員工公眾是指組織內(nèi)部的全體成員，是最重要的內(nèi)部公眾。它是組織內(nèi)部公共關(guān)系的客體，但對(duì)組織的外部公眾來講，它又是公共關(guān)系的主體。員工是組織直接面對(duì)而又最接近的公眾，是組織賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。

建立良好的員工關(guān)系，目的是通過加強(qiáng)與員工聯(lián)系與溝通，提高組織活動(dòng)的透明度，增強(qiáng)組織的凝聚力和向心力，培養(yǎng)員工的主體意識(shí)、形象意識(shí)和全員公共關(guān)系意識(shí)，建設(shè)穩(wěn)定、忠誠、積極進(jìn)取的員工隊(duì)伍。

員工公眾包括一線操作人員、技術(shù)人員、業(yè)務(wù)人員、行政后勤人員、管理人員等。組織的一切工作均需依靠內(nèi)部員工的合作努力才能完成。因此，員工公眾是內(nèi)部公共關(guān)系最重要的公眾。

1、一線操作人員

一線操作人員是指組織基層的工作人員，如工業(yè)組織的工人、商業(yè)組織的售貨員、賓館飯店的服務(wù)人員等。操作人員處于組織生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的第一線，是產(chǎn)品或服務(wù)的直接生產(chǎn)者，他們的工作態(tài)度、工作熱情、工作質(zhì)量怎樣，將直接影響到組織的聲譽(yù)和形象。此外，從人數(shù)上看，一線操作人員占員工人數(shù)的絕大多數(shù)。因此，處理好組織領(lǐng)導(dǎo)和一線操作人員的關(guān)系，是組織公共關(guān)系最基礎(chǔ)的工作。

2、技術(shù)人員

技術(shù)人員是指在組織里專門從事技術(shù)。工作的人員?，F(xiàn)代社會(huì)里，“科學(xué)技術(shù)就是第一生產(chǎn)力”，組織的技術(shù)水平和新產(chǎn)品的開發(fā)能力已經(jīng)成為在市場競爭中致勝的關(guān)鍵因素之一。因此，我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到：技術(shù)人才是組織的寶貴財(cái)富。作為組織的管理者，不僅要在生活上對(duì)他們多多關(guān)心，更為重要的是要為組織的各類技術(shù)人才提供施展其才智的廣闊空間。

3、業(yè)務(wù)人員

業(yè)務(wù)人員是指在組織中擔(dān)負(fù)具體專項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，如生產(chǎn)、計(jì)劃、銷售、采購、財(cái)會(huì)、統(tǒng)計(jì)、物價(jià)、廣告等具體業(yè)務(wù)的工作人員。業(yè)務(wù)人員的工作對(duì)于有效發(fā)揮組織管理的各項(xiàng)職能具有重要的保證作用；同時(shí)，有關(guān)組織經(jīng)營和管理重要信息的傳遞，主要也是依靠業(yè)務(wù)人員工作的開展得以實(shí)現(xiàn)。所以，處理好組織領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)務(wù)人員的關(guān)系，充分發(fā)揮他們的積極性和工作熱情，才能保證組織各項(xiàng)經(jīng)營決策得以順利貫徹實(shí)施。

4、行政和后勤人員

行政和后勤人員是指組織內(nèi)部專門從事黨政工團(tuán)、行政(如人事、勞資)以及后勤保障工作的人員。這類人員雖然不直接參與組織的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，但他們的工作對(duì)于組織生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的順利進(jìn)行起著不可缺少的支持、保障和服務(wù)的作用。

5、管理人員

管理人員是指組織內(nèi)部各級(jí)業(yè)務(wù)部門和各個(gè)職能部門的主管人員，即組織的中層管理人員。管理人員好比主帥下的各將領(lǐng)，組織戰(zhàn)略和各項(xiàng)經(jīng)營決策以及管理措施，均需在各級(jí)管理人員的組織、安排下得以貫徹實(shí)施；同時(shí)，管理人員還是組織內(nèi)部正式信息渠道上的關(guān)鍵人物，承擔(dān)著上情下達(dá)、下情上達(dá)傳播溝通的重任，是組織的中堅(jiān)力量。