已闡述過。

第二步，由工作評價委員會的全體委員分別根據(jù)工作說明書，或者自己頭腦中對該項工作的印象，對工作按照難易或價值大小的次序進行排列。

排列工作順序，方法有兩種。一種是卡片排列法，即將工作說明書用簡明文字寫在小卡片上，按次序排列起來。難度或價值最大的工作應排在一等，難度價值第二的排在二等。如果兩個或更多個工作難度價值并列同等，則排列在同一等級。具體做法是：先確定最高和最低的工作，再確定中等的，然后確定最高和中等以及最低和中等之間的等級。

另一種是成對比較排列法。例如，某部門有六個崗位的工作，分別稱為甲、乙、丙、丁、戊、己。先將六項工作分別按橫豎排列于上表內(nèi)，然后運用“012”比較評價法對六項工作分別進行判斷比較。具體辦法是把每一崗位的工作與其他的五崗工作逐一比較，并做出不難、難度相同、難的判斷。當判斷為不難時，就做“0”記號；判斷為難度相同時，就做“1”記號；判斷為難時，就做“2”記號。最后，在表中“總額”一欄中加總出判斷每項工作難度次數(shù)。

經(jīng)“012”成對比較后，判斷各工作難度次數(shù)總額的多少決定了各崗位工作等級排列的先后。崗位工作等級排列如下表。

從表排列可見，崗位甲為最高工作等級，崗位乙為最低工作等級。

應注意，在使用上述兩個排列法中，每個評價者要在一星期左右，反復進行兩三次，以避免一時的疏忽。

第三步，根據(jù)全體評價委員個人評定的結(jié)果，確定自然崗位序列，如下表所示。根據(jù)表可知，評定的六個崗位工作的相對價值，按升值排列次序為甲、丁、戊、丙、己、乙。

應注意的是：按前面兩種方法得到的只是一個按重要性排列的崗位序列，顯然，在一個較大的企業(yè)，是不能直接把上百個或數(shù)百個組成的崗位序列作為工資等級序列的。因此，還有必要把崗位序列分成一定數(shù)目的崗位等級，即劃崗歸級，以作為實際的工資等級數(shù)目。

劃崗歸級，應掌握兩個原則：一是崗位等級不宜過多，上一級崗位與下一級崗位之間應能比較出難易差別；二是難易程度大致相同的崗位，應劃歸同一崗位等級。

（2）排列法的優(yōu)缺點

排列法的主要優(yōu)點是：

• 在理論上與計算上簡單，容易操作，省事省時，因而可以很快地建立起一個新的工資結(jié)構(gòu)；
• 每一個崗位是作為一個整體比較，是憑人們的直覺來判斷的，因而可以吸收更多的工人參加，并且容易在崗位數(shù)量不太多的單位中獲得相當滿意的評價結(jié)果。
• 排列法雖不很精確，但較易使用，特別適合于小企業(yè)和機關(guān)辦公室的評價。一般來講，如果評價委員們通過日常的接觸熟悉了他們要考察崗位的工作內(nèi)容，那么這種方法就可提供符合實際的崗位等級。

排列法的主要缺點是：

• 崗位等級完全靠評價委員們或主管人員的主觀判斷，而不同評定者往往有不同的標準，且難于清楚地回答“為什么這個崗位比那個崗位在多大程度上重要”等諸如此類的問題。因此，崗位等級和工資等級標準不可避免地要受到評價委員個人品質(zhì)的影響；

• 不易找到熟悉所有工作的評價人員，各評定者評定結(jié)果有時差異很大，容易導致錯誤；

• 在大企業(yè)中很耗時，因為成對數(shù)將隨所要評價的崗位數(shù)的增加而翻番增長，就100個崗位來說，可能的成對數(shù)接近5000個。n個元素能構(gòu)成n(n-1)/2對，所以100個崗位，其構(gòu)成的對數(shù)是100(100-1)/2個。

2.分類法

分類法，也稱分級法或等級描述法，是事先建立一連串的勞動等級，給出等級定義；然后，根據(jù)勞動等級類別比較工作類別，把工作確定到各等級中去，直到安排在最后邏輯之處。

