工作坊
1.什么是工作坊
工作坊(workshop)一詞最早出現(xiàn)在教育與心理學(xué)的研究領(lǐng)域之中，在1960年代美國的勞倫斯·哈普林(Lawence Harplin)則是將“工作坊”的概念引用到都市計劃之中，成為可以提供各種不同立場、族群的人們思考、探討、相互交流的一種方式，甚至在爭論都市計劃或是對社區(qū)環(huán)境議題討論時，成為一種鼓勵參與、創(chuàng)新、以及找出解決對策的手法。
2.工作坊的分類
1.按操作形式可分為
工作坊的操作與進行的方式，隨著不同的議題發(fā)生，而變更操作上的手法，但是基本上，基本的模式與架構(gòu)是不變的。
(1)資訊的分享。工作坊第一個實施的步驟，就是必須將原有的基本資共同分享。透過這樣分享的過程，可以將參與者所持有的資訊、討論成果互相分享，讓參與者能夠在平的立場下共同討論、交換意見，進而凝聚意識。
(2)小組提桉設(shè)計。第二個階段主要利用分組討論的方式，讓參與者可以繼續(xù)互相討論。透過小組討論的過程，讓參與者之間可以互相交流意見、激湯腦力、共同創(chuàng)造。透過凝聚意識的過程，拉近參與者之間的關(guān)系，以利往后活動的順利進行。
(3)全體表達意見。最后的階段就是各小組的發(fā)表時間。發(fā)表之前共同討論出來的成果，和其他小組互相交流。隨著各個小組的價值觀與立場的不同，利用客觀的角度來分析事情，希望藉此溝通協(xié)調(diào)的機會，共同思考出一個最適合的方向，延續(xù)伸展至之后的活動上。
2.按其連貫性可分為
現(xiàn)在市面上心理咨詢師培訓(xùn)機構(gòu)的工作坊形式五花八門，但是不外乎以下三種：
(1)單場工作坊，即選定一固定主題，有導(dǎo)師和其他參與者進行分享。討論結(jié)束后，一般會安排一些交流活動，但不會特別在單獨組織一場同主題工作坊。優(yōu)點是選擇的空間比較到，隨報隨學(xué)，缺點是價格比較貴。
(2)系列工作坊，一般指導(dǎo)師精心選擇的一系列對心理咨詢師或是參與者成長比較有益處的工作坊主題，進行系統(tǒng)的討論、學(xué)習(xí)，數(shù)量一般在2場以上，即我們俗稱的“連報”。好處是可以享受到很多優(yōu)惠，壞處是容易遭遇商家的捆綁銷售，選課形式不自由。
(3)自主配課型工作坊，以華夏心理智慧卡為例，通過學(xué)習(xí)儲值卡等手段，讓學(xué)員自由選擇自己需要的工作坊，優(yōu)點是可以獲得和連報相同的價格，也可以有學(xué)員自由選擇需要的課程、遇到自己喜歡的工作坊再報名，隨報隨學(xué)。缺點是一次性預(yù)存的金額較高，通常幾千到上萬塊錢的一次性投入，雖然性價比很好，但還是讓很多人望而卻步。
3.參與式工作坊
“參與式工作坊”是一個多人數(shù)共同參與的場域與過程，且讓參與者在參與的過程中能夠相互對話溝通、共同思考、進行調(diào)查與分析、提出方案或規(guī)劃，并一起討論讓這個方案如何推動，甚至可以實際行動，這樣“聚會”與“一連串的過程”，就叫做參與式工作坊。換句話說，工作坊就是利用一個比較輕松、有趣的互動方式，將上述這些事情串聯(lián)起來，成為一個有系統(tǒng)的過程。
“參與式工作坊”是一種可以將群眾聚集起來，針對一項或是多項討論議題，發(fā)表自己的意見想法、相互交流、相互凝聚共識的一種開會方式。 一般的民眾參與方式，例如：“公聽會”、“座談會”、“研討會”等開會方式，大致上來說都是先由臺上的主持人以及報告人先行報告，此時臺下的民眾只能做單方面的聆聽，或在會后發(fā)問討論。
“參與式工作坊”和一般民眾參與不同的地方在于，“參與式工作坊”可以讓每一個參與者互相發(fā)表意見，以游戲的方式帶動參與者的參與感，用輕松的方式讓參與者瞭解其規(guī)劃的動機、目的，以及規(guī)劃地點的現(xiàn)況，不僅可以獲得多方的意見與想法，更有利于議題的討論及整體活動推行。
“參與式工作坊”的角色有三種，分別為“參與者”、“專業(yè)者”、“促成者”。參加活動的人稱之為“參與者”，如：群眾。具有專業(yè)技能，對于進行討論之專業(yè)主題直接助力者稱之為“專業(yè)者”，至于主持及協(xié)助工作坊進行的人則稱之為“促成者”，促使工作坊有效推動的人包括如何讓參與的民眾彼此之間進行有效的溝通，或是協(xié)助參與者在討論的過程中發(fā)現(xiàn)并提出問題，但絕對不是強勢的為參與者做出決定。
4.工作坊問答
1.Q：工作坊那么好，是不是什么情形下用工作坊都合適呢?
