工作技能是指完成工作所需具備的知識、技能、經(jīng)驗等。是崗位勝任者和卓越績效者所需的實際操作技能。

不同的崗位，有不同的工作技能要求。有的人只有理論知識，不能實際操作，工作技能強調(diào)的是操作技能，也就是實際動手、動筆的能力。如外語的聽說寫能力、計算機操作技能、實際營銷能力、產(chǎn)品設(shè)計能力、設(shè)備維修能力等。綜合能力是指工作技能以外的所有能力。有時候在綜合能力中也包括一般能力和工作技能。要將其準(zhǔn)確劃分是比較困難的。