（1）分類法的操作步驟

第一步，是建立工作類別或級別。無論是對同一種性質(zhì)的工作還是對包括各種性質(zhì)工作在內(nèi)的組織整體，都要確定等級數(shù)目。等級的數(shù)目取決于工作的性質(zhì)、組織規(guī)模大小、職能的不同和工資政策。在這一環(huán)節(jié)中，沒有對所有單位都普遍適用的規(guī)則。

第二步，是等級定義，即給建立起來的工作等級做出工作分類說明。

等級定義是在選定要素的基礎(chǔ)上進行的。所以，首先是確定基本要素，以便通過這些要素進行等級定義或分類說明。這些要素主要是：技術(shù)要求、智力要求、腦力和體力消耗程度、需要的培訓和經(jīng)驗、工作環(huán)境。

接下來的工作是在選定要素的指導下進行等級定義。等級定義要為工作等級的評定分類提供標準，因此，要清楚地描述出不同等級工作的特征及其重要程度。一般等級定義的做法是從確定最低和最高等級的崗位開始的，因為這相對容易些。在分類定級中，對低級別的工作要求大致是：能夠在領(lǐng)導者指導下處理簡單的日常工作，很少或不要求工作人員具備獨立判斷、處理問題的能力。對較高級別的工作要求依不同程度而定，包括文化素質(zhì)、管理能力、人際關(guān)系、責任，以及獨立分析和解決問題的能力。表中列出了五種分類等級，是根據(jù)工作名稱并按升值順序排列的。

三級職員：集中注意日常工作快速而準確，在監(jiān)督下工作，可能或有可能對最后結(jié)果承擔責任。

二級職員：不受他人監(jiān)督，對工作細節(jié)十分通曉，有特別的工作技能。人員思想高度集中，特別準確、快速。

一級職員：必須具備二級職員的特點，承擔更多的責任。

資深職員：從事技術(shù)性和多種多樣的工作，偶爾要獨立思考并從事困難的工作。這就要求具有特殊的辦公室工作能力，并對所在部門的工作原則和業(yè)務基礎(chǔ)有透徹的了解，在任何范圍內(nèi)都不受他人監(jiān)督，工作只受有限的檢查。人員：可靠，值得信賴，足智多謀，能夠制定決策。

解釋職員：那些從事或有能力完成工作的主要部分的人員。對工作的綜合要求是更能獨立思考，而且能夠超出監(jiān)督或日常工作的范圍去考慮更深入的問題。

等級定義是分類法中最重要、最困難的工作，要求極高，它必須使兩個等級之間的技術(shù)水平和責任大小顯而易見。相對于其他工作來說，等級定義花費的精力最多、時間最長。

第三步，是評價和分類，即由評價人閱讀工作分類說明，并依據(jù)評價人對工作的相對難度、包括的職責以及必備的知識和經(jīng)驗的理解，來決定每項工作應列入哪一等級。

如果上一步工作中等級定義精細明確，那么這一步工作就相當容易了。但如果定義含糊抽象，評價委員們理解不一，就會影響評價分類的準確性。所以重要的是要把上一步的等級定義做好。

在評價分類中，有一個比較容易的辦法，是根據(jù)等級定義表明的特征，在每個等級中先選擇一個代表性崗位，這樣，評價委員們便有了評價其余工作崗位的參照系。隨著評價的進行，對單個崗位的劃等就變得容易起來了，因為前面劃了等的崗位會使后面未劃等的崗位都歸入了等級，就可以確定每個等級的工資標準了。

（2）分類法的優(yōu)缺點。分類法的優(yōu)點是：簡便易行，并容易理解；同時，不會花費很多的時間，也不需要技術(shù)上的幫助。在一個單位較小，工作不太復雜或種類不多，以及受到時間和財務的限制不能采用其他方法時，就應利用分類法。分類法比起排列法來，更準確、客觀，因為等級定義都是以選定的要素為依據(jù)的；還由于等級的數(shù)目及其相互間的關(guān)系能在各個崗位劃等之前就確定了，所以等級結(jié)構(gòu)能真實地反映有關(guān)組織的結(jié)構(gòu)。從實踐上看，長期以來，分類法在工業(yè)部門中也曾被應用過，但最廣泛地還是被用于薪水制的工作中，尤其是政府部門和服務行業(yè)中。例如，美國聯(lián)邦公務員的職位分類體系就是采用了分類法。

