工作要素是指工作中不能再繼續(xù)分解的最小活動單位，工作要素是形成職責(zé)的信息來源和分析基礎(chǔ)，并不能直接體現(xiàn)在職位說明書之中。工作要素是職務(wù)分析常用術(shù)語之一，例如：速記人員書寫各種速記符號、秘書從抽屜中拿出文件、削鉛筆等等。又如酒店里負(fù)責(zé)接待客人的服務(wù)員在客人剛剛來到酒店時(shí)要幫助客人運(yùn)送行李，運(yùn)送行李的這項(xiàng)工作中就包含有將行李搬運(yùn)到行李推車上、推動行李推車、打開客房的行李架、將行李搬運(yùn)到行李架上4個(gè)工作要素。