公共關(guān)系戰(zhàn)略目標(biāo)是公共關(guān)系戰(zhàn)略管理的核心，是公共關(guān)系戰(zhàn)略管理其他環(huán)節(jié)、活動的根本依據(jù)。不同的環(huán)境、不同的目標(biāo)，形成不同的戰(zhàn)略。

公共關(guān)系戰(zhàn)略目標(biāo)在整體公共關(guān)系戰(zhàn)略決策的作用有以下幾點(diǎn)；

(1)公共關(guān)系戰(zhàn)略目標(biāo)是公共關(guān)系戰(zhàn)略的核心。公共關(guān)系戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)功能是處理好各種社會關(guān)系，公共關(guān)系戰(zhàn)略目標(biāo)則是使戰(zhàn)略構(gòu)想目標(biāo)化、具體化的決策過程，它為公共關(guān)系戰(zhàn)略思想的實(shí)現(xiàn)規(guī)定了努力方向。

(2)公共關(guān)系戰(zhàn)略目標(biāo)是制訂公共關(guān)系戰(zhàn)略規(guī)劃的依據(jù)。戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)主要靠制訂一系列的公共關(guān)系戰(zhàn)略規(guī)劃，公共關(guān)系戰(zhàn)略目標(biāo)正確與否，將影響公共關(guān)系戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂。在公共關(guān)系戰(zhàn)略決策體系中．公共關(guān)系戰(zhàn)略目標(biāo)的決策處于承上啟下的作用。

(3)公共關(guān)系戰(zhàn)略目標(biāo)對員工具有極大的激勵(lì)作用。好的公共關(guān)系戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)施措施能促進(jìn)全體員工的協(xié)調(diào)與合作精神，可以激勵(lì)員工的自尊心、榮譽(yù)感、上進(jìn)心和責(zé)任感．有利于發(fā)揮廣大員工的積極性和潛在力。

(4)公共關(guān)系戰(zhàn)略目標(biāo)可以指導(dǎo)改革開放工作。企事業(yè)單位為了實(shí)現(xiàn)其自身功能．在公共關(guān)系目標(biāo)指導(dǎo)下，深化內(nèi)部改革．與社會各界建立廣泛聯(lián)系。即通過內(nèi)部與外部公共關(guān)系職能目標(biāo)的確立，幫助企事業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。公共關(guān)系戰(zhàn)略職能目標(biāo)是為實(shí)現(xiàn)總戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)，又是企業(yè)不同職能部門需要達(dá)到的水平和結(jié)果。總體戰(zhàn)略目標(biāo)一旦確立，便通過職能目標(biāo)對各業(yè)務(wù)部門提出具體的指標(biāo)和要求。但是公共關(guān)系總體戰(zhàn)略目標(biāo)與各職能戰(zhàn)略目標(biāo)必須相互協(xié)調(diào)起來，因?yàn)槁毮軕?zhàn)略目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的手段和途徑。

公共關(guān)系戰(zhàn)略目標(biāo)模式多樣，主要包括：

(1)謀求滿足關(guān)系對象之需要的模式；

(2)提供信息服務(wù)之模式；

(3)獲得公眾信任與支持之模式；

(4)獲高效率的投入之模式(降低消耗、成本)；

(5)謀求合理的行為與組織的發(fā)展之模式。

企業(yè)公共關(guān)系戰(zhàn)略目標(biāo)體系主要涵蓋以下七個(gè)方面。

1．樹立組織新形象目標(biāo)

在組織調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)時(shí)，注意相應(yīng)調(diào)整組織的形象戰(zhàn)略，樹立與組織新運(yùn)作戰(zhàn)略相符合的新形象。

2．服務(wù)顧客提高知名度目標(biāo)

讓社會公眾充分了解組織所提供的產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)項(xiàng)目的開發(fā)情況。創(chuàng)造良好的消費(fèi)環(huán)境，引導(dǎo)社會公眾向與本組織提供的產(chǎn)品或服務(wù)的生活方式靠攏。輔助組織開辟新的市場空間，推銷新的產(chǎn)品、新的服務(wù)，在社會公眾中宣傳機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)，提高知名度。通過適當(dāng)方式，使公眾了解本組織的名稱、標(biāo)記、經(jīng)營內(nèi)容等。

3．創(chuàng)造良好的融資環(huán)境目標(biāo)

向社會公眾介紹組織經(jīng)營情況、發(fā)展前景、利潤分配等。

4．營造積極向上、和諧團(tuán)隊(duì)之目標(biāo)

努力爭取樹立組織全體員工齊心協(xié)力、整個(gè)集體生氣勃勃的形象。

5．社會責(zé)任目標(biāo)

積極介入社區(qū)公共關(guān)系活動，努力與組織所在地的公眾進(jìn)行多方位的溝通。參加贊助活動，熱心于社會公益活動，通過多種方式對外宣傳，增加社會公眾對組織的了解和好感。宣傳組織高層領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心社會、參加各種社會活動的情況，以提高組織的知名度與美譽(yù)度。

6．爭取相關(guān)公眾的支持目標(biāo)

盡量使政府有關(guān)部門對本組織性質(zhì)、發(fā)展前景以及需要得到支持的情況有所了解。介紹組織的歷史，以贏得社會公眾對組織所獲得成就的贊賞；為隸屬組織的各分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行宣傳；使社會公眾充分了解其性質(zhì)和作用；爭取行業(yè)間盡可能多的朋友，以排除在競爭中被吞并的危險(xiǎn)。處在競爭危機(jī)時(shí)刻，通過各種渠道聯(lián)絡(luò)感情，爭取相關(guān)公眾的支持。

7．降低抱怨率目標(biāo)

當(dāng)本組織提供的產(chǎn)品或服務(wù)在社會上造成不良影響后，積極消除其后遺癥，重新塑造良好的形象。當(dāng)發(fā)生嚴(yán)重事故后，要讓公眾了解組織的處理過程、采取的方式，并解釋事故的原因以及正在作出的努力。組織所作所為不可能是完美無缺的，但要讓公眾知道“我們一直在努力，持續(xù)改進(jìn)、追求卓越、追求更好”，不斷降低抱怨率。

一個(gè)組織的各個(gè)方面都能成為公共關(guān)系的戰(zhàn)略目標(biāo)。同時(shí)，因?yàn)椴煌慕M織有不同的情況，即使性質(zhì)類似的組織，也可能會面臨完全不同的問題。因此，在制定公共關(guān)系戰(zhàn)略時(shí)，必須根據(jù)實(shí)際情況確定目標(biāo)。