分類法的缺點一般表現(xiàn)為不能很清楚地定義等級。由于定義等級的困難，分類法經(jīng)常給主觀地判斷崗位等級留下相當大的余地，這將導致許多爭論。由于定義等級的困難，往往在一些分類方案中，先對工作進行分級，之后，再概括出等級定義。這也不失之為一種切實可行的辦法。

3.因素比較法

因素比較法是一種比較計量性的工作評價方法，與工作排序法比較相似，因此可以將它看作是改進的工作排序法。因素比較法與工作排序法的第一個重要區(qū)別是排列法只從一個綜合的角度比較各種工作，而因素比較法是選擇多種報酬因素，然后按照每種因素分別排列一次。因素比較法與工作排序法的第二個區(qū)別是因素比較法是根據(jù)每種報酬因素得到的評估結(jié)果設(shè)置一個具體的報酬金額，然后計算出每種工作在各種報酬因素上的報酬總額并把它作為這種工作的薪酬水平。

（1）因素比較法的步驟。因素比較法的基本實施步驟是：

第一，在每一類工作中選擇標尺性工作作為比較的基礎(chǔ)。所選擇的標尺性工作應該是那些在很多組織中都普遍存在、工作的內(nèi)容又相對穩(wěn)定同時其市場流行工資率公開的工作。標尺性工作的基本工資是固定的，其他報酬根據(jù)基本工資的水平進行調(diào)整。

第二，把一個工作類別中包括的各種工作的共同因素確定為補償因素，這些補償因素可能包括責任、工作環(huán)境、精力消耗、體力消耗、教育水平、技能和工作經(jīng)驗等因素。

第三，根據(jù)標尺性工作所包括的各種補償因素的規(guī)模確定各種標尺性工作在各種補償因素上應該得到的基本工資，其水平應該參照市場標準，以保證企業(yè)報酬體系外部公平性的實現(xiàn)。各種標尺性工作在各種補償因素上應該得到的報酬金額的總和就是這種標尺性工作的基本工資。第四，將非標尺性工作同標尺性工作的補償因素逐個進行比較，確定各種非標尺性工作在各種補償因素上應該得到的報酬金額。這一步驟確保了各種工作之間的內(nèi)部公平性。第五，將非標尺性工作在各種補償因素上應該得到的報酬金額加總就是這些非標尺性工作的基本工資。如表5-6所示。

在例子中，工作的補償因素包括技能、努力、責任和工作條件。工作1工作2和工作3是標尺性工作。工作l的小時工資率為8.5元（=1.00+2.00+0.50+5.00），工作2的小時工資率為9.5元，工作3的小時工資率為15元。如果現(xiàn)在需要評價工作X，它在各種補償因素上的地位如表5-6中的位置所示，那么就可以知道X的小時工資率應該為12元。需要指出的是，因素比較法在應用上非常繁復，而且還需要不斷根據(jù)勞動力市場的變化進行更新，因此這種工作評價方法是應用最不普遍的一種。

（2）因素比較法的優(yōu)缺點。因素比較法的優(yōu)點是：把各種不同工作中的相同因素相比較，然后再將各種因素工資累計，使各種不同工作獲得較為公平的工作評價。此法是用工作說明書建立工作比較尺度，這意味著任何人只要具備工作評價知識，就能夠遵循此法來制定合用的尺度。此法常用五個因素，在這些因素中很少有重復的可能，而且可以簡化評價工作。

因素比較法的缺點是：因素定義比較含混，適用范圍廣泛，但不夠精確；因有工資尺度的存在，勢必受現(xiàn)行工資的影響，很難避免不公平現(xiàn)象；此法建立比較困難，因為在排列代表性工作順序時，兩端工作雖容易決定，但中間部分卻難安排；一個或更多的代表性工作的職務可能變更或責任加重，這樣會使這些代表性工作失去代表性的作用；此法中工作比較尺度的建立，步驟復雜，難于向員工說明。

4.計點評分法

計點評分法又叫點數(shù)法。點數(shù)法是把工作的構(gòu)成因素進行分解，然后按照事先設(shè)計出來的結(jié)構(gòu)化量表對每種工作要素進行估值。點數(shù)方法是目前國外的公司中應用最普遍的一種工作評價方法，在開展工作評價的組織中有一半以上采用的都是點數(shù)法，近幾年中國內(nèi)各類企事業(yè)單位也大多采用的是點數(shù)法。