A：當(dāng)然不是，工作坊也有一定的局限性，工作坊對以下情形來說不是最佳的選擇：① 想讓大家達成事先確定好的結(jié)論或答案；② 想作單向的信息傳遞或作詳細的實施任務(wù)分配；③ 談話時間少于一個半小時或人數(shù)在5人以下；④ 在一種極端的、可能引起激烈爭論的場景下。
2.Q：做一場工作坊需要多長時間?
A：不包括前期準備和后期跟進的時間，只是工作坊討論實施期間，短的可到半天，長的可到三四天，要視不同的主題和不同的開展形式來決定。
3.Q：哪些課題特別適合用工作坊而不是傳統(tǒng)培訓(xùn)?
A：一類是講公司戰(zhàn)略制定、企業(yè)文化建設(shè)的，這類課程有比較大的特殊性，外部老師講課只能是教一些基本概念和原則等，很難跟企業(yè)實際情況聯(lián)系，用工作坊開展，企業(yè)高管和骨干員工從上至下一起進行討論和梳理，才能輸出具有企業(yè)特色的成果；
另一類是如何降低成本、如何提升服務(wù)水平等課程，外部講師只能按一般情況講授，跟企業(yè)實際操作有一定差距，學(xué)員能把知識轉(zhuǎn)化為績效的更少，用工作坊開展能讓學(xué)員根據(jù)實際工作，結(jié)合知識點提出合理化建議，與績效提升緊密結(jié)合。
4.Q：對于傳統(tǒng)培訓(xùn)來說，好的老師是培訓(xùn)的關(guān)鍵，這是不言而喻的。然而在工作坊課程的領(lǐng)域，如何判斷一位引導(dǎo)師的“好”“壞”呢?
A：在培訓(xùn)類工作坊，引導(dǎo)師不單單是一個主持人，不是會按流程背幾句臺詞就可以的，所以我們認為一位好的引導(dǎo)師除了接受過充分的引導(dǎo)訓(xùn)練外，對于課題有深入的了解與領(lǐng)悟也是很重要的。目前市場上參雜著一些自稱引導(dǎo)師，但沒經(jīng)過足夠引導(dǎo)訓(xùn)練，或憑著粗淺的知識就開始帶領(lǐng)別人開展工作坊，這是對學(xué)員非常不負責(zé)任的。另外，引導(dǎo)師的親和力也是非常重要的，如果一位引導(dǎo)師只會擺出一幅高高在上、權(quán)威和專家的樣子，怎能給學(xué)員創(chuàng)設(shè)和諧的討論氛圍呢?
5.Q：工作坊是怎樣使得一些學(xué)員們似乎早已懂得的道理、早已有雛形的想法、早已明白的方法變得切實可行起來了呢?
A：首先，工作坊創(chuàng)設(shè)了一個接納各種想法的平臺；其次，老師在引導(dǎo)學(xué)員進行討論時的狀態(tài)促成了改變的發(fā)生；最后，工作坊后的跟進落實是關(guān)鍵。
6.Q：工作坊對參與人數(shù)有要求嗎?
A：有的。工作坊參與人數(shù)的下限是不可少于5人，但一般的培訓(xùn)型工作坊我們建議是20-40人，每組5-8人；會議型工作坊人數(shù)上限可增多，如某公司年會用工作坊的形式進行，一百多人也是可以的。
7.Q：現(xiàn)在以工作坊形式開展的培訓(xùn)多不多?大家可以接受嗎?
A：“工作坊”是一種體驗式、參與式、互動式的學(xué)習(xí)模式，由于它主題鮮明、時間緊湊、形式靈活、效果顯著，因此成為一種在企業(yè)、學(xué)校、社會深受各類群體認可的輔導(dǎo)模式。中大咨詢是業(yè)內(nèi)較早使用工作坊形式開展培訓(xùn)的公司之一，有豐富的實施經(jīng)驗，詳細可查看案例及客戶評價。
8.Q：工作坊用以培訓(xùn)的效果是否明顯?
A：知識學(xué)習(xí)是需要不斷地運用，并在實踐中理解、內(nèi)化、純熟的，工作坊的教學(xué)設(shè)計正是基于這種想法提出的。工作坊模式運用在培訓(xùn)課程，擺脫了枯燥的理論說教與實踐操作脫節(jié)的現(xiàn)象，使培訓(xùn)模式得到改革與創(chuàng)新，能有效地提高學(xué)員學(xué)習(xí)的主觀能動性，提高了培訓(xùn)效果。
9.Q：參加工作坊有什么要求嗎?