應用點數(shù)方法進行工作評價的步驟一般是：第一步，進行工作分析。第二步，選擇報酬因素。所謂的報酬因素指的是能夠為各種工作的相對價值的比較提供依據(jù)的工作特性。常見的報酬因素包括技能、責任、工作條件和努力程度等。一般在工作評價委員會確定報酬因素時，會根據(jù)相對于工作的重要性來選擇報酬因素。根據(jù)情況需要，所選擇的報酬因素可能只有一個，也可能包含很多個。從美國企業(yè)的經(jīng)驗來看，報酬因素的數(shù)目一般在3到25種之間，典型的情況是10種左右。第三步，為各種報酬因素建立結(jié)構(gòu)化量表，來反映各個等級之間的程度差異。在這一過程中，評價委員會要把每種報酬因素在工作中的重要性分為若干等級，按照每種等級差異的大小分別賦予一個相應的點數(shù)。在各種等級中，應該給出工作崗位的若干例子，以此作為標尺性工作。

為了使設(shè)計出來的量表具有合理的結(jié)構(gòu)，評價委員會首先需要為各種報酬因素的重要性賦予一個權(quán)重，報酬因素的權(quán)重是與這種因素在工作中的重要性相一致的。假定工作評價委員會決定使用技能、努力、責任和工作條件四種報酬因素，然后決定他們要使用的總點數(shù)，如1000。然后根據(jù)各種補償?shù)南鄬χ匾源_定分配這些點數(shù)。假設(shè)技能的權(quán)重被確定為20%，那么將有總共200點分配給技能。如果技能被劃分為10個等級，每提高一個等級點數(shù)增加20點，那么，一項需要掌握最低等級技能的工作在技能方面就應該得到20點，而一項需要掌握次低等級技能的工作在技能方面就應該得到40點，以此類推，如果一個工作需要最高等級的技能，那么它在技能方面就應該得到200點。按照類似的方法，我們可以對努力程度、責任和工作條件進行同樣的處理。在設(shè)計結(jié)構(gòu)化量表的過程中，每種報酬因素劃分的各個相鄰級別之間的差距最好相等。下表是一個典型的點數(shù)法補償因素的結(jié)構(gòu)化量表。

當我們針對各項工作把它的各種報酬因素的分數(shù)加總就是這項工作的總分。當公司中所有的工作崗位的總分數(shù)都被計算出來以后，這個公司的薪酬結(jié)構(gòu)也就被建立起來了。雖然每種工作的點數(shù)可能都不相同，但是組織出于方便管理的考慮，經(jīng)常會將某一個點數(shù)范圍內(nèi)的所有工作確定為一個工作級別。在一個組織中，如果不同工作系列的報酬因素有差別，或者各個工作系列之間相同的報酬因素的差別程度不同，那么就需要為不同的工作系列設(shè)計出不同的報酬因素點數(shù)的結(jié)構(gòu)化量表。不難發(fā)現(xiàn)，點數(shù)法的設(shè)計比較復雜，但是一旦設(shè)計出來以后，其應用是十分方便的。

1.工作評價的組織機構(gòu)

運用工作評價，不但有必要設(shè)立一個工作評價委員會，還有必要設(shè)立一個或多個評價委員會。委員會的個數(shù)和任務，要根據(jù)企業(yè)規(guī)模來確定。一般來說，在大中型企業(yè)，可能有必要組成三個層次的機構(gòu)：

第一個層次：工作評價決策委員會——這是一個高層次的、掌握方向的委員會，由管理人員和工會代表組成。其任務是批準方案計劃和分析委員會提出的代表性工作崗位、要素選擇及權(quán)數(shù)；經(jīng)常檢查方案執(zhí)行的進度；根據(jù)需要委派一個工作小組負責一些技術(shù)性的工作或為某些特殊任務任命若干負責人。

第二個層次：工作評價實施委員會——這是一個由工作評價技術(shù)人員組成的委員會，通常以四至八人組成比較合適。其任務是對各工作崗位進行工作分析，按各工作崗位的重要程度進行排列并確定崗位的工作等級。

由于對評價工作的要求很高，所以必須仔細地選擇其成員。對其成員的要求是：有正確、全面的分析和判斷能力；有起草精確、清楚的方案和報告的能力；能夠被管理人員和工人雙方所信任；最重要的是對所有工作有透徹地了解。

實施委員會的人員構(gòu)成是：

（1）一個資深的顧問。其職責是與經(jīng)理及工會協(xié)商為工作評價起草方案，決定工作分析與評價的形式，規(guī)劃工作進度；對評價人員給以適當培訓。如果企業(yè)內(nèi)部沒有這種合適的人員，可以請外面的專家或咨詢公司。

（2）一些人事管理專家和勞動定額人員。

（3）一些沒有工作經(jīng)驗但經(jīng)在職培訓能夠勝任工作的人員。各個成員應當能夠回答評價中發(fā)生的技術(shù)問題。

實施委員會需要工作多長時間，這要由使用什么方法、參與專家的人數(shù)及他們的經(jīng)驗，以及企業(yè)規(guī)模的大小而定。一般估計，在一個有500多名職工的企業(yè)，如果使用數(shù)量的評價方法，至少需要6～12個月的時間。

第三個層次：執(zhí)行與申訴受理委員會——這是一個日常執(zhí)行與維護工作評價的委員會，通常由常設(shè)的人力資源管理部門負責。其職責是：處理實行新的崗位等級后出現(xiàn)的申訴和爭論，決定有爭議崗位的分級是否合適；對工作內(nèi)容發(fā)生變化的崗位組織復評。

對評價人員和申訴處理人員的培訓是非常必要的。培訓可分為兩個階段：第一階段是學習工作評價的理論和方法；第二階段是實地走訪與實習工作分析，以獲得所必要的技術(shù)。培訓一般需要4至5周時間。

2.組織工作評價過程中應注意的問題

要提高工作評價的準確性，除了上面提到的人員選擇合理和評價體系設(shè)計科學以外，具體評價過程的組織也是極為重要的。管理決策往往要受到各種不同主體主觀選擇的影響，是一個動態(tài)的決策，所以組織好評價過程是從制度上防范機會主義行為的重要手段，這涉及幾個關(guān)鍵點。

（1）工作評價會議最好采用集中式全封閉的會議形式。

這有兩個直接的好處，一是可以提供充分的時間來培訓工作評價技術(shù)，即使對于較高層的管理者，這項技術(shù)也不是很容易掌握的；二是可以使評價委員保持連續(xù)思維，評價過程不被日常工作事務所中斷，從而更好地保證每個評價者自身評價結(jié)果的統(tǒng)一性。另外，出現(xiàn)案例中雷同評價表的原因是有些評價委員出于局部利益考慮，私下協(xié)調(diào)立場而進行了合謀，通過少部分人的統(tǒng)一評價口徑來影響總體的評價結(jié)果，那么集中式的評價就可以更好地監(jiān)督和防范這一逆向選擇行為，提高評價的客觀性。在實際操作中，我們發(fā)現(xiàn)如果讓評價委員各自帶回評價表還會出現(xiàn)一些問題，比如思路不連貫，有的人因本職工作繁忙讓下屬或其他人員代為完成，去填寫評價表的人不是接受過培訓的評價委員，那么評價結(jié)果哪有準確性可言。所以集中式的評價是解決這些問題的最好方法。

（2）注意工作評價會議的一些細節(jié)有利于提高評價的準確性。

首先要把評價會議的程序安排細致，一般的工作評價會議程序為：

• 事先印發(fā)工作評價體系和全部崗位說明書給每一位評價委員；
• 主持者講解工作評價體系并討論修改；
• 所有評價委員共同交流崗位信息，要細到與評價要素相關(guān)的全部信息；
• 評價委員試評并較正評價寬嚴尺度；
• 各委員獨立完成評價；
• 數(shù)據(jù)匯總與整理，得出初步的崗位等級表；
• 再次集中討論評價結(jié)果并進行反饋修改。

其次，由于各部門主要管理者被納入評價委員會，所以在交流各部門具體崗位信息時，應利用這些管理者向全體評價委員介紹涉及本部門的崗位信息，必要時可以按照評價要素的要求規(guī)范和統(tǒng)一發(fā)言內(nèi)容，以便于比較打分，可以大大提高全體評價委員對所有崗位理解的準確性。

第三，在匯總評價表時，一定要去掉一些變異分數(shù)，通常可以在每個崗位的各評價委員打分中去掉一個最高分和一個最低分，然后求平均，這一做法可以在很大程度上克服評價委員的本位主義。評價委員人數(shù)越多去掉的變異分數(shù)也可以增多，如在二十人以上的評價委員會中，去掉四個最高分和四個最低分，也是可以接受的。

除了上面所分析的組織工作評價時應注意的一些問題外，還有一些其他的相關(guān)工作要做好，例如要有強有力的決策機制，保證評價會議在民主基礎(chǔ)上的集中和正常的討論秩序；還要有對主持者的充分授權(quán)來保證技術(shù)培訓的效果和會議的效率；采用自動化的辦公設(shè)備進行演示和評分，以便于評分、修改、統(tǒng)計和信息的交流，也能提高工作評價的效率，從而順利完成工作評價任務。

3.日常維護與完善

建立在工作評價基礎(chǔ)上的工資結(jié)構(gòu)可以消除舊的工資結(jié)構(gòu)的不合理之處。但是，隨著時間的推移，當初工資評價方案所依據(jù)的情況會有所改變。這時如不對評價方案做必要的調(diào)整和完善，當初的方案就會出現(xiàn)“壞死”。“壞死”的主要原因是技術(shù)和工作組織變化所引起的工作內(nèi)容變化，同時還出現(xiàn)了新的崗位。這樣，可能出現(xiàn)的問題是：在采用數(shù)量方法評價的地方，按照原來的要素對新崗位評價可能不適用；采用分類法的地方，等級界定可能不適用于不同崗位的變化和發(fā)展。在一個正在變得陳舊的方案中，另一個共同的問題是等級堆積。例如，為了穩(wěn)定基本的工作人員，部門經(jīng)理會通過調(diào)整或重建工作機構(gòu)來提高工作等級，時間久了，就形成了高等級的堆積。因此，必須把工作評價看作是一個不斷完善的過程，所有的評價方案都需要日常維護和定期檢查，以防止“壞死”。

（1）日常維護。日常維護工作之一，是對產(chǎn)生的新崗位無一例外地按照建立起來的評價方案及時把它們排列到等級結(jié)構(gòu)中去。

日常維護工作之二是復評。復評是實行工作評價之后，當某些崗位的情況發(fā)生變化后，需要對評價過的崗位進行重新評價，以經(jīng)常保持工作評價的準確性。

當下面所說的四種情況出現(xiàn)時，就應做復評工作：

① 新的工作內(nèi)容加入了已評定的工作；

② 某些工作從已評定的工作中刪除；

③ 由于領(lǐng)導階層的不滿，應重新評審；

④ 由于員工的普遍抱怨，應重新評審。

已經(jīng)評定的工作，其工作內(nèi)容，所使用的工具、裝備、材料，以及工作環(huán)境等有了改變，不論是比原來的工作容易或更復雜，都應定期地舉行復評工作，以使工作評價切合實際，不至于流于形式。但有一點是要注意的，對于申請復評的工作，如果不是當初評審時的筆誤或顯著錯誤，實際情況沒有發(fā)生變化，就不要改變初衷。尤其是處理模棱兩可的工作，不到萬不得已，絕不允許“例外”產(chǎn)生。因為，一個例外會帶來以后無數(shù)個“例外”，結(jié)果使“例外”像堤防缺口一樣，一旦被洪水沖開，將會演變成不可收拾的局面。

（2）定期檢查。為了保持工作評價制度能適應新情況并根據(jù)需要對其進行修改，通常要建立一個定期檢查機構(gòu)。檢查內(nèi)容是：

① 代表性工作崗位是否還具有代表性，是否需要更新為更具有代表性的崗位；

② 檢查升級和降級情況；

③ 檢查等級堆積；

④ “紅圈崗位”的處理情況；

⑤ 要素及權(quán)重是否應做必要修改；

⑥ 工資結(jié)構(gòu)是否應進行調(diào)整，工資標準是否需要提高。這樣做，目的是為了保證工作評價的正常